2023年店面管理制度(九篇).docx

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1、2023年店面管理制度(九篇) 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经验和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 店面管理制度篇一 2、工作之前必需把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发觉分担区卫生不合格，每次罚款10元； 3、工作前必需穿着统一制服，店长事先支配，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元； 4、工作时应精神饱满，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元； 5、员工禁止在工作时

2、间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发觉罚款20元，连续发觉3次取消晋级资格； 7、员工在接待顾客时，必需运用标准礼貌用语讲一般话，违者罚款10元； 8、当班时不接受店长的工作支配，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、赐予严峻警告，罚款50元； 9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元； 10、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔细负责，没有完成店长安排的工作任务，将负面心情带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严峻，罚款20100元； 11

3、、员工在销售给顾客产品时，必需把产品的各方面优势说明白，讲不清晰的罚款5元，顾客交款必需上交收银台，员工不得私自收款，若发觉产品的10倍以上罚款； 12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50100元。 13、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台账，全部款项用于嘉奖各方面成果优异者。 店面管理制度篇二 1、为了规范店面的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。 2、本制度适用于东莞和能食品有限公司。 3、店面的财务行为，应遵守国家的法律法规和本制度，并接受总经办检查和监督。 4、店面应当建立健全财务核算体系，完善内部经济责任制，提高经济效益，做好财务管理基础工作。 1、总

4、则 （1）全部款项的支付，须经主管领导批准。假如主管领导不在店内，应以电话或传真的方式与其联系，确认是否批准款项的支付，事后请其在支出单上补签看法； （2）往来款项的冲转（指非正常经营业务），须门店主管领导批准； （3）非正常经营业务调出资金须经过门店主管领导批准； （4）用以支付各种款项的原始凭证必需保存原件，复印件不得作为原始凭证。如遇特别状况须经门店主管领导批准。 2、行政费用支出管理制度 （1）门店管理人员的费用报销，须经主管领导批准后财务方可报支； （2）涉及应酬等非正常费用，须经主管领导批准。 3、差旅费开支制度 （1）员工到本市范围以外地区执行公务可享受差旅费补贴； （2）职员出

5、差依据须要，由经理确定选用交通工具； （3）职员出差期间，住宿费用及补贴按以下规定执行: 房租标准为_元/日。 伙食补贴、市内交通补贴标准伙食补贴每人_元/日；市内交通费每人_元/日。 （4）实际报销金额超出补贴标准，需说明缘由，报经主管领导审批后支付。 4、车辆修理费及汽油费管理制度 （1）车辆修理保养由办公室统一管理，应指定修理点，修理费用一般实行银行转账的方式结算； （2）车辆的易损备品备件由办公室统一支配选购，以支票支付。需用时应办理领用手续，并由办公室建账予以核销运用； （3）汽油票由办公室统一保管并设账登记运用。 5、办公费用、会议费用及其他费用管理制度 （1）办公用具由办公室统一

6、选购、管理； （2）办公室设立账册登记公司办公用品的选购、运用状况； （3）办公室财产台账为财务部附设账册； 6、行政费用报销制度 （1）行政费用现金支出范围为:向职工支付工资、奖金、津贴、差旅费，向个人支付的其他款项及不够支票起点100元的零星开支； （2）员工报销行政费用应填写报销单，由经办人员填写，主管领导签字认可后报送财务部根据本制度有关规定进行审核，并按本章第1条的规定进行审批支付； （3）凡未具备报销条件（如没有对方单位的收款凭证），需领用现金者必需填写借款单。借款单留财务存底，待借款还回时财务开冲账收据给经办人； （4）支票领用单、借款单必需由经办人填写，主管领导签字，财务审核后

