2023年景区运营管理实施方案景区运营管理内容十篇(通用).docx
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1、2023年景区运营管理实施方案景区运营管理内容十篇(通用) 为了保障事情或工作顺当、圆满进行,就不得不须要事先制定方案,方案是在案前得出的方法安排。那么方案应当怎么制定才合适呢?下面是我为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。 景区运营管理实施方案 景区运营管理内容篇一 根据“深化宣扬、广泛发动、堵疏结合、标本兼治”的要求,组织工商、公安、旅游、质监、宗教、综管办、规划管理执法大队等职能部门,集中开展清理规范香烛市场经营秩序专项整治活动,爱护文化资源和生态环境,维护宗教场所、旅游市场文明、平安、环保、有序。 通过清理规范香烛市场经营秩序,严厉打击销售不符合新标准的
2、香烛、强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违规违法行为,确保从11月1日起风景区内全面禁止不符合新标准的佛香上市流通,力争在20xx年5月前完成景区香烛经营重新布点工作,逐步建立香烛市场长效管理机制。 1、宣扬发动阶段:(7月1日xx月20日) 领导小组办公室和有关职能部门进一步深化开展宣扬发动工作,通过报纸、电视、互联网、标语、广告牌、宣扬单、会议等形式,将规范燃香活动的有关政策宣扬到全山香烛经营户和广阔来山游客,激励、引导经营户和游客主动销售、运用环保佛香,自觉抵制非标准香烛和劣质香烛。 xx月1日xx月20日期间,领导小组统一印制宣扬册,制作标识标牌,树立大型户外广告牌,并通过群发短信对全山居民
3、、来山游客进行宣扬。 2、清查登记阶段:(xx月21日xx月31日) 抽调人员组成7个工作组,根据分片包保要求,实行“地毯式”方法逐户梳理,向每一户香烛经营户发放“一封信、一份通告、一份文明经销香烛承诺书”,对全山香烛经营户登记造册,面对面地宣扬政策,摸清底数,教化、动员经营户主动下架停售不符合标准的香类产品。 3、清理整治阶段:(11月1日12月31日) 11月xx日前,各工作组集中开展专项整治活动,严厉查处销售假冒伪劣、不符合新标准的香类产品,强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违法违规行为,确保从11月1日起,风景区内全面禁止不符合新标准的香类产品上市,各经销单位和个人统一销售符合质监部门新定标
4、准的“环保香”。 11月11日后,主要依托工商、综管等执法部门力气,实行香烛市场的常态化监管工作。 旅游部门要加强对旅行社和导游人员的规范化管理,严禁旅游企业、导游人员以任何名义和借口诱导游客烧高香。农村工作处、规划管理执法大队、门票管理所、股份公司要实行有效措施,加强木材检查站、桥庵岗亭、街区验票房、游客服务中心、缆车、索道等重要卡点管理,加大查验力度,劝导游客不携带超标准香类产品进入景区,引导游客自觉调换符合标准的香类产品,严把超标准香烛进山关。 4、重新布点阶段:(20xx年1月5月) 根据“依托庙宇、整合资源、匀称分布、适量发展”的思路,进一步优化香烛市场经营结构,争取在20xx年5月
5、前完成景区香烛经营户的重新布点调整工作,促进香烛市场经营布点合理,结构优化。 5、规范管理阶段:(20xx年5月长期) 建立健全香烛市场管理制度,实施香烛经营户信用分类监管和动态管理,加强日常巡查和市场监管, 加强部门间的沟通协作和联合执法,逐步建立香烛市场长效管理机制。 1、加强合作,分片包保。有关单位要抽调骨干人员,严格根据方案明确的工作职责、任务、时限仔细抓好落实,主动主动组织开展工作,不得相互推诿、拖拉、搪塞或冲突上交,确保清理规范香烛市场的各项任务落实到位。 2、加强沟通,注意实效。各工作组要加强沟通沟通,刚好通报工作进展、存在问题和工作支配等状况,要实行有效措施,切实巩固专项整治成
