市区工商开展2023年315消费者权益活动总结（合计7份）.docx

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1、2023年315消费者活动总结为开展3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权 益，xx工商局按照XX办公室下发的2023年“3. 15”国际消 费者权益日宣传活动方案要求，以民生保障重点为导向，本 着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日 开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理 投诉、执*等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活 动情况总结如下：我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社 会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了 此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管 局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15

2、”系列活动开展的有声 有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新 闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为 此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广 告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12 条，镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合，领导重视。参加宣传活动的共12个单位， 其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪 念活动增添了浓厚的气氛。对此次宣传活动非常重视，并组织 三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。动中不断进行改正，以期待在以后的活动中取得优异的成绩和 丰硕的成果。虽然活动

3、已经结束，但是给我们的影响和启示时刻在激励 着我们前进。我们活动的过程也是我们不断成长成熟的过程， 我们现在的失误是为了以后少出现过错。我坚信在我们的活动 中，我们会不断成长，不断增强组织和其他方面的能力。从而 成长为一名优秀的组织者。2023年315消费者活动总结为深入宣传消费者权益保护法和消费维权年“信用让 消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及XX市“干 在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益 工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市 场监督管理局、市消费者协会突出“315国际消费者权益日” 主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求， 从

4、2月18日开始拉开纪念“3 15国际消费者权益日”系列宣 传活动序幕。1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会, 动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展 好各活动区宣传工作。2、开好培训会。组织55家“XX消费维权服务站”进行 “315国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训， 广泛发动社会力量积极参与活动推广。3、作好创建活动动员安排。组织55家“XXX消费维权服 务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作 动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合 检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假

5、冒商标、 虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩 序。5、充分发挥“XXX消费维权服务站”、监督站的优势，做 好“315”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时 间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知 识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教 育引导活动。6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通 车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。7、向消费者发放消费者权益保护法、（消费维权知 识擦亮眼睛、远离陷阱）宣传册20000份。8、“315”前夕开展2023年第一批“诚信经营放心消费” 创建活动，对15家达标企业在“315”活

6、动启动仪式上授牌 表彰。9、筹备“315”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询 服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商 品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。三是形式多样，主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台, 消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流 动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合 法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，60多家企 业参加签名活动。企业代表郑重承诺，主动承担消费第一责任 人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建 “首府放心城

7、市”倡议书300余份。五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有 奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学 到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的 热烈气氛。六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作， 消协与XXX投诉中心及各个工商所，制定了 3月14日和3月 15日两天值班制度，安排专人实行了 48小时值班，随时接受 消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理。在 “3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现 场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500 人次。七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进

8、行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。一是在XX第一中学举行了 “拒绝三无产品过期食品”签名 活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康 身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识 别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食 品安全常识等宣传资料2000余份。二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费*进社区活动，设置了 法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警 示6条活动散发宣传材料200余份。三是在xx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、 化肥、农膜、农机等农资质

9、量问题为重点开展宣传活动.活动期 间，发放了消费知识手册及农资消费警示500多份，现场 接待群众咨询100余人次。讲解种子、化肥、农药、农机具、 农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的 知识。此次“3.15”系列活动取得了圆满成功。通过此次活动的 顺利开展，提高了广大消费者的意识，同时也展现了工商部门 在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消 费者的良好形象提升XXX的品牌效应，进一步扩大“315” 活动的影响力，树立工商执法，消费*的良好形象和社会公信力, 切实保护消费者的合法权益。2023年315消费者活动总结今天是“315国际消费者权益日”，为进一步推动湖南

10、 保险业履行消费者权益保护法、保险法赋予的责任和 义务，营造安全放心的消费环境，XX省消费者委员会联合XX 省保险行业协会在XX市XX区XX村举办“携手共治，畅想消费” 年度消费主题宣传活动，省内50家保险公司共同参与。活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等 形式，向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理 知识。同时，活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的 咨询和疑问，例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向 广大群众宣传普及保险知识。据XX省保险行业协会消息，为进 一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务。2023年315消费者活动总结今年“3.15”国际消费者权