7、，由财务部干脆支付； （5）其他有关费用及成本支出的程序以店面规定为准。 （1）票据管理:熟识运用各种票据的正确运用方法并按规定仔细填写开具有关票证，妥当保管好各种票据，不得遗失缺损。 （2）货币现金管理:娴熟收银业务，提高工作效率，仔细核算、核对每一笔营业款项；具有鉴别钱币真伪实力，做到收银精确高效。领班收银，出现收到假币的，由领班担当，担当方式从工资干脆扣除。对当日收取的营业现金应在当日下班前上缴，并做好收讫记录。 （1）任何项目的货币资金支出，必需做到收入有凭证，全部收入凭证（发票和收据）上必需有收缴人与收款人签章。 （2）原单据底单对不上的不予对账；全部原欠款支付时，必需要签字原单和底

8、单一起做支付凭证。 （3）任何项目的货币资金支出，均必需取得原始凭证，否则不予支付。 （4）任何项目的货币资金支出，100元以内，需经过店长审核签字后，方可支付。100元以上，必需经过经理审核签章后，方可支付。 （5）任何人不得以任何形式和借口挪用款项。一经发觉有挪用公款行为，马上做开除处理。 为了加速店面流淌资金周转，保证日常经营的正常开支，规范借款程序，特制定本制度。 （1）店长实行定额备用金制度，店长备用金定额为1000元。 （2）借款实行定额限制，前账不清、后账不借的原则。 （3）店长应依据批准后的申购单选购商品，当商品金额超出其定额备用金时，应正确填写借款单，经经理签字批准后方可借支

9、。 （4）其他人员因公借款时，应填写借款单，经经理签字批准。 （1）门店全部的销售款必需由收银员收取，其他人员一律不得收取； （2）禁止门店任何人动用销售款； （3）对于已提货未付款的，需在销售单上注明。 七、退货 （1）发生销售退货时，必需由原路径退回； （2）正常销售顾客退货发生时，收银员需开具销售退货单，并在退货单上注明货款是否退回，退回方式，退回金额。 （1）盘点范围:门店仓库，门店营业厅存放的商品，大仓库的全部商品； （2）盘点周期:每月的最终一日，月末营业结账后起先盘点； （3）盘点要求:全部数据以实物盘点数为准，严禁未经过实盘就以账面数代替商品的实存数；盘点表格内信息项不得随意更

10、改，如确有须要必需在盘点表上确认签字，方能生效；发生盘亏、盘盈时，应查明缘由，并在盘点表中注明，否则将追究其责任。 会计: 1)贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行状况。 2)组织门店财务日常工作，指导和监督出纳、收银员的工作。 3)帮助门店店长把好门店进出货物的环节，审核出入库手续是否齐备，严格执行公司的有关规定，保证货物流转的平安有序。 4)监督库房定期进行盘点、月终出具盘点报告。 5)负责财务档案的保管及上交，对财务资料的保密性负有责任。 6)检查门店出纳现金保管及收银台现金平安状况。 7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。 8)完成领导交办的其他各项工作。

11、 收银员: 1)按手写销售专用票金额收取顾客货款，依据不同的收款方式打印销售发票。 2)按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账。 3)正确运用文明用语接待顾客，做到实收实付，耐性细致的完成每笔交易。 4)负责门店内的销售结款，精确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和精确性。 5)负责收款资金的平安，按时上缴款项，记录完整、正确、清楚。 6)核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。 7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。 8)完成领导交办的其他工作。 店面管理制度篇三 1、食堂、火锅厨房保持整齐、美观，做到无灰尘、无蜘蛛

12、网、无臭味、无污渍。 2、不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物，不随地吐痰。 3、坚持每天两小扫，每周一大扫的制度。 4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应刚好修理和更新。 5、非火锅厨房工作人员未经许可不准进入火锅厨房。 1、坚决执行食品卫生法，切实做到生、熟食品分开摆放。 2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要严格分开运用，不能混合运用。 3、一切食具、炊具必需严格进行清洗清毒，未经消毒的器具不准运用。 4、一切食品要做到三防（即防蝇、防虫、防污染），杜绝食物中毒事故的发生。 5、凡是超过食用日期或变质的食品不准食用。 6、簇新蔬菜要保持干净，必要时要进行水泡，以防农药中毒

