商场管理制度4篇.docx

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1、 商场管理制度4篇 店铺运作 1、全店销售工作，合理安排店员工作； 2、负责开铺、收铺、监视店员收银程序、保证货品及现金安全 3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁； 4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常； 5、编写店长每周工作日志及处理各项文件； 6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。 货品治理 1、保证店铺货品充分，合理安排补货； 2、依据公司要求及市场状况敏捷安排货品及陈设； 3、监视收货及退货程序； 4、准时向公司反映货品及市场状况。 顾客效劳 1、指导购员供应优良的顾客效劳； 2、妥当处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。 人事治理 1、安排员工的排班表； 2、向公司建议人事

2、调动，纪律处分，员工晋升等； 3、处理好同事关系，提升团队合作精神。 2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围 店铺运作 1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售； 2、保持货品和货仓整齐清洁； 3、保证公司货品及财物安全； 4、承受上司合理的工作安排； 5、遵守公司的仪容仪表及制服标准； 6、准时向上司反映一切需即处理的状况。 货品治理 1、及补充货架上的货品； 2、帮助处理进货及退货和预备补货的资料。 顾客效劳 1、向顾客供应专业及优良的效劳和帮助处理顾客的投诉； 2、向顾客树立公司的良好形象。 3、各岗位职责简述 1）店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店

3、铺人员工 工作职责 1、店铺最高负责人，担当全面店铺治理工作； 2、管辖和监视店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象效劳和人员治理的目标； 3、以身作则，推动下属，培训员工； 4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁； 5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通； 6、处理好各个职能部门的关系。 详细工作内容 1、确保店铺正常有序的日常运作； 2、在店铺推广公司企业文化和经营理念； 3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标； 4、担当肯定比例的个人销售指标； 5、监视销售程序，确保店铺供应顾客期望的优质效劳，处理顾客投诉，与顾客建立良好的效劳关系； 6、了解和把握市场及顾客动态信息

4、，参加公司市场推广和品牌推广； 7、治理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作； 8、培训属下员工，推发动工的个人进展； 9、合理安排人手，对员工进展绩效考核； 10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转； 11、制造符合公司品牌形象的店铺环境，店铺陈设和气氛； 12、正确执行现金处理和财务核算程序； 13、店铺突发大事的主要处理人和负责人； 14、日常店铺文件和文书工作的整理； 15、执行公司有关政策和规定； 16、每日、周、月制作公司指定的报表； 17、组织每月的商品盘点、帐务核对； 18、补货与商品治理； 商场治理制度 篇二 商场负责人、负责安全工作的部门经理要定期抽查

5、夜间值班状况，假如查到值班不负责任，对值班人员及主管将予以重罚、降职、劝退等严峻处置。 厂商按消防规定展位内每50平米必需配备一个5公斤abc干粉灭火器。（灭火器厂家自带或到商场购置）。在现场依据消防标准放置。灭火器材、消防设施不得随便挪动，更不得挪作它用。消防设施（如；灭火箱、消火栓、安全通道）旁，严禁停车，堆放物品。 制止在商场内吸烟、使用蜡烛、蚊香、动用明火。 地下停车场要确保没有污染、没有汽油味、尾气味，不得有漏油汽车开进停车场；地下停车场半小时巡察一次，严密检查有无车辆漏油。运输易燃易爆物品的车辆不允许进入地下停车场。 全部电梯定时安全检查；配电房、空调油库、气阀等每年定时检修；油库

6、逐步取消（改为用气），油库四周10米范围内，不得有抽烟、电焊、车辆等明火，必需实行严格的爱护措施。对商场（如常州装饰城等）旧的设备（如空调等）、电器、电路定时检测，发觉隐患或不达标马上申报、更换。 商场严禁煤气罐、易燃物品进场；场内不能设仓库，一律取消角楼、隔层（原有的如灯具区角楼等要常常检查）；更衣室、柜子、角落等要常常检查（每周至少检查一次）。不得乱拉电线；全部仓库里必需用防爆灯。 电瓶车不得在商场内充电，商场要安排地点集中充电，由专人治理定时检查充电器和电瓶温度。充电场地必需排风通畅，现场摆放灭火设备。 切实加强集团各部门安全隐患的自查（包括集团公司、各区域中心办公场所、商场），办公室插

7、头、饮水机、充电器等（指定责任人）下班时拔掉，尽可能切断总、分电源。 员工宿舍应加强安全防范意识，入住人即为安全责任人。如发生安全事故，予以劝退。办公室要定期安排检查宿舍安全现状。 商场电梯设施、消防设施、变压器、配电柜、配电箱、开关线路、高压防护工具、各类仪表、避雷设施、燃气阀门等设备物品要按国家及当地法规定期请有资质的单位或部门进展检测并取得相关证件。 各商场依据当地法规要求在供暖期准时开启中心空调，无法规要求的依据实际气温及商场实测温度开启中心空调供冷、供暖。商场夏季温度掌握在26度，冬季温度掌握在18度。 夏季避开安排员工中午室外高温时在露天工作，广场保安要缩短换班时间，为高温环境工作

