2023年旅游公司年度工作总结旅游公司年度总结报告(四篇).docx

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1、2023年旅游公司年度工作总结旅游公司年度总结报告(四篇) 在现在社会，报告的用途越来越大，要留意报告在写作时具有肯定的格式。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是我带来的优秀报告范文，希望大家能够喜爱! 旅游公司年度工作总结 旅游公司年度总结报告篇一 2023年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，主动寻求合作，借助有利条件推动旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。

2、为了保证完成我公司2023年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作主动性确保年度安排全面完成，现将上半年经营工作总结和下半年经营工作支配汇报如下： 一、经营状况 1、2023年上半年经营状况 （1）收入：上半年，我公司所辖各销售服务点实现经营收入*万余元，同比增长*%，完成年预算数*%，亏损*万元，同比增加*%（2）上半年营业总收入：* 元 （3）费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。 3、主要工作及成果 （1）2023年，在集团公司的大力支持和经营环境的保障下，主动与*有限公司紧密合作，于2023年7月胜利签订合作协议*

3、项目，该项目已于11月28日进入试营业阶段已半年多。但因诸多因素，主要是不具备*条件，该项目运营惨淡，很难产生明显的经济效益； （2）保持旅游商品开发公司在本地市场的竞争优势，我公司与具有较大生产规模的*制品供货商签定了*区域的产品总代理的协议，取得了特色旅游商品在本地市场参加竞争的价格优势； （3）以开发销售工作为主线，不断调整工作措施，确保商品正常供应，实现销售业务增长。加强销售队伍建设，制定了严格、细化的考核制度，严格限制经营成本，留意关切职工生活，实现了企业和谐、快速展； （4）加强整体协调，迎合工作新局面。为了确保旅游商品的刚好供应，便于“购、销、调、存、转”等环节的协调统一，二、工

4、作中存在的问题与不足 1.经营思路不开阔，经营模式不敏捷，特色商品单一，对外扩展业务不够志向。为了解决这个难题，我*将适当调整年初制定了旅游商品开发安排，使产品具既有地方特色，又具有代表性； 2.旅游商品开发安排的进展状况仅局限于样品阶段，没有进行实质性的批量制作，特色旅游商品须要经过市场调查、设计、制作、市场验证等一系列的步骤和时间。我公司将这些条件予以落实，完成公司核定的经营指标； 3.经营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内经营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。 三、下半年经营中应当抓的主要工作和须要实行的主要措施： 1.接着深化细致的做好销售工作，争取多方支持： 商品销售尽管取得了一些

5、成果，但是与预期目标仍旧存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期；毛利率不高。全部这些都须要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物纳入旅游景区规划的整体宣扬，把工作重点放在旅游购物的市场推广上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地方特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购买欲，但是须要多方支持才有可能实现。 2.调整结构： 调整商品价格结构实施起来难度特别大，主要缘由是游客对景区的商品质量、价格等问题存在较大抵触心情，预料这个过程仍旧漫长，不行能在短期内实现，通过不断沟通并且邀请生产厂商、专业设计单位参加旅游商品开发设计，设计出富有地方特色、文化内涵、独特创意的旅游商品，开发出适

6、应大众化旅游消费需求的好用型、纪念型特色商品。 3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力： 旅游公司年度工作总结 旅游公司年度总结报告篇二 旅游公司上半年工作总结 第一篇：旅游公司上半年工作总结 旅游公司上半年工作总结 2023年上半年，*公司以十八精神为指导，在公司领导的详细指导下，在区委区政府的正确领导下，不断围绕公司发展这一核心目标，深化学习和实践科学发展观，依据2023年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，强力引进”*机制、*机制、*机制”三个机制，狠抓管理，在胜利创建*（荣誉）基础上对公司进行了全面提升改造，较好的完成了各项工作任务。 一、落实规范标准，改进方法措施，夯实发展基础

7、1、落实标准化管理，保证*服务质量。自胜利创建*及*示范单位以来，*公司始终紧密围绕服务标准，落实各项工作。 在公司运营过程中，员工们严格根据制定的标准履行工作职责。公司将每周肯定为工作总结日，召开工作例会，由每个部门负责人根据规定，上报工作进展，并对本部门的工作进行自查和总结。公司还依据实际的运作状况，合理运用国家标准、行业标准和地方标准，刚好修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面，为使工作运行的更加规范、严谨，提高工作效率，公司运用表格化管理方式，将各部门的工作流转通过表格的方式体现，书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通过分数衡”量”购物