13、。 1、凡是火锅厨房工作人员，每年要进行一次体检。 2、每位厨工要酷爱本职工作、坚守岗位、树立为家人服务的思想，做到热忱周到，主动主动改善出品质量。 3、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事要请假。 4、爱惜公共财物，留意节约用水、用电和一切燃料。 5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。厨房一切用品，未经负责人同意不能借出和私用。 店面管理制度篇四 1、 遇到进店一言不发的客户怎么办？ 策略：寻互动的切入点，例如：您小区是新居装修还是旧房改造？ 2、 我们笑颜以对，客户却冷冷回答：我随意看看。 策略:是的，装修房子是大事，肯定要多了解，多比较，没关系，您先多看看，可以了解我们品牌和

14、产品，您的房子在哪？说不定您的小区也有用我们产品的！ 3、 价格已经究竟了，顾客还说假如你在便宜我就定了，导购员该怎么处理？ 策略：导购员借口向老板申请特价，把申请发到微信群里，由老板批复。 4、 顾客讲完价格后说考虑一下，如何逼单？ 策略：其次天导购员肯定电话跟进，借口将电器升级再次对客户邀约！ 5、 如何让客户留电话！ 策略：利用给客户预算为由要电话，假如顾客不留，就装着没听见多问几遍，并引导性的问：哥你的电话是13。后面多少？ 6、 电话实在要不到，如何留客户其他信息？ 策略：假如实在要不了电话，就想方法加微信，一般来说顾客留电话怕骚扰，但微信不拍，用给客户发预算方案，设计方案或者实景图

15、、效果图等对客户有帮助的东西为理由加微信，客户简单接受！ 7、 打了几次电话后，客户不耐烦了，如何进行电话营销？ 策略：打过两次电话后，客户不耐烦的状况下要用月星等卖场客服的名义切入，潜移默化的举荐容声。例如、 8、 如何让业主给我们做微信推广 策略：利用贪便宜心理，业主只要发一个安装好的实景图到挚友圈，积攒x个就可以领礼品！ 9、 如何让顾客逗留时间更长？ 策略：导购介绍的时候面对顾客，不给顾客留退路！ 10、 遇到对吊顶很有了解的顾客如何应对？ 策略：要强势，要用事实说话，多用道具展示。 11 、如何营造店面推销氛围？ 策略：须要每天有特价，可以是特价扣板，电器或者特价套餐。 11、 销售

16、led灯的方法 策略：1、在同一块样板上，同时装上杂牌灯和容声led灯，做照片对比。 2、用磁铁进行边框磁性试验，吸的住的说明含铁高，导热差，寿命短，反之说明是纯铝做的，导热性能好！ 13、每一波进店的客户都给一块磁铁，用于对竟品的龙骨、led灯做无磁试验，要求客户用完后再送回来，这样顾客拿回来的时候成交机会更大。 14、如何让二代动力换气扇更有竞争力？ 策略：干脆在扣板上开孔，避开xx导致换气量减弱，这样二代换气扇既无声音，而且风力又大，提高了竞争力。 店面管理制度篇五 1、制定店面管理制度并严格执行 2、时时留意店面的摆设整齐有序，人员服装统一 3、定期实行销售及心态培训，增加员工主动性，

17、保持公司员工的激扬士气 4、每天空余时间实行集体学习，增加员工的产品学问熟识程度 5、制订每个月的销售安排，制订激励制度，确保任务完成 6、监督库存表、销售表、销售排行表每天更新 7、分析任务完成状况，帮助员工把握销售方法，激励员工完成任务 8、不定时实行集体活动，增加员工凝合力 9、监督回访的顺当进行，对回访的结果进行深化分析，对发觉的问题要刚好处理 10、每周实行有效的例会，对工作的支配及问题解决方案作公布 11、必需时时对市场进行调查，了解对手状况，针对对手作出促销方案 12、必需时时关注库存状况，对积压品作出处理方案，上报公司，获批准后立刻实现 13、坚持每个周末进行促销活动 14、关

