2023年工艺质量管理工作总结技术质量管理工作总结(7篇).docx
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1、2023年工艺质量管理工作总结技术质量管理工作总结(7篇) 当工作或学习进行到肯定阶段或告一段落时,须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下,确定成果,找出问题,归纳出阅历教训,提高相识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读共享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 工艺质量管理工作总结 技术质量管理工作总结篇一 1、20xx年产品返修率达到0.12%,与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为<0.2%,攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%,比攻坚目标下降15%; 2、20
2、xx年产品废品率达到0.10%,与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标为:<0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%; 3、20xx年准时交货率达到100%,与去年相同。公司准时交货率目标为100%; 4、20xx年xx月xx日,xx部对公司主要客户(其中老客户xx个,新客户xx个)进行了外部顾客满足度调查,并且首次对箱东进行了外部顾客满足度调查。 今年外部顾客满足度xx,比去年同期xx下降xx%。公司的外部顾客满足度目标为:80,今年的外部顾客满足度比公司目标提高2.7%,今年公司的内部顾客满足度达xx%,比去年同期xx%提高0.28%。公司的内部顾
3、客满足度目标为:80,今年的内部顾客满足度比公司目标提高3.5%。各部门满足度为: 生产技术部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.5%。 市场部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.8%。 质控部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.6%。 动力部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.8%。 行政部的满足度为xxxx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.7%。 财务部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80x提高了1.7%。 5、20xx年产品退货率为零,与去年相同。公司退货率目标为:0; 6、20xx年新增加
4、的发货数量精确率为98%,比公司目标90%提高了9%。 从以上各项数据来看,客户满足度的下降,废品率的超标,以及内部客户满足度调查中对员工培训和部门接口工作满足度不高等问题,给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存在的问题,仔细分析问题的缘由,实行有效措施改进我们的工作,使我们的质量管理体系不断提升。 内审:20xx年度分别于x月与x月进行了两次内部审核,在内审前一个星期管理者代表制定内部审核安排下发各部门及各内审小组长,各内审小组长依据内部审核安排仔细制做部门审核检查表。在x月与xx月的内审中,xx位内审员分别组成x个审核组,对公司的x个部门及总经理和管理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、
5、查阅文件、抽查相关记录以及现场视察等方法,共审核出稍微不符合项x项,没有严峻不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门,要求各责任部门限期实行订正措施进行订正,目前,各不符合项都已整改并关闭。通过内审,反映出各部门对质量管理体系普遍比较重视,树立了各项工作的开展严格根据有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。 2、外审:20xx年x月xx日,我们接受了第三方xxxx认证公司对我司进行的“换证审核”,在为期两天的审核中,审核师分别对我司的x个部门都进行了审核,在审核过程中共提出x个稍微不符合项,x个视察项与x个建议项,目前不符合项已实行订正措施并关闭,视
6、察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际状况进行改进,新的iso9001:20xx认证已于7月24日获得。 3、过程审核:20xx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、kisscut班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核,在审核中共发出6份预防措施报告,对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。 公司质量方针、质量目标达成状况; 过程业绩和产品质量符合性; 顾客满足度评价,包括顾客信息反馈处理评价; 质量管理有效性、相宜性、充分性; 订正、预防措施和持续改进系统; 上次管理评审后第一、二、三方的审核结果。 依据以上六方面内容,各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了仔细的总结,并
