办公家具采购实施方案.docx

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1、、办公家具采购实施方案1、供货计划施工进度计划为保证贵方家具的质量及如期交货，我公司将组织一支严谨的设计、 生产、管理队伍。首先，对本次投标方案进行一次全面的现场测量、 核对和深入的探讨。为实现家具方案完全符合贵方的使用要求、风格 定位，进入每一个房间进行实地模拟，使每一套家具在摆放方位、风 格、款式、材质、颜色和数量等方面达到双方确认。响应招标文件的要求，供货周期：自合同签订之日起一年内，接到甲方供货通知后，乙方应 在20日历天内完成指定地点分批供货及安装。供货地点：(4)生产组装根据我公司的实际生产能力，在订单在正常承受范围内时，我公 司确保本项目订单正常生产供货；在订单增多时，我公司优先

2、安排本 项目产品生产。先进的设备是供货保障的关键我公司引进先进的设备，并严格按照国家家具行业标准和企业标 准及IS09001认证工作的指导下开展生产，以保证生产的高效率与产 品的高质量。生产工艺流程实木类产品工艺一、目的规定了实木家具产品流程检验规程的要求。二、范围适用于本公司检验实木家具系列产品。三、实施部门实木车间、质检部及其它相关部门四、实施要点生产部：负责本规程在实木家具系列产品流程检验中的实施和管理。 责任工段：负责按照本规程具体质量要求进行生产操作。检验员：负责严格按照本规程对实木家具系列产品生产流程进行检 验。工艺流程图:开料一热、冷压一砂光一裁、缝、贴皮一实木收一排孔一结构试装

3、一镂圆起线f打磨f验收f送入油房f安装打包一入库检验内容：装订木架：a数量是否齐全；b材料是否合格；c尺寸是否有误差；对角线是否准确；裁皮、缝皮、粘皮：a木皮颜色花纹一致，拼木皮不论面；b裁皮有直，缝皮要严；c缝皮的胶线是否合格；d木皮表面是否干净；e粘皮时胶要滚匀，有胶线的面放里面，不要放反，皮表面要干净。实木收口:a木缝要严，差木料不要收口；b刨平完实木不能划伤木皮，表面要干净；闭眼:a核对尺寸是否标准；b眼位深浅是否合格；c眼位尺寸偏差是否在规定范围之内；d眼孔大小是否符合五金件；e是否有漏打眼孔。f数量是否齐全。结构试装：a相应位置是否一致；b尺寸误差是否在规定范围之内；c成品件组装的

4、牢固性；d眼位深浅及偏差情况。检验记录：实木家具产品工序（过程）质量流程检验记录板式类产品工艺说明：一、目的规定了板式家具产品流程检验规程和要求。二、范围适用于本公司检验板式家具系列产品。三、实施部门板式车间、质检部及其它相关部门四、实施要点生产部：负责本规程在板式家具系列产品流程检验中的实施和管理。责任工段：负责按照本规程具体质量要求进行生产操作。检验员：负责严格按照本规程对板式家具系列产品生产流程进行检 验。工艺流程图：下料一后成形一封边一打眼一组装一成品入库检验流程：下料：a数量是否齐全；b颜色是否符合要求；c尺寸是否有误差，对角线是否准确；d崩边情况是否在规定范围e是否有划伤;内；f板

5、材是否合格;g板材是否有台阶。后成形：A铳鸭嘴是否有空缺；c防火板是否合格；求；e成形角度是否合格；整；g板面防火板是否有山角边开裂；格；i台面是否做好防划伤的前期工作。封边：a是否开胶；c封边条和板材颜色；e板面清洗干净；平板：a平板面光滑度是否准确；c平板胶线是否合格；e核对板材数量及尺寸；打眼：a所对尺寸是否准确；c所对尺寸偏离是否在规定范围之内;b防火板是否开胶；d防火板颜色是否符合要f造型立面弧线是否圆滑平h反面防火板接缝是否合b是否鼓包；d核对板材尺寸和颜色；f是否补好腻子。b平板是否划伤；d平板与板材颜色是否相配;f是否清洗干净。b眼位深浅是否合格；d是否按打眼图纸施工；f是否有

6、漏打眼孔；e孔大小是否符合五金件；g孔槽是否达到要求；i设备是否齐全。组装：a对位置板材颜色是否一致;之内；c成品包装是否合格；e深浅及偏离情况；如；g孔槽是否达到要求；i设备是否齐全。组装：a对位置板材颜色是否一致;之内；c成品包装是否合格；e深浅及偏离情况；如；h板材是否划伤；b尺寸误差是否在规定范围d成品件组装的牢固性；f门、抽屉等是否开、关自g配件是否齐全；h成品是否擦拭干净;i检验记录。板式家具产品工序（过程）质量流程检验记录 屏风类产品工艺说明：一、目的规定了屏风家具产品流程检验规程和要求。二、范围适用于本公司检验屏风家具系列产品。三、实施部门板式车间、质检部及其它相关部门四、实施