18、怀新来员工，让新员工有归属感 15、时常更新各类报价及资料，为销售员作好销售基础。 （一）、任务方案： 1、奖金构成：分成两块，销售占七成，利润占三成； 2、计算公式：销售-销售提成基数0.7销售完成率提成销售量，利润-销售提成基数0.3销售完成率提成销售量 3、利润任务公式：个人安排销量300 4、完成提成率：150%-1.5，100%-1.2，80%-1，60%-79%-0.8，60%以下0.5 5、奖金=销售提成+利润提成 （二）、周冠军嘉奖方案： 1、每周销量最高者为销量冠军，嘉奖50元。 2、当周个人销售量最低标准为3台，低于3台无嘉奖。 3、如当周有2人以上销售数相同，则按利润计算

19、，利润高者得。 （三）、积分嘉奖方案： 能做到以下条例者，每次可获相应分数积分，最快积到100分者嘉奖50元，每次嘉奖后全部积分清零。 1、努力工作，优质服务，获得顾客表扬者。10 2、开会做好自我总结，提出合理建议者。10 3、在服务工作中，创建优异成果为企业赢得较高声誉者。10 4、品行高尚，拾金不昧者。10 5、出勤满，表现突出，超额完成工作任务者。10 6、提出创建性建议，试行后卓有成效的。20 7、防火防盗防潮，防止重大事故发生，成果显著者。20 8、销售技巧娴熟，当月销售额名列前茅。10 9、对改善公司的经营管理，提高销售与服务质量有重大贡献者。20 （一）、扣分惩罚： 员工如有下

20、列过失之一，每次扣10分，扣满30分的，罚款20元。 1、未经领导批准，私自调班，调休。 2、不规范穿戴工作服、工号牌。 3、上班时间看电影、聊私人qq及干其他与工作无关的事。 4、随地吐痰、乱扔杂物者。 5、营业区卫生不合格，样品保养差，摆放凌乱，对当天值日者惩罚。 6、对公司发放的营业物品、促销用品不妥当保管者。 7、不遵守服务规范，重点提示，仍不改正者。 8、解决售后服务不热忱反被顾客投诉。 9、将个人心情带到卖场，因个人心情影响工作。 10、对产品价格和数据不熟识。 11、上班时间在工作场所吸烟。 12、点库存出现差错，并未能刚好更正的。 13、上班时间在公司吃早餐。 14、未能按时完

21、成上级交办工作。 15、做工作相互推诿，导致争吵并不能完成工作的。 （二）、迟到惩罚： 1、迟到一次扣发全勤奖50元。 2、迟到3次以下扣5元/次，3次以后10元/次，6次以后20元/次。 （三）、员工如有下列过失之一罚款30元。 1、擅离岗位工作岗超过30分钟。 2、不听从店长的工作支配、不守岗位，消极怠工者。 3、不刚好报告遗失或缺少的财物。 4、搬弄是非、诽谤他人，影响他人团结。 5、营业高峰时不能帮助妥当招呼顾客者。 6、因工作失误造成公司损失（损失严峻予以开除并追究相应责任）。 （四）、员工如有下列过失之一，罚款50元。 1、无故旷工半天至一天者。 2、严峻违反公司规章制度和最新服务

22、规范要求者。 3、服务看法恶劣，引起顾客投诉。 4、羞辱、辱骂、恐吓、威逼同事或与顾客吵架。 5、玩忽职守，造成恶劣影响或肯定经济损失。 6、有意损坏公司财物者。 7、擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。 8、多次违反公司纪律，屡教不改者。 9、与主管、顾客发生争吵。 1、连续旷工3天(含)以上或累计全月累计旷工5天，一年旷工达12天者。 2、在店内打架闹事者。 3、未经批准私自外出兼职者。 4、煽动怠工、罢工者。 5、贪污、盗窃公司财物。 6、有意泄露公司商务机密。 7、对同事进行暴力威逼恐吓。 8、无故损毁公司财物，造成重大损失。 9、损毁、涂改、遗失重要文件资料年内两次(含)以上者。 1