6、果,主动探究建立长效管理机制,共同维护宗教场所、旅游市场文明、平安、环保、有序。清查登记阶段的检查工作进展状况实行日报制度,每日下午1600前要将检查进度和成果经责任领导签名后报领导小组办公室。 3、加强宣扬,主动稳妥。清理规范香烛市场工作政策性强、群众性强、综合性强,各部门各单位在开展工作时肯定要严格把握政策,加强正面引导,留意倾听群众呼声,合理解决群众诉求,讲求工作方式方法,主动稳妥地推动实施。 景区运营管理实施方案 景区运营管理内容篇二 为切实保障全乡旅游景区美丽清洁的环境,全面改善旅游景点及山庄的环境卫生,从而提升旅游景区的整体形象,经探讨确定制定如下管理方案: 以创建国家级生态县为目
7、标,以“洁化、清爽、有序”为标准,重点解决旅游景区环境卫生存在“脏、乱、差”的问题,进而打造环境美丽、卫生整齐、服务优良、健康文明的旅游景区,促进全乡旅游业健康发展。 各旅游景点及山庄产生的生活垃圾,要求纳入城乡垃圾一体化处理。即进行垃圾分类袋装堆放在指定地点,再由垃圾清洁车运至乡垃圾压缩中转站进行处理。严禁景区范围内随意乱丢乱堆垃圾。要求各旅游景点及山庄重格执行,并形成长效管理机制。届时由乡政府牵头,协调各旅游责任单位与垃圾清运车的垃圾清运工作。 垃圾清运时间从5月1日至10月15日。 各旅游责任单位要有高度的责随意识,爱护和爱惜好我们的旅游环境。乡政府将会定期不定期地进行环境卫生督查,如一
8、经发觉有随意倾倒垃圾,随处可见垃圾现象,决不姑息,责令停业整改,待整改达标后再开业。 景区运营管理实施方案 景区运营管理内容篇三 一、后山游步道、厕所建设、表演项目工作 工作要求:确保后山游步道、游步道栏杆、旅游公厕建设在9月28日前全部到位,能正式启用;确保后山高空飞车表演、高空走钢丝、高空溜索在9月28日前能搬迁到新址起先表演、运营。 责任人:张建文 二、后山停车场建设工作 工作要求:确保后山停车场能在9月28日前能正式交付运用。 责任人:李苏华、肖建峰 三、景区道路整治工作 工作要求:确保后山旅游马路两侧无建筑垃圾、杂草、树枝;确保旅游马路上空的电线、管线架空高达到5米以上,以保障车辆通
9、行。 责任人:欧阳坤 四、老停车场整治工作 工作要求:整理老停车场,确保停车场内无堆放杂物、无垃圾。 责任人:吴家奇 五、应急停车场建设 工作要求:9月30日前,将预留地整平成应急停车场,并用石灰划好车位线,做好引导标识。 责任人:欧阳坤、夏锦贵 六、洞内灯光、水景修理工作 工作要求:确保洞内灯光、水景在9月28日前全部排查、修理到位。 责任人:李苏华、肖建峰 七、票务系统安装工作 工作要求:9月18日前,新版税务二维码门票印刷到位;9月25日前,验票机器、售票电脑、电源应到位;9月25日前,人员培训到位,正式启用新版门票;9月28日前,洞前卷闸门、售验票闸道栏杆安装到位。 责任人:李苏华、肖
10、建峰 一、综合协调组 人员:高凌、戴怀林、邓瑞萍、阳宜春、曾钦荣、陈训华、周梅玲、李苏华 职责:负责景区内外综合协调工作。 二、营销宣扬组 人员:高凌、张建文、肖叶 职责:负责景区营销宣扬及景区内外标识建设、团队接待、节日氛围营造。 三、行政及票务组 人员:周梅玲、廖艳、伍丽萍、邱茜、辜燕、喻凤、廖婷 职责:负责景区门票管理与销售。 四、导服组 人员:邓瑞萍、李涛、肖叶 职责:负责景区入洞口和万年水平线下阶梯处导引。 五、客服组 人员:张建文、汤海慧 职责:询问台询问服务、游客中心导引 六、水电通信保障组 人员:刘丽华、曾小建、喻春 职责:负责景区水电通信保障。 七、日常环境卫生保障组 人员:
11、每天保洁公司、增加临时保洁工4名 职责:负责景区内环境卫生保洁工作。 八、门禁验票组 人员:张良、严清华、肖博文、保安名、杨岐乡值班人员2名 职责:负责进洞验票和秩序维护、一层洞口坪秩序维护。 九、洞内巡逻组 人员:李苏华、肖建峰 十、后山及道路秩序维护组 人员:戴怀林、罗亮、夏锦贵、罗鑫、保安名、清溪交警中队干警2名、杨岐乡带班领导和值班人员6名、平安社区干部2名 职责:负责后山停车场、出洞口、游步道及道路秩序维护。 十一、交通运输组 人员:文雷、赵远、柳锐宏、罗鑫 职责:负责景区工作人员接送。 十二、后勤保障组 人员:吴家奇、黄友珍、易福香、黎巨品 职责:负责食堂用餐保障,后山人员用餐就近
