2023年年银行业市场述职报告(五篇).docx





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1、2023年年银行业市场述职报告(五篇) 报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清晰,充分显示内容的真实和材料的客观。那么,报告究竟怎么写才合适呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读共享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 银行业市场述职报告篇一 一、加强政治理论学习和业务学问学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规学问及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习,特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等,增加了自身业务素养,不
2、断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够兴奋而来,满足而归。 三、大力宣扬新业务品种,主动营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零起先,我更注意自己综合实力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款3
3、8户,金额达585.5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11.8万元,其中人寿保险6.8万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金7.55万元,办理网银开户35户,电话银行18 户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行创建了中间业务收入。 四、增加平安意识,刚好杜绝平安隐患,做到全年平安无事故。业务要发展,平安是基础,一手抓业务,一手抓平安。在抓业务的同时,时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班,进出偏后门做到即开即锁,顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,刚好做到库款,帐,证,表,卡的平安,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身
4、业务,刚好避开了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到班前,班中,检查 atm机平安,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作平安有效。 五、工作中存在的不足及今后的准备。主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的状况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,驾驭新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗实力,把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之,一年来的工作取得了肯定的成果,但还存在诸多不足之处,在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠
5、缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬特长,弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行业市场述职报告篇二 述职报告在银行工作中是不行回避的文种。每个岗位、每个部门、单位在年底或年中都要进行工作总结,在人力资源考核中叫述职报告。许多人对此不够重视,一般记流水帐的人较多,年复一年,变化很少。我认为,述职报告切不行大意和马虎,肯定要全神贯注地总结,不仅在内容上进行归纳和总结,而且在标题和形式上进行提炼和创新。每年都要进行更新,切不行一模一样。下面这篇述职
6、报告以排比的形式用五个小标题对过去一年的工作进行了全面的总结,在表达方式上新奇新颖。规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上;强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上;严谨务实,将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上;严格落实,将“_服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上;任劳任怨,将群众路途教化实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推动上;统筹兼顾,把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上。以下是由应届毕业生网供应的关于述职报告的文章,希望对大家肯定的帮助。更多关于述职报告的文章内容尽在考试
7、吧. 篇一: 述职报告在银行工作中是不行回避的文种。每个岗位、每个部门、单位在年底或年中都要进行工作总结,在人力资源考核中叫述职报告。许多人对此不够重视,一般记流水帐的人较多,年复一年,变化很少。我认为,述职报告切不行大意和马虎,肯定要全神贯注地总结,不仅在内容上进行归纳和总结,而且在标题和形式上进行提炼和创新。每年都要进行更新,切不行一模一样。下面这篇述职报告以排比的形式用五个小标题对过去一年的工作进行了全面的总结,在表达方式上新奇新颖。规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上;强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上;严谨务实,将精
