2023年最新代为履行职务(精选三篇).docx
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1、2023年最新代为履行职务(精选三篇) 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经验和感悟记录下来,也便于保存一份美妙的回忆。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢?以下是我为大家收集的优秀范文,欢迎大家共享阅读。 代为履行职务篇一 为了完成货代任务,须要几个环节的工作,详细工作职责如下: 一、接单部分 接单工作原则上应当成为日常中“最优先”的工作环节,一般要求接单必需快捷、高效,在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以支配。 接单人员一般要求自接到托付书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。1、审核客户托付内容和确认客户服务要求(客服或者接单员)(1)接
2、单人员必需预先审核客户的托付内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 (2)接单人员必需预先确认客户服务要求。(客服或者接单员) 一般服务要求一般包括是否须要:到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对(1)内容的确认; 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求,必需同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等,注明在客户订舱单上。 特别服务要求一般包括是否须要:一般服务外其他的附加服务。 对于特别服务要求,必需得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接
3、受和支配 2、运价核对、确认(客服或者接单员) 客服人员收到订舱单后,必需对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务,须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确,并由销售员在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱。(2)对于公司业务,须与市场相关人员或航线主管人员刚好确认后再支配订舱。3、舱位确认(客服或者接单员) 依据客户托付,确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必需支配订舱,对可以提前接受托付的船公司应争取头批订舱,旺季时候依据市场状况适当提前; 1、新建托付(订舱操作员)订舱操作员必需刚好在操作系统内创建业务编号、新建业务档案,输入业务有 关数据。
4、输入业务数据包括但不限于此:业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次(如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量,以及代理(如须要)等。 2、订舱过程(订舱操作员) 订舱过程包括以下环节:膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等,任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。 订舱完毕后,应刚好将配舱信息输入操作系统,输入时应确保精确,并特殊留意以下信息:船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知(订舱操作员) 无论是否须要我司代为供应当地各项服务的业务,订
5、舱确认单或者配船通知单等都必需第一时间通知客户,确保上面的订舱号与船名航次要清楚、精确,以免造成混淆。 如有问题,主动协作客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。 三、拖车/内装(调度) 客户托付的拖车、内装和/或者报关等要求,必需依据船公司、码头、货物性质和 市场环境等状况予以预先审核,对于存在隐患的不合理支配尽量同客户协商调整并告知理由和风险。 1、拖车支配 (1)得到相关销售或者客服确认后方能支配(2)依据船公司、码头和航线等状况,前瞻推断合适的拖车时间时间;犹如客户详细状况有冲突,必需同客户友好协商并告知可能的风险(3)支配拖车前,依据前期约定的拖车服务时间要求,提前2工作日与客户再次联
6、系确认装柜时间及地点(4)同客户确认时间要求后,在同一工作日刚好把信息通知拖车行进行服务要求 预约(5)向拖车行托付时间,一般最迟必需在供应拖车服务时间的前一工作日的中午之前,并在当日下午4点前确认支配(包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认); 对于特种箱业务,必需同船公司确认空箱状况,必要状况下通知船公司提箱时间。(6)支配拖车时,需向拖车行发出书面托付。清楚注明配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7)必要状况下,应要求拖车行供应司机姓名,手机号码、柜号,并报
7、给工厂(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其他留意事项 在船公司的免费用箱期内支配拖柜进场,避开发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用,需马上通知客户,要求其书面确认并登记 对于客户业务退关,须要确认是否发生支配拖车的前期费用。若有发生预配打单费等,需马上通知客户,要求其书面确认并登记 2、内装支配 (1)得到相关销售或者客服确认后方能支配 (2)依据船公司、码头和航线等状况,前瞻推断合适的装箱时间,犹如客户详细状况有冲突,必需同客户协商并告知可能的风险(3)依据前期约定的到货时间,提前1工作日与客户再次核实送货时间和预料到达时间(4)向仓库做内装托付,需向仓库发出书面托付。 清楚显示