7、要点 生产部：负责本规程在屏风家具系列产品流程检验中的实施和管理。责任工段：负责按照本规程具体质量要求进行生产操作。检验员：负责严格按照本规程对屏风家具系列产品生产流程进行检验。工艺流程图: 下料一开料一钢板冲孔、扪布一钢制龙骨连接一铝材开料一组合一成品入库检验流程： 下料:a数量是否齐全;b颜色是否符合要求;c尺寸是否有误差，对角线是否准确;d崩边情况是否在规定范围f板材是否合格；b防火板是否开胶；d防火板颜色是否符合要求；f造型立面弧线是否圆滑平h反面防火板接缝是否合格；a是否开放；c封边条和板材颜色;e板面清洗干净；b是否鼓包；d核对板材尺寸和颜色;f是否补好腻子。内；e是否有划伤；g板

8、材是否有台阶。后成形：A铳鸭嘴是否有空缺；c防火板是否合格；e成形角度是否合格；整；g板面防火板是否有山角边开裂;i台面是否做好防划伤的前期工作。封边:平板：a平板面光滑度是否准确；c平板胶线是否合格；e核对板材数量及尺寸；打眼：a所对尺寸是否准确；c所对尺寸偏离是否在规定范围之内;e孔大小是否符合五金件；g孔槽是否达到要求；i设备是否齐全。组装：a对位置板材颜色是否一致；之内；c成品包装是否合格；e深浅及偏离情况；如；b平板是否划伤；d平板与板材颜色是否相配;f是否清洗干净。b眼位深浅是否合格；d是否按打眼图纸施工；f是否有漏打眼孔；h板材是否划伤；b平板是否划伤；d平板与板材颜色是否相配;

9、f是否清洗干净。b眼位深浅是否合格；d是否按打眼图纸施工；f是否有漏打眼孔；h板材是否划伤；b尺寸误差是否在规定范围d成品件组装的牢固性；f门、抽屉等是否开、关自g配件是否齐全；h成品是否擦拭干净;i检验记录。屏风家具产品工序（过程）质量流程检验记录椅类产品工艺说明: 检验内容: 装订木架:a板材是否合格;b木架牢固性是否标准;c尺寸是否符合要求;d数量是否齐全;打松紧带：a紧松带的耐拉性是否合格b固边是否按要求枪订固定；c松紧带是否拉紧；贴海绵：a松海绵软度、硬度、厚度是否符合生产要求；b尺寸要求是否合格；c海绵是否脱胶；裁剪：a布、皮包泽是否符合要求；b裁好的布、皮是否有斑点或胶色；c规格

10、是否同样厚；d针车的线条是否流畅；c针车是否脱线；包布、皮：a布、皮是否划伤；b包布、皮是否平整；c线条的流畅是否合格；d核对产品的尺寸；外包装：a包装材料是否合格;b成品打包是否合格;c使用的标签是否符合要求；检验记录：椅类家具产品工序（过程）质量流程检验记录沙发类产品工艺说明：一、目的规定了沙发家具产品流程检验规程和要求。二、范围适用于本公司检验沙发家具系列产品。三、实施部门沙椅车间、质检部及其它相关部门四、实施要点生产部：负责本规程在沙发家具系列产品流程检验中的实施和管理。责任工段：负责按照本规程具体质量要求进行生产操作。检验员：负责严格按照本规程对沙发家具系列产品生产流程进行检 验。工

11、艺流程图：装订木架一打松紧带一铁海绵一裁剪一包布、皮一外包装一产品入库 检验内容：装订木架：a板材是否合格；b木架牢固性是否标准；c尺寸是否符合要求；d数量是否齐全；打松紧带：a紧松带的耐拉性是否合格b固边是否按要求枪订固定；c松紧带是否拉紧；铁海绵：a松海绵软度、硬度、厚度是否符合生产要求；b尺寸要求是否合格；c海绵是否脱胶；裁剪：a布、皮包泽是否符合要求；b裁好的布、皮是否有斑点或胶色；c规格是否同样厚；d针车的线条是否流畅；c针车是否脱线；包布、皮：a布、皮是否划伤；b包布、皮是否平整；c线条的流畅是否合格；d核对产品的尺寸；外包装：a包装材料是否合格；b成品打包是否合格；c使用的标签是

