2023年急诊科年终工作总结个人(十二篇).docx

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1、2023年急诊科年终工作总结个人(十二篇) 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思索，我想我们须要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 急诊科年终工作总结个人篇一 急诊科的工作是特别劳碌，而且值班的时间也是不那么固定的，可能不像其他科室的护士，还有时间可以略微休息下，我们医院大，而且急诊的病人也是比较多的，特殊是遇到一些状况发生的时候，更是有大量的病人涌入急诊的科室，刚起先工作的时候，我也是有些措手不及的，但经过这一年来的工作阅历积累，我也是能主

2、动的去面对，冷静的处理事情，不会像之前那样茫然无措，或者做事情没有什么条理，急诊科的护士也是须要我们冷静下来去处理事情的，终归来急诊的，都是病情当时比较紧急的，也是须要我们快速的给病人去处理好，而不能让病人还等待。 除了工作之外，我也是主动的去提升自己各方面，工作之余也是会看一些相关的护理学问书籍，让自己驾驭更多，了解更多，当然也是在急诊的过程中，会学到许多，许多状况是我第一次遇见，甚至之前都没想过会有这种状况的病人，但是医生还是淡然的去处理，而我在旁边协助，也是可以很好的了解这些状况，假如再一次出现，我也是能更好的处理，而不是像第一次那样，全须要医生来指示我做，也是能更好的去协作医生为病人服

3、务。在工作的时候，我也是会有什么问题刚好的问同事或者医生，让自己驾驭更多，不明白的地方也是主动的去请教，我知道在急诊科，阅历的积累是特别必要的，这样在面对各种问题的时候，也是能更加镇静的去处理。 当然这一年的工作，我也是发觉了我有一些不足的地方，须要我在日常里去改进，我的工作阅历也是不那么的足，所以更是要加强自身的一个学习，让自己更加优秀，能更好的去做好我们急诊科的一个工作，在面对病人的时候，和医生的协作能更加的快速和有效。护士的工作虽然辛苦，但是每次看到来急诊的病人解决了问题，我还是感到特殊的兴奋，这是一件特别有成就感，而且是值得骄傲的工作，所以我也是会在今后的工作中更加努力，更加主动去做好

4、我的护士工作。 急诊科年终工作总结个人篇二 20xx年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下，仔细执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心”，我们顺当通过了二甲复审，科室严格根据安排完成以下工作任务： 1、护士做到爱岗敬业、端正服务看法，严格遵守医德规范，受到患者好评。 2、仔细组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件精神。 3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，格外骄傲，医院走过了十个月不平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的辛勤汗水，渡过了很多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信念百倍。 1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五整理一次，保证了病

5、区及库房的整齐有序。 2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角赐予刚好指出，卫生员能够刚好清理。 1、科室能做到先抢救后付费，半年来有力保障了患者平安。 2、急救药品班班交接，缺失后能做到刚好补充，保障急救。 3、为保障急救设备的完好，护士长、护士每周对急诊科各设备进行全面检查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进行检查，发觉问题刚好向器械科反应、刚好修理，保障急救设备完好率100% 1、落实专科理论、操作技能培训、考核安排。 2、护士长及xxxx护士仔细组织科室理论培训、考核，合格率达100%。 3、xxx护士仔细落实专科操作培训、考核安排，半年来科室专科操作技能明显进步，合格率达1

6、00%。 1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位病人均佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的状况下能刚好补戴或更换，确保了病人的平安。 2、护士基本做到根据程序处理紧急值，半年来无漏登记。 3、教化护士：遇到转科的患者要电话通知该科室的护士，危重患者护士刚好陪伴转科。 4、科室对高危药品能定点放置，并有标识。 5、对包装相像、听似、看似、一品多规的药品存放进行放置警示标识。 6、护士长及xxxx护士每周对科室高危药品进行检查，对存在的问题刚好有效整改。 7、为防范于削减科室跌倒、坠床等意外发生，科室在过道、卫生间等张贴温馨提示，在患者入院时护士能做到在第一时间对患者进行防跌倒、防