8、配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、货物数据(包括件数、毛重、体积)、协议费用等(5)向仓库托付时间,一般最迟必需在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前,并在当日下午4点前确认支配(包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认)(6)向仓库托付时,必要状况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物状况(8)跟踪装箱、装箱单、进港 四、报关部分(操作员)(1)得到相关销售或者客服确认后方能支配(2)依据船公司、码头、航线和货物等状况,前瞻推断合适的报关时间。犹如客户详细状况有冲突,必需同客户友好协商并告知可能的风险(3
9、)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日,再次同客户确认报关资料的发送状况(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审,有问题马上处理(5)在约定的报关日期前一工作日下班前,把完整的报关资料送报关行(6)对于报关资料,要求复印留底;对于重要报关资料如核销单等,必需在做登 记(7)跟踪反馈报关结果 五、文件部分 1、提单确认(文件员)(1)提单确认件的膳制和发送 提单确认件的膳制和发送要刚好,一般预定开航日2个工作日前必需发送(2)督促提单确认件 一般预定开航日前一工作日必需从客户获得完整、正确的提单确认件篇2:货运代理公司岗位职责 1.货运代理部 1.1操作员 1.1.1岗位职责 u 负责从
10、客户处接单,并审核相关信息 u 负责向船公司订舱、向车队支配装货、集港,目的港送货;如有须要还要支配 报关 u 负责订单和货物的全程跟踪 u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发状况 u 负责详细业务操作中的费用限制 u 负责详细业务操作中的费用登记 u 负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u 出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数)u 成本限制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u 客户满足度(考核周期内客户对个人的操作满足状况)u 出勤率(考核周期内个人的出勤状况)1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责 u 负责我司车辆到场后的文件交收,提卸货的手续办
11、理 u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事务 u 负责向操作员回报装(卸)货后,车牌、箱号、封号与货物、订单号的精确对 应关系 u 负责了解并汇报客户发货状况和竞争对手的也许业务量 u 负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u 出错率(考核周期内与操作员反馈信息的错误状况)u 反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈状况)u 客户满足度(考核周期内客户业务操作的满足度)u 协作度(考核周期内与公司司机的协作程度,包括文件是否正常交收、提卸货 手续办理是否刚好办理)2.集卡运输部 2.1集卡司机 2.1.1岗位职责 u 保持良好的职业道德,热诚的服务看法 u
12、 自觉遵守公司各项规章制度,听从公司领导的调配 u 定期汇报车辆的运行状况,保证车辆在平安的状态下行使 u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u 按时按量将货物运输到目的地 2.1.2考核标准 u 事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u 修理率(考核周期内驾驶车辆的修理次数)u 完成率(考核周期内按时按量完成任务的状况)2.2调度员 2.2.1岗位职责 u 负责公司车辆调配,敏捷调度公司车辆 u 负责公司业务详细操作 u 负责公司车辆路桥费与修理费报销管理 u 每天刚好办理业务单证 u 协调好兄弟单位的合作关系 u 负责分公司的
13、日常行政事务 2.2.2考核标准 u 出错率(考核周期内因个人操作失误造成公司损失的状况)u 刚好率(考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理状况)u 闲置率(考核周期内车辆的闲置状况) u 出勤率(考核周期内个人出勤状况)2.3车队外勤 2.3.1岗位职责 u 负责按车辆调度的支配,到船公司(或其代理)现场办理提还柜交接单据 u 负责向船公司(或其代理)缴纳换单费、滞箱及超期费用 u 完成上级领导支配的其它工作任务 2.3.2考核标准 u 刚好率(考核周期内刚好办理提还柜交接单据的状况)u 事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u 出错率(考核
14、周期内办理提还柜交接单据的出错状况)3.营销部 3.1营销专员 3.1.1岗位职责 u 通过多种渠道搜集各种市场信息 u 协调内外部相关物流资源 u 进行客户开发 u 定期与已营销胜利的客户沟通,与运营中心共同维护客户 u 依据市场的实际状况实施商务报价 3.1.2考核标准 u 信息率(考核周期内收集到市场信息的状况)u 开发率(考核周期内市场开发状况)u 出错率(考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否刚好跟新的状况) u 客户满足度(考核周期内客户对服务的满足状况)4.财务部 4.1.1岗位职责 u 完成分公司日常财务核算、决算工作 u 协作总公司财务人员刚好完成分公司财务工作
15、 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管 = o ns = u 每周周报表 u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责刚好了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.1.2考核标准 u 出错率(考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错状况)u 刚好率(考核周期内报税、各类报表提交的刚好状况)u 出勤率(考核周期内个人的出勤状况)4.2计费员 4.2.1岗位职责 u 计费前审核工作单 u 计费管理工作 u 月末检查计费单进行费用确认 u 负责复核分公司工作单 u 月末协作应收、应付账款会计核对往来账 u 协作总部计费员完
