2023年最新it经理年终总结(七篇).docx

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1、2023年最新it经理年终总结(七篇) 当工作或学习进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。信任很多人会觉得总结很难写？以下是我为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 it经理年终总结篇一 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的起先。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的

2、理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充簇新的血液和能量。同时在必需要提高自己的实力、素养、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的实力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作实力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存不论做什么。拥有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既

3、然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，销售一部因为在此工作而傲慢;明天，销售一部会让公司因为我们的工作而骄傲! it经理年终总结篇二 1、现场管理工作 为跟上集团公司的

4、管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发关于创建三星级现场企业的实施方案，依据方案的要求，6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。 每月定期进行现场管理大检查和日常检查，1-7月份共查出现场存在的问题155条，整改155条。 2、经济责任制考核： 逐步完善20xx年经济责任考核体系，对平安员奖金、专业考核等相关条款进行调整，接着开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。 依据生产状况调整两子公司经济责任制考核方法，不断完善子公司经济责任制考核体系。 3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设状况进行检查，制定小车队装修、整治方

5、案，并督促机动部抓紧实施。 4、挖潜增益工作：依据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、选购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税实惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和详细措施，并明确各项增益责任人。 5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、惩罚力度，上半年共组织一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共惩罚款1500元。 6、管理制度修订工作：主动推动公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不好用的制度进行修

6、改、完善。 7、主动申报资源综合利用中心预算内投资资金：根据六安市、霍邱县发改委的要求，主动组织申报材料，并于20xx年8月2日上报六安市发改委。 8、制定生活区消遣设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。 9、开展对车辆平安检查工作，对检查出来的平安问题刚好督促报修，确保行车平安。 10、主动完成领导交办的其他工作。 it经理年终总结篇三 在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的

7、高度认可，在20xx年的x月让我担当销售主管一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经验的风雨路程，我做出如下工作总结 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售xx信念的源泉。 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面； 1.仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2

8、.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道；“满足|”是顾客最好的广告。 3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4.熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。 5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6.抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 总结一年来的

9、工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都须要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。

10、总之，在这一年里我工作并欢乐着！ it经理年终总结篇四 时间荏苒，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在这辞旧迎新之际，我们总结过去的20xx年，展望充溢希望的20xx年。20xx年我在面对人员流淌大、新人多、订单杂、品种多、批量小等重重困难的状况下，在公司领导的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，主动开展工作，取得了肯定的成果，但也存在着某些不足须要不断改善、不断提高。现将20xx年的工作状况向公司领导汇报如下： 1、月平均出货金额。在公司各部门的主动努力和大力协作下，在总员工人数没有增加的状况下，大力提高生产效率和产能，使月平均出货金额比去年提高55.4%，

11、达到170.7万美金。 2、刚好出货率。刚好出货率达到98%以上，和去年相比有10%的提高。 3、库存金额限制。12月份库存金额为971万美金，实现了限制在1200万美金以内的目标。 4、平安生产。全年工厂没有发生任何重大平安事故，只有2次300元以内的稍微平安事故。 5、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉，较好地实现了全年的品质目标。 1、制度建设 1)对公司原有流程、制度进行修改、完善 先对公司原有的流程、制度进行自检，找出问题点，然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异样责任判定管理制度等。 2)建立新的流程、制度 依据公司的发展须要，建立了新的流程、制度，完成30个左右

12、。如konnoc优秀员工、周质量标兵、重点限制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理方法、打样物料选购补充规定、财产盘点制度等。 3)完善公司主管级以上人员绩效考核制度 和人力资源部一起，完善公司主管级以上人员绩效考核制度，明确绩效考核内容，加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标，以提高大家的工作主动性。 4)建立公司主管级以上人员责任承诺制度 和人力资源部一起，建立公司主管级以上人员责任承诺制度，以提高大家的责任心和工作主动性。 2、产品品质不断提升。 通过建立车间audit制度等方式，不断改善产品中存在的问题，大大削减了我公司现在产品中的问题，如模具问题、性能问题、可制造性问题、零部件通用性问

13、题，提高了直通率，同时没有出现重大质量投诉事务，除me2000移动电源的插头用错外。 3、提高电子电器部生产效率 生产效率的提升主要从4m1e五个方面(即人、机、料、法、环)入手进行改善。 1)人员方面提高员工的士气，降低员工的流失率 (1)提高员工作业的娴熟度 新员工刚来时，必需将其支配在次要或易操作的岗位上，如要支配在重要岗位上(如执锡、测试、打螺钉、检验、装pcba入壳等)必需经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。 完成时间：新员工到岗时 (2)严格限制加班，保证员工有足够的休息时间 人的精力充足与否与睡眠好坏有特别重要的关系(也会影

