2023年年兴业银行年度工作总结(7篇).docx

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1、2023年年兴业银行年度工作总结(7篇) 总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。 兴业银行年度工作总结篇一 在衡南县志的宣扬册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户;让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献占比

2、大。 各项指标完成状况 1、存款 截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行安排%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，马路管理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。 2、资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营状况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走

3、访工作，截止20_年底，我支行胜利发放衡阳众森木业公司300万流淌资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家产地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 3、中间业务收入 全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中照旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都渐渐形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也渐渐拓宽。 4、产品完成状况 电子银行的新增有效户的各个指标始终系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家

4、户。信用卡完成张，代理保险万。 工作亮点和成效 1、胜利建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一起先就把目标客户群锁定在了中学端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子实行了一户一策”的方法，依靠政府机构供应的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去探望，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，胜利地在_上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵

5、客。 2、主动的投入到衡南县域经济的发展当中 1)为财政等大的机构客户供应金融服务 财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已胜利开立非税股，经济建设股，国库股，集中支付股几个重要账户，并胜利依靠重客系统，为财政供应了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。 2)加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场

6、站稳了脚跟，对公业务飞速发展。 3)联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个坚固的发展关系：衡南支行，客户，第三方。 3、胜利打造一支和谐精英团队 银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，主动向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有醒悟的相识，风险防范和内控管理做的特别好，除了会计核算之外，这

7、支队伍团结协作，主子翁意识剧烈，以行为家，把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的状况下，依旧热忱地工作，完成市分行支配的各项任务。 20_年工作措施 1、目标：要快速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。 2、措施： 1)做好市场调研工作，接着营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延长下游公司项目;促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利项

8、目，走进县域的医院，部队和学校。 2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必需提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成果面前沾沾自喜。只有更快速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素养才能矗立不倒。服务必需更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，削减客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品学问更新实力，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。 3)加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，接着与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。

9、4)总结归纳现阶段发展的阅历和教训，去粗取精，吸取兄弟行的珍贵阅历，以空杯的心态进入支行的成长期。接着把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。 展望 展望20_年，尽管我们前进的途中将面临很多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信念，以务实的看法加倍努力工作，仔细做好自己的事情，根据市分行的部署和经营目标，扎实推动各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就肯定能够抓住发展机遇，迎来更加美妙的明天! 兴业银行年度工作总结

10、篇二 一、强化内部限制和操作风险管理理念，建立良好的风险限制企业文化氛围 对于城市商业银行来说，引进国际银行业先进的操作风险管理理念，形成良好的风险限制企业文化氛围是燃眉之急的任务。建立良好的操作风险限制文化氛围首先要明确操作风险的科学含义和风险限制手段及方法。 现代银行风险管理理论对操作风险给出了明确的定义，即操作风险是指由于内部流程、人员行为和系统失当或失败，以及由于外部事务而导致干脆和间接损失的危急。操作风险主要来自内部限制和外部事务两个层面，主要包括：人员风险、制度和流程风险、技术风险以及操作策略风险。 银行操作风险的防范主要依靠完善的内部限制，完善的内部限制是有效实施银行操作风险管理

11、的主要手段。巴塞尔银行监管委员会1997年在有效银行监管的核心原则中提出：“最重大的操作风险在于内部限制及公司治理机制的失效”。依据20_年9月人民银行颁布的商业银行内部限制指引对商业银行内部限制的定义：商业银行内部限制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中限制、事后监督和订正的动态过程和机制。 与国内其他商业银行相像，锦州市商业银行成立初期注意资产规模的扩张和市场占有率的提高，以期在区域银行市场获得一席之地，完成最初的生存和发展须要。在这一发展阶段，银行的风险意识还处于萌芽状态，虽然从管理层到员工都能够意识到风险的重要性，但是在制度上缺乏风险

12、限制的有效手段和科学方法。随着竞争的日益激烈以及银行风险监管要求的不断深化，管理层深刻地意识到必需形成风险限制企业文化，建立科学的风险管理和内部限制体系，将先进的风险限制手段和方法与银行自身经营特点相结合，做到“好用、管用和会用”，从而全面提升银行的风险管理水平。 通过风险管理和内部限制项目的实施，锦州市商业银行引入了科学的银行操作风险管理理念，加强了对管理层和员工的内部限制和操作风险管理理念和方法的培训。在银行内部，将风险管理由高深的理论变为全部银行员工的自觉意识和行为，使从银行高层管理者到基层员工的全部银行员工对内控和操作风险的内容和含义有了精确的理解，清晰地相识到银行内控与操作风险和每名

