2023年年体检中心护士的工作总结优质.docx

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1、2023年年体检中心护士的工作总结优质 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思索，我想我们须要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢？以下是我为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 体检中心护士的工作总结篇一 记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，原来就对医院有恐惊感，刚一进医院大门，就始终哭嚷着要回家，医生还说须要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我

2、的面前，我更加胆怯，吓得始终往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，假如当时那个护士不是那么急躁，而是微笑着激励我，或许我就不会那么胆怯了吧! 随着时间的推移，我渐渐地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告知自己说：既然我也是一名儿科护士，就肯定要用我的微笑来面对生病的孩子，变更我孩提时脑海中那种面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位67岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次

3、给这个小男孩做治疗的时候，我就像平常一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了其次天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说原来有护士打算给他打针的，可他硬是不愿，握着小拳头不让人碰，偏要找我。 于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我选择，我很惊诧，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思索，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻摩挲，边细声问道：“还痛吗?”他眨挤眼望着我说：“不痛，其实一点都不痛”。到了他出院的时候

4、，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我特别感动的话，“阿姨，因为我想望见你对我笑。” “三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心，耐性，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善，而白衣天使的漂亮在于温馨与微笑。”进入新

5、的世纪，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应当从心起先，从心做起! 人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类心情中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炙热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新改变，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力。 必需要以敏锐的洞察力和灵敏的视察力，弃旧图新，锐意进取，并要有坚韧的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充溢自己，解放思想

6、，转变观念，擅长学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务! 作为新时代的护士，我肯定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造医务人员新形象贡献一份力气，为提升医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的雄伟大业而努力奋斗! 体检中心护士的工作总结篇二 20_年，对长城健康产业集团来讲，是一个风险与机遇并存，面临巨大挑战的一年，

7、新病房楼即将奠基开工，省四院东院即将开业应诊，华光医院新的经营管理即将到位，对我们医院的发展来说，具有许多不确定因素。面临挑战，我们各部门一把手须要镇静冷静、脚踏实地、更须要奋勉激情，努力把我们的特色专科做大做强，把我们的服务做细做深，现就_年上半年体检中心的工作总结汇报如下： 一、经营状况分析 1、总体工作量统计及同期比较分析(16月)比较分析：从整体工作量比照自不待言，_年上半年远远超过08年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创建了月体检人数纪录7000余人，上半年任务的完成主要依靠于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客

8、户支持，其中包括电力设计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，激战下半年，力保全年任务顺当完成。 2、散客户收入状况比较分析(单位：万元)表示：除1月份不及08年外，其余每月均超过08年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以个体市场发展的潜力，但这种个体市场开发速度，并非我们的预期目标，在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客服务，对体检中心的长远健康发展是至关重要的。 二、市场管理 年初依据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当激励措施相结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员

9、开拓精神和主动意识。 在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际状况多管齐下： 1、加强质量和服务监督，成立了质量限制监督小组和服务监督小组，尽力削减或避开漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并仔细负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素养和形象，维护长城体检的品牌形象，以达到稳固固定客户，发展新客户的最终目的。 2、加强大客户探望力度与情感沟通，培育忠诚牢靠的大客户，顺当搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有安排、有针对性的探望，及体检前宴请主管领导，加强了感情沟通的力度，对曾经在中心体检过但08年未检者，效果更为显著，如中化、通建、农行等失而复得。 3、加强散客户服务力度，上半年主要靠

10、提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教化与询问、后期追访来供应一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后，为了更好的发展高端客户，提上升端客户的体检和服务质量，针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日，8月份已试运行)，细化体检流程，详细措施：严格预约机制，限制人数，团体客户避开周日，设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐，新流程体检指引单，护士全程陪伴导诊，制定科室流程细微环节，提高早餐标准，采血一次性衬垫等。全体动员，逐步推行，争取让高端客户在周日体验到超值的服务，这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇，也是展示我们高端服务水准、呈现自我、提升自我，打造长城体检一个崭新面目手段

11、，也是我们接着省会体检行业的实效措施。 4、加强市场部建设及业务人员培训，市场部现有业务员7人，其他兼职团体客户业务员5人，旨在提升业务人员团队实力，加大面对面探望力度，扩大市场宣扬，提高长城体检中心在省会的影响力。 5、加强市场宣扬力度，充分利用置换媒体资源，河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流淌电子屏、公交车站牌，体检中心网站设计更新、充溢内容，以提高长城体检中心的知晓率。 不足之处：缺乏上层社会关系，在重大客户竞争过程中处于劣势，尤其在与国有医院体检中心竞争过程中，只能打价格战，降低利润，如省直公务员体检、从药人员体检等。 三、服务管理 1、吸纳员工合理

12、化建议，提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议，绽开自我检查与修正，在服务流程完善和质量限制方面起到了主动作用。 2、加强硬件改善与建设，春节放假期间，对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补，给体检客户创建一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备，为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础，提升了整体形象，提高了客户的满足度和忠诚度。 3、实现体检中心数据网络化管理，在原有体检管理程序基础上，进行修改调试，各科室安装微机，实现客户凭指引单，按条形码全程无体检表检测，最终出具机打报告和建议。 4、提高员工自身服务意识，聘请“实践家”管理询问公司进行服

13、务培训，从员工心态、服务流程、沟通沟通等方面阐述服务在市场营销中的重要性，以激发员工发自内心的服务意识。 5、打造完善的检后服务流程 1)通过粘贴健康邀请函，对免费复查起到了主动的促进作用，绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查，成效显著。 2)体检报告取表提示、讲解与询问更为规范，尤其高血压科入住体检中心，对高血压患者的管理，供应了技术后盾，也被部分单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用。 3)在高血压科的主动参加下，中心的健康教化与询问明显多于往年，上半年共有后期教化20余场。 不足之处：缺乏专业的礼仪培训，前台服务缺乏热忱或温馨的感觉。 四、质量管理 1、引进更新检测设备，为体检质量奠定

14、了坚实的物质基础，尤其是体检高峰期生化仪的安装到位，保证了每个标本按时保质仔细完成。 2、成立质量限制小组，支配周五下午对体检表进行抽查总结，周一例会予以通报，并赐予适当奖惩。 3、形成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，避开或削减楼误诊现象发生。 4、外送人员学习培训，春节、夏季支配超声、心电到省四院、长城医院进修学习。 不足之处：体检中心人员整体素养较低，通过沟通与学习期盼整体业务水平提高。 五、其它管理 1、用电负荷评估及改造制定，冬季淡季再施工。 2、高端客户体检流程方案与方案制定 3、在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理提倡。3月15日将财务工作交由刘国兴主管，人事和选购工作始终由刘国兴分管。