12、否符合要求；检验记录：沙发家具产品工序（过程）质量流程检验记录生产过程控制产品中心下达生产订单，生产中心制定生产计划并组织生产，督查部 按生产计划、重要节点进行监督控制。生产设备定期进行维护保养，由操作人员生产前进行润滑检查、2、供货方案本项目生产供货方案组织实施流程受理订单一现场勘查一家具配置一方案设计一原材料采购和供应一 生产组装一运输安装组织精干高效的项目管理班子,科学组织实施为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组 成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层技术的骨干,他们经验 丰富,管理有方,其所经手的项目均被评为合格及合格以上等级,在项 目组织管理上

13、制定详细的进度计划，并将责任落实到人,通过严格科 学的管理,确保计划得到落实。加强进度计划管理我公司将严格依据与招标人商定的工期要求更进一步更具体地编制 总体进度计划,该进度控制计划作为本项目的总控实施目标。我公司 对于该计划的编制按照现场实际条件及实施能力，突出关键,项目按 照计划组织进行,确保工期得到保障，保证目标的实现。项目经理部将依据总控制计划按照实际情况编制每天进度计划。针对 出现的制约进度的不利因素进行分析，及时找出制约进度的不利因素, 及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任 人进行奖罚，同时下达接下来的进度计划。组织强有力的专业队伍，保证招标人的需求我公司将

14、选派强有力高技术的专业团队,在劳动力的需求量上，我公 设备环境等常规保养，由生产中心组织生产车间对设备定期保养进行 定期检查，发现问题及时修理，并填写设备维修记录。车间人员的控制，人事行政部负责对与生产人员进行培训，以满 足岗位要求。生产环境的管理，生产过程中生产环境、生产现场及安全规范执 行安全生产操作规程的规定。生产过程控制须保证全程可控性和可追溯性，形成并保留相关记 录文件，包括“关键/特殊工序确认单、生产订单、生产流程表、生 产过程检验单、成品检验单、设备台账”等。包装执行技术规范书关于包装的要求：木制家具：包装第一层采用气泡膜，第二层用纸板进行包装加固 或木箱做外外装。玻璃家具：第一

15、层用塑料膜包装，第二层用泡沫进行防护，第三 层用木箱做外包装。同时我公司还做到：产品表面进行软包装，使用材料包括珍珠棉蜡纸，保力龙。包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条，垫角，包 角，不得左右窜动。包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸 箱，纸箱采用牛皮纸。打包带使用聚炳乙烯打包带，打包带抗拉强度高。不得使用再生 塑料打包带，打包带要做到回收利用。包装箱完整性。包装箱采用宽60mm胶带进行封口，包装箱外搭 接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工艺。标识要正放叠落，防雨、防碰、防火等标识明显，箱外须两面刷 染产品名称、编号、数量、地点及负责人检验标记。我公司根据货物

16、特点进行坚固包装使其防水、防潮、防腐、防锈、 防震等，并在正常情况下适于水运、空运和长途内陆运输及反复装卸 和搬运的要求。专用、特殊安装工具材料和易磨损部件进行适当的包 装并采取特别保护措施。包装费用由我公司承担。我公司在每一包装箱/物表面显著位置以显著方式标明合同号、 箱号、收货人、目的地、内件品名、尺寸规格、数量、重量等内容， 并对每一包装箱内货物附以标签，标明其在安装图纸中的编号。我公司根据货物的特点及其对装卸操作的要求在包装箱显著位 置以英文或中文标明“保持干燥”，“小心轻放”,“此面向上”等国际 惯用图示。入库检验合格的成品经包装入库，包装表面有货物名称规格等详细标 识。公司设有专门

17、管理仓库管理制度，包括账，物等方面的管理。根据货物的特性，合理安排库位及优化库存环境，根据需要及仓 储量的增加，细化仓库管理流程，加固仓库，硬件。增加监控等方式，控制存货风险，合理安排库位，严禁烟火，加 强排，查，杜绝火灾失损，霉变虫害的发生，加强作业环节的管控， 严重执行。装卸标准，降低破损率，建立仓储管理应急预案。如出现诸如火 灾，水灾，被盗等一系列事故的处理流程及反馈机制。库房要恒温恒湿，控制湿度防鼠等。出入库记录齐全，管理制度健全。3、运输方案运输配备经理：组织运输、安装、调试工作助理：组织运输、安装、调试工作组长：组织各组售后安装人员司机：参与路线制定、司机及物流运输方案结合我公司全