7、充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一样认为:各部门都能按质量管理体系文件要求去执行,各级文件和资料都得到有效限制,各项质量记录都按文件要求形成,各部门经过仔细学习培训,员工都有肯定的提高,促进了质量管理体系的有效运行,iso9001:20xx版质量管理体系是有效的、充分的,也是相宜的。同时,经过仔细的探讨,大家一样同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满足度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率),并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加),同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改,预料全部项目的增加和修改工作将在20xx
8、年x月底前完成。 20xx年,管理者代表依据xx年管理评审结果,协作各部门对管理评审中提出的x改进项进行了改进,并协作各部门对程序文件与工作文件中84个与实际操作不符的文件进行了修改,修改后的程序文件增加了一个xxxx限制程序,工作文件增加了xxxx规程、xx的管理和运用规程、xxxx操作规程,同时,收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。 虽然在20xx年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行,各级文件和资4料都得到有效的限制,各部门经过仔细学习培训,员工都有肯定的提高,促进了质量管理体系的有效运行,提高了产品质量。但是,在工作过程中,仍存在以下问题: 1、质量管理体系的培训内容
9、及方法需进一步改进,今年的外部顾客满足度调查中,员工对质量管理体系培训效果满足度为xx%,低于公司本年度平均满足度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。 2、从20xx年外部投诉及内部批量性投诉发觉的问题来看,部分员工对质量管理体系理解不够,对个别程序的执行力度也需进一步加强。 1、做好全体员工的质量管理体系文件培训工作; 2、联系公司各部门实际操作状况进一步完善质量管理体系; 3、做好iso9001:20xx换证工作; 4、做好年度内部审核工作; 5、做好年度管理评审工作; 6、做好与质量体系工作有关的外部联络工作。 工艺质量管理工作总结 技术质量管理工作总结篇二 1、编制并实施
10、品质管理监管方法,依据公司质量管理体系对各部门进行品质检查。 2、依据各部门提交的文件更改申请表,修改、发放电梯日常运作作业指导书、电梯设备操作作业指导书、擦窗机操作作业指导书、擦窗机日常运行作业指导书、综合修理作业指导书等体系文件。 3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会,以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。 4、跟踪验证20xx年x月25日大厦现场平安检查所发觉问题。 5、20xx年xx月30日,组织各部门负责人及相关专业人员进行平安文明小区创建工作自检自查,并通报检查结果,要求各责任部门就存在问题限期整改。 1、修改、完善绩效考核管理方法,跟进各
11、部门绩效考核量化指标的制定。 2、征集各部门绩效考核修改看法,并依据其看法进行了相应修改,整理完善后已提交电信实业。 品质管理部于20xx年xx月接管公司培训工作,本月完成工作如下: 1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理 2、中国科学院教授来司培训的组织支配工作 3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作,并帮助综合办人事对相关晋升人员的考核。 4、编制并实施培训完善方案,对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。 5、依据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。 1、编制5s手册及礼仪手册,将5s执行状况将与个人绩效考核干
12、脆挂钩。 2、组织各部门主任级以上人员召开了5s适用性探讨会,并依据各部门会后看法对手册内容进行了相应的修改。 3、经公司领导审批后,于xx月底正式印发5s手册及礼仪手册。同时,要求公司各部门自发文之日起执行,并进行相应的培训。 工艺质量管理工作总结 技术质量管理工作总结篇三 医疗质量是一个医院生存发展的根本,医疗质量的持续改进是医院全面医疗质量管理标准化、科学化、精细化、规范化的实现。20xx年,我科在医院领导的带领下,以“服务好、质量好、医德好、群众满足”为工作目标,仔细学习关于医疗卫生体制改革的有关精神,投身医疗卫生体制的改革,坚持以病人为中心,一切为病人服务,不断提高医疗服务质量,改善
13、服务看法。严抓各种医疗质控指标,提高医疗整体水平有效削减医疗纠纷,杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗医疗治疗和医疗平安工作总结如下: 在医疗质量管理工作中,始终把医务人员的培训放在重要位置,医院实行多种形式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术水平和实力。 1、组织卫生法律法规、规章制度学习。我们先后开展了执业医师法、医疗事故处理条例、护士条例、传染病防治法等卫生法律法规,以及商业贿赂相关法律法规的培训,使医务人员了解驾驭了卫生法律法规、规章制度、常规规范,强化其法律意识和自我爱护意识,增加了依法执业的自觉性。 2、开展多种形式的培训活动。一是在院内组织了业务骨干常规规范培训