8、中心环境，不仅使物业公司的工作更具主动性，还令部门间的连接工作更具协调性，不断带动购物中心管理”质”的提升。合理的分工、规范的管理，使公司的发展更具有序性、规范性。 2、统筹购物中心发展需求，供应优质服务。*购物中心是一条以88为主题的特色购物中心，购物中心商户以经营和展示*为主要内容。为了规范和加强购物中心管理，提高购物中心服务实力。公司对购物中心进行标准化管理，严格根据国家和行业标准，定期对购物中心商户经营的*产品进行巡回式检查，提高商户诚信经营意识，维护和提升购物中心信誉度，保证消费者在购物中心”买得开心、醉得放心”。 除此之外，公司还依据购物中心商户的需求，为经营*的商户供应免费参观和

9、便捷仓储服务。人性化的便捷服务不仅提升了购物中心服务水平，更推动了购物中心的进一步发展，为*文化的推广和*公司知名度的提升供应了又一助力。3、加强购物中心环境管理，提升物业管理水平。环境卫生管理工作始终是公司发展的前提和重要组成部分。购物中心是一条开放式购物中心，不同于公司处于相对封闭的状态，其环境卫生维护和管理较为困难。为做好购物中心环境工作，公司狠抓购物中心环境卫生落实，组建购物中心管理中心，支配专人负责，至少每日四次对购物中心进行巡查。每次巡查严格比照标准进行打分，从而不断督促和提高物业管理水平，提升购物中心环境质量。 二、提高竞争意识，引进三项机制，抓好基础管理 *公司在基础管理方面，

10、调整管理思路，在树立”和谐工作、精诚团结、驾驭技能、共同进步”工作理念的前提下，强力引进竞争机制、激励机制和约束机制，在完善网格化管理的同时，不断激发员工的潜能，为员工搭建一个展示自我、检验自我，提高自我、超越自我的平台，在公司内部形成了一个良性竞争、相互勉励的环境，使员工能够最大限度的发挥主观能动性和主动性，不断为公司的发展供应强有力的推动力。 三、开展特色活动，提高品牌影响力，把握公司发展脉搏。 公司作为一个以经营*为主要内容的特色公司，其市场吸引力和竞争力较其他景区具有先天优势，而随着这种特色的显明化，其品牌优势日益凸显。 为了进一步提高*公司的品牌影响力，推动*公司文化的推广，公司开展

11、了一系列丰富多彩的特色活动，做到周周有小活动、月月有大活动，以活动为载体宣扬公司，使*公司成为国内行业公认的功能最全、内容最丰富的专业公司。 春节期间公司举办了”家庭快乐游”活动，；3月份公司开展了特色活动，将315消费者权益日和公司纪念日联系在一起，在树立购物中心诚信形象的同时，扩大公司的知名度；4月份公司参与了，为旅游旺季的来临做好前期宣扬工作，实惠活动，；5月份公司组织开展了活动，；6月份公司完善了为即将到来的旅游旺季做好打算。 一列活动的举办，不仅提高了*公司的知名度，还丰富了市 民、游客的业余文化生活，陶冶了性情，促进了*公司的公众知晓度的提升，更加为公司文化宣扬推广和旅游业的发展作

12、出了主动的推动作用。 其次篇：(上半年)旅游商品开发公司工作总结 旅游商品开发公司 2023年上半年工作总结及下一步的经营准备 2023年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，主动寻求合作，借助有利条件推动旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。为了保证完成我公司2023年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作主动性确保年度安排全面完成，现将上半年经

13、营工作总结和下半年经营工作支配汇报如下： 一、经营状况 1、2023年上半年经营状况 （1）收入：上半年，我公司所辖各销售服务点实现经营收入* 万余元，同比增长*%，完成年预算数*%，亏损*万元，同比增加*% （2）上半年营业总收入：* 元 （3）费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。 3、主要工作及成果 （1）2023年，在集团公司的大力支持和经营环境的保障下，主动与*有限公司紧密合作，于2023年7月胜利签订合作协议*项目，该 1 项目已于11月28日进入试营业阶段已半年多。但因诸多因素，主要是不具备*条件，该项目运营惨淡，很难产生明显的经济效益； （2）