14、响到一个人的心情)，一个人应保证其一天至少有7小时的休息时间，(建议在正常状况下宿舍准时12点熄灯且保安须检查每个宿舍是否有人影响他人休息)作业时只有具有充足的精力和良好的心态才会创建更高的效率。 完成时间：建议人事部从即日起根据宿舍管理制度由保安每日对各宿舍进行检查，由人事经理组织人员对宿舍员工的作息状况每月进行2次左右的抽查。在限制晚上及星期天加班时间，杜绝通宵加班在12月份前得到充分改善。 (3)对员工进行适当的激励 激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须刚好进行嘉奖，表现不好的须进行口头或物质上的惩处，不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法，并每月一次心态方面的培训。 完成时间：每

15、周进行质量标兵、重点限制工位的评比，每月进行优秀员工的评比，并赐予相应的物质和精神上的嘉奖和惩罚，每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。 2)机器方面加强设备、工具、仪器的保养与维护，提高其稼动率 (1)对波峰焊、回流焊、贴片机等设备，技术员和操作员必需随时关注其是否正常运行，当其出现对效率和品质有重大影响的异样时，必需立刻处理。 (2)对烙铁、测试仪器、测试架须做好日常的保养，须常常检查其是否工作正常，不行粗暴操作，做到谁运用谁负责。 (3)购买100w大功率电烙铁用在五金、插头等焊接工序，以提高生产效率。 3)物料方面保证物料的刚好供应及来料的品质 (1)pmc、物料员必需根据生产安排

16、保证所做机型的物料准时供应到位，以削减因此造成的待料等无效工时的奢侈。 (2)提高来料质量，削减选择工时、提高直通率。现阶段对紧急上线的特采物料由iqc主持支配其它部门的作业员到电子电器部或在iqc处进行全检，以削减电子电器部的额外工作量。现阶段电子电器部特别忙，而其它生产部门相对不忙。 it经理年终总结篇五 光阴似箭，日月如梭转瞬间20xx即将接近尾声，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺当！回首20xx年，在各位指导的关切指导下，在广袤同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作那么，高标准、严要求、团结和带着食堂员工，坚持以大局为重，听从组织支配，干一行爱一

17、行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为指导和员工供应精致、可口的菜肴和优质的效劳，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约本钱。温煦效劳的理念，一心一意为地雅，紫金效劳.在xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到指导及客人的全都好评。现将一年来的具体工作总结如下： 我现担当食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位指导的指导下集思广益、制定较合理的工作方案。首先在节约支出的状况下，吃饱吃好不铺张，并在技术上不断进步自己的烹饪技术。在理论中我不断探究，让指导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。 首先，对厨房

18、从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比方烧伤，烫伤等。结合员工实际状况加强素养训练，对操作人员进展有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素养得以进步；留意仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退；如今，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。 菜肴质量是食堂得以新颖、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新颖、不腐烂、不变质。还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，回绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。 严格执行?食品卫生平安法?，细致抓好食品卫生平安工作，把食品加工

19、的各个环节。按规定，每个员工都必需对各自的卫生区负责，对操作间进展每两天消毒一次 盼望指导及同事们进展不定期检查；并提出宝贵看法，加以改正。其次，规定食品原料必需分类存放，分别处理，厨房用具也必需存放在固定位置；另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进展定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力气，确保食品卫生平安，防止食物腐烂，造成不必要的铺张。 在确保不超支、不铺张、而且菜肴质量的状况下，降低损耗、节约本钱、始终是我们追求的一个重要目的之一。作为主管，在平常的工作中也总结出一些降低本钱的新方法。如：随时把握库存状况、坚决执行“先进先出原那么，把存货时间较长的原料尽快投入运用；研制无本

20、钱菜品，以降低本钱。 综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面获得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、本钱驾驭、员工素养进步等方面都获得相当高的成果。当然，我们还存在缺乏。请指导和同事监视指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。 经过一年多的努力，在原有的工作根底上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出缺乏，保存好的传统。今后，我确定会带着我们的团队不断努力，承受挑战、勇于创新，烹饪更精致好吃的的菜肴。 辞旧迎新之际，我们将在20xx年的根底上，连续加强管理、质量卫生监控和本钱驾驭，同时要改良自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自