18、国各地均可供货的实际情况及能力，我公司有自有 运输与和第三方物流合作两种方式；自有运输汽车等和第三方合作为保证供货计划的有效落实。经过反复筛选、调研与评价，公司 与德邦物流进行了深度洽谈，成为长期战略合作伙伴。（如德邦物流 到达不了的下辖地市、县城则由各服务机构安排自有车辆及人员进行 项目供货服务）。为保证供货计划的有效落实。经过反复筛选、调研与评价，公司 与德邦物流进行了深度洽谈，成为长期战略合作伙伴。（如物流到达 不了的下辖地市、县城则由各服务机构安排自有车辆及人员进行项目 供货服务）。后附我公司与物流签订的协议。我国共有34个省级行政区,4个直辖市，23省，5自治区，2特 别行政区，33

19、2个地极行政区划单位，275个地级市，22地区，30自 治州，5盟，2860个县级行政区划单位：830个市辖区，381个县级 市，1478个县，我司与第三方物流合作（物流），全国转运中心总面 积168万余平方米，网点10000余家，覆盖全国96%的区县、94%的 乡镇。几乎满足各地供货需求。物流合作管理制度第一章、售后服务部物流中心职能及物流管理范围第一条售后服务部物流中心要保障物流体系运作的高效率，与销 售部门紧密协调，对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服 务与监控。第二条 保障在途、库存商品的完整性。使商品从入库到销售完毕 的过程中，商品质量及实质形态无任何改变，尽量确保商品在存储

20、及 运输过程中无损耗。第三条科学合理地进行商品的调配、储存、运输，不断降低运营 成本，减少货损。第四条组织商品售后逆向物流过程，辅助协调售后服务。辅助协 调销售部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。第五条 物流体系指与商品经营相关的业务活动流程，包括商品的 入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。第六条物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。物流过程管理是指对入库商品至销售商品的过程进行全程控制，即对实 物的流动过程及其数量、质量进行实时监控；内部物流单据管理是对 物流单据的具体要求以及内部流转进行规范。第二章、售后服务部物流中心岗位描述1、物流经理1）物流管理工作计划与

21、预算的制定、审批与实施。2）物流系统的设计、调整、制度的建立，协助相关部门对商品储 存、运输、调配等工作进行管理。3）保障售后服务部物流中心正常运作的同时具产生有高标准、高 效率的业绩，对相关业务信息及时向销售部、财务部等接口部门进行 反馈与沟通。4）对物流仓储工作进行指导和检查。5）掌握发货与库存的动态变化，协助采购部门做好采购订货计 划。6）负责售后服务部物流中心员工的管理与考核。2、仓储主管1）对于公司商品的入库、存货、提货过程进行全面的管理，并负 有领导职责。2）做到出、入库准确高效，日清日结，保证商品的安全与记录的 正确、清晰。3）做好订单处理的协调安排，持续改进操作流程与方法，不断

22、提 升库存内运营效率与质量。4）与采购部门对接好入库商品，组织好入库商品的质检工作，保 持与相关部门的沟通，确保入库、存库商品的质量。5）熟悉商品摆放原则，快速、高效完成订单分拣工作。6）各项进出库单据的保存与留档。7）完成上级领导安排的其他临时工作。3、配送主管1） 了解商品属性，对打包商品的包装安全负责，持续改进包装过 程中的流程和安全质量，不断提升工作效率和标准。2）按照公司客户服务标准对客户涉及售后服务部物流中心门的 投诉、建议进行处理与跟踪。3）负责第三方物流配送商的开发工作，对配送商服务质量进行考 评和筛选。4）收集客户投诉及建议，协助售后服务部物流中心门持续改进操 作模式与客户服

23、务手段。5）订单的分单、合单处理，合理有效的控制物流配送成本。6）与仓储协调沟通，保证订单处理及配送的高效率及准确。7）订单配送异常的处理流程设计及实施，保证部门工作的顺利进 行和有序开展。8）物流配送成本的核算及运费结算工作，确保财务工作的准确 性。9）与第三方物流公司仓储代发货进行及时的跟踪，包括商品发 货、包装、时效、到货安全性以及售后服务和仓库盘点工作，确保订 单及时有效地发出到客户手里。10）完成上级领导安排的其他临时工作。第三章售后服务部物流中心岗位设置原则及考核宗旨1、售后服务部物流中心门组织机构按照定岗不定人的原则进行， 对主管以下的工作人员采取一人多岗进行分配，如工作量持续增

24、加， 导致该人员工作完全饱和，进行增员，岗位剥离，以增加人员利用效 率、降低成本。2、对于人员绩效考核指标的设定，只设置岗位操作指标，采取“谁 操作、谁负责”的方式对员工进行绩效考核。3、物流过程管理第一条商品在入库前，商品本身粘贴的标签必须有与采购申请 单、销售网站上同样的商品名称、条形码、保质期至等等相关商品信 ,息、O第二条 商品在入库前，必须经过相关采购人员对质量、规格、 数量等商品信息与供货商进行确认后入库存储。对于特殊存储条件的 商品需与采购质检人员做好保存要求记录，并按要求进行存储。第三条 商品存入仓库后，应及时将商品信息输入到后台管理系 统中，使客服人员快速查询到商品库存情况。