11、益日期间，按照开发区新时代 文明实践中心的活动安排部署，XX市市场开发区分局联合区消 保委秘书处认真部署，积极行动，坚持疫情防控和市场监管两 手抓、两不误，不断提升消费者的意识，切实维护消费者合法 权益。3月份以来，通过网络、微信、电话、邮件、现场等多 种方式，共办结投诉举报77件，其中房地产18件、医药类16 件、交通工具11件、餐饮8件，其他类别24件，销毁过期食 品3公斤，为消费者挽回损失23839元。一、加强对重点经营场所管控督促经营者做好消毒、通风、体温测量和信息登记工作；规范餐饮服务单位就餐行为，设立取餐等候区、实行无接触取餐，并严格落实餐饮器清洗消毒和食品留样制度；要求零售药 店

12、积极拓宽采购渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫产品市 场供应，严格落实价格管控规定，不哄抬物价、不夸大宣传, 确保疫情防控措施全面落实到位。二、开展打假专项行动在食品生产经营安全方面，重点检查是否无照经营、食品进货渠道和索票索证制度执行情况等，严厉打击生产销售质量 不合格产品、三无产品等违法违规行为；在市场价格方面，对 辖区内超市、药店、线上商城等经营单位销售的粮油肉蛋、口 罩、酒精等生活必需品和防疫物品的价格开展联合监督检查，严厉打击严厉打击积居奇、串通涨价和未执行明码标价等价格违法行为；在农资质量监管方面，对辖区内主要的农资经营户开展全 覆盖检查，主要对种子、化肥、农药等农资产品进货渠道、

13、价 格、索证索票情况进行查验。2023年315消费者活动总结在315国际消费者权益保护日来临之际，XX联合大学文法 学院法律协会参加了今年的315国际消费者权益保护日纪念活 动”。在活动中，本着“宣传法律权益、增进意识、投身社会服 务、展示风采”的活动宗旨，法律协会成员以认真、负责的态 度全身心投入，圆满完成了即定计划，取得了较好的效果。为了更好的巩固此次社会实践活动的效果，并且为下一步组织相关的类似活动提供经验，特总结本次活动如下:、普及了法律知识，增强了消费者的意识1、由XX联合大学文法学院10名大三成绩优秀组成的“XX联合大学文法学院3-15消费者法律咨询团”向数十位消费者 提供了房屋买

14、卖合同、产权纠纷等方面的法律咨询服务，咨询 团凭借扎实的专业法律知识、耐心的法律讲解赢得了咨询者的 好评。2、由法律协会数名干事组成的“消法宣传组”向过往群众散发了近千份自备的关于消费者权益保护法的宣传材料， 宣传材料因通俗易懂、贴近生活受到了群众的欢迎。二、加深了同学们的社会实践体验，增强了法律人的社会责任感1、无论是面临社会就业压力的大三毕业生还是尚未踏入社会的大一、大二的会员们都在这次活动中受益匪浅，体验到了 校园里无法体验的经历，学到了书本上无法学到的知识。比如, 在咨询过程中同学们了解到当前房产纠纷成为消费市场上的热 点，为今后学习相关法律知识和处理相关案件积累了经验。2、在现场活动

15、中，通过所见所闻，同学们更加深刻的认识 了我们的社会，认识到了书本上的法律理论和现实社会法治状 况的差距，同时也增强了以“以人为本、与法同行”理念为指 导的山*法律人的社会责任感。法协会员纷纷表示，在今后的学 习中一定要多关注现实，多关注社会，更加积极的学好法律知 识，为建设法治社会贡献自己的力量。三、宣传了文法学院，展示了学子的风采本次活动中代表着文法学院，以良好的形象，饱满的精神 状态，扎实的专业法律知识受到了广大消费者的好评以及活动 组织者山东省消费者协会等单位的称赞。在文法学院办公室的大力支持下，在我们法协全体会员的.共同努力下，我们顺利的完成了 3 15国际消费者权益保护日 活动的内