14、保持旅游商品开发公司在本地市场的竞争优势，我公司与具有较大生产规模的*制品供货商签定了*区域的产品总代理的协议，取得了特色旅游商品在本地市场参加竞争的价格优势； （3）以开发销售工作为主线，不断调整工作措施，确保商品正常供应，实现销售业务增长。加强销售队伍建设，制定了严格、细化的考核制度，严格限制经营成本，留意关切职工生活，实现了企业和谐、快速展； （4）加强整体协调，迎合工作新局面。为了确保旅游商品的刚好供应，便于“购、销、调、存、转”等环节的协调统一，二、工作中存在的问题与不足 1.经营思路不开阔，经营模式不敏捷，特色商品单一，对外扩展业务不够志向。为了解决这个难题，我*将适当调整年初制定

15、了旅游商品开发安排，使产品具既有地方特色，又具有代表性； 2.旅游商品开发安排的进展状况仅局限于样品阶段，没有进行实质性的批量制作，特色旅游商品须要经过市场调查、设计、制作、市场验证等一系列的步骤和时间。我公司将这些条件予以落实，完成公司核定的经营指标； 3.经营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内经营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。 三、下半年经营中应当抓的主要工作和须要实行的主要措施： 1.接着深化细致的做好销售工作，争取多方支持： 商品销售尽管取得了一些成果，但是与预期目标仍旧存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期；毛利率不高。全部这些都须要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物

16、纳入旅游景区规划的整体宣扬，把工作重点放在旅游购物的市场推广上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地方特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购买欲，但是须要多方支持才有可能实现。 2.调整结构： 调整商品价格结构实施起来难度特别大，主要缘由是游客对景区的商品质量、价格等问题存在较大抵触心情，预料这个过程仍旧漫长，不行能在短期内实现，通过不断沟通并且邀请生产厂商、专业设计单位参加旅游商品开发设计，设计出富有地方特色、文化内涵、独特创意的旅游商品，开发出适应大众化旅游消费需求的好用型、纪念型特色商品。 3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力： 肃穆销售点的指标考核。根据绩效考核制定的要

17、求和公司的各项规章制度实行于各项工作中的每个环节，切实以严谨、科学、客观的看法推动部门管理工作不断向前发展，发挥职工主动性、创建性，充分调动职工自身的潜能。不断提高服务水平和质量，保证商品备货齐全，增加高差价商品库存及销售比例，确保利润最大化。充分利用地域优势，维护好景区品牌形象，打国有知名企业名牌战略牌。在营业面积大、经营商品品种全的基础上扬长避短大力开发“地方特产”市场，在原有基础上求规模上档次，不断完善自己的特色经营模式。 第三篇：旅游公司二一四年上半年工作总结 公司二一四年上半年工作总结 半年来，开发公司在总场党委的正确领导下，坚持以经济效益为中心，以市场为导向，加大宣扬促销力度，提高

18、旅游服务水平，使公司保持了良好的发展态势，同时主动投身坝上地区旅游资源整合，为塞罕坝旅游事业的长远发展奠定了良好基础。现将半年来的工作完成状况总结如下： 一、立足大局，主动投身坝上旅游资源整合今年，在县委、县政府的主导下，在总场、御道口牧场、红松洼自然爱护区的推动下，我公司主动投身到“两场一区”旅游资源整合之中，本着资源共享、市场共建、信息互通、实现共赢的原则，公司与其他各方旅游开发公司在行政管理体制不变的状况 下，共同投资300万元注册成立了木兰围场旅游开发有限公司。5月18日，召开了第一次股东会议，表决通过了执行董事和公司高层管理人员。5月19日，公司正式注册成立。5月30日召开了其次次股

19、东会议，制定了2023年年度收入目标2023万元，通过了公司财务管理流程、门票管理方法、员工培训安排、市场营销安排、内部机构设置及各项规章制度，聘任了公司中层管理人员，截至当前，正式挂牌营业的打算工作已经就绪。此次旅游资源整合，标记着塞罕坝旅游业从今将进入一个全新的发展阶段。 二、围绕中心，有条不紊推动其他各项工作 2023年是旅游市场复苏后旅游经济加速增长期，为了抓住这个战略机遇，迎合国内旅游大形势，促进塞罕坝旅游发展更上一层楼。我们制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住三个契机，实现四个提高”，-1- 即围绕经济收入这个目标，立足建设提质和宣扬促销这两个重点，抓住创建

