2023年客户服务承诺书投标服务承诺书(篇).docx
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1、2023年客户服务承诺书投标服务承诺书(篇) 在日常的学习、工作、生活中,确定对各类范文都很熟识吧。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢?下面是我帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 客户服务承诺书 投标服务承诺书篇一 1.以诚信服务为宗旨,细致做好服务工作。 2.严格依据异业联盟企业服务流程与规范的约定,刚好为客户供应服务,在服务完成后不允许私下交易,应刚好向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。 3.上门为客户服务的专职服务人员必需衣着整齐大方。 4.上门为客户服务时,须经主子允许方可入室。服务过程中应做到热忱、周到、细致、精确、无误、达标、到位。向客户耐性说明或讲解有关事项,
2、说话亲善、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后,清理好服务现场,复原原貌,并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。 5.为客户供应的产品或服务不违反国家法律。 6.为客户供应服务时,严格按规定的价格或收费标准收费,不乱收费或索要、收要礼物等。 7.违反上述承诺,经客户投诉查实后本单位及有关人员将接受应有的惩处和赔偿(包括其他法律责任)。 承诺人:xxx 时间:xxxx年xx月xx日 客户服务承诺书 投标服务承诺书篇二 1、质量保证: 作为设备供应商- ,我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并供应产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱
3、书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间: 桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标,在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期: 尽量按用户要求,若有特别要求,需提前完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满意用户需求。 4、保修承诺: 我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ,有效期内所供应的全部产品,供应正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。 5、响应时间: 若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响
4、,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的,我司无偿更换新设备。 6、服务体系: 作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修,费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最实惠的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供应的.配件只收成本费,由需方
5、人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按成本价计。 公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 1、 假如您对我们的服务有看法,请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户说明,希望用户能赐予我们最大的支持。 客户服务承诺书 投标服务承诺书篇三 我公司保证根据合同协议约定的开工日期开工,如不能按时开工保证在协议书约定开工日期的7天前,将以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。 工程师在接到工程延期开工申请后的48小时内以书面形式答复承包人。工
6、程师在接到工程延期开工申请要求后的48小时内不答复,视为同意承包人的要求,工期相应顺延。 工程师不同意延期要求或承包人未在规定的时间内提出延期开工要求,工期不予顺延,我方赔偿因此给发包人因延期开工造成的损失。 因发包人缘由不能根据协议书约定的开工日期开工,工程师应以书面形式通知承包人,推迟开工日期并相应顺延工期。 在工程开工前,我公司保证按约定向监理单位和发包人提交施工组织安排,并经监理和发包人审定后的严格执行。施工组织安排作为拨付工程进度款的依据,若我公司不按要求提交施工组织安排,发包人有权不拨付工程进度款,所造成的工期延误由我方担当。 在施工进程中,照实际施工状况发生改变,未能根据施工进度
7、安排在预料时间内完成工作任务的,在随后的各分部分项工程施工中,要加强施工调度和指导,相应地加大劳动力投入,实行必要的技术措施,以追逐被延误的施工时间。 工程形象进度严格根据施工组织安排的进度要求进行,若未经发包人同意而使工程进度拖延超过施工组织安排三天的,与施工组织安排相比,每延期一日发包人可按该次应付工程进度款的万分之四予以先扣出(上限额为合同价款5%),直至工程形象进度符合施工组织安排的要求为止,工程形象进度符合施工组织安排要求后发包人再将已扣出的进度款一次性无息支付给承包人。延期天数从施工组织安排规定的形象进度达到的日期到实际的形象进度达到工程进度款支付条件的日期之间的天数。 工程师认为
8、有必要暂停施工时,应当以书面形式要求承包人暂停施工,并在提出要求后48小时内提出书面处理看法。我方保证按工程师要求停止施工,并妥当爱护已完工程。 当我方实施工程师作出的处理看法后,可以书面形式提出复工要求,工程师应当在48小时内赐予答复。工程师收到承包人复工要求后48小时内未予答复,我方可自行复工。 因发包人缘由造停工的,由发包人担当所发生的追加合同价款,赔偿我方由此造成的损失,相应顺延工期;因我方缘由造成停工的,由我方担当由此发生的费用,并赔偿由此造成发包人的损失,工期不予顺延。 因工程量改变和设计变更、不行抗力或合同中另有约定等因素引起的工期延误,并需经建设单位或监理单位的有关人员签字认可
9、后,工期方可顺延。 非上述缘由,不能按合同约定的时间竣工,我公司愿担当违约责任,并向发包人支付误期赔偿费。 每天误期赔偿费按合同总价的万分之四计算,误期时间从规定竣工日期起直到全部工程或相应工程的竣工验收各方签章日期之间的天数(扣除发包人批准顺延的工期),不足一天的按一天计算,其极限为合同价的5%,发包人可从应付的任何金额中扣除此项赔偿费或其他方式收回此款。 误期赔偿款的支付不能解除我方应完成工程的责任或合同规定的其他责任。 售后服务承诺书 篇我司授权成都xx健身器材有限公司参加贵司组织的眉山市农夫体育健身工程器材(mscg122)选购项目为作出以下售后服务承诺: 1、我司所供应投标设备免费保