14、、病例书写培训、“三基”培训、护理培训、药品运用培训、医院感染学问培训、医疗纠纷防范、医德医风培训等活动,使医务人员的业务技术、医疗平安意识和医德医风明显提高。二是主动参与上级组织的培训讲座。20xx年,共选派科室医务人员30余人参与省、市级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座15次,学习了医学相关专业的新学问、新技术、新理念、新观点。三是邀请市级、县级专家到我院进行查房和手术指导。通过以上举措,显著提高了我科卫生技术队伍的整体水平。 1、医院感染治理。完善了医院感染管理制度,加强了院内感染学问宣教和培训,仔细落实消毒隔离制度,严格无菌操作规程。以“治疗室、换药室、病房”为突破口,抓好
15、重点科室的治理,加强了科室、院内院外交接手续,杜绝了医疗废物乱扔乱放。 2、医疗平安治理。全年仔细开展了科室医护人员医疗平安学问宣教,组织学习卫生部颁发的医疗事故处理方法及病历书写基本规范、中医病案书写规范、电子病历书写规范,加强病案质控管理。刚好完善病历书写和各种医疗文书的确履行各项签字手续。坚持会诊制度,仔细组织急危重病症及疑难杂症探讨,切实加强了急危重病人的抢救和监测,努力同病人及其家属沟通思想,避开了医患纠纷。 3、医疗质量治理。建立健全了质控体系,加大了督导检查力度。定期或不定期对各科室进行检查,发觉问题,刚好整改。进一步加强了医疗文书的规范化书写,多次组织各科室医务人员仔细学习门诊
16、病历、住院病历、处方、协助检查申请单及报告单的规范化书写,不断增加质量意识,切实提高医疗文书质量。严格要求住院医师按时完成各种医疗文书、注意病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性,切实提高了病历内涵质量。狠抓住院病历的环节质量和终末质量限制,主动开展优质病历评比活动,提升了病案质量。 4、护理质量治理。医院将综合科病房设为“优质护理服务示范岗”,实现我院优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗平安最大化、服务效果最优化,确保工作质量,全面推动优质护理服务。 护理部制定了切实可
17、行的护理工作安排,定期督导并落实,不断提高护理质量,对工作中出现的问题刚好加以了整改。进一步规范了各种护理文书,加强了护理人员的培训,保证每月进行业务学习以及“三基”考试。工作中,护士长严格把关,勤检查,重督导,严格遵守护理操作规程,严惩护理差错,全年无一起因护理失误而引起的医疗纠纷。 下一步工作中,我科将仔细总结阅历,结合存在的问题和不足,根据医院发展规划,仔细长久地抓好医疗质量管理,接着深化“三好一满足”活动,强化“以病人为中心”的服务理念,不断加强医疗质量和医疗平安,努力为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的医疗卫生服务。 工艺质量管理工作总结 技术质量管理工作总结篇四 为着重解决工程建
18、设项目标后监管薄弱、转包和违法分包,未依法取得施工许可证和通过开工平安生产条件审查擅自开工,建设项目管理混乱,不仔细履行工程监理职责,施工中擅自变更工程设计、质量检测弄虚作假,工程质量低劣,污染环境和破坏生态,平安生产责任不落实以及行政监管薄弱等突出问题,保证工程建设质量,使较大以上生产平安事故的发生明显削减。 主要措施: 1加强执行法定工程建设程序的监管。严格执行勘察设计、施工图审查、工程招投标、施工合同备案、托付工程监理合同备案、工程质量和生产平安监督、施工许可、开工平安生产条件审查、工程竣工验收备案和工程技术档案移交等法定工程建设程序,确保项目依法依规建设。 2加强工程建设合同的监管。出
19、台规范性文件对工程建设中资质挂靠、转包和违法分包的详细情形作出规定,制定相应处置措施。督促建设、施工监理、质量检测等单位严格根据国家和省有关规定及招标投标文件订立合同并严格履行。全面推行施工作业分包制度,建立管理骨干基本固定、职责明确、运行规范的施工作业分包管理模式。 3加强工程监理和质量检测机构管理。仔细开展工程监理和质量检测专项整治,促使工程监理、质量检测机构切实发挥独立专业监督作用。 4加强建筑市场准入、清出的管理。根据国家和省有关规定,坚决查处无资质、超越资质承揽工程建设业务和建筑企业弄虚作假申请资质,以及政府行政管理部门或行业协会越权审批资质的行为,维护建筑市场秩序。 5强化市场监管
20、和执法,完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参加相结合的市场监管体系。完善工程建设项目监管体系,着力解决各类产业园区建设项目监管薄弱的问题。 6完善平安监督管理制度,明确平安生产管理的标准和目标,加强工程建设项目的平安监督检查,督促企业落实平安生产领导责任制和平安生产主体责任制。严格平安准入。主动推动联合检查机制,加强重大平安隐患整改和治理力度。 7严格查处工程建设中存在的生产平安事故,深挖工程质量平安事故背后的腐败问题,根据“四不放过”的原则,查清事故发生的缘由、性质,依法追究有关单位和人员的责任。 工艺质量管理工作总结 技术质量管理工作总结篇五 时间飞逝,春去冬来,20xx年即将过去,崭
21、新的20xx即将到来。回顾20xx年过去的半年里,在公司领导的正确领导和无微不至的关怀下;在各基层单位的大力支持下;在监理单位、业主、设计单位以及各部门的协同努力下;并在有限公司系统的指导下;工程技术质量部门在工程技术质量监督、群众性qc小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了肯定的工作,也取得了肯定的成果,并克服了一切不利因素,保证了各个项目工程建设的顺当进行。我们质量技术管理部门始终围绕公司的质量管理工作目标,仔细实行上级工作会议精神,已落实公司的工作部署为中西,建立健全质量管理体系,落实质量管理职责,不断持续改进质量体系,将各个部门的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中,
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