21、己并充溢能量，进步自身素养、养分学问和烹饪程度，以适应时代和企业的进展，与公司共同成长。我信任，我们的团队确定能走向一个胜利喜悦收获的20xx年。我坚信在张总、杨总的指导下，在全体员工的不懈努力下，依据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目的为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必需确定会进展的会越来越好。 it经理年终总结篇六 不知不觉的一年过去了，20xx年x月份依据公司领导支配，我从xx选购调到xx选购主要原材料，负责选购订单完成以及选购制度制定主要工作，以及收集选购执行状况，组织签订选购合同，解决合同上的履行有关问题，虽然工作特别宽，工作内容特别杂，但是近几个月来始终紧紧围绕公司总部领导

22、指定的工作思路，刻苦学习，扎实工作，不断改进工作方法，提高工作效率，增加工作的系统性，预见性，科学性，较好地完成了各项工作任务，先将这几个月的工作状况述职如下： 1.完善选购制度，降低成本。 把材料价格信息刚好供应给技术工程部，为产品设计选材供应样品和成本估价。提高选购人员的自身素养和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买原材料，削减工程成本，提高选购效率，提高企业利润。 为降低成本，通过找寻其次供方或谈判使主要原材料价格有所降低。坚持零库存管理方法，在选购量大，部分物资紧缺的状况下，想方设法，细心组织找寻货源，主动组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕正常生产和研发来开展，较

23、好的完成了工作任务。 2.与各供应商建立并保持良好关系。20xx年x月份选购部进一步加强了对供应商管理，对每一位来访的供应商进行分析了解，确保了每一个合适的供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的驾驭，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有供应资格。 依据公司经营理念，供应商也应建立为真正的战略伙伴关系。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将干脆影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。 3.工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间

24、的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，仔细完成了各项工作任务，帮助业务部的工作须要。根据技术质检部质量标准，刚好与各供应商沟通协调，尽最大努力根据我司质量标准供应物料。 对选购工作的几点心得和体会总结如下： 1.公开透亮的按选购制度程序办事。在选购前、选购中、选购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。 2.围绕限制成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作。选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。 3.加强对供应商的管理协调。合作过程中，选购人员必需公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为公司选择最优且具有战略伙伴关系的供应商。 4.逐步加强

25、对材料、设备价格信息的管理。保证公司erp系统被选购信息资料的完整，以备随时查阅、对比。 5.提高部门工作员工的责任感。20xx年选购部将特殊注意选购人员的责任感，保证选购材料信息的有效追踪。在业务素养提高的同时，责任感很重要。做一个有责任感的选购，把好原材料质量。 由于目前公司以订单来支配生产，所以在订单的原材料选购交期方面照旧做的不是很好，工作安排性不强，明年接着改善，目前公司有的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到志向效果；特殊是与生产部、技术部和品质部的沟通还不到位。 1.完善供应商体系，开发新供方，特殊是重要原材料的供方要达到3-6家。确保

26、原材料能够刚好供应，随时关注市场改变，尽力利用多渠道来降低成本价格，限制质量。稳定现有供应商，开发培育有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累阅历。 2.随着公司发展和市场因素的影响，以短期销售订单来支配选购，生产已经无法使流程正常运转。20xx年将把选购模式由零星订单选购往定量选购模式靠拢。以减缓选购周期压力，同时能应对20xx年，由于供应商生产成本上涨提出的涨价要求。 3.协作技术部完成产品开发、送样过程。 4.协作质检部解决物料质量问题，与质检部探讨某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。 5.选购物资进行分类，制定分类物资选购制度。比如，设备和设备部件因制

27、定选购安排，不能混同到生产原料选购模式，因为由于设备和备件的特别性，无法短期内完成选购，势必会影响到生产的绽开。 6.协作仓库，驾驭仓库库存状况，使选购工作不处于被动状态。 7.选购员的业务素养通过培训和相互学习，使业务水平得到提高，同时培育新员工，使之尽快熟识业务。 在20xx年的工作中，我仍会仔细工作，不断提高自身的业务素养和管理水平。增加责随意识，提高完成工作的标准。同时我们会选择性得接受公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的中更上一层楼贡献出力气。 it经理年终总结篇七 时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的20xx年既将过去

28、，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。 我是于20xx年xx月份到xx公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴

29、业务发展快速，管理正规，发展xx用户xx户，网上通话用户比例超过x%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作状况述职如下： 近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需

30、在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。 一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展

31、工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人

32、关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后

33、，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到

34、，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。 回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。