20、国家“5a”级旅游景区活动、旅游资源整合和“全国旅游服务质量提升年”活动这三个契机，不断完善旅游基础设 施，提高整体建设品位；强化行业管理，优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣扬力度，提高游客入园率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素养和服务品质。 围绕上述思路，上半年我们重点做了以下几项工作： （一）整章建制，狠抓落实，强化内部管理 适时召开了公司2023职工代表大会,通过了2023年总经理工作报告，明确了今年的经营管理目标；修订完善了各种规章制度，用制度管人、管权、管事，加强内部正规化管理。在制度落实方面，与各部室签订目标管理责任书，明确责任目标，坚持谁主管、谁负责

21、的原则，一级抓一级，层层把关，民主管理。在财务管理及廉政建设方面，根据2023年总场财务会议精神，本着“源头削减，过程限制”的原则，制定了增收节支管理措施，坚持用制度管好钱，严细“五费”管理，杜绝安排外支出；坚持企务公开，公司财务收支状况按时上墙公布,实行透亮化操作，接受群众监督；深化学习了总场领导在全场党风廉政建设工作会议上讲话精神，并按总场部署扎实开展了创先争优活动，教化干部党员端正思想，领悟总场领导的良苦专心，切实搞好党风廉政建设。同时加强对售检票人员的警示教化，抵挡金钱诱惑，做到警钟常鸣。 （二）严细管理，文明服务，努力提高效益 由于旅游资源整合及区域内大环境的影响，今年旅游市-2-场

22、有诸多不确定因素，旅游市场形势难于把握。面对新的困难和困难的局面，我们始终站在全局高度，以全场大局利益为重，以不变应万变，一如既往的做好本职工作。一是严格门票管理，根据2023年门票管理方法和门票管理流程照章办事，坚持24小时值班；二是文明服务、诚信服务，树立“人人都是旅游形象、到处都是旅游风景、事事关系旅游发展”的思想，上岗人员统一着装，佩戴园徽，礼貌用语，要坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌；三是细化统计，坚持对游客的客源来地、人数、群体划分、出游方式等信息进行详实的记录，并完整保存，刚好上报；四是成立了门票稽查除，敏捷调度，加强内部监控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪

23、里力气薄弱就充溢哪里，尽全力削减票源流失，提高经济效益。截至6月25日，入园游客15041人次，实现收入1128075.00 元。 （三）科学谋划，主动出击，加大宣扬力度 今年市场营销总体工作围绕“巩固、拓展、深化”绽开，即：巩固京、津、冀等主体客源市场，拓绽开发辽、沈、鲁、豫、蒙、晋等周边客源市场，以承德旅游市场为突破口，深化与其它景区及中间商的合作沟通，沟通各种客源渠道，扩大市场占有份额，构筑和完善整体客源市场体系。 首先是探究新的市场营销方式，主动筹办“首届塞罕坝旅游交易会”，依靠这次会议，要为景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的沟通交易平台，进一步协调各方关系，沟通市场渠道，充分发挥塞

24、罕坝人文、景观资源优势，以互惠互利、共同发展为准则，进一步拓展塞罕坝客源市场。在请进来主动沟通沟通的同时还要接着走出去，立足于传统营销 -3-模式，搞好媒体宣扬、网络宣扬和上门宣扬，组织人员参与了2023中国北方旅游交易会暨北京国际旅游博览会；安排与北京、天津、河北卫视、北京晚报、河北都市报等媒体接着合作，进行文字、图片宣扬，目前以上工作正在筹划打算之中，总之今年我们将抓住各种机会，适时策划主题明确、轰动性强的市场营销活动，努力提高市场占有率，打造塞罕坝品牌。 （四）加强保洁，整顿秩序，营造良好旅游环境 今年是旅游服务质量提升年，由于公园地处环京津旅游圈，各级 部门对塞罕坝旅游非常关注，这样就

