人力资源部总机话务员岗位绩效考核评估标准.docx
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总机话务员序号考核指标绩效评估标准权重(%)优秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1交办工作完成率602话务差错次数153话务规范性154服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。10合计100
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