25、第四条 商品出库，客服或者销售应当出具客户订单，物流人员 应严格按照商品发货流程进行操作。第四章、内部物流单据管理第一条 销售部负责对商品的发运过程进行监督，售后服务部物 流中心负责在客户确认收到商品的当天，将商品派送完毕后的信息输 入后台数据库中。以便销售部及时了解客户订单状态。第二条 商品入库时，采购部质检人员需要填制入库单，入库单 所陈列内容需与采购单相符，由售后服务部物流中心仓储主管签字确 认。第三条销售商品时，由销售部对订单进行确认，需审核订单信 息是否正确，确认可正常发货后提交到售后服务部物流中心，售后服 务部物流中心根据生效的订单进行商品发货和配送，将其中订货单与 第三方物流交接

26、单存放到一起。第四条 售后服务部物流中心每月需将不同第三方配送完毕的 物流发货汇总单到财务部。财务部根据销售部或销售部提供的客 户订单和物流发货汇总单（代收货款情况）进行对账，财务部需 监控每笔货单账款及时到账。第五条物流仓库管理人员定期制作库存商品明细表，以便 销售部、销售部、财务部对货物发票数量、实际入库数量、实际出库 数量、提单数量进行查询，对其差异进行分析使用。第五章、库存商品的盘存管理第一条为确保公司账面存货与实际相符，避免公司资产流失， 公司对库存商品实行不定期盘存管理。账务与仓储需每月进行一次库 存盘点，将盘点情况上报物流负责人。第二条盘点当天停止一切商品进出库操作，直至账务系统

27、开 帐；第三条盘存管理主要为确定存货是否存在，仓库出入库数量与 公司账面是否一致，存货的实际品质等。第四条 库存商品盘存管理由售后服务部物流中心负责人、仓库 管理员、财务部负责。第五条 盘存前，通过财务部取得上月报表日商品帐面数据，作 为实际盘存基础。第六条 在实际盘存商品时，要注意观察存货的品质状况，要征 询仓库管理人员、采购人员等意见，以了解和确定存货中属于残次、 毁损状况。第七条 在盘存时，应清点库存商品实际数量，应从仓库取得盘 点日前商品的出入库记录，并将盘存结果逐项记录在库存盘存情况 表中，现场相关人员签字确认后留存，通过倒推法计算出上月报表 日的存货数量。对正常损耗部分应取得相关单

28、据并留存。第八条 根据抽查取得的相关数据，如出现异常情况，售后服务 部物流中心应填制存货异常情况表，对盘点前帐面数据、尚未入 帐数、帐面应库存数、实际盘点数、盘点差异、品质状况一一列示， 并对盘存情况予以说明。第九条如账面数据与实际库存不符，售后服务部物流中心应会 同各部门对差异原因进行分析，差异如属于正常损耗应直接进行账务 处理；如差异系非正常原因形成，应向上级主管汇报，由公司临时审 核小组组织进行清查，按清查结果进行处理。第六章、物流管理的责任第一条公司物流过程必须严格执行本规定，各部门应承担相应 司将根据各分项目的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，同 时建立奖罚制度,作好班组工作的

29、后勤保障,确保任务的顺利完成。 以严格的质量控制,保证计划的执行把好工程质量关,抓好质量控制, 把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现,把影响工期进 度的不利因素减少到最低程度,保证计划按期执行。加强与招标人各部门的协调及沟通,为本项目优质、高效实施创造良 好条件我公司一贯重视与招标人各部门之间的协调及沟通，融洽相互 之间的关系,对于实施方面的问题及矛盾,我公司将从大局出发,从项 目的进展出发,积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高效实施创 造有利条件。加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排,尽量减少由于恶劣天气或 特殊情况造成对实施的影响。加强实施过程的

30、监控 设备安装调试前由项目负责人对班组进行详细的交底（实施内容、质 量、进度），实施中实行自检，使设备安装调试有序地进行。的责。第二条 售后服务部物流中心没有擅自将商品进行出入操作权 限，任何出入库操作必须根据各相关部门的申请单办理出入库手续。第三条售后服务部物流中心负责审核相关单据，在授权范围内 进行出库单、发运单据的审批，对审批结果负责。第四条财务部负责对售后服务部物流中心提供的单据进行检 查、对账，负责监控售后服务部物流中心对库存商品进行实地盘点。第五条售后服务部物流中心作为公司物流管理的具体负责部 门，对公司物流进行协调和组织，并负责对公司库存商品进行实地盘 点，并对实地盘点的真实性负