23、0、伪造、盗用公司印章者。 11、携带刀、枪或其他违禁品、危急品入工作场所者。 12、擅离职守使公司蒙受损失者。 13、触犯国家刑法。 店面管理制度篇六 第一章 总 则 第一条 为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。 其次条 本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。 第三条 事务范围。日常经营管理的事务范围如下： 1、 店面员工的管理事务； 2、 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务； 3、 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务； 4、 店面商品管理事务。 其次章 店面日常守则 第四条 营业员

24、工作职责。 1、 为顾客供应优良的服务，努力完成公司销售目标； 2、 保持店面清洁，维持现场整齐； 3、 主动出样并刚好更换样品； 4、 刚好整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5、 参加收货进库及验货； 6、 整理仓库，保持仓库整齐整齐； 7、 收集顾客资料及供应断货商品信息； 8、 供应顾客询问服务及对商品需求之询问； 9、 参加店内盘点工作； 10、 依据公司要求进行卖场促销的布置； 11、 负责店内商品和店内物品的保管工作； 12、 保持个人仪容仪表整齐，具有良好的精神面貌； 13、 参加商品宣扬资料的发放工作以及其他广告宣扬工作； 14、 每日制作日报表，刚好向上级主管汇报日常销售

25、状况及重大事项； 15、 切实完成店长交办的事项； 16、 遵守营业员守则。 第五条 店长工作职责。 1、 通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动； 2、 以达成营业目标为最高责任，依据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售安排明细表并追踪考核； 3、 每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否足够，并刚好与项目经理协调沟通； 4、 每日检查核对营业员制作的日报表是否精确，并刚好反馈给项目经理。 5、 支配店员进出货品，并核对进出货品的精确性； 6、 监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否根据公司要求及当地物价局要求执行； 7、 监督检查商品陈设、广告宣扬品、道具摆

26、放是否根据要求执行，并刚好订正； 8、 监督检查店员口语、音乐播放是否根据公司要求执行； 9、 准时完成公司要求的各类报表； 10、 对店内各类单据的追踪管理； 11、 做好每日销售记录，填写销售周（月）报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议； 12、 留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，刚好向公司反馈； 13、 监督做好每日现金盘点工作； 14、 负责支配落实每月店内盘点工作； 15、 对店内销售状况进行分析，检查每天上柜货品是否足够，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪； 16、 监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作； 17、 做好每班的清点货品

27、工作，如有差异肯定要有记录，并刚好上报，按公司制度赔偿； 18、 妥当处理售后服务。 第六条 仪容守则 1、 头发：头发必需保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需运用发饰将头发进行装饰。 2、 面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不行过于艳丽。 3、 指甲：修剪整齐干净，可采纳颜色艳丽及前卫的指甲油； 4、 首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰。 5、 服装：营业员在工作时间内必需穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整齐；不得穿着高跟鞋。 6、 站姿：营业员服务时必需保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠货架、墙

28、壁。 第七条 嘉奖。嘉奖方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等。 以下行为者，公司将进行嘉奖： 1、 忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守规章制度者。 2、 努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者。 3、 在服务过程中，创建优异成果，为企业赢得较高荣誉者。 4品德高尚，拾金不昧者。 5出勤满，工作表现突出，超额完成任务者。 6维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者。 7以主子翁精神关切企业，提出合理化建议，经实践后有显著成果者。 8刚好处理紧急突发事务，防止重大事故发生者。 第八条 惩罚。惩罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等。 员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元 1上班迟到，早退

29、，擅自离岗在10分钟之内者。 2违反个人着装及仪表仪容规定。 3营业时间看书，报纸，杂志等。 4营业时间在店铺内吃东西。 5在店铺内聚集闲聊，高谈阔论，唱歌，吹口哨。 6站姿不标准，接待顾客时动作不规范。 7违反员工用餐时间规定（40分钟）。 8违反调班规定，擅自调班。 9在货架，柜台内存放 个人物品。 10营业时间会客超过20分钟。 11在岗期间接打私人电话，利用店内电话闲聊。 12无故乱窜岗位。 13接听电话时看法不礼貌，语言不规范。 14不留意保持店内卫生。 15未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的。 16做事马虎大意，开错单据的。 17交接班出错的。 18未按淡妆要求上岗者（眉毛、口

