2023年店面管理规章制度(六篇).docx

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1、2023年店面管理规章制度(六篇) 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织实力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 店面管理规章制度篇一 1、酷爱企业，努力学习，熟识本职业务学问，懂得相关业务内容。 2、树立良好的个人形象，具备坚韧的工作作风，培育良好的道德品质。 3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感： 4、敬重领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。 5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。 仪表仪容 服务企业的员工干脆与顾客接触，在顾客眼中个

2、人即代表公司，因此要求员工注意仪容仪表，并牢登记列规定。 1、员工上班时要统一穿着本岗工作服； 2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领； 待人处事 1、不论相识与否，只要问到必需热忱礼貌，使对方得到满足答复； 2、本人能够处理的事应马上处理，处理不了的要耐性向客人说明； 3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满； 4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺； 服务标准 顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客供应优质的服务是我们终身追求、引以骄傲的工作。 1、顾客合理的要求肯定要满意，我们的责任是为其供应所需的帮助。 2、敬重顾客，用希望别人对待你

3、的看法礼遇顾客。 3、学会限制自己，不将不良心情带到工作场所和顾客面前。 4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。 5、对看一看的顾客同样热忱服务，他们是潜在的顾客，我们的看法将促使其购买。 6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。 考勤是加强管理、肃穆公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。 考勤规定 迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。每月两天休息日，如不休算满勤（嘉奖50元

4、）跟当月工资走。迟到、早退：每次扣罚5元；事假：病、旷工（当月工资/30）元/天； 1、上班： 早晨（(7.30）按时到岗、上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作安排逐条支配落实；不闲聊、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。 2、下班： 下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销，关好灯、门、窗，平安离岗。 3、工作纪律要求： 1、工作时，避开相互打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。 2、养成文明卫生的良好习惯，订正不良举止，维护公共场所卫生。 3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食； 4、公司希望员工能相互理解，加强沟

5、通，协商解决冲突。 1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署看法后，通知本人。 2、辞职报告未经公司领导批准前，员工必需坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以惩罚。（扣发工资） 3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。 嘉奖是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的嘉奖金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。嘉奖是成果的体现、进步的动力、激励的措施。 惩处是对出错员工的教化、有错必纠的原则，激励有错必改，公司

6、按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济惩罚，每扣1分惩罚5元。 注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。 积分的划档： 有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分： 1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。 2、上班时串岗。 3、不爱惜公物（未造成损坏）。 4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。 5、长时间接打私人电话。 6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。 7、责任区卫生不符合工作规范要求。 有下列行为一次扣罚2分，并处严峻警告处分： 1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。 2、工作

7、期间干私事、吃零食。 3、在接待工作中出现冷（看法冷漠）、硬（语言生硬）、顶（顶撞顾客）、推（推卸责任）等现象。 4、工作时间睡觉者。 6、对非本职但有益于公司的工作不帮助者。 7、不听从领导的合理指令及分派的工作。 8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌； 9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。 10、接待顾客不主动。 有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分： 1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。 有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理： 1、在工作场所打架殴斗。 2、不听从公司指令，以致造成严峻后果者。 对违纪的员工可依据其表现，予以留职察看处分。 员工有下列状况之一，应赔偿公司损失：

8、 1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以惩罚；有意损坏的加倍罚款，无意损坏的视状况予以赔偿。 2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。 店面管理规章制度篇二 1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工； 2、工作之前必需把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发觉分担区卫生不合格，每次罚款10元； 3、工作前必需穿着统一制服，店长事先支配，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元； 4、工作时应精神饱满，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元； 5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接

9、待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发觉罚款20元，连续发觉3次取消晋级资格； 7、员工在接待顾客时，必需运用标准礼貌用语讲一般话，违者罚款10元； 8、当班时不接受店长的工作支配，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、赐予严峻警告，罚款50元； 9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元； 10、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔细负责，没有完成店长安排的工作任务，将负面心情带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严峻，罚款20100元； 11、员工在销售给顾客产品时，必需

10、把产品的各方面优势说明白，讲不清晰的罚款5元，顾客交款必需上交收银台，员工不得私自收款，若发觉产品的10倍以上罚款； 12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50100元。 13、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台账，全部款项用于嘉奖各方面成果优异者。 店面管理规章制度篇三 1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元 2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元 3)不行佩带过多的首饰 4)工装要整齐，脏了就要洗 5)老员工要带新近的员工 1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象 2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配 3)如遇