31、责。第六条公司负责人根据售后服务部物流中心提供的存货异常情况表中非正常损耗有最终处理权。4、搬运及安装安装流程图分货一拆包装一安装一摆家具一清理卫生一验收家具安装方案安装前检测包装是否完好无损，是否有破损，如果一旦发现有这样的情 况，一定要求现场安装人员开箱检查破损部位的内部家具，是否有磕 碰，有划伤等运输问题。如果出现问题，一定要及时与售后服务部沟 通，并且让安装人员确认情况。开箱后检测收到的产品外观、颜色等，是否完全符合订单的要求。如果有玻璃制品或者是塑料制品，建议检查是否有破碎或变形， 并确定材质等等。安装安装条件及安装的技术要求现场应符合家具摆放要求；安装工人要有两年以上的家具安装经

32、验。安装程序、方法及注意事项安装程序：(D桌类：台脚一中连板一台脚一台面；(2)柜类：底板f中立板f固定层板f侧板f背板f顶板f门 板一抽屉一活动层板。安装方法：用螺丝刀把连结杆紧固在预埋螺母上，有定位销时同 时插入木棒定位销，放好需要连接的部件，再把偏心件放入孔内，箭 头方向对准连结杆，用螺丝刀顺时针方向拧紧即可。注意事项：勿遗漏定位销和连接件，多人密切配合，严禁用手硬 掰，不许碰撞表面；拆卸的方法与步骤和安装的方法与步骤相反。调整程序、方法及注意事项先定位，再调整，后固定；按五金配件的功能由松到紧地进行调 整；勿用力过猛，以防损坏产品。安装、调整后的验收试验项目方法和判断产品整体结构牢固，

33、着地平稳，摇动组件无松动现象。抽屉、柜门推拉顺畅，松紧合适，无异常响声，周边缝隙均匀合 适。锁具开启灵活，无卡阻现象。路轨、门较孔位正确，拉手平齐对称。抽面、柜门板、台面、抽盒等板件组合平齐。拆包及安装安装工具的使用方法必备工具：电钻（含多型号钻头），钳子、短把螺丝刀、平口及 十字螺丝刀、活口扳手、 锤头、试电笔（小螺丝刀）、卷尺、工具 包、毛巾、鞋套。工具的用途：1）电钻：提升工作效率，螺丝的快速加固或拆卸时使用。2）钳子：辅助工具，徒手操作不便时配合使用。3）短把螺丝刀：用于空间狭小部位的配件连接、固定及拆卸。4）平口及十字螺丝刀：用于平口或十字型螺丝加固、固定件的 锁紧或微调。5）活口扳

34、手：通用型工具，灵活可调与各种型号螺母匹配，可 与其他工具配合使用。6）锤头：用于个别部位上钉使用。7）试电笔（小螺丝刀）：用于接电测试，或用于电线连接施工。8）卷尺：用于家具安装、摆放的精确性定位和测量。9）工具包：用于工具或配件的分类、整齐摆放。10）毛巾、鞋套：可用于精装修完工区域安装施工的保护。安装过程中注意事项严格按照不同产品、不同部件分类分区，整齐排列，有序摆放对已安装产品做质量评估，找出安装缺陷，提出改进计划，参 与产品细节的调试安装完成后，检查桌面，柜面，五金件等是否有划伤，污渍等， 并将垃圾带离安装现场，保持整洁安装过程中保持安装位置的整洁，以免杂物划伤桌面，损伤家 具。现场

35、安装管理规范安装规范如果我公司中标，为了能顺利完成该项目安装任务，我公司会从 高层领导到普通员工思想上引起重视，组织实力很强的项目部，抽调 安装上的高级技工，并从安装程序，时间安排等做了周密部署。1）每天 8： 0012： 0013： 00 18： 00 为安装时间2）周六、周日分两班全天安装3）每天下班前15分钟开始清理现场，并关掉所有电源开关4）先开始安装柜类后安装桌台最后安装椅子、沙发及小件。5）在安装开始之前，请甲方人员到我厂验货，在验收无误的 情况下，开始货物进场，随后按以上安装计划分批开始安装。6）在安装进程中，我方质量巡视员不定时抽检到现场的产品， 如发现不合格产品，立即向现场总