13、员工的相关程度。通过培训，员工们进一步明确了不同岗位风险的限制方法和手段，做到合理有效地限制风险。 在强化对内控和操作风险理念的宣扬与培训工作的同时，项目小组对原有绩效考核和薪酬体系进行了重新设计，将包括操作风险管理在内的全面风险管理内容融入其中，使得内部限制和风险管理不仅是对员工日常工作的要求，并且成为衡量部门绩效的成本因素，干脆影响部门的经营效益考核结果，进而形成管理者和员工风险管理的激励机制。通过事前培训，事中监督和事后考核，已经将银行内部限制和风险管理理念深化贯彻到每名员工，信任通过一段时间的实施将形成良好的内部限制和风险管理企业文化氛围。 二、进一步完善风险限制的组织结构和岗责体系

14、完善的组织架构是保证内部限制和风险管理的组织保障，而科学的岗位职责设计能够确保每名员工在内控和风险管理工作中权、责、利上的明确分工，进而通过合理的绩效考核和激励机制设计保证分工的有力执行。项目小组结合内控和风险管理的科学理念和最佳实践对自身的组织架构进行了改造，对岗位职责进行了重新设计。 良好的公司治理结构是商业银行建立有效风险管理制度的基础和前提。锦州市商业银行注意通过加强银行治理，强化股东会、董事会职能，从源头上提高内部限制和风险管理意识。在项目中，进一步强化了董事会和各委员会的职能，确保董事会能够真正在银行重大决策中发挥作用。在完善原有职能的同时，将成立资产负债管理委员会、审计稽核管理委

15、员会、提名管理委员会、信息管理委员会和战略发展委员会，进一步加强对银行的内部限制。 在风险管理和内控项目中，锦州市商业银行着重强化了风险管理部和稽核部门的工作职能。垂直独立权威的风险管理组织机制是加强风险管理的组织保障;健全配套的风险管理机制是风险管理的必要手段和配套措施。为全面有效地进行风险管理，成立了由银行董事会及高级管理层干脆领导的，以独立风险管理部门为中心，与各个业务部门紧密联系的独立的风险管理体系。风险管理部负责对包括信用风险、市场风险和操作风险在内的银行风险进行全面管理。风险管理部通过运用各种管理手段包括政策约束，流程规范以及有效量化支持工具实施风险管理，将各类风险损失限制在可接受

16、范围内。 锦州市商业银行注意通过内部稽核部门发挥监督和限制职能。通过建立全行具有高度权威性与独立性的稽核部门，进一步增加其作为内控重要监督部门在内控评价与监督方面的职能。稽核部是全行最高的稽核管理部门，负责全行下属各经营机构以及各业务管理部门的监督与稽核，同时干脆向董事会及稽核审计委员会负责。目前总部正着手对下属机构进行风险分类，依据不同机构风险等级的采纳差别化的稽核方式，强化对存在较大风险机构的稽核审计工作。调整后稽核部大大提高了在监督审计方面的稽核检查力度及检查有效性。 三、建立科学的内部限制、风险管理制度与流程体系 科学有效的管理制度和流程体系是确保内部限制和风险管理质量的基本保证。锦州

17、市商业银行通过完善各部门与业务的内部限制制度以及优化风险限制流程来降低和防范操作风险，将系统、标准的管理方法运用到各类业务的操作风险管理当中，全面梳理各项业务流程，建立有利于全面风险管理的内部限制体系。 为更好的体现风险管理的独立性，锦州市商业银行在原有单一的业务线基础上分别出风险管理线，建立了风险经理制度，对每家支行派驻风险经理，负责对支行风险的全面审查工作。风险经理由风险管理部管理，不隶属于每家支行，从而避开由于经济利益的驱动而导致的对风险的忽视。通过实施稽核专员制度，稽核专员负责对支行经营过程中的内部限制、操作风险问题进行现场和非现场检查，并根据各支行内部限制管理水平的不同确定现场稽核频

18、率。 项目小组设计了风险信息报告和评估反馈机制。建立覆盖全行的风险信息报告机制的目的在于刚好、全面、完整地向决策层和管理层供应银行经营管理中涉及的各类风险与内控状况，刚好发觉、防范和化解经营风险，确保稳健经营。风险报告路途实行纵向报送与横向报送相结合的矩阵式结构，即部门或者支行向总部对口管理部门报送风险报告的同时，必需向风险管理部门报送。建立制度评估反馈制度的目的在于刚好发觉、报告和订正内部限制的缺陷，不断地提高规章制度的适应性和操作性，从而增加对基层机构的限制实力。 在制度设计的同时，锦州市商业银行对原有的风险管理流程体系进行了进一步优化。设计中削减了包括贷款审批流程的审批环节，进一步明确了