16、容，实现了先前所确立的活动目的一一服务了社会， 锻炼了自己，积累了经验，勘称法律协会建立以来规模最大、 效果作好的一次。当然，本次活动中也暴露出了我们诸如组织 性稍差，灵活应变能力欠缺的缺点，有待于进一步改进。同时，我们也深知，普法宣传，任重道远，仅凭一次活动 还难以实现我们立社的目的。在今后的活动中。我们依然将在 院团委的领导下，依然以“以人为本，与法同行”为指导理念, 发扬我们一贯的传统，为实现我们“宣传法制、弘扬正气、服 务同学、实践社会”的宗旨而不懈努力。2023年315消费者活动总结3月15日，国际消费者权益日到来之际，杭口镇小学组织 学生开展了 “3. 15消费者权益日”活动。3月

17、15日上午，杭口中小政教处组织升旗仪式，学生代表 吕心雨作”学会诚信与维权”国旗下的讲话。随后，李梦霞主 任带领少先队员到超市进行真假货品的对比，如何识别“三无” 产品，过期产品，现场学习如何购物，引起了学生共鸣。学生 也把自己在消费过程中遇到的疑问当场提出来，政教处方春霞 主任进行了指导，告诉同学们如何合理消费，文明消费。同时全镇开展了 3.15消费者权益日主题班会，班主任们给 学生讲解消费维权和食品安全相关知识。教孩子如何辨别产品 优劣，如何正确选购合格、放心的商品，并提出了 “三个不” 要求，即不多吃油炸膨化食品、不买无安全标志食品、不到无 证无照摊点购买食品。班会课上，同学们还结合学到

18、的知识，绘制了图文并茂的 手抄报，维权意识植入每个学生的心中。活动的开展培养了学生科学的消费习惯和文明的消费方式, 学校倡导学生把学到的消费维权知识传达给家长、邻居、亲朋 好友，为营造和谐的消费市场环境尽一份责任。维护消费者权 益是全社会共同的责任。2023年315消费者活动总结此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全 校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。此次活 动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同 学们的积极性，增强了同学们的维权意识。这一切的成果取得 是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出 了高度的热情，以积极的态度面对各项问题，

19、做好各项工作， 从而使得活动获得成功。但任何事物都不是完美无缺的，在活 动进行过程中，也存在不少问题。这些是我们以后工作中要特 别注意的。这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参 与的一次维权活动。在这次活动结束后，我们对自身的工作和 活动状况存在着一些认识。首先，在这次活动中我们部署安排 比较到位，每个成员分工合作，对可能出现的情况作了比较准 确的估计，整个活动进行的比较有序，从而达到了预期的目标。 其次，在有奖问答的活动过程中，同学们活动热情较高，积极 参与有奖问答，使得整场活动生色不少。由于组织和参加者的 共同努力，整场比赛秩序较好，没有出现不良事故，这是活动 正常有序进行的关

20、键。虽然在活动中出现舞弊的现象，但在负 责人的监督下活动恢复了正常，使得整个活动圆满结束。虽然 活动完满结束并取得预期的效果，但也存在不少的问题。首先 组织宣传力度不够，表现在参与的同学较少。参加的同学由于没能提前了解该活动，使得活动中出现个 别同学常答错题的现象。由于我们的准备工作做的不充足，使 得后到的同学没机会参加该活动，导致奖品出现剩余。由于在 组织筹备中，忽视了部分细节，各部分的衔接存在细小疏漏， 虽未影响整个活动，但使得活动感觉起来不流畅。我深知我们 的经验欠缺，以致造成这些疏漏和失误，我们将会在这次及以 后的活动中不断改进，吸取此次活动的有益经验，不断发挥。 改正那些存在失误的环节，同时汲取失误的教训，在以后的活