2023年最新产品服务承诺书(篇).docx

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1、2023年最新产品服务承诺书(篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 产品服务承诺书篇一 根据招标文件的规定，为业主供应优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主供应优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方慎重承诺， 1、 质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。 1.2质量管理目标：

2、针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，细心作业，仔细施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺：依据工程进度的要求，仔细组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工安排，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、 售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，供应业主对我公司及工程的满足程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目

3、的服务保障工作： 2.1、如我公司中标，我公司将为本工程供应优良的服务; 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可依据业务的要求提前交货; 2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人帮助业主帮助解决，决不影响工程进度; 2.4、无偿供应业务技术询问服务;刚好处理业主的传真、信函，并赐予明确答复; 2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。 产品服务承诺书篇二 如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特殊承诺： 一、 遵守有关的法律法规规定

4、。 二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行细心施工，保证明现设计意图，达到小区的高质量运用效果。 三、 依据合同确定的工期，科学支配，细心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付运用。 四、 保证我公司供应的花草是一等品，爱护措施为：苗木选苗肯定选杆径粗大，根须发达，枝叶茂密，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密匀称，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。 五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，刚好解决施工中的各种问题。 六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 七、 供应优质刚好的保修服务，保证在保修期内支配足够的修理，护

5、理人员24 小时负责园林绿化的修理护理工作。 再次感谢贵公司赐予的这次合作机会，愿双方的合作开心! 广西园林建设工程有限责任公司 二oo 四年*月*日 产品服务承诺书篇三 敬重的客户： 感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户询问中心和客户服务热线400-665-9018，为客户供应9：0018：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。服务内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议

6、等; 2.客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通; 3.针对客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关切产品的信息; 4.针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈; 5.针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复; 6.针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复; 7.客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信; 8.客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，

7、将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息; 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务; 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区; 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发觉核实，违反规定请见下方违规处理方法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们： 致电x公司客服热线： 发送电子邮件至： 感谢您赐予x公司的关注与支持 产品服务承诺书篇

8、四 由于种种缘由，我们常常被客户要求供应产品质量保证书、质量承诺书之类的。以下范本供大家参考。 为了真正实现为用户服务，对用户负责，让用户满足的宗旨，同时也为了进一步提高产品质量，从而提高用户信任度，我司制定了一系列的质量保证措施。我们慎重承诺： 1.公司管理活动严格执行质量管理体系iso 9001要求; 2.产品在来料检验环节，严把质量关，对于有质量问题的原料不入库，不投入生产; 3.在生产过程中严格执行工艺纪律，做好中间环节的质量限制，不合格半成品绝不进入下道工序; 4.在成品抽检环节，对问题进行全检，杜绝将有问题的产品发给客户; 5.对物流供应商进行严格管理，运至指定地点后，根据客户的要

9、求进行搬运和码放，确保客户满足，假如有运输中损坏的产品，均由我司更换; 6. 如有违反上述承诺，本公司自愿担当由此引起的一切后果和相应的法律责任。 产品服务承诺书篇五 为了让您更好的运用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述修理服务承诺，并根据该承诺的要求向您供应修理服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。 一、修理服务的标准和范围： 1、修理服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件复原到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体复原至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)

10、，我公司不负责数据的复原，不担当数据不能复原造成的损失。 2、免费修理服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈) 二、以下状况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的修理服务费(材料费另计)： 1、超过保修期的机器，故障部件; 2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及运用照成的产故故障或损坏; 3、因自然灾难等不行抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为缘由(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏; 4、非我公司人

11、员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏; 5、用户运用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏; 6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的; 7、因运用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。 三、软件维护： 1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们供应的电话询问服务。对于不能通过电话询问解决的软件性能故障，我公司将供应一年的免费上门维护服务; 2、要求修理人员安装任何非出货预装软件时，必需由用户供应正版安装软件。不能供应正版软件时，修理人员有权拒绝安装; 四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于国家三国规定标准或与国家三包规定

12、条款相抵触的，按国家三包规定标准执行。 五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责说明。 销售单位：电脑经营服务中心 用户签字： 日期：年月日 产品服务承诺书篇六 产品销售服务承诺书 为了运用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。 一、售前服务 1、用户在选型阶段，我公司愿为用户供应各种技术询问，当好参谋，并供应有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参加设计特别要求的产品，计算用户特别要求的技术参数。 2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到我公司进行现场考察。我公司将供应一切便利，并供应各种资料。 3

13、、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热忱接待，刚好赐予答复。对于我公司短暂不能生产的产品，也要向用户说明缘由并供应信息，介绍到其它单位。 二、售中服务 1、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员主动协作，并供应生活上的便利。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的看法，我公司将赐予重视和改进。 2、产品出厂检验前，如用户须要，我们可以通知用户派人参与共同检验，我公司将为用户派来人员供应工作和生活上的便利。 3、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户刚好接货，并向用户供应产品质量证明及货物发运单。 三、售后服务 1、产品在发运到用户