19、从客户经理、风险经理和最终审批人的风险责任。得益于先进风险限制方法的引入，虽然监控环节削减，但是信息传达的透亮度提高，加之激励约束机制与风险责任的干脆联系，因此提高了风险管理的质量并且降低了管理成本。 四、建立涵盖风险管理内容的绩效和薪酬考评体系 实施对员工的有效激励、对风险管理的科学性和效率性具有根本性影响。人们行为的动机在于与之相关的效用激励，忽视风险限制的激励机制只能将员工的行为动机转向单纯的规模和简洁的利润导向。为提高对员工的风险约束，项目小组在建立涵盖风险内容的部门绩效考核的基础上重新设计了员工薪酬考评体系，将风险考核纳入了员工激励机制。 在对部门绩效考核体系的设计中，项目小组设计了

20、科学的关键绩效指标体系(kpi)，运用平衡记分卡实现了绩效考核要素的全面性要求，引入了包括风险调整的资本收益率(raroc)在内的综合性银行绩效指标，避开了原有考核体系由于指标间相关性造成的激励冲突，将风险成本和风险资本作为重要因素明确地纳入考核，体现了考核标准的科学性。在绩效考核体系的基础上，项目小组设计了包含风险管理激励机制的员工薪酬体系，通过采纳不同的薪酬结构和支付期限避开了风险偏好不同员工之间的激励冲突。 五、锦州市商业银行内控和操作风险管理的将来规划 良好的内控和风险管理体系要通过充分有效地实施才能实现，锦州市商业银行将在将来一段时间内接着完善新体系的实施工作，确保项目设计目标的最终

21、实现，并将接着推动银行信息系统的风险限制工作以及加强风险量化管理精确化的打算工作。 银行内部限制和操作风险管理无论是文化氛围的形成，管理体系的搭建，还是管理手段和方法的实施都不是一朝一夕就能完成的，风险和内控项目实施的目的并不是毕其功于一役，而是为持续的内控和风险管理工作奠定坚实的基础。锦州市商业银行将时刻关注国内外银行内部限制和操作风险的最新动态，学习和借鉴先进的管理方法，形成符合自身发展和经营须要的风险管理体系，持续提高自身的风险管理实力和水平，向国际化银行管理水平的发展目标不断迈进。 兴业银行年度工作总结篇三 “以史为镜可以知兴替”，20_年的工作已经开展，回顾20_年的工作可以温故而知

22、新，从中吸取教训和阅历。总的来说，20_年取得了一些成果，基本达到了省行三铁的标准，但也存在许多的问题，主要有以下几个方面： 一、客户身份识别方面。 20_年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的状况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，爱护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种状况，20_年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必需打印在复印件反面，以备后期监督复核。单位大额复审时，复审柜员必需同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。 二、传票审核方面。 20_年，营业部

23、存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日趋年轻化，前台柜员基本已是近5年入行员工，整体业务素养有待提高。对于许多业务，没有第一时间做好审核工作。20_年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、相互复核、专人复核三道程序。对于常常出现审核不到位的柜员传票或者简单出现问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低。 三、柜员素养提升方面。 柜员是业务操作的主体，要想提升基础管理水平，必需做好柜员业务素养的提升，并依据柜员的特点做好更合理的劳动配置。20_年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都达到三级以上并有多名5级柜员。老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级。但在支行

24、业务竞赛中表现平平。20_年，营业部将利用好响应平台这个平台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练。我也将通过微信群每日学习业务学问要点，尤其是平常操作的重点和简单出现问题的一些关键点，逐步提升柜员业务学问水平。 四、业务分流方面。 目前超柜分流还未达到90%的标准，通过分析存在三个方面的问题。 1、大堂人员未第一时间识别客户办理业务的种类或者部分客户拒绝告知大堂经理须要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担忧客户等待时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜。 2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不非常清晰。 3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜

25、办理，部分业务须柜台办理，柜员为避开麻烦未再次分流。20_年，营业部将进行专项的超柜业务培训，使大堂人员更清晰地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好说明工作，做好超柜业务的二次分流。 20_年已经过去，20_年任务仍旧艰难，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关切爱惜。 兴业银行年度工作总结篇四 光阴似箭时间如梭，转瞬间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成果尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点： 一、银行平安保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可

