季度后勤工作总结.docx
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1、季度后勤工作总结季度后勤工作总结1当前季度的后勤工作虽已完成却也要为以后的发展早做准备, 由于第二季度的表现着实比较平庸的缘故自然要在吸取教训的同 时做好后勤工作,若是因为自己对待后勤工作不认真从而令校领 导失望的话则是得不偿失的,想要履行好学校后勤人员的职责就 得先对第二季度的工作加以总结从而积累更多的经验。在采购物资的同时我严格对照了上一季度的的清单与消耗状 况,既要加强对后勤物资采购重要性的认识也要通过自身的努力 将其完成,所幸的是同事的协助让我在处理好采购方面的事务之 时减轻了不少麻烦,再加上食堂采购之类的.工作有其他的人员进 行处理自然不需要花费太多心思,但本着对后勤工作负责的态度
2、让我对第二季度采购的物资进行了逐一清点,既要保证后勤部门 的经费没有任何浪费的余地也要为校职工以及学生们的需求考虑, 若是连这方面的事务都不认真做好的话则未免显得自己对待后勤 工作太不负责了,无论是对采购物资的清点入库还是后期的财务 报销都要做好这方面的工作才行。做好了后勤处的物资保管工作并对日常消耗进行了登记与清 点,每当有师生领取的时候自己都会对所在班级进行标注,既要 保障物资的消耗有账可查又要满足校园师生的日常所需,所以为四、下一步工作思路结合校情,强化“一个理念”,即人人都是毕业班教学能手, 人人都是毕业班励志学生;做好“两个规划”,即做好一届、届 高考备考规划;立足“三个可持续“,即
3、生源质量可持续改善、教 师队伍素质可持续提高、教学质量可持续提升;着力“四项措施”, 确保教育教学质量稳步提升,即抓实毕业班质量分析措施、划线 定责措施、实战培训措施和高考专题讲座辅导措施。全面推动学 校的可持续发展。1、逐项稳步落实好学校管理工作制度的各项措施规定, 从上而下,全力营造风清气正、师者敬业、学者刻苦的工作学习 环境。2、积极争取经费,启动云龙一中教师电子备课室、教师现代 办公设备建设工程。3、进一步强化“高三至高一一体化管理”措施,提前谋划 高三工作,抓好毕业班教学工作,全力保障教学质量稳中有升。4、抓好党建示范点建设,以“四群”教育活动为契机,党建 促校建,力争党风廉政建设再
4、上新台阶。5、启动新一轮学风建设活动,以教风促学风,以学风正校风。6、全方位启动教职工“走出去,请进来”工程,以“走出去” 为主,进一步开拓教职工视野,加强交流学习,不断提高业务素养。7、落实修订的教职工奖励性绩效工资考核分配办法,重视考 核结果,落实激励机制,提升教职工工作积极性。8、全面抓好一年高考的冲刺备考工作,提前谋划好云龙考点 的布置、协调工作,为全县考试营造优质的考试环境。9、认真落实完成好县委政府、教育主管部门安排的工作目标 任务和年度党风廉政建设工作任务及各项个性目标任务。季度后 勤工作总结3年度前三个季度的工作已经了,在领导的指导下,在全体 员工不懈努力与坚持下,基本完成了前
5、三季度的工作任务。具体 工作总结如下:顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟 通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投 诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规 范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接 待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服 务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公 司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出 了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提 高楼层基层管理人员处理投诉能力。提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠 我们服务办的
6、跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了 楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合, 对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力 量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建 设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理, 从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进 行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员 服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员 工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立 危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重