30、红或唇彩、眼影、腮红、头发）。 19未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者。下班后未按要求汇报销售状况者。 20、 每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘。 21、 凡看到顾客从专柜前过而未喊客者。 22、 未按公司规定或店长要求执行者。 23、 未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗。 24、 工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚。 店面管理制度篇七 完成店面销售销售业绩指标；保持店面柜台清洁卫生，销售时货品平安；听从店面管理工作与店面的各项工作支配。 1、员工必需准时上班，迟到一次扣10元，累计迟到30分钟按旷工处理。 2、员工用餐实行轮番制，同时用

31、餐人员不得超过2人。 5、上班时间不行以在柜台里玩手机，发觉一次扣20元，假如在顾客面前接打电话发觉一次扣50元，不允许在柜台前接听电话发短信，手机统一调为静音模式 6、在柜台前吃东西发觉一次扣20元 8、工作时间内不得聚众闲聊，不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。 9、员工无论什么状况、什么理由都不得与顾客争吵，不得因任何事在店内争吵，违反者每次扣50元，严峻者赐予开除处理。 10、上班时间内，全部员工必需做到“先听从后上诉”，要听从上级调配的工作，上班时间内不行当面顶撞上司，如有违反者一次警告二次惩罚，事态严峻者赐予开除处理。 1、事假、病假要写请假条，并且交予店长审批（附带有效医院依据），

32、待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。请假没有底薪和抽成；超过7天的按自动离职处理；特别状况需视详细状况而定。 2、不允许代别人请假，不允许别人代请假。 3、上班时间不允许外出，有事请示老板，得到批准方可离开，否则发觉一次扣50元。注：当店长不在状况下，电话递交申请。以上关于请假的条例如有不按程序进行申请，则按旷工处理。 店面管理制度篇八 1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特别状况其他人等一律不得入内，发觉一次经济惩罚20元。 2、库管每天必需对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕刚好将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。如因所报不刚好而导致产生经济赔偿，库管担当80%责任

33、。 3、当月内全部库存单必需保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等状况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管担当80%责任。 4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必需见单给货，调拨单必需有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必需保留一个月以上。 5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必需要交定金才能给货，出销货单时必需协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。 6、库管必需严格遵守库房管理规章制度，上班时间不得擅离工作岗位，如须要离开必需告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必需遵守库房管理规章制度。 店面管理制度篇九 1、

34、驾驭市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作。 2、汇总并落实房源信息，并刚好上报。 3、刚好上报成交信息，便于公司市场信息库信息的刷新。 3、定期向总公司、财务部上报实现销售状况统计报表。 4、协作公司客服部做好合同签定工作，加强各类合同管理，建立用户档案，常常回访客户，反馈用户对产品的看法。 5、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。 6、协作公司策划部做好广告宣扬工作。 7、负责佣金结算工作。 8、加强业务人员的专业学问学习，不断提高业务人员素养。 9、交纳诚意认购金，应赐予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没

35、收定金。 10、完成公司下达任务指标。 架构:每个连锁店下设店面经理一名，店面经理助理一名，售楼人员若干名，按揭人员公司统一调配。 （一）店面销售经理职责 1、从全局观点动身，维护公司的整体效益，同时支配好本部门工作。 2、忠于公司事业，严格要求自己，到处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用。 3、加强本部门的内部管理，留意工作方法，讲究领导艺术，深化实际，关切员工的思想动态和生活状况，加强政治思想教化，充分调动全体员工的主动性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。 4、主动主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互协作，团结协作。 5、有权力、有责任、有利益、有义

36、务，必需处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气。 6、审查房源信息的真实牢靠性和成交房源，并刚好上报。 7、组织召开本部门业务探讨会，加强现场客户信息管理，帮助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素养。 8、协作公司客服部做好合同签定工作。 9、主动主动核对佣金单并刚好收回佣金。 10、严守企业隐私，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营状况、管理文件、经济数据等。 11、对于未在规定时间（三天）落实房源信息牢靠性的房源，刚好重新安排落实。 （二）店面经理助理岗位职责 1、帮助店面经理做好市场新居源的开发和店面销售管理工作工作。