14、时，假如由于运输缘由，致使产品损坏，我公司将派人帮助用户与承运人交涉索赔，协商解决方法，并主动派人修理，达到用户满足。 2、产品在发运时，假如发觉有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，马上派人到现场进行服务和处理。 3、在用户运用过程中，假如发觉由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复;对须要派人处理的，保证马上派人到现场，免费解除故障;不须要到现场服务的，肯定当好参谋，为用户供应最佳处理方案。 承诺人： xx年x月x日 产品服务承诺书篇七 为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以

15、“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户

16、供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 承诺人： xx年x月x日 产品服务承诺书篇八 一、售后服务承诺 1、质量保

17、证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期

18、 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为

19、代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人： 联系方式

20、： (日期) 产品服务承诺书篇九 我公司对(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司慎重承诺如下： 一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格根据投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方缘由造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方担当。 全权代表(签字)： *年*月*日 产品服务承诺书篇十 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认

21、证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工

22、作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部

23、件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人： 联系方式： (日期) 产品服务承诺书篇十一 我公司就此次投标售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通

24、过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。 二、服务承诺 1、服务响应刚好;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。 对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费

25、用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务安排：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料 产品服务承诺书篇十二 河南科隆集团有限公司： 我方仔细阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下 1、根据贵公司招标文件的要求，做好售后服务。 2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿根据合同条款接受惩罚。 3

26、、保证供应的全部材料符合国家和企业标准，是合格产品。安装质量符合国家规范和图纸要求。 4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件担当全部责任。 投 标 人：(公章) 法定代表人：(签章) 托付代理人：(签章) 投标日期： 产品服务承诺书篇十三 (选购人): 我司参加 项目的投标(招标编号： )，如获中标，我司保证按以下条款进行服务： 一、设备质量承诺： 1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材

27、均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司尽量支配专业人员进行设备安装，力争满意用户需求。 2、设备交货时，我公司向用户供应下列服务及文件; 技术保养修理手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损

28、坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。公司向用户供应全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户供应优质的服务。 4、服务模式：公司供应7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务恳求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。 联系人： 电话： 5、系统升级服务 在质量保证期内，全部项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责详细的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术询问服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户供应技术询问服务，这其中包括: 新技术询问、配置调整、故障解决等。随

29、时随地解答客户的技术询问。 7、巡检服务 依据用户的须要，公司供应定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。 承诺人： 时间：x年xx月xx日 产品服务承诺书篇十四 敬重的客户： 感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户询问中心和客户服务热线400-665-9018，为客户供应9：0018：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。服务内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉

30、建议等; 2.客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通; 3.针对客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关切产品的信息; 4.针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈; 5.针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复; 6.针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复; 7.客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信; 8.客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处

31、理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息; 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务; 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区; 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发觉核实，违反规定请见下方违规处理方法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们： 致电x公司客服热线： 发送电子邮件至： 感谢您赐予x公司的关注与支持 承诺人： 产

32、品服务承诺书篇十五 敬重的客户： 感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户询问中心和客户服务热线400-665-9018，为客户供应9：0018：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。服务内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议等; 2.客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通; 3.针对客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关切产品的信息; 4.

33、针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈; 5.针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复; 6.针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复; 7.客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信; 8.客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打

34、款信息; 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务; 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区; 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发觉核实，违反规定请见下方违规处理方法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们： 致电x公司客服热线：400-665-9018 发送电子邮件至： 感谢您赐予x公司的关注与支持 承诺人： 产品服务承诺书篇十六 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质

35、量认证和 质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应

36、时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质

37、量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。 承诺人： 日期：xx年xx月xx日 产品服务承诺书篇十七 1、 产品的运用年限 产品在安装完成后质保两年。 2、解决问题、解

38、除故障的速度： 当设备发生故障，请刚好通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场修理，并解除故障。 3、售后服务方面的其他承诺： (1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的最终验收。 (2)设备在安装调试阶段，依据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。 (3)我公司设有售后服务部，将严格按iso9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请刚好通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将刚好赶到现场，并尽快解决问题。 (4)在设备的质保期满后，我公司会每年进行一次上门询问，解决灯具运用中的相关问题，以及接着供应照明设备所需的零配件及其他各种服

39、务。 浙江浦江凯悦照明电器工程有限公司 x2年5月15日 产品服务承诺书篇十八 敬重的客户： 感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺： 1.公司设立客户询问中心和客户服务热线400-665-9018，为客户供应9：0018：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。服务内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议等; 2.客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通; 3.针对

40、客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关切产品的信息; 4.针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈; 5.针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复; 6.针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复; 7.客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信; 8.客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工

41、作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息; 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务; 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区; 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发觉核实，违反规定请见下方违规处理方法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们： 致电x公司客服热线：400-665-9018 发送电子邮件至： 感谢您赐予x公司的关注与支持 承诺人： 产品服务承诺书篇十九 (选购人): 我司参加 项目的投标(招标编号： )，

42、如获中标，我司保证按以下条款进行服务： 一、设备质量承诺： 1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司尽量支配专业人员进行设备安装，力争满意用户需求。 2、设备交货时，我公司向用户供应下列服

43、务及文件; 技术保养修理手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。公司向用户供应全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户供应优质的服务。 4、服务模式：公司供应7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务恳求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。 联系人： 电话： 5、系统升级服务 在质量保证期内，全部项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责详细的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术询问服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费