7、点。在每日 的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发 现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期 限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分 问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行 跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理 业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及 专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理 纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一
8、 视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查 透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了 整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到 很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的 每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到 组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影, 对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取 得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可, 但是我们的工作提升还是进展较慢
9、,人员的业务素质与值班经理 的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质 还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品 质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以 后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以 享受优越的服务文化。季度后勤工作总结4在即将结束的第三季度里我能够兢兢业业地完成公司后勤的各项工作,对我而言做好自己的本职工作也是得到领导认可的前 提,再加上后勤工作的完成也是为了公司的运营提供保障自然容 不得半点疏忽,伴随着第三季度的结束也应当对当前阶段完成的 后勤工作加以总结了。1、认真制定好季度工作计划并严格遵守部门的规章制度,对
10、于后勤工作的完成而言任何的疏忽都可能造成不好的影响,所以 我在开展第三季度的工作之前便制定好详细的计划,通过计划的 落实来履行后勤人员的职责从而取得了理想的效果,而且我在做 好第三季度后勤工作的同时也会严格遵守公司的各项制度,既要 按时完成自身的各项工作又要确保第三季度不出现缺勤或者迟到 的现象,正因为能够以这样严格的标准要求自己才能够通过后勤 工作的完成提升自身的综合素质,但我并不会因为些许成就的获 得便在后勤工作中感到沾沾自喜,因此我得继续保持后勤工作中 的优势并争取下一季度做得更好。2、加强和采购人员以及财务部门之间的联系从而做好成本方 面的控制,通过以往后勤工作的完成让我明白部门的经费
11、是有限 的,因此如何利用有限的经费创造更大的价值便是我在工作中需 要思考的问题,而且采购的物资还不能够出现质量方面的问题便 需要做到货比三家,但我也明白只有大批量的采购才能够获得费 用的减免自然要对采购的物资制定清单,这样的话便能够一次性采购近期所需的全部物资以免影响到公司的正常运营,所以我很 重视采购工作的完成并将其顺利整理至公司的仓库之中,而且我 在每次采购后都会索取相应的发票从而确保财务报销环节能够顺 利完成。3、及时完成当前季度的总结以便于在今后改善后勤工作的方 式,虽然现阶段的后勤工作完成得较为差不错却也应当从中吸取 经验,而我也通过对以往后勤工作的总结较好地改善了第三季度 的方式,