26、我没有因此而害怕、畏惧。 我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信念。随着农行胡市支行平安保卫工作的不断开展，我常常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我的自身的素养和工作实力! 二、回顾一年来的工作，在取得成果的同时，我也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在： 1、思想上依靠组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯; 2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规; 3、洞悉问题，解决问题实力还是不够，对问题的预见性不够，离银行和公司的要求还

27、有肯定的距离; 4、业务学问方面特殊是相关法律法规驾驭的还不够扎实; 5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进; 6、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。 _年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成

28、熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到

29、在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一

30、日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制

31、度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的

32、意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 兴业银行年度工作总结篇五 20_年在行长室的领导下，各部门的帮助协作下，我们分理处全体员

33、工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“_”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的须要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金刚好清点入库，并刚好开

34、出行政事业收收费发票交回学校，将款项刚好划入财政。 3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作，考虑到分理处人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 4、参与_大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关切下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣扬外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发

35、生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。 7、协作_支行做好对_公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10、应电信局的邀请，由_对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理

36、。 13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。 14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的管理与限制。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高服务质量，保证各项业务的顺当开展 分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理实力，才能为客户服务好 1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务

37、水平。 2、在服务讲评后进行业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工刚好了解驾驭，细致应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。 3、应地方税务局的免税单及复原他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。 4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因_所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的变更而改善柜

38、台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，变更各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。 5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。 7、自11月12日起先客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到

39、最终的个人与对公业务的开展，分理处动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。 8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作10月份起先由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。 三、协作做好行里的服务工作及工会工作 1、对各部门提出的要求刚好解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的，我们刚好支配人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有4人参与第九届的技术比武，人员原来就惊慌，但我们尽量支配出上门收费人员，同时支配员工加班加点完成了全

40、部的现金清点与学生发票签发打印工作。 2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平常比较注意业务技能练习，分理处练就了很多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成果，_、_、_三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛，其中_参与了全国竞赛并取得好成果。她们成果的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。 四、尽早支配顺当完成年终决算工作 今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。 1、尽早支配，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时辰表。 2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额

41、元，清理已退出贷款帐户个。 3、检查会计科目的运用状况，特殊是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发觉运用错误或运用不当的刚好按要求做好调整工作。 4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理状况进行具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。 5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符 五、加强制度执行工作，防范风险 1、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学习，刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导，努力做好工作。 2、定时不定时地巡查营业场所，发觉有违反制度的做法刚好提出并督促整改，严格制

42、度执行。 3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发觉一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足赐予指责，努力削减差错的发生。 一年来，分理处也存在着很多的不足，特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素养还是没能达到适应银行高强度业务风险的实力。所以在20_年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高分理处的工作水平。 1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。 2、接着加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。 3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。 兴业银行年度工作总结篇六 20_年我行在

43、市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，仔细实行全市邮储银行工作会议精神，结合党的群众路途教化实践活动以及_当地实际状况，紧紧围绕加快转型、加速发展、平安合规、质效并重的总体工作部署，调整结构，激活机制全力推动_行各项工作健康、稳步、跨更加展。 一、业务收入指标完成状况 截至20_年10月底，我行当年累计实现业务收入987万元，预料全年收入1200万元。 二、主要业务发展指标完成状况 (一)信贷业务 信贷业务收入实现逐年翻番，截至10月底，全行当年累计结余536笔、金额1940万元。 (二)公司业务 公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止20_年10

44、月全县对公存款余额13.5亿元五家金融机构中我行占比15%。 (三)储蓄业务 个人存款?20_年10月我行个人存款余额77535.88万元，其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元，邮政代理网点余额54921.92万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9月邮储银行储蓄余额负566.67万元代理网点净增912.47万元。 三、主要工作开展状况 (一)细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销各项业务。 明确了目标定位后我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市场详细做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务

45、部，比较大的项目干脆由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则带头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电项目等重点业务，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基矗。 (二)、坚

46、持品种创新和服务创新多方位发展零售业务。 今年我行抓住推行vip服务等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点 大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务。二是加大汲取理财资金力度。抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，对周边的商户、村户和老客户有效地汲取理财资金。三是推出了vip服务方案。开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案。四是加大宣扬力度以业务宣扬为媒介。全行总动员走进城乡的每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 (三)、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷结构。 为增加发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，特殊是消费类贷款主动争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销：主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销。在贷款管理的基础工作中，防范信贷风险是今年市行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，全部贷款均有责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定