12、定点定标支配。 十三、游客中心及停车场管理组 人员:阳宜春、欧阳坤、周欣、赵远、柳锐宏、保安大队、杨岐乡值班人员2人 职责:负责游客中心及停车场管理与秩序维护。 十四、管委会门口及老停车场管理组 人员:徐克辉、聂颖、张秦、文雷、杨岐乡值班人员1人 职责:负责管委会门口上山路口、老停车场管理。 十五、治安、医疗应急组 人员:欧阳坤、文雷、赵远、柳锐宏、杨岐派出所干警2名、县中医院医护员2名 (说明:杨岐乡应急队员、平安社区和清溪村干部、保安、交警中队干警、派出所干警、中医院医护人员、临时保洁工由戴怀林、李苏华、阳坤同志连接落实。) 十六、工作要求 1、统一思想,提高相识,仔细遵守工作纪律。全部人
13、员务必在每天7:30以前到达景区,并下到所在责任岗位,18:00以后方可下班。除特别缘由,任何人不得迟到、早退和请假。 2、强化理念,提升服务,切实做好接待服务。全部人员务必要把来景区参观的游客当成自己家来的亲戚一样看待,热忱接待、热忱讲解,向游客供应全方位的优质服务。 工作预案 为确保在国庆期间不出现影响社会大局稳定的问题,实现“一手抓平安稳定、一手保服务质量”的目标,建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效工作机制,特制定本工作预案。 一、成立景区国庆节期间平安稳定工作领导小组 组长:柳本伙 常务副组长:谢浔峰 副组长:王均洪、高凌、戴怀林、邬浩、邓瑞萍、阳宜春 成员:张建文、吴家奇、周梅玲
14、、徐克辉、李苏华、欧阳坤、罗亮、聂颖 国庆节期间平安稳定工作领导小组主要负责景区各项平安稳定工作的统一领导,指导平安保障工作的实施,在紧急状态时,统一指挥和调动景区全部人力资源,刚好、有效地完成各项突发事务的处置,确保景区各项工作的稳定、平安和有序。 二、景区社会平安稳定保障工作 (一)成立平安稳定保障组 组长:戴怀林 副组长:陈训华、吴家奇、徐克辉、罗亮、聂颖、陈赞林 (二)保障措施 1、预防为主,化解冲突。做到早发觉、早报告、早限制和早解决,将事务限制在萌芽阶段。 2、针对景区周边村民、涉旅企业和景区一线员工关注的或集中反映的问题,要仔细对待,刚好进行调查、了解,组织探讨解决,并在此基础上
15、,做好有关说明、说明和安抚工作。 三、巡游秩序平安保障工作 (一)成立景区巡游秩序维护及平安保障工作领导小组 组长:戴怀林 副组长:周梅玲、阳坤、李苏华 (二)保障措施 1、落实预案、明确责任。启动景区秩序维护平安保障预案,根据预案仔细细致进行部署,要根据“分片包干、分段负责”的原则,明确平安保障工作总体负责人和各项工作的详细责任人,细化责任、明确任务,做到任务清楚、责任到人。 2、加强隐患排查。各片区、路段负责人要加强景区各巡游道、护栏等设施及危急地域的平安检查工作,发觉平安隐患后要马上设置明显警告标识,并第一时间上报、反馈,同时,做好现场维护和设施修缮的落实、追踪。 3、加强投诉管理。景区
16、各投诉点实行全日制上岗,各主要区段要实行领导带班负责制。各执勤点实行巡查流淌受理方式管理,对于各类投诉要根据“投诉不出景区”的原则,刚好予以处理。 4、加强急救保障管理。广泛公布景区急救中心电话,依据须要进一步完善救援设备、备齐救援药品。同时,要亲密加强与市立医院、市急救中心120的联动。 四、交通秩序平安保障工作 (一)成立交通秩序平安保障工作领导小组 组长:戴怀林 副组长:吴家奇、徐克辉、欧阳坤、罗亮、叶波 (二)保障措施 1、加强景区道路及各入口的管理,规范车辆停放秩序,严格限制区内车辆运行时速。 2、科学规划停车场和临时停车点,使社会营运车辆和游客车辆均停放有序,防止车辆严峻拥堵事务和
17、交通事故发生。 3、协调当地交警、公安派出所、所在村社区主动参加交通秩序平安保障工作。 五、水电通信平安保障工作 (一)成立水电通信平安保障工作领导小组 组长:高凌 副组长:周梅玲、李苏华 (二)保障措施 1、做好国庆节前变压器、发电机、限制箱等供电和大型用电设备的检修工作,确保国庆节期间各供用用电设备能平安运行。 2、做好发电机组燃油储备工作,确保各发电机组能随时平安平稳发电供电。 3、加强与供电部门的对接和协调,确保电网供电正常,刚好了解电网供停电安排,并做好应对措施打算。 4、刚好了解天气气象状况,特殊是要做好暴雨、雷雨天气对供电用电设备损害应对工作。 景区运营管理实施方案 景区运营管理