7、坠床的平安教化，科室建立不良事务记录本，对发生的不良事务做到了刚好上报、刚好补救、刚好召开科室平安探讨会议，科室每月召开一次平安会议。 8、为防止压疮发生，科室对每一位新入病人进行活动实力评估，对可能发生压疮的病人进行刚好给与预防压疮护理，建立翻身卡，半年来无院内压疮发生。 9、为杜绝院内感染，护士长随机检查操作前后洗手、消毒手状况，每月由xxxx对3名护士进行洗手抽考，目前考核人人合格，但在实际操作中未做到100%护士操作前后消毒手，科室赐予指责教化。 10、为保证正确处理口头医嘱，科室对每一位护士进行培训，目前100%护士驾驭如何正确处理口头医嘱。 11、激励患者参加医疗平安，主动为患者供

8、应告知义务，护士长利用交接班时询问患者对疾病的用药、饮食、以及其他内容等驾驭状况，结果患者只能驾驭部分内容。 1、科室成立质控小组，每周各组对自己负责的内容进行检查，对存在的问题进行记录提出整改措施，护士进步行追踪，半年来科室在现有的条件下护理工作有序进行，护理质量不断提高。 2、以绩效、护士能级为支撑点提高工作主动性，科室制定工作量分数实施细则，能级考核方案，体现多劳多得、优劳优得，半年来护士主动性明显提高。 3、护士长常以各种方式与护士进行沟通，让护士门提出自己的观点、想法，激励他们参加科室管理，同时护士长尽自己努力解决好护士们的困难，始终以来科室在制度化管理的基础上实施人性化管理，限度的

9、稳定了急诊科护理队伍。 4、供应优质服务，满足度达90%以上。 （1）供应主动服务，护士听到救援车声音或看到有急诊病人送入时，护士能做到主动迎接病人，主动协作医生抢救。 （2）在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者平安。 （3）责护主动巡察病人，刚好解决患者问题，呼叫器呼叫频率明显削减。 （4）部分护士在交接班时做到主动自我介绍、刚好告知夜间休息时的留意事项。 （5）全部上班护士每日提前15分钟上班，为患者进行晨间护理，护士长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做到刚好整改。 （6）对入院病人在24小时内完成健康教化及各种评估，并依据入院评估状况实行相应护理。 （7）为让患者驾驭健

10、康宣教内容，科室实行多种形式进行健康教化，经过半年努力有所成效。 （8）科室每月进行一次满足度调查，仔细对待患者提出的问题，刚好给与了整改，目前满足度达90%以上。 急诊科年终工作总结个人篇三 作为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期比照均有显著增长，为医院各病区及协助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的

11、“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作主动性。 一、加强业务技术培训，提高应急抢救实力急诊科护士到处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事务的发生。根据医院及科室制度的培训和考核安排，工作报告定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救

12、实力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、打算刚好到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安。 二、加强思想政治教化，营造团结和谐氛围在20x

13、x年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，工作汇报自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和限制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内

14、交叉感染。 四、加强科室对外宣扬，树立医院窗口形象急诊科是医院面对社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量干脆影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救援者，是爱护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，作为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注意树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。 五、实践与思索并重，20xx年度工作反思回顾20xx年，我们虽取得肯定的成果，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：1。急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患

15、者满足度低，急待搬迁后加以改善。 3。急诊急救工作中缺乏敏捷性，要时刻留意和患者、家属进行医患沟通，刚好了解患者的4。要娴熟驾驭急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、范文吸氧，在实施紧急救援的同时，刚好通知医生抢救，留意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避开手忙脚乱。 5。驾驭常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，留意患者过敏史、血糖、心肺功能等，留意用药平安。 6。留意动态视察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，肯定要加强巡察和沟通，尽量把患者支配在自己实力范围内，以便刚好

16、视察和急救。 7。当遇到突发公共事务或接诊的患者较多时，切记刚好向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理平安。 回顾过去，展望将来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的接着教化及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，同心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美妙明天。 急诊科年终工作总结个人篇四 20xx年急诊科在院部的正确领导及详细指导下，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的亲密协作及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会

17、效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。 全科医护人员共xx人：副主任医师2人，医师4人，护师2人，护士8人，“120司机2人;每天有3个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救援。门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，便利群众就诊。 急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能30个病人输液，每间视察室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。 现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都