8、的员工预备防暑用品、食品、药品。 商场供水箱(池)每年进展2次定期清洗、消毒。水质符合国家用水标准。 商场营业期间制止厂商使用气味较重装修材料装修及修理，制止对绿植喷药杀虫。夜间高场要换新风，商场春秋季要翻开通道门整体换新风1一2小时，夏季2一3小时，商场装修厂商多时可依据商场实际状况延长换风时间。 商场营业时间制止大噪音电开工具施工，装修施工噪音要掌握60db以下。 商场治理制度 篇三 第一条为加强商场职工考勤治理，特制定本规定。 其次条本规定适用于商场总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤治理规定必需由商场标准化治理委员会审核长签发。 第三条员工正常工作时间一般分

9、三班: 早班7:0015:00点； 中班15:0023:00点； 大夜班23:00次日7:00点。 第四条商场职工一律实行上下班打卡登记制度。 第五条全部员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均赐予记过1次的处分。 第六条商场每天安排人员监视员工上下班打卡，并负责将员工出鄞状况报告商场值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全鄞奖金及填报员工核表。 第七条营业人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特别状况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 第八条上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过

10、30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半日论处。 第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出缘由及返回商场时间，否则按外出私事处理。 第十条上班时间外出办私事者，一经发觉，即扣除当月全鄞奖，并赐予警告一次的处分。 第十一条员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全鄞奖50%，达5次者扣发100%全鄞奖，并赐予1次警告处分。 第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全鄞奖，并赐予1次警告处分，每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并赐予记过1次处分，无故旷工达7天以上者，赐予除名处理。 第十三条职工因公出差学习，须事先填写出差登记表，副经

11、理以下人员由部门经理批准。出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳开工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全鄞奖，不予报销出差费用，特别状况须报经理审批。 第十四条当月全鄞者，获得全鄞奖金100元。 商场治理制度 篇四 “xxx”商场为家具、家居产品专业商场，全部人及经营治理人为xx市xx置业有限公司（以下简称治理公司）。“xxx”商场为入住经营业户（以下简称业户）供应经营场所。本经营治理方法由xx市xx置业有限公司制定，治理公司拥有随实际状况调整本治理方法的权利。业户与治理公司签定入场经营合同的同时，视为双方均认可并承诺遵守本治理制度的全部内容。 一章经营场地治理 一条、经营场地划

12、分权利归治理公司全部 治理公司将“xxx”内可经营面积分区划块给业户使用。区块的划分与安排的权利归治理公司全部。业户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。 二条、各项费用及收费方式 1、场地使用费按度定价，双方签定入场经营合同的同时，业户向治理公司一次性付清场地使用费用及治理押金元； 2、取暖费、物业费由业户自行担当，由治理公司在签定入场经营合同的同时代收。 3、业户自行担当所使用的水、电费用，须自行准时交纳。 4、业户应自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。治理公司不承诺办理相关税、费的减免事宜。 三条、关于续签合同 业户应在原合同期限截止前日向治理公司提出续签申请，经治理公

13、司同意后，治理公司告知业户续签单价、续签期限，方可续签。业户未按期提出续签申请的，视为业户自动放弃，原合同到期后自动终止，治理公司收回该场地使用权。 四条、关于场内装修 1、入场经营时，业户必需对所持经营场所进展装修，装修方案须事先经治理公司审核认可前方可施工。业户对场地内的装潢、电器等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面通知治理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得治理公司同意前方可施工，其费用概由业户担当。正式施工期间，业户应派人员监工，以维护商场安全，并由治理公司随时检查，装修完工前须经治理公司验收合格后，方可入场经营。 2、如业户未按装修方案装修，或装修中消失违规行为，

14、治理公司有权拒绝业户入场经营并责令业户进展整改，超过日未整改完毕的，治理公司有权终止双方签定的入场经营合同，所造成的损失由业户自行担当。 3、业户的铭牌及标志的设置应符合甲方的整体布局。未经治理公司许可，业户不得私设标牌及广告。 4、治理公司有权对“xxx”商场内的，业户所持经营场地以外的空间进展调整、改造、装修，业户无权以任何理由进展干预。 关于对品牌的要求：（略） 五条、关于退场 1、如业户入场经营合同到期，业户须在合同终止前付清应付款项并将所持商品及装修物撤离出场，将经营场地恢复原状，治理公司验收后返还应付治理押金。 合同到期之日起，经营场地内全部遗留物品、装修物全部无偿归治理公司全部。合同到期的，治理公司不负责另行供应业户用于清理库存、甩货的时间，因业户合同到期所造成的任何损失，治理公司概不负责。 2、因业户违反本治理规定内容，造成治理公司终止双方所签定的入场经营合同的，在治理公司通知业户终止合同后日内，业户须撤离出场，场地使用权由治理公司收回，治理押金不予退还。超过日起，该场内全部遗留物品、装修物无偿归治理公司全部。 以上内容就是差异网为您供应的4篇商场治理制度，盼望可以对您的写作有肯定的参考作用。