18、内容篇四 目前,xxx景区已进入森林防火警戒期,加之五一小长假的到来,xxx景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆,森林防火形势非常严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游平安接待和森林防火工作,确保游客、职工人身财产平安和景区平安,实现“平安、秩序、质量、效益”四统一目标,特制定本方案。 为切实加强对xxx景区20xx年五一小长假期间旅游平安接待工作的领导,特成立旅游接待平安工作领导小组。 领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查,下设办公室于管理处爱护管理科,由xxx负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度,小长假期间领导小组成员通讯工具必需保证24小时畅通
19、。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组,制定接待和应对突发事务的应急方案,落实值班人员和带班领导,相关责任人员必需坚守工作岗位,严格值班纪律。 切实保证景区森林防火平安,帮助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通平安、特种设备和消遣项目设施平安、食品卫生平安和人员人身财产平安;切实提高景区服务质量,确保景区环境美丽、秩序优良、服务优质,树立xxx国家森林公园良好的对内对外形象。 (一)节前平安检查。xxx于4月29日开展景区平安隐患大排查,排查内容包括森林防火、道路交通、消遣设施设备、特种设备、食品平安和消防平安。 (二)景区森林防火平安 1、落实森林防火责任。xxx负责进一步完善景区
20、森林防火预案。xxx公司负责景区护林巡查工作;景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。 2、开展森林防火宣扬。xxx调集宣扬车在景区开展森林防火巡回宣扬;xxx公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡;各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣扬,前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡,确保森林防火意识深化人心。 3、强化巡护队伍建设。一是充溢护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务详细分解落实到每名护林人员,签订巡护责任书,明确划分责任范围,确保每个角落都有人负责。二是充溢应急扑火队。充溢景区8支应急扑火分队,共计135人,其中xxxxxx公司分队47人,xxx分队20人,xxx分队11人
21、,xxx分队22人,xxx酒店分队8人,xxx狩猎场分队5人,xxx12人,xxx10人,分别配套完善相应扑火工具和物资,由xxx负责统筹支配扑救事宜,做到召之即来、来之能战,战之能胜。 4、加强野外火源限制。xxx公司负责在景区大门、xxx帐篷露营区、xxx露营区、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段,重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴禁火令,警示入山人员;在景区前门票房、后门票房、xx和重要路口设置森林防火检查哨卡;景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个,为进山游客保存打火机、火柴等火源;各酒店及xxx农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火,见烟必查,见火必究。
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