18、能在我科进行，减轻外科病房压力，便利群众就诊。 (一)业务工作开展状况： 1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。 2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合(副班没在，主班负责)、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。 3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能刚好得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整齐，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。 4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，特地负责给病人导诊，便利群众看病能

19、找对诊断室，变更以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。 5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以干脆伸手按铃，变更了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等)，既便利病人又便利护士，即使病人多而忙时，仍旧是忙而不乱。 6、“120”救援中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，假如遇到有同时两起求救电话或突发公共

20、事务时启用副班司机，两辆救援车24小时在医院待命，保证救援电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份以来，加强对救援车辆的管理，现规定救援车停在医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救援车处于完好备用状态。重新树立“120”急救新形象，变更了老百姓对“120”的看法，社会效益不断提高。综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年(xx年)共接诊人数19776人次(平均每天就诊人数5060人次)，留观输液人次11066人次(平均每天留观人数3040人次)，

21、清创蓬合(包括拆线、换药)共568人次，“120”出诊共466人次(平均每天出诊12次)，抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封闭针56人次。我科的经济效益和社会效益稳步上升。 (二)制定了各种制度并上墙，详细如下： 1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗平安制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等; 2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等; 3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图; 4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度; 5、制作了急诊科的健康宣教宣扬栏和急诊科的基本状况及医护人

22、员的简介; 6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责; 7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷; (三)抓思想政治教化，营造良好医疗平安氛围; 全科人员在理论上仔细学习十七报告精神，深刻理解“十八大”精神实质，学习各种医疗法律法规(如执业医师法、护士法、传染病病法制法、输血法等)。同时让全科成员通过参与医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中根据医疗规则操作，避开医疗纠纷发生。 (四)加强业务技术培训，提高抢救实力。 急诊科是诊治和抢救病人的

23、场所，所以，仅有良好的服务看法是远远不够的，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急实力，对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就须要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到昆明参与xx年第三届中国急诊急救医师年会回来后，刚好给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的非麻醉人员的紧急气道处理、急危重症病人的转运、微创气管切开术录像，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的现代护理管理，在科室形成良好的学习风气，相互沟通，能刚好了解先进的急救技术，以便提高急救实力。 (五)加强管理

24、，帮助环保科做好传染病及突发事务的防控工作。 近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应当重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治学问的培训，仔细细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能的确做到刚好发觉、刚好报告、刚好隔离、刚好治疗，并具体做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。 此外，依据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的状况，快速根据院部的支配，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好具体登记。(六)改善服务看法，提高服务质量，提升社会效益： 我科医护人员树

25、立“以病人为中心”的思想，把病人是否满足作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时到处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分敬重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境(如厕所、平安通道、饮水机的位置等)、在输液过程中假如有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满足，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们

26、的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。 (七)规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生： 自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理看法，规范就诊程序，增加自我爱护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，削减不必要的争议。 1、留观室的环境卫生不够干净整齐，特殊是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不刚好整理整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们

27、医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少34次巡察病房，保证病房时时处于干净整齐状态; 2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够志向，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实行惩处制度; 3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必需加强对常见病的规范治疗，确保医疗平安; 4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登; 5、抢救室没有得到充分利用; 6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特殊是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，须要有肯定的急救技术; 7、急诊室护士太年轻化，应急急救阅历不足，难以完成紧

28、急救援任务，经后肯定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。 急诊科年终工作总结个人篇五 转瞬之间，又到了20xx年的年终岁尾，简洁谈谈我个人的总结。 20xx年，是我在急诊科工作的第七年，在护士长的带领下，我们累并欢乐着。作为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了县城内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期比照均有显著增长，为医院各病区及协助

29、检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作主动性。 在20xx年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 急诊科护士到处以“全国医疗万里行”、“二甲复审”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患

30、纠纷等医疗护理不良事务的发生。根据医院及科室制度的培训和考核安排，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救实力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度

31、，做到随时出诊、快速出车、打算刚好到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，并做好了病人院内检查和转运，包括绿色通道(红色腕带的应用)，责任制护理的实施和病人的需求有力地对接，提高了护理质量，充分保障了居民的生命平安。 在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和限制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交