8、细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上;严格落实,将“_服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上;任劳任怨,将群众路途教化实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推动上;统筹兼顾,把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上。 _年,我以高度的责任感和饱满的工作激情担当了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个管理部门的职能。立足本职岗位,组织办文办会、推动日常办公、抓好优质服务、加强平安管理、建立规章制度、开展群众路途教化活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等详细工作,克服人手少、兼岗多、事务杂等困难,确保了分行行政办公正常运转、业务
9、规范合规合法、平安平稳运行。分行被评为“_市金融机构平安防范优秀单位”和“_区金融机构平安防范优秀单位”;被总行评为服务管理工作良好分行,分行营业部被评为良好网点;群众路途教化活动工作获总行督导组确定。现将_年工作述职如下: 一、规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上 一是提升服务意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际状况,我从办公室工作职能和理念入手,以会代训,对员工进行洗脑。一是提出了办公室工作做好二个服务,即为领导服务讲究一个“早”字;为群众服务讲究一个“快”字。二是加强作风建设,立好办公室规则,建立工作秩序,带好队伍,根据_行长对办公室要求“敬业
10、、保密、协调、团结、争先”的要求,做到“二长二短加二圆;三事三多一了安”。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。 二是提高公文运行效率和质量。全年共收文_件,行发文_件,审核签报_件,做到传送刚好,办理精确,实现了无错传、无漏传,无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料,印发了分行会议管理方法,明确了各类会议流程管理,做到分工明确,责任到人;对文件传递分办力求精准;保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性,并刚好将上级文件精神传达至各基层单位,确保政令畅通。文件阅办完毕后,刚好办结归档。 三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项,对各个部门处理公文执行进度进行追踪,对总行、省机关
11、事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等,第一时间向领导反馈。 四是严把关印章管理关口。严格根据执行印章运用审批制度,每次用印严格履行批准手续,确保了印章运用的合法性和平安性。 五是推动行政日常办公,做好行政接待。全行共组织召开分行党委会_次、行长办公会_次、行务会_次全员大会_次和各类专题会_多次。除必要的会议和公文以外,通过合并会议和事项,精简内容和流程。在推动日常办公方面,抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境,对着装检查状况进行通报。加强值班室管理,建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料管理审批制度,推动各项办公秩序的建立。_年接待总行领导来分行调研、指导和相关部
12、门进行开办费审计,党务工作、合规工作、服务工作等多项检查,同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了_省辖内股份制银行监管通报会等会议。 六是加强平安保卫工作,杜绝治安刑事案件和责任事故发生。重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练,提高员工的平安防范实力。每月针对11报警联动,红外布防,监控等方面的检测,夯实技防物防基础。加强制度建设,严格落实各项规章。修订了_银行_分行处置突发事务应急预案。坚持开展每月平安排查,保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控”一体化建设,扎实开展治安防范、综治宣扬和培训等社会治安综合治理工作,履行了企业“保一方平安”的神圣职责
13、。 二、强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上 _分行作为一个新建行,百业待兴。我力求将_银行成熟的管理方法,结合_分行实际,进行修改和完善。 一是梳理完善各部门岗位职责,为部门负责人制作了岗位说明书,明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通,编写了员工培训掌中宝。 二是起草制定相关制度方法。我在起草了分行四年发展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路途教化活动系列方案和报告、两个8%总结报告的基础上,先后制定了分行舆情管理方法,双百分绩效考核方法、信息宣扬工作方案、三方人员星级考核方法、分行会议管理方