25、对公园的环境建设、旅游平安及服务品位提出了更高的要求。为此我们做了如下工作。在公园保洁方面，保洁工作起先前，制定沿线保洁方案，清点了运输工具人员编制，并进行了多次程序演练，规范保洁工作流程，从5月1日起正式启动保洁工作，保洁人员着装上岗，对沿线垃圾做到日有日清，为游客创建 “洁、齐、美”的旅游环境，同时，加强旅游环境爱护宣扬力度，提高游客环保意识；在旅游市场管理及旅游平安方面，在公司的建议下，县政府成立了由旅游、工商、物价、质监、安监等行政主管部门组成的综合执法队，对景区内旅游市场和平安工作进行综合治理，调动一切有利因素维护好公园的旅游环境。 （五）以人为本，提素强基，打造核心竞争力 为提高服

26、务水平，打造企业的核心竞争力，今年，我们坚持把搞好员工队伍建设当作首要工作来抓。截至目前，全部新员工都进行了岗前培训，组织全员集中培训已达到4次。年初，公司胜利举办了“迎新春、强素养、创新业、铸辉煌”-4-展演活动，在快乐祥和氛围中，为大家搭建一个自我展示、沟通阅历的平台，借此增进团结、挖掘潜能、提高素养。另外，3月初我们组织了20余名骨干参与了全市旅游景区建设与管理培训班，今日会议结束后，我们将观看假如使管理一步到位 光盘，以此方式进行培训，旺季来临前我们还将请专家或走出去进行一次全员培训，通过一系列的培训活动，争取使大家在职业素养、文化涵养、专业技能等方面有新的提高。另外充分发挥党团工会作

27、用，把群团组织作为纽带同广阔职工心连心，关切职工生活，解决实际困难，体现大家庭的暖和，营造团结的氛围，凝合人心，激发工作热忱，不断提高企业的核心竞争力，为圆满完成各项工作任务供应了保证。 三、存在的困难和不足 1.由于整合各方股东的体制不同，理顺经营机制及规范工作流程方面存在较大难度，要肯定的磨合需过程。 2.因整个坝上地区的旅游产业格局发生了变更，加之旅游经济的脆弱性和不行预料性等特点，实现今年的收入目标压力很大。 3.整合后的新公司人员组成相对困难，个人素养参差不齐，员工培训难度较大。 四、下半年工作重点 下半年是确保全年各项任务指标完成，检验工作成效的关键阶 段。为此，根据总场要求和全年

28、工作安排，集中精力，突出抓好下列工作： （一）尽快理顺经营机制及规范工作流程，仔细贯彻执行门票管理方法，严格管理与敏捷经营相结合，做好门 -5-票销售工作；与其他各股东单位加强协作，亲密协作，堵塞各种票源流失漏洞，全力争取效益最大化。 （二）加强各售票站的正规化建设，着力推动硬件的提档升级，为创建国家“5a”级旅游景区打下基础。 （三）在实施正常营销工作的同时，完成“六个一”，即：协同政府搞一次“旅游专列”活动，与围棋协会加强合作，承办一次围棋赛事，编一首歌、拍一个mv、出一本书。同时加大人力促销和内部营销力度，拓展市场营销外延，不断提升品牌吸引力。 （四）以“全国旅游服务质量提升年”为契机，

29、协作景区综合执法大队，强化行业管理，同时实行“在干中学，学中干”的方式搞好内部培训，不断提升队伍的战斗力。 二一四年六月二十五日 -6-第四篇：旅游运输有限公司2023年上半年工作总结及下半年工作安排 *旅游运输有限公司 2023年上半年工作总结及下半年工作安排 2023年上半年以来，在总公司的正确领导下，我公司紧紧围绕公司年初制订的工作目标，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的平安方针，切实抓好平安生产工作。仔细执行平安隐患排查制度，切实落实平安生产主体责任，加强平安生产的监督管理，消退平安隐患。现将2023年上半年工作状况总结如下： 一、加强组织领导，明确工作目标 我司着力探讨平安生产责

30、任体系，明确平安管理责任，年初公司召开平安生产工作会议，部署2023年度平安生产工作目标任务，探讨落实平安管理责任，全面抓好平安生产管理工作的重点，平安从每个人做起，从每件事做起，从每个环节做起，平安始终是第一位，确保平安责任目标任务完成。上半年无发生任何交通事故、火灾事故、工伤事故及服务质量投诉事务。 一是根据“一岗双责”制度要求和“谁主管、谁负责”的原则，将平安生产工作目标和责任分解到各岗位，做到目标明确、责任到位、层层落实。二是与各经营者、驾驶员签订2023年平安目标责任书，各级分解细化平安责任，确保平安目标任务完成。三是根据公司要求，完善了平安生产管理制度。 二、平安生产管理方面 （一