36、协调的报告，及时返厂，同时，也 希望甲方有关人员监督。7）在安装进程中，我公司工人一贯统一着装，佩戴胸卡，整 齐划一。8）在安装进程中，严格遵守业主在现场设定的各项规章制度， 违者必罚。9）在安装进程中，做好产品的调整，检验工作，直至客户满j目、O家具安装符合以下规定：塞角、栏压条、滑道的安装位置正确、安装平实、牢固、开启灵 活、光滑洁净。家具台面及挡板表面目视光滑平整，手感无毛刺、刨 痕、磨砂、凹凸感，拐角无硬拐，朝向端正，缝严无胶痕，倒角均匀 顺直，光滑一致。抽屉、柜门安装应符合以下规定:抽屉、柜门开闭灵活，回位正确。抽屉抽出不套头；柜门不走扇， 分缝一致。玻璃门安装符合以下规定：玻璃门周

37、边抛光整洁，开闭灵活，无 崩砂、划痕，四角对称，扣手位置端正、光滑，柜门推拉流畅不晃荡。施工安全管理措施我司会遵从政府部门有关施工现场安全的条例及负责提供给其 雇员的一切安全措施；建立完善以项目经理为首的安全生产小组，承 担安全组织，领导安全生产的责任，每周进行一次安全检查，发现问 题及时处理，把安全隐患消灭在萌芽状态。进入施工现场后，对工人进行安全知识的培训；进入施工现场后，工人带安全帽；对每一个现场安装人员进行用电安全教育，对精密机械设备操作 安全教育；遵守甲方、精装单位的各项规章制度；切实做到关爱生命、安全生产，不伤害自己，不伤害别人， 同时也不被别人伤害。文明施工措施工地现场不抽烟，做

38、好预防一切发生火灾隐患的保护措施；工地现场不喧哗打闹等一切不文明的行为；不酒后带病施工；在施工期间，我方会迅速而经常地消除一切施工期间所造成的垃 圾、废弃物、剩余材料等，垃圾及废物，我方会收集堆放至总承包单 位指定的地点;我司会做好对运至现场的材料、设备给予良好的保护工作，避免 人为或非人为的损坏；对项目安装完成的成品、半成品做好保护；与其它施工单位，融洽相处，互相配合。防止施工扰民的具体措施严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律、妥善处理好现场周边 的公共关系，控制施工躁音，尽量做到施工不干扰附近居民的正常生 活。施工现场禁止居住人员，严禁非施工人员在施工现场穿行，逗留现场施工均使用噪声低能好

39、的设备。要求各种机械设备按期保 养，充分润滑，有效降低噪音排放量。严禁施工人员聚众嬉闹，影响周围环境防止施工民扰的具体措施1）民扰工作重在预防,只要认真、踏实的执行防止扰民措施,及 时对居民提出的问题进行答复、解决是可以杜绝大多数民扰的。2）在发生小规模民扰时，项目环境负责人必须直接接待来访人 员，并对来访人员的意见作好记录,对其受到的损失进行核实,复核属 实的要在2小时内给予答复。3）在发生较大规模的民扰时项目负责人、单位主管领导必须直 接接待居民代表，对其要求、反映作出响应。首先了解影响居民的主 要因素，在内部首先消除根源，对外积极协调、协商。4）在发生恶意民扰（即居民对不存在的环境影响提

40、出索赔或对 事实存在的环境影响提出并坚持不合理的巨额索赔）时，我企业将保 持内部的克制、忍耐态度，通过与居民代表、居民委员会、政府相关 部门保持密切的协作，以积极主动的态度解决以上问题。5）为更好的面对各种突发情况,项目必须在此基础上制定更为 详细可行的应急方案。在施工中与甲方及其他施工单位的协调对于安装过程中发现的问题，应及时提出并会同甲方及时处理 解决，避免发生损失。严格依照IS19000质量标准体系，贯彻已建立的相关质量控 制、检查、管理制度，并以此对安装过程进行控制，杜绝现场不服从 管理的事情发生，使指令得到全面的执行。与各分包及其他甲方指定单位间的协调工地负责人积极主动 地与各分包建

41、立良好的联系，按时参加分包单位的各种协调会议，坚 决执行甲方的各种指令。严格按照总体施工计划进行安装施工，并根据该计划制定详尽 的保证措施，确保工程总目标的实现。施工中严格按照计划并到甲方确定的位置堆放产品，并按照现 场标准化施工的文明管理规定，做好施工的标准化工作。在施工中积极配合各指定单位的工作，对于交叉施工中发生的 矛盾，本着“协商解决”的原则，保证整体工程的顺利进行。对于施工过程中可能发生的问题，及时向甲方及相关单位以书面形式进行通报，得到书面确认后，再行施工，保证工程顺利进行。联调联试联调联试是家具投入使用的最后一道工序，对项目内所有供货产 品的联调联试是对前期组装工作的检验，更是保

