2023年商场年终工作总结(实用4篇).docx
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1、2023年商场年终工作总结(实用4篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?以下是我为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 商场年终工作总结篇一 1.平安生产工作 主动推动平安生产工作制度化、标准化管理,巩固成果,抓好落实,坚持依法管理,严格落实xx号令规定,主要落实好以下工作: (1)抓好员工培训教化,加强应急疏散演练。为提高员工的平安意识及实力,安保部上半年组织员工培训x次,结合实际主要加强了灭火器运用
2、方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防平安“四个实力”等,组织员工平安学问答题x次,组织应急疏散演练x次,有效的提升了员工的平安意识及实力。 (2)抓好平安检查刚好消退担心全隐患。强化全店的平安检查,严查用电设备设施,严查消防设备设施、严格管理火源、严查平安通道、严查死角明面上不易发觉的部位,仔细检查,落实整改,每逢重大节假日,由主管平安领导带队,组织相关职能部室人查,落实整改,每逢重大节假日,由主管平安领导带队,组织相关职能部室人员开展全店平安检查,根据规定,落实好营业前、营业后,卖场两小时巡查,发觉问题刚好解诀,并做好记录,确保平安。 2.治安内保工作 由于超市人员流淌密度较大,简单被不法
3、分子作为制造混乱和社会不良影响的目标,造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失,创建一个平安、良好有序的购物环境是一切工作的前提,结合实际工作状况有针对性的开展工作,重点部位实行重点防范的措施,加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间平安防范工作,加强对员工平安教化,提高平安意识,开展群防群治工作,完善各种突发事务预案,做到了有演练、有措施,在全体安保人员的努力下,顺当完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的平安保卫工作,确保了超市平安稳定。 3.停车场管理工作 停车场自实行内部自管以来,岗位人员落实工作仔细,运行正常,达到预期目的,切实把为便利驾车顾客车辆停放工作落实到实
4、处,全年办理保险理赔x起,截止到20xx年x月x日,车场收取停车收入xx万元,后车场收取租金xx万元,合计xx万元,即为驾车顾客供应了良好的停车环境同时又为企业创建了经济效益。 4.现场管理工作 为做好商场现场管理工作,解决现场管理工作中存在的问题及不足,商场于x月x日至x月x日对现场管理工作进行专项整顿,成立了以总经理助理为组长,各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员,依据企业规章制度,对本部门员工加强管理。整顿期间,店级检查惩罚违纪人员x人,对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了商场的现场管理工作。 安保人员担负着整个商场财产的平安保卫工
5、作,责任重大,因此须要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的安保队伍来完成企业的平安保卫工作,适应经营工作的须要,重点强化了队伍的管理,从基础抓起,做好传、帮、带,新到岗的安保员先培训后上岗,从日常养成、礼节礼貌抓起,加强思想教化,组织业务学习,结合各岗位职责尽快熟识业务,提倡文明执勤,对安保职能定位精确,本着为顾客创建良好平安的购物环境,为经营部室创建良好平安的经营环境,做好本职工作,通过努力,安保队伍的综合素养有了提高,业务实力得到了加强。 1.服务台需加强管理; 2.安保队伍的流淌性较大,收入低,招工难,整体水平有待提高; 3.防盗工作需进一步的狠抓落实。 20xx年的工作
6、即将起先,安保部仔细分析20xx年工作的不足,结合平安工作中面临的新问题,新要求,确定重点做好以下几个方面的工作: 1.要把稳定安保队伍,提高整体水平,作为重点,思想教化跟得上,管理力度跟得上,激发安保人员的工作热忱,思想统一,树立以超市为家的大局观念,做到有力,有礼,有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带,提高整体工作水平。 2.依据xx号令精神进一步做好平安生产工作,巩固成果抓好落实,推动完成平安生产管理标准化达标工作。严格排查整治平安隐患,确保不出现平安、火灾事故。 3.总结以往的防损阅历教训,实施人机结合,对防损工作深化探讨探究新思路,接着以打击内盗,防范外盗为主,充分调动安保人
7、员工作主动性,加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时变更思路,时时防,日日防,加强对安保人员防盗业务培训,提高业务实力,随时与商品部领导沟通状况,避开工作盲目性。加大打击力度,发觉一起处理一起,决不手软。 商场年终工作总结篇二 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造安排与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果特别明显。特殊值得确定的是,今年的升级改造中,我们实行了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升
8、了企业形象,而且销售业绩不断攀升。 回顾_年的工作,可以总结为以下几大方面 依据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,主动协作,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。协作商厦的活动,我们做了大量的打算工作,主动与厂家联系货源,增加适销品种,敏捷促销,保底扣点,力保双赢。 品牌经营实行抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时,领导带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商
9、场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场,并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺当完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一样好评。 为适应商厦整体形象发展的须要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等
10、10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务,为安排明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 我们将实际工作中遇到的问题进行探讨,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉,每天晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30。要求早班员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款,又因下午焦急上班而跑单的现象,又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。 要求
11、柜长各负其责,每天记录本柜组的销售状况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用状况,做到心中有数,商场无论须要哪个数据,柜长都能刚好精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。 1、增加员工素养,向管理要效益 从提高自身素养做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在便利顾客的同时,提高商场的经济效益。 柜长素养的提高,带动了柜组成员。随着员工素养的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成果。 2、全方位培育人才,各项工作领先其他部门 发觉每一名员工的闪光点,并善
12、加利用,使她们都有用武之地。培育出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队,培育出了多名优秀报道员。 商场无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成果。目前我商场已培育出一支不计得失,不计酬劳、过得硬的员工队伍,多次受到了领导及相关部门的表扬。 3、建立员工档案,了解员工家庭状况,关切员工生活 通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特别困难的员工予以照看,动员员工关切和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工,员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙,员工的家中出事,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。 4、发扬勤俭善持的企业精神,降低费
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