31、）行车平安状况 今年1至3月份，公司有运营线路54条，正常运营车辆50辆（其中4辆运营车辆报停）；目前总运行车辆50辆，累计平安行车1265267万公里，无发生大小平安生产责任事故。 （二）违章经营、超速状况 公司利用gps监控平台，着力查处市际包车越线经营、违章超速车辆。据统计，上半年既无违规越线经营的车辆也无违章超速车辆；经营者和驾驶员都没有发生违规违法经营行为。 三、平安培训教化方面 公司注意加强员工、驾驶人员的职业素养培训，不断提高员工队 伍整体素养和服务质量。上半年，公司派出平安管理人员6人次参与省市平安培训学习及组织驾驶人员平安学习共12次，培训人员都能将培训内容敏捷应用到工作和生

32、活中，从培训考核结果及实际操作来看，取得了较好的培训效果。为协作开展“平安生产月”活动，我司在6月5日组织全体员工及驾驶员进行了平安学问培训学习，观看平安警示片，分析事故案例；通过培训学习，让大家都明白平安驾驶的重要性，进一步增加了自身责任感；同时，我司在4月15日组织公司全体员工进行一次客运车辆自燃现场应急演练，检验司乘人员的突发应变实力、疏导实力、自救实力以及能正确运用灭火器材；检验应急指挥机构的指挥实力、协调实力；检验应急救援小组的处臵实力、组织实力；检验应急处臵预案、措施的可操作性，使之进一步得到完善和改进。 通过培训学习和应急演练，着力提高从业人员的职业道德水准、业务水平及应急处臵实

33、力，努力提升驾驶员心理素养，增加平安意识，预防和削减重特大事故的发生，提高了服务质量。通过加强员工的职业素养教化，不断提高全员的整体素养，提升企业的优质服务水平，提高了公司的美誉度，增加了员工的归属感和荣誉感。 四、企业发展方面： 今年5月，在总公司领导的大力支持下，公司实现自营车辆30台，刷新了公司历年来零自营车辆的记录，从今进入自主经 营的新时代；公司为更好发展和经营自营车辆，曾多次组织全体员工召开经营会议，集思广益，出谋献策，共同探讨自营车辆的发展新方向；目前，公司初步拟定了自营车辆经营发展线路，为下一步经营做足了功夫。 五、企业维稳方面 因公司在合作经营过程中，体制发生改变变更，公司与

34、经营者存在一些经营冲突。为协调这经营冲突，公司通过与经营者逐一谈心和互通，并广泛宣扬粤运公司的有关制度和耐性说明，稳定了各经营者，维护了企业和谐和稳定。今年上半年，我公司未发生一起上访闹事事务。 六、其他各项工作稳步推动 根据总公司的工作部署，我司在安排生育、综治、消防平安等工作指标上半年均能达到要求。 七、存在的问题 一是车辆承包经营者对粤运公司经营合同有异议，经营合同迟迟未签；二是公司经营范围仅属市际包车线路，不利于经营；三是平安生产管理方面仍存在个别历史遗留问题。2023年下半年工作安排 一、主要工作目标 1、力争加速旅游车辆的整合，实现旅游车辆自营化。 2、平安生产管理目标是：不发生较

35、大以上行车平安责任事故。 3、计生、综治、消防平安、工会等各项工作争取全面达标。 二、主要工作安排 要实现上述目标，2023年下半年将坚持以平平稳定、稳健发展为主线，主要抓好如下几项工作： 1、抓好平安生产，用足用好平安措施保平安 为从源头上消退平安隐患，有效提升道路运输平安生产保障实力，我们将进一步强化平安运输管理，狠抓平安管理制度的落实，根据平安生产标准化、公司新修订“五大平安管理制度”及其它平安管理制度的要求，落实平安生产主体责任，做实做细平安生 产日常工作和基础工作。根据公司要求，做好平安隐患排查治理、平安教化培训学习、平安生产统筹基金和保险统筹金的收取工作。进一步完善车辆卫星定位监控