12、无论是工作优势的继承还是改善以往的不足都是我重视 后勤工作的方式,关键是后勤工作中的努力对我而言也是职业发 展中不能忽视的,我很庆幸当前季度后勤工作的完成能够得到领 导的支持和同事们的积极配合。总之我会牢记自己在第三季度后勤工作中的所作所为并争取 做得更好,既要为了公司的发展负责也要通过后勤工作的完成履 行自己的职责,相信保持积极的态度能够让我通过后勤工作中的 努力有所作为。季度后勤工作总结5按照公司要求,现将后勤管理部20_年第四季度工作总结和 下一阶段工作安排报告如下。年,后勤管理部在公司的领导下,深入学习潘总年终讲话 的精神,紧紧围绕公司中心工作,按照年初确定的工作目标和工 作实际,认真
13、做好后勤管理、保障、服务工作,推进了公司管理年、经营年工作,为公司正常有序高效运转提供了有力保障。一、一季度工作汇总(一)食堂改善稳定了员工情绪食堂基本情况:1、春节前期购置米、面、油,给公司员工发放福利,并且及 时张贴对联挂好灯笼,购买充足的爆竹为节后公司开张做准备。2、一直以来公司面临食堂亏损,二月份根据公司指示圆满完 成了食堂整改方案。3、制定食堂卫生管理制度和食堂服务评议表并深入 食堂,加强管理,丰富菜品品种,粗粮细作、提高菜肴质量,改善 服务态度。4、严把食品安全关,增强食品卫生安全意识。并认真做好员 工的早、中、晚餐服务工作。(二)宿舍安排节约了公共资源后勤管理工作总结公寓楼基本
14、情况:1、公寓楼原来存在住宿混乱,长住与临时、男女居住楼层杂 乱,卫生工作一般。2、为加强管理,根据实际情况对长期居住、临时休息员工区 分开住,另外给公司各部门领导也提供了休息室,3、建立健全公寓楼管理制度、住宿员工夜间外出请假单和员工签定住宿协议书。从而提高了管理力度和服务标准,节 约了公共资源。(三)备品供应满足了办公需求1、对办公用品的管理、领用,一季度共领用办公用品196次、 领用水共112次2、合理调度公司公务车辆并对用车信息及时登记,将信息输 入到办公系统里,一季度安全出车490余次(不含接送车),加油 次、行驶里程19634公里,定期对车辆进行保养。3、每周对食堂采购回的菜品、液
15、化气、临时采购的菜品进行 过秤,办理入库,及时登帐记录,一季度共138次。4、按月对采购回的办公用品及劳保用品办理入库、整理登账, 一季度共72次。5、对工程材料及临时采购回的物品进行出入库办理、一季 度共62次。6、一季度对公司固定资产及低值易耗品进行入库手续的补办, 现初步将固定资产的所在位置找到并记录。7、月末对下月所需办公用品的整理汇总,制定采购计划。(四)设备巡查保证了公司运营1、对公司办公设备,水、电、暖、空调等进行日检记录并及 时维修,其中巡查79次、大型维修3次、小型维修21次,2、公司前西展厅卫生间下水疏通、美装部洗车房下水的清掏工作处理及时确保了各部门工作的正常运营。3、水
16、泵,空调机房、无塔供水近期发生跑水、停机及时得到 维修,确保公司设施设备正常运行。4、美装部洗车房的甩干机因电源缺项,及时维修。4、寓楼太阳能检查维修招标工作进行中。5、公寓楼浴室、卫生间维修计划预算进行。(五)工程建设监管了进度质量1、二月份东展厅装潢工程解读如下:展厅一楼石膏板吊顶、 铝塑板包梁、穿线安灯、门头柱包装、展厅背景墙、业务洽谈室、 休闲娱乐室及办公室吊顶安灯;楼道墙裙包装、石膏板吊顶、楼梯 立板大理石安装、茶吧座包装及安装玻璃;二楼办公区消防系统的 改造基本完工。2、为结合公司部门独立核算的规划,方便业务部门的正常运 行,对公司美装部车间一楼北区进行了上水改造隔段柱子包装, 顶
17、部喷漆基本完工;车间二楼玻璃安装、石膏板吊顶、穿线安灯正 在进行。二、其他1、对菜地、公司绿化带的准备工作已经开始2、工程库房和后勤、财务库房的整理。3、东展厅和车间外围、公寓楼后清楚建筑垃圾。4、起草拟定了(后勤部长岗位职责、后勤主管岗位职责、 后勤文员岗位职责、司机岗位职责、采购员岗位职责及 考核办法。5、为使公司的安全生产得到有效保障,根据公司实际情况拟 定了安全防火管理制度。三、存在问题1、后勤管理部的同事中工作存在着不仔细,有时候会使工作 受到影响。2、食堂整改后,虽然较之前有所改善,但是仍然面临亏损的 情况,需要更进一步的整改。4、在为业务部门服务的过程中,发现我们的制度流程还是存
18、 在很多不完善的地方,加大了工作难度,同时也降低了工作效率。四、下季度工作重心1、做好日常基础的工作,包括办公用品领用、物品出入库手 续办理、水电暖等设备的巡检与维修、食堂及宿舍的管理服务工 作2、协调各部门安排用车,并完整的记录用车信息结算里程3、为四月份即将举办的的春季运动会以及公司五月份开业庆典做好后勤保障工作了履行好学校后勤人员的职责导致我在这方面的工作中花费了不 少心思,但是当取得后勤工作中的成果之时也着实令人感到比较 满意,只不过相对于工作的开展而言更应该思考如何才能够将其 完成得更好,这既是部门领导传授的经验也是我在以后的后勤工 作中需要做到的。由于部分班级的灯管需要更换的缘故导
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