16、成计费工作 4.2.2考核标准 u 出错率(考核周期内计费、对账出错的状况)u 刚好率(考核周期内在规定时间内完成对账工作的状况)u 核对率(考核周期内核对出计费和对账单错误的状况)u 出勤率(考核周期内个人出勤的状况)4.3会计 4.3.1岗位职责 u 完成分公司日常财务核算、决算工作 u 协作总公司财务人员刚好完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管 u 每周周报表 u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责刚好了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.3.2考核标准 u 出错率(考核周期内报税、
17、各类报表、现金管理等的出错状况)u 刚好率(考核周期内报税、各类报表提交的刚好状况)u 出勤率(考核周期内个人的出勤状况)5.行政人事部 5.1行政人事专员 5.1.1岗位职责 u 负责分公司聘请、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理 u 负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理 u 负责日常行政事务 u 领导支配的其它工作 5.1.2考核标准 u 出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的状况)u 刚好率(考核周期内提交相关表格、各类证照年检等刚好办理的状况)u 成本限制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u 出勤率(考核周期内个人的出勤状况)5.2行
18、政司机 5.2.1岗位职责 u 严格执行派车安排,完成出车任务 u 仔细执行平安责任制和操作规程,遵守交通规则,文明行车,确保行车平安 u 定期对车辆进行保养,保持车辆的清洁卫生和正常运行 u 刚好补充行车所需的材料、物品,刚好保养和修理 u 做好行车记录,保管好车辆的各种技术资料 u 月末整理行车记录 5.2.2考核标准 u 事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u 修理率(考核周期内驾驶车辆的修理次数)u 出勤率(考核周期内个人的出勤状况)篇3:货代操作各岗位职责与操作流程 货代操作各岗位职责与操作流程 为规范货代部日常工作,明确各岗位职责,加强内
19、部协调协作,特制定本规范。 第一部分,风范自律 第一、遵规守纪,严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人 其次、细致耐性,仔细对待每件事情尽职尽责做好本职工作 第三、热心真诚,持续为客户供应专业优质的服务 第四、恳切好学,不断提升自身服务实力和综合素养 第五、快捷高效,刚好精确有效地听从执行上级指令 第六、忠诚奉献,主动努力为团队进步发展献计献策 其次部分,岗位职责 依据工作须要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位,各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。 第一、职位与职权 部门经理:1、管理团队的组建、管理和提升 2、协作公司战略发展,筹划、推动和评
20、估本部的长短期目标 3、各部门总体运作的安排、协调、推动和评估 部门主管:1、部门团队的组建、管理和提升 2、各部门日常运作的协调、推动和评估 3、报价对内与对外的更新、发布和核批 4、业务的受理、指派和跟踪 5、市场目标的制定、推动和评估 操作:1、业务的审核、运作和跟踪 2、费收的核实、确认和输入 3、业务的完结、统计和分析 调度:1、门点服务/仓储服务的受理、协调和支配 2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结 3、月度统计、分析与评估 文件:1、提单的确认、核对和签发 2、操作的日常事务助理 3、月度统计和分析 客服: 1、业务的受理、指派和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客
21、户日常操作维护 销售:1、业务的报价、揽取和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常销售维护 其次、职权与职责 1、经理管理 部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。2、权责对应 部门内全部人员应依据各自所在职位的职权配置,主动主动尽职尽责地完成日常本职工作。3、能动互助 部门内全部人员应重视自我促进业务素养和工作实力,主动主动帮助关联职位成员完成日常本职工作。 第三、个人与团队 1、对任何事务,各成员应首先主动努力地尽己之所能处理。 2、对超越自身处理实力或不能清楚推断处理结果的要求或者事务,需马上请示上一级职权直至部门经理要求帮助,并依据
22、上一级和或者部门经理的指令或者指导刚好处理并反馈、总结。3、各职员日常应主动主动学习积累有利于促进改善本职工作的学问和资源,提升团队实力和个人素养 4、各职员应主动帮助和指导有须要的部门成员。 5、待物客观公正,就事宽容耐性。 第三部分,操作流程 依据货代部的工作特征,日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节,各环节相辅相成。 本流程即是各岗位的工作指导,也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。 一、接单部分 接单工作原则上应当成为日常中“最优先”的工作环节,一般要求接单必需快捷、高效,在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以支配。接单人员一般要求自接
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