36、平台体系，提高车辆动态监管和平安事故的事前预防实力，落实保险制度，实现企业风险转移，确保企业稳健发展。 2、抓好业务发展，优化经营结构，打造旅游客运品牌 为稳步推动旅游客运市场公司自营化的发展目标，公司全方位、多渠道地开拓业务，转变经营思路，进一步推动经营业务发展。在下半年，我们将开展三大经营发展业务，打造我司客运品牌。一是全力以赴与巴登城项目的合作，通过该项目实现带动公司逐步实现自营化、规模化发展，推动公司提升社会效益和经济效益；二是通过开通旅游专线快车及市区一日游业务，优化经营机构，合理配臵经营车辆、科学支配经营线路，逐步使公司旅游车辆在本市占主导地位。近期我司又组织人员深化到市区相关部门

37、进行连接、摸底，争取早日开通旅游专线快车及市区一日游线路，为市民便捷出游供应优质服务。三是提升五司服务品牌是经营发展的须要；公司主要通过广告加大社会宣扬力度，提高公司的美誉度；其二，通过抓好服务质量，促进旅游客运从业人员诚 信意识和品牌意识，提高市场竞争力。其三，通过抓内部管理，实行客运服务质量信息反馈制度，规范旅游客运服务行为，提高服务过程的规范化，提高员工整体服务素养，促进旅游运输 企业的恶性竞争转向为服务质量竞争、品牌竞争，全面提升旅游包车服务水平；其四，通过抓市场拓展，提高公司的市场优势和有效优势；让同兴旅游公司在恶劣的市场竞争中，不断发展壮大。 3、理顺经营者管理关系，化解冲突，确保

38、稳定 加强与经营者及驾驶人员的沟通协调，随时驾驭经营者及驾驶人员的思想动态，多做宣扬、说明工作，化解经营者不满心情，主动化解各类冲突纠纷，将一切不稳定因素化解在萌芽阶段，提高管理人员的冲突排查化解实力，着力解决经营合同的签订问题，让经营者与公司经营保持一样，同心同德，确保企业的和谐发展。 4、培育实干型员工，提高职工队伍整体素养 加强员工在职培训，激励员工参与在职学习，提高员工文化水平，此外，更要注意培育管理人员的创业干事实力，让大家成为想干事、会干事、干成事的优秀员工，提高员工整体素养，提高服务质量，促进企业形象提升和管理水平的提高。 5、做好平安生产标准化建设的持续改正工作 比照平安生产标

39、准化考评细则要求，逐项加以改造落实，持续跟 进每个内容，使企业的各项管理规范化标准化有效地进行。 二o一四年六月二十三日 第：2023上半年旅游工作总结 2023年上半年旅游工作总结 2023年我们根据地区和林业局对旅游工作的总体部署和要求，坚持高起点规划、高品尝布局、高标准打造，实行得力措施加以推动图强生态旅游业的发展。截止目前已接待国内外游客 9.8万人次，实现旅游收入8428万元。 一、主要工作: 三项主要工作：九曲十八弯湿地公园、漠河百环森林生态旅游度假村、黑龙江(内容来源好 ：w)沿江景区的项目建设。 1、完善了九曲十八弯湿地公园一期已建项目观景台“腾龙阁”的附属设施建设。 2、漠河

40、百环森林生态旅游度假村建设项目，此项目被黑龙江省列入2023年13大重点产业推动项目。针对本项目林业局在年初特地召开了局长办公会，成立了项目推动组织机构。该项目现已投入资金6930万元，主要用于厂区平整硬化6000平方米，湖 区堤坝加固，新修马路3.2公里，景区绿化等。景区现已建成3200平方米可容纳46人入住的四合院居住区主体工程，此项工程预料在7月末交付运用。木制别墅三栋，可接待游客120人，木制水上餐厅一栋，建筑面积700平方米，可同时容纳160人就餐。 2023年项目主要建设酒店、会议中心、健身场所、康乐中心、餐饮服务、科研楼等基础设施及配套设施;购置安装锅炉、给排水等服务设备设施。建