37、 2、坚持“顾客至上，科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创建良好的推销环境，充分调动各员工的主动性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。 3、帮助公司客服部签订各类合同，并审核其它销售人员签订合同的真实性。 4、帮助店面经理落实佣金的回收工作。 6、做好售后服务工作，并努力同新老客户保持良好关系。 7、建立客户档案，妥当保管各类合同及客户资料。 8、负责组织召开销售人员业务会，总结沟通营销阅历分析客户，帮助成交，不断提高本部门业务水平。 9、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。 （三）销售人员岗位职责及用工原则 销售员岗位职责 1、利用房源信息，为客户举荐房源并供应合理

38、化建议，并娴熟地回答客户提出的问题。 2、擅长辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象。 3、听从工作支配，工作主动主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源。 4、做好房源信息开发工作，并刚好实地落实房源信息的真实牢靠性，绘制房源信息表。 5、努力做好售后服务工作，刚好回访客户，反市场信息。 6、每天向店面经理汇报工作状况，上交接待状况登记表，每月进行工作总结，并依据市场信息对下阶段工作进行安排，以提高工作的安排性和有效性。 7、负责刚好催收佣金，撮合客户成交，督促客户刚好提交各种资料。 8、努力学习学问，提升学问面，提高自己的社交实力，促进业务水平的提高。 销售人员用

39、工原则 1、公司聘请员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素养和培育潜质，并以该职位人员应具有的实务学问和操作技能作为考核准则，“公开聘请，择优录用”。 2、应聘销售人员其试用期均为1个月，经试用期过后接着聘用人员视为正式员工。 3、销售人员在试用期内及正式聘用期工资、底薪、提成（待定）、奖金（1元/新居源信息）计算方法如下: 试用期第一、二个月底薪300+提成 第三个月以后底薪300+中餐交通补贴100+提成+奖金 4、在公司经营良好状态下，如销售人员连续2个月内无业绩即自动解聘。 5、每位销售人员在公司工作满一年，底薪上浮50元，以次类推。 （四）销售人员形象要求: （1）销售员

40、仪表、仪容准则 1、衣着:店面销售人员统一着装，必需衣着干净，无污渍和明显皱摺。 2、化妆:女员工切忌浓妆艳抹，可化淡妆。忌用过浓香水或运用刺激性气味强的香水。男员工头发要常修剪，不留胡须，保证无头屑。3、工作环境:售楼部保持干净、整齐，每日打扫环境卫生。店面员工不得抽烟。 4、精神状态:在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，生气、僵硬惊慌和恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客户服务。 （2）销售人员工作看法准则 友善:以微笑迎接客户与同事和谐相处。 礼貌:任何时候均应运用礼貌用语。 热忱:工作中应主动为客户着想。 耐性:对客户的要求应仔细，耐性倾听并介绍说明。 （3）销售人员

41、举止: 站姿:躯干挺直，头端正而露微笑，目视前方，两臂自然下垂。 坐姿: 1、两手平放腿上，不得插入两腿间，也不要拖腿或玩弄任何物件。 2、听客户讲话时上身微前倾，不行满不在乎，东张西望。 3、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢。 沟通: 1、与客户交谈时不得大声说笑或载歌载舞。 2、讲话时用礼貌用语。 3、不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦嘲弄客户。 4、任何时候招呼他人时均选择“您好”，不能用“喂”等不礼貌用语。 1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应刚好向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。 2、进入店面工作人员肯定要穿工装，配带胸牌。 3、销售员上下班实行签到制，由经理助理负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必需向店面经理提交书面请假申请，经店面经理批准，方可休息。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处。电话请假一月内不得超过1次。病假者需由市公立医院出具病假证明。 4、销售员因业务须要不能签到者，应提前店面经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核