11、不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的看法 4)员工应疼惜公司的财务 5)员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的看法，不行以对顾客提出的要求刻意刁难 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。 3)制服要干净、整齐，不能有异味。 4)店员不能穿拖鞋。 1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。 2)工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。 3)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元 1)橱窗、通道、展厅需打

12、扫干净 2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。 2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。 5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 6)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8)员工在个人利益与店铺利益发

13、生冲突时，应以店铺利益为先。 1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项 2)不准在忙时接打私人电话 1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼 2)在为顾客服务时要运用礼貌用语 3)在遇到难缠的顾客时要有耐性 4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客 1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格 2)熟识产品的位置、归类 1)依据服装的色系及其款式进行陈设 2)依据不同的.风格进行陈设 1)小组之间的相互合作 2)组与组之间的相互帮助 1)老员工要带新员工熟识环境、货品 2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐性为新员工解答 3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿。 店面管理规章制度篇四

14、1. 专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。 2. 全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。全部员工上下班必需签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。 4. 全部员工必需

15、穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，刚好补妆，以最好的精神状态投入工作。 5. 全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，运用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，假如有明显望见顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。 6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监督一并罚款，金额是员工的2倍。 7. 全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电

16、话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监督和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。 8. 各专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，激励并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并刚好跟进。 9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。 10. 全部员工必需完全熟识店内货品的基本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟识状况，如:货品零售价，库存，颜色，fab等，连续两次考核货品学问不合格

17、的员工罚款5元。 11. 卖场内必需随时保持干净、整齐、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一支配大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。 12. 顾客试过的样衣要刚好归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或干脆将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。 13. 全部员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如须要者应刚好还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按

18、原价赔偿。 14. 工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情安逸笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。 15. 各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者干脆降工资或自动辞职 店面管理规章制度篇五 1、新旧、美丑、越卖越好 (先推旧货，再卖不好卖的) 2、要知道每个商品的价格、重量(一斤有几个、半斤有几个) 3、早、中都各理货一次(要知道旧货)各归其位，卖后的往前放。 4、最重要： (1)分清爽旧货。 (2)先卖旧货，再卖做得不好的，最终推销好的和新货。 1、各负其责，打扫卫

19、生(包括门外，每星期清扫一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒) 2、顾客进门要讲“你好”、“欢迎光临”，声音要嘹亮、方。顾客出门要讲“您慢走”。 3、上班时间累了可以坐(指中午，下午4：30以后不行以)，否则罚款：20分钟50元，30分钟100元。 4、上班时间不行以玩手机超过20分钟(高峰时期)，否则罚款100元。 5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务，还有给饮水机加水。 6、中午吃饭时间：12：30以后一个半小时。 7、上班时间：早上8：00-晚上9：00，如有迟到(迟到30分钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理)。 8、请假须写请假条，未获准按旷工处理

20、，无故不请假矿工，罚款100元(电话请假无效)。 3、蛋糕店店面管理规章制度 一、遵纪遵守法律，爱岗敬业，忠于职守，不迟到和早退。 二、仪表方，上班着统一工装，工装要保持干净、整齐。 三、熟记每种商品的名称、特点、口感。 四、坚持“微笑服务”，“欢迎光临佳源牧场”不离口，接电话“你好”挂嘴头。 五、裱花师工作时，必需戴干净的口罩、帽子。 六、上班期间接私人电话不得影响工作，长话短说。 七、店面卫生分上班和下班两次集中打扫(包括食品展柜、冷柜、收银间、洗手间、裱花间等)。 附： 1、员工工作满半年每月发放工龄工资50元。满一年每月发放100元工龄奖，工龄工资不参与考核。 2、设立卫生奖。楼下每人

21、每月100元，二楼每人每月50元，但当值期间卫生打扫不干净每次扣除5元，扣完为止。 3、上班不穿工装者每次扣10元。裱花师制作蛋糕不戴口罩或不带帽子一次扣10元。 4、工作看法恶劣，遭顾客投诉者一次性扣除嘉奖性工资50元。 店面管理规章制度篇六 1、必需听从店长统一支配及领导，并遵守公司有关规章制度。 2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。 3、仔细负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争吵。 4、上班时间需穿戴整齐、得体，并佩带本岗位胸卡。 5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并支配好换岗人员后方可离岗。 6、各岗位干脆受店长领导。 7、详细工作由当班店长监督、指导。 8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。 9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。 10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。