41、设总建筑面积16364平方米，其中建 设总建筑面积为5200平方米的2栋四合院、建设11164平方米的科研会议中心主体楼一座。 工程施工图纸已经全部完成，正在进行工程招投标工作，安排今年完成项目的主体结构及内部装修工作，已建成的四合院工程以于4月27日开工，进场施工工人在100人左右，随着工程的进度将渐渐增加现场施工人员。 3、黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目，现景区初步设计和规划已完成，力争在近期召开的“哈恰会”及全国性的旅游交易会上将该项目推介出去，招商引资开发该景区。 二、存在的问题 1意识薄弱：尽管旅游业已成为我局发展比较快的产业，但在大部分职

42、工群众中仍旧存在着将旅游业并入非生产性行业，仅仅是“游山玩水”的陈旧观念，这些理念客观上形成图强旅游业快速发展的障碍。应当从潜意识中尽快剔除这一相识，坚固树立旅游业的产业意识，为旅游业的全面勃兴打下坚实而广泛的基础。 2资金短缺：企业资金严峻不足，旅游投入乏力，产业基础薄弱。林业局财力有限，对旅游业的投入就更加有限，造成目前全局旅游业基础设施薄弱，部分景区道路等级不够，综合接待实力差，吃、住、行、游、购、娱六要素发展不平衡，游客干脆参加的项目少，旅游食品、土特产、旅游商品和纪念品的探讨开 发严峻滞后，景点建设层次不高、功能不全，游客在景区滞留时间短等。 3人才匮乏：林业局旅游业尚处于初级开发阶

43、段，人才比较缺乏，不仅缺乏高素养的服务、导游人才，尤其缺乏有肯定理论深度、了解当代旅游业状况和发展趋势、思维开阔的旅游策划人才和头脑敏捷的旅游产品开发设计人才，以及精明的经营管理人才等。 三、下步工作支配 1、对吉华公司九曲十八弯湿地公园下一期工程建设主动做好沟通、协调工作。 2、力争在今年“哈洽会”、“蓝莓节”期间把黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目推介出去，争取外来投资。 3、加快建设不同档次的旅游星级宾馆，发展符合规划的家庭宾馆，提高旅游接待实力。 3、成立旅行社，完善相关的设施、设备。使图强的旅游业逐步向规范化、精品化方向发展。 5、加快旅游管理

44、服务队伍建设，实现旅游人才的专业化。制定旅游人才发展规划，建设一支思想好、业务精、作风硬的旅游人才队伍，走人才兴旅之路。 旅游公司年度工作总结 旅游公司年度总结报告篇三 2023年旅游公司半年工作总结 导语：作为一名优秀的旅游公司工作人员，在完成半年工作之后写好工作总结很重要，以下是为大家整理的旅游公司半年工作总结，欢迎大家阅读与借鉴！ 20xx年上半年，*公司以十八精神为指导，在公司领导的详细指导下，在区委区政府的正确领导下，不断围绕公司发展这一核心目标，深化学习和实践科学发展观，依据20xx年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，强力引进*机制、*机制、*机制三个机制，狠抓管理，在胜利创建

45、*（荣誉）基础上对公司进行了全面提升改造，较好的完成了各项工作任务。 一、落实规范标准，改进方法措施，夯实发展基础 1、落实标准化管理，保证*服务质量。自胜利创建*及*示范单位以来，*公司始终紧密围绕服务标准，落实各项工作。 在公司运营过程中，员工们严格根据制定的标准履行工作职责。公司将每周肯定为工作总结日，召开工作例会，由每个部门负责人根据规定，上报工作进展，并对本部门的工作进行自查和总结。公司还依据实际的运作状况，合理运用国家标准、行业标准和地方标准，刚好修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面，为使工作运行的更加规范、严谨，提高工作效率，公司运用表格化管理方式，将各部门的工作流转通过表格

46、的方式体现，书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通过分数衡量购物中心环境，不仅使物业公司的工作更具主动性，还令部门间的连接工作更具协调性，不断带动购物中心管理质的提升。合理的分工、规范的管理，使公司的发展更具有序性、规范性。 2、统筹购物中心发展需求，供应优质服务。*购物中心是一条以88为主题的特色购物中心，购物中心商户以经营和展示*为主要内容。为了规范和加强购物中心管理，提高购物中心服务实力。公司对购物中心进行标准化管理，严格根据国家和行业标准，定期对购物中心商户经营的*产品进行巡回式检查，提高商户诚信经营意识，维护和提升购物中心信誉度，保证消费者在购物中心买得开心、醉得放心。