14、法、分行大楼环境管理方法、分行员工行为管理方法,分行大楼空调管理方法、分行平安应急管理方法、分行考勤管理方法、分行车辆管理方法、分行食堂管理方法,分行行政值班管理方法、分行服务长效机制、分行营业网点规范化服务标准等2多项制度,初步建立了行政管理基本的制度体系。 三是加强信息宣扬和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣扬,刚好上报总行办公室,并在_金融、_日报、_网等媒体上进行宣扬。分别通过_卫视、_三套的电视媒体,_都市报、_日报等报纸媒体,_网、新浪_等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进行了品牌宣扬,进一步扩大_银行的品牌影响力。全年采纳_多
15、篇信息和分行营业部大堂经理优质服务二三事等文章。组织参与_省银行业协会布置的在_广场开展消费者权益日宣扬和人民银行_中心支行布置的金融学问宣扬服务月大型宣扬活动。组织全行人员撰写会计检查_通报后的心得体会和我为岗位作贡献等学习文章。在协调内外关系方面,将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监局、银行业协会的汇报联系,主动与媒体沟通、联系,平衡各类媒体之间的利益关系,主动争取指导、支持和理解,营造良好外部发展环境。 四是营造“六个一流”文化氛围。通过开业庆典、卡拉ok联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲竞赛,行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动,让华夏文化展示出来,在环境场地
16、布置、主题背景设计、视频录像播放等方面,追求丰富、有序、热情、紧凑的文化氛围。让新员工开阔眼界,增加自信念、骄傲感和凝合力。 三、严谨务实,将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上 在人力资源管理工作方面,围绕分行中心工作,不断提升工作质量,制定了“双百分”绩效考核方法,创建性地形成新员工培训体系,不断地满意群众合理诉求,充分发挥绩效考核和人力资源对全行发展的支持和保障作用。 一是完善绩效考核机制,制定了_银行_分行2023年年度绩效双百分考核安排方法,引入了岗位指标、评价指标和贡献积分,并依据专业条线对员工进行考核。制定了_银行_分行三方派遣人员星级考核制度,为三方派遣员工营
17、造良好的晋升通道。 二是优化人力资源配置。实行“外部引进”和“内部培育”并重,不断充溢干部员工队伍。_年分行共引进正式行员_人,其中_级以上管理人才_人,_级以上经理级人才_人,充溢了分行的管理团队,有效保障了分行的发展。干部员工队伍得到充溢、结构进一步优化。内部培育提拔_人,其中_级以上经理级提拔_人,_、_级管理人才_人。坚持把有限的编制资源运用到紧缺岗位、业务急需岗位上。其中引进一线营销人员_人,占引进人员总数的_%。同时分行不断加强对国际业务、财宝管理等业务领域的人才引进,录用了_名国际部人员和_名理财管理专员,大力支持分行的新兴业务发展。为分行营业部配备了2名大堂经理,1名大堂助理,
18、提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定,符合总行人员管理要求。 三是加强新员工培训,开展人才库人才入库工作。_年累计组织社会聘请_次,面试人数_多人,录用了_多人;收到校内聘请简历_余份,初步确定拟录用_位高校生,作为开立支行网点的储备人才。全年共实施培训项目_次,其中集中面授培训_次,在线培训_次。为协作分行新支行网点的建设,分行_年在_财经高校等一本高校招录了_名大四、研三的实习生,作为储备人才。分行行领导及部室总经理亲自为这些新入行的员工进行授课,并现场回答新员工的疑难问题。我亲自编写了统一培训教材_分行新员工掌中宝,开设了会计技能培训、礼仪培训、师带徒跟岗培训等一系列培训项目,形
19、成了一套实践性强、操作性强的新员工培训体系。实行了总行加强人才储备与培育的精神,加大内部干部选拔和培育,进行了人才库人才的选拔工作。_年分行选拔_类人才_人、_类人才_人,推动了分行内部干部的培育工作。 四是完善党委工作制度,加强干部任用管理。严格执行总行下发的干部聘任管理方法,对分行提拔的_级及以上干部均采纳票决制度,对须要破格提拔的严格履行报批手续。_年分行共提拔_级及以上干部_人,其中破格提拔_人,均履行了破格提拔手续,符合总行相关文件的要求。 五是加大专业管控力度,规范工作流程,确保本专业不发生重大案件。每季度进行考勤排查和员工异样行为排查,未发觉的异样问题。_年分行已执行强制休假_人
20、,强休率达到1%,轮岗不须要实施。出入境审查方面,分行正式行员已经全部报备至_市公安局出入境管理中心,并严格证照审批流程。 四、严格落实,将“_服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上 _年分行办公室把服务效能的提升作为一项非常重要的工作。一季度,总行“神奇顾客”检查我行仅得_分,到二季度上升至_分,三季度再次上升至_分,全行排名也由最初的_名上升到_名,分行和营业部分别被总行评为良好银行和良好网点,为新建行“_服务”的品牌的建立打下了良好基础。 一是落实“一把手负责制”,强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制,明确了组织机制、检查机制、考核机制、培训机制、动态管
21、理机制。分行行长担当分行文明规范服务工作领导小组组长,各分管副行长对条线的服务工作分片包干。同时制订了_银行_分行营业网点规范化服务标准,以统一全行品牌形象和服务标准,打造_银行特色服务品牌。制订了_年文明规范服务工作安排,将相关工作按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部特地落实了服务管理人员,上下协同,将服务工作一抓究竟。 二是强化检查推动,狠抓过程管理,形成整体联动。分行文明规范服务工作小组坚持每季召开专题会,探讨服务工作中的问题,检查推动服务工作的落实。建立营业网点日常检查、分行专业部门检查、分行服务小组检查、总行“神奇顾客”检查的“四维”检查制度。每月由分管副行长带队,分行办公室、
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