42、证家具正常使用、舒 适使用、长期使用的必须环节。当工地现场的产品组装及各项配套施 工基本结束时，可进入整体的联调联试环节。联调联试工作应分区域、 分步骤进行。从专业技术团队中抽取有经验丰富的技术人员组成联调联试培 训小组。带领安装人员参与联调联试工作。联调技术培训人员应严格 按照家具质量标准细则及产品使用说明书相关要求执行。初次联调联试结束后，由我公司技术团队进入地毯式排查，保证 联调联试工作无遗漏，对排查过程中发现的问题及时纠正处理，保证 排查处理后达到行业或企业技术标准，完成第二次的联调联试工作。 完成两次联调联试工作后，我公司技术人员及时与使用单位沟通，结 合地域因素、使用习惯、以及不同

43、身高体重的差异性，会同参加培训 的人员对家具做最后一次个性化的调试处理，以满足不同使用者的特 殊要求。5、保障措施送货车辆故障处置送货车辆在送货途中出现故障，送货员要立即通知部门负责人，说 明送货车辆故障发生的详细地点，并随时保持通讯联系。安装部应该 立即安排备用送货车辆迅速前往接替，恢复正常送货，并安排对故障 车辆及时进行维修，保证送货通道安全畅通。送货车辆故障如是交通安全事故造成的，未造成人员伤亡的，要 立即派人前往处理交通事故，尽快恢复对客户送货，如车辆损坏无法 送货的，要同时安排替补车辆前往；如造成人员伤亡的，现场负责人 员要立即组织抢救，并请示领导决定调整送货时间。恶劣性天气变化及处

44、置恶劣性天气主要是指由台风、暴雨、强降雪等不可抗力的影响致 使无法正常为零件客户提供货源供应服务的自然状况。因台风、暴雨、强降雪等恶劣天气引发局部重大灾害的，无法 对客户提供货源供应服务的，由售后服务部研究决定暂停、变更和恢 复服务的时间、地点，并通过电话通知客户。因台风、暴雨、强降雪等恶劣性天气引发对部分区域客户无法提 供货源供应服务的，一旦影响提供货源供应服务的状态消除，向客户 提供补货。重大服务质量问题处置销售部立即召集应急预案小组成员举行会议，通报情况，研究应对 措施，并将责任落实到相关部门。(1)在受理订单后的现场勘查家具踏勘设计流程接到家具采购需求一调取基础资料一现场踏勘一编制家具

45、方案建议 书一方案设计一强弱电布线一图纸确认一生产送货安装调取资料-我司接到采购需求后由项目经理及时与家具进行对接，收 集基础资料(家具清单、家具图纸等资料)，并与该家具确定家具需 求开展的流程以及时间节点。现场踏勘，测量、勘察-接到家具的需求后及时到达家具现场测量、 勘察；同时根据调取的基础资料，组织我司专业设计团队进行现场踏 勘，了解家具的现场情况。编制家具方案建议书-根据家具的要求进行编制、设计家具平面布置 图、产品设计图和家具款式及颜色方案书。方案设计-对现场测量的结果以及收集的基础资料进行充分解读，经 团队讨论后明确设计方案，方案设计完成后，发送家具组织方案评审。 强弱电布线、电源或

46、插座安装需求确认会-方案设计家具评审后，结 合现场强弱电预留孔位，将初拟的强弱电布线、电源或插座安装的线 点位置图提交家具，申请家具各使用部门对线点位置图进行确认签 字。图纸确认-案设计及线点位置图完成后报送家具负责人进行审查，并 按审查意见进行修改，最终确认签字。生产送货安装-按家具确认后方案图纸及家具清单，将该需求落实生根据会议要求，有相关责任部门启用解决预案，对咨询或者投诉 的客户立即作出回应。质量问题涉及到监察部的，相关部门要随时提供技术参数和资料， 以便现场服务人员能够准确、快速地解决问题。对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验， 检验结果迅速报告领导小组。在服务过程

47、中，要征求客户意见，制定客户满意的技术方案。免 费提供技术、人员和工具处置重大服务质量问题，并给予客户以技术 指导，技术指导不明白不准离开现场，待用户满意后，方可离开现场。客户突发性产品需求因突发性产品需求涉及到的临时补货，只对守法、合格的客户。为了应对突发性产品需求，在仓库要有充足数量的货源、相关配件 和工具，并由专人保管，以备不时之需。其他突发事件处理由项目经理领队，负责整个项目从生产到运输至安装的所有协调工 作、运输口路线图、安装方案，与客户沟通，得到客户同意后付诸实 施。如在履行合同中遇到不可抗力因素（如台风、地震），或在交货 期间遇有重大事件（交通管制等），我公司将在二小时内制定新的路 线图及安装调试方案，在最短时间内将货物运至客户安装现场，保