10、修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报, 1天内必需响应(电话沟通、到达现,2天内须解除故障。除人为因素损坏外,全部免费修理 2、 每3个月,我司派遣售后服务人员巡访所供应的设备,做一些日常维护保养工作,并与干脆运用人沟通设备运用的相关事宜。 3、 全部货物保修服务均为被授权公司上门保修,由此产生的一切费用均由该公司担当。质保期内,除人为因素损坏外,供应备品、配件、专用工具等全部免费修理。 4、 在保修期内因我公司责任而产生的质量问题,由我公司负责无偿返修或更换。 5、 免费修理期以后,我司仍将负责器材的修理。超出免费修理期后,只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。 6、
11、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常运用。 承诺人:xx校内体育设施有限公司 日期:2月2日 客户服务承诺书 投标服务承诺书篇四 为了进一步加强作风建设,践行学院一训三风,不断提高管理服务水平和综合发展实力,更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工慎重做出如下承诺: 一、实行首问负责制 第一位接待来电、来访者为首问责任人,要做到文明礼貌、热忱服务,负责或指导客人办理有关正常的业务和需求,直到客人满足为止。 二、老师承诺: 1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,学为人师、行为世范,一心一意致力于提高教学育
12、人质量和引导学生健康成长。 2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人,在教学中有效运用先进的教化理念、教化手段和技术,不断提升教学质量。 3.敬重学生、关爱学生、因材施教,无违反老师职业道德规范的.现象发生。 4.支持和激励学生参与各类技能大赛,着力提升学生的学习实力、创新实力和职业素养。 5.主动参加校企合作和专业建设,拓宽实践教学和就业渠道,为学生供应更多的专业信息和就业机会。 6.致力于专业建设和精品课程建设,充分利用网络平台,建立网络课程、进行网上答疑,促进师生有效沟通和学习。 三、管理人员承诺: 1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,爱岗敬业、关爱学生。 2.加强学生日常教化引导
13、工作,刚好驾驭学生的学习、思想和生活动态,遇有突发事务发生时,确保在最短时间内赶到现场处置。 3.对来访学生,文明礼貌、热忱接待,对学生提出的合理要求,要主动帮助解决,让学生充分感受到学院的暖和。 4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日,班主任老师务必做到参加班级活动一次,其它人员务必坚守岗位、热忱服务。 5.保证手机24小时通畅,以便利师生联系。 6.查阅各类文件、运用印章,即时办理;对须要报送的各类材料,经系领导审核后并刚好送达有关部门。 四、对以上承诺,如有违反,将严格按学院相关规定追究责任。 客户服务承诺书 投标服务承诺书篇五 致xxxxxxxx: xxxx(
14、以下简称我方)在xxxxxxxx项目招标中,假如我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、投标产品均属于国家规定三包范围的,并保证产品质量保证期不低于三包规定;质量保证期承诺优于国家三包规定的,按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工
15、作日内,对招标方供应上门集中式培训服务,确保运用人在操作前充分了解产品性能,运用规范;歼灭事故隐患,提高工作效率; 5、电话询问:在质量保质期内供应技术救济电话,解答招标方在运用中遇到的问题,刚好为招标方提出解决问题的提议; 6、现场响应: 我方在接到报修通知后,电话询问不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作; 无法在24小时内解决的,将在24小时内供应备用产品,使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除; 发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到马上到达事故现场; 对于涉及平安的质量问题,根据建筑
16、工程质量管理条例的规定,做到马上报告,刚好实行防范措施。 7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样供应免费电话询问服务,并承诺供应产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时,我方承诺以实惠价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位:xxxx公司 授权代表: 日期:x年xx月xx日 客户服务承诺书 投标服务承诺书篇六 为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的平安,特做如下承诺: 一、车辆符合部颁营
17、运(货运)客车类型划分及等级评定()规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的级车标准,车辆完好,能确保平安。 二、驾驶员业务学问、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。 三、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。 四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。 五、严格根据运管机构核定的经营范围营运,(不擅自暂停、终止经营),不非法转让客运(货运)经营权。 六、诚恳守信,文明服务 1、车辆统一标识,车容车貌整齐,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。 2、保持车
18、辆清洁和车内空气清爽,不播放暴力、色情等不健康的影像节目。 3、实行服务承诺,提高服务品位。 七、仔细贯彻平安生产法、道路交通平安法、道路运输条例、道路旅客(货物)运输及客运(货运)站管理规定,坚持平安第一、预防为主的.方针,实行平安生产责任制,明确各岗位人员职责。定期对司机进行平安培训和教化,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行平安例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速马路600公里)的配双班驾驶员。 八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、聚众闹事等影响社
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