32、叉感染，并特地由质控护士组织培训学习。 急诊科是医院面对社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量干脆影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救援者，是爱护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，作为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注意树形象、抓内涵，为更好的创示范单元和医院的全面和谐健康发展奉献出了光和热。 供应特色服务护理服务： (1)增设1名急诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到“首接负责”、有问必答，亲善可亲，主动为患者排忧解难。 (2)供应多种便民措施，如开水、一次性杯、手纸、便器等。 (3)为无人陪诊的供应全

33、程陪伴服务，须要可供应代交费、代取药、代订午饭，削减病人的顾虑最大限度地赐予关怀。病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射，往往要经过一段的“长途旅行”，常因急躁和不耐烦简单与护士发生冲突，故护士必需理解病人的心理，开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细微环节中。“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“感谢协作”不离口。增加输液巡回力气，主动巡察，对注射后的患者护送其至座位，依据病情和药物治疗须要，再次调整滴速。重点巡查有特别用药病人及重症病人，刚好发觉问题刚好处理。尽可能不让病人叫拔针换药。 回顾20xx年，我们虽取得肯定的成果，但同时也

34、意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力?小结如下： 1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满足度低，急待急诊大楼落成加以改善。 2.急诊科医护人员应急急救阅历不足，急救技能有待提高，要留意对抢救室仪器设备的娴熟驾驭，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻刚好跟进，还须要时刻加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平，人人过关。 3.急诊急救工作中缺乏敏捷性，要时刻留意和患者、家属进行医患沟通，刚好了解患者的心理、心情、发病缘由，有利于改善医患关系，保障医疗平安，今后需加强沟通沟通技巧的培训，特别状况特别对待，尤其是无亲人在、无钱、无身份

35、证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，对危重病人检查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。 4.要娴熟驾驭急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救援的同时，刚好通知医生抢救，留意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避开手忙脚乱。 5.驾驭常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，留意患者过敏史、血糖、心肺功能等，留意用药平安。 6.留意动态视察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，肯定要加强巡察和沟通，尽量把患者支配

36、在自己视线范围内，以便刚好视察和急救，并做好与其它临床科室沟通。 7.当遇到突发公共事务或接诊的患者较多时，切记刚好向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理平安。 8、提高健康教化的质量 (1)在输液护理过程中向病人讲解输液的留意事项，病人所用的药物，疾病的治疗状况。 (2)利用健康教化专栏给患者介绍四季多发病、常见病的学问。 (3)利用卫生宣教处方对病人进行健康教化。 回顾过去，展望将来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的接着教化或适当倾斜，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，主动协作院部明年的大医改政策，同心协力、真抓实干、与时俱进，共创医

37、院和谐美妙明天。 急诊科年终工作总结个人篇六 20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作。 1、工作量：急诊x人次。参与抢救x人次。协作急诊手术x例。护理留观病人x人次。出车x车次。处理突发事务x次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 1、强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训

38、班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现x投诉，综合满足度达x%。 2、以人为本，充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚

39、好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班x次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基

40、本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 1、全年科室组织业务学习，病历探讨以及操作培训。 2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位

41、技能操作，全部达标。成果良好。 4、基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5、每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。 6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。 7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一

42、对一辅导教化。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科发展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人

43、员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作。 急诊科年终工作总结个人篇七 我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，或许只有同行们才清晰这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么心情和苦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了纯洁的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了多数个安静的夜晚;在爱人的期盼和孩

44、子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日;没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还须要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们静默无闻的付出了许多。 然而我们却常常遇到委屈和误会。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个须要人帮助和怜悯、在病痛中苦苦挣扎的病人。 “医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。 白

45、班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进行着抢救。直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着乏累身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您!”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太着急，加上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却常常发生着这样的事情。 急诊科是医院最重要的窗口之一，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、改变快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。 而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房

46、，医护人员有足够的时间与患者及家属沟通，刚好了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西。 南丁格尔说：护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。首先，要学会视察，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。 急诊科年终工作总结个人篇八 去年的八月我有幸被分到急诊部，在急诊工作的这一年中对我的成长来说有很大的帮助，下面就我在工作中的一些感受和大家说说： 大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与时间赛跑，与死神搏斗，病人的病情比较重、困难，改变比较快速。刚被分到急诊抢救室的时候，自己许多时候的状态是站在那