商场店长的总结(3篇).docx

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1、 商场店长的总结(3篇) 参与校园超市实习实践有一年了，时间的消逝不知不觉，自己也收获蛮多的，慢慢的对经营治理有些概念，也慢慢对治理超市根本有了些熟悉。特殊是下半年担当店长以来，深入了解了超市的根本运营程序，对商品的治理学问有了全面的理解，也对实习指导教师的讲授有更深刻的领悟。 从我跨入校园超市成为其中的一员时，自己感觉到责任的重大，该如何做好呢?实习期、适应期、治理期也接近一年了，刚开头的完成工作时机械化工作，以之前的模式去工作，那时什么都不熟识，只能是先熟识工作，再去运用理论进展治理，而自己也没什么实权，凡事都得请示系部教师、领导，自己的意见难以得到接受，只能自己去酝酿，只能永久机械化!而

2、超市的运转程序较为简单，我永久处被动的位置去承受，不能合理的去消化。超市的员工都是生疏的面孔，工作的开展也较难实施，交接工作的短暂，快速化的工作，根本的工作都不能得到学习，所以超市的每件事，每一个程序都得自己去渐渐摸索啊!这又得经受多久的适应时期，有时感觉自己力不从心，完全适应不过来啊!自己却不知道如何治理才好。能让这超市正常的运转，又能让参与实习实训的学生能有熬炼实施的平台，让实习生有所收获。想到这些自己真的没有动力，转不过来啊!最终，在实习指导教师的指导监视下，参与实训的学生的共同努力协作下，自己在工作中积极表现，慢慢有了起色，工作开头能按质按量的完成，到达肯定的效果;慢慢的对超市进展有效

3、的治理，制定一些有效的工作规章制度，在实习嘉奖制度的鼓励，触动人的工作。无法规不成方圆，人的工作慢慢有了标准性，多多少少会丢掉那些不受约束的毛病，慢慢的对自己的工作有了责任心，而自己每天都与实习指导教师进展工作上的沟通，让他们提出教导，才让自己的工作有了进步。而对超市的人员治理，实行人性化治理，将全部人员划分为三个小组，每次的工作都以小组为单位，组长都为大二的学生，带动大一的学生去工作，责任到岗、任务到人，出了问题责任就在组长那里，而我只要治理好三个组长就好了，而有时也会与员工进展交谈，了解他们心中的想法及意见，都进展心灵沟通，还对他们的家庭、生活进展了解，让他们感觉自己在超市是重要的一员，而

4、超市的治理是人性化的治理，感觉到温馨，感觉到家的感觉。 依据实习指导教师的指导及评价，每周还召开相关的培训，就一周的问题及建议，培训内容都在会议上通过，准时的了解到实习学生的工作状况，遇到的问题哪里做的好，哪里做的缺乏，准时赐予解决、指导。这样，他们的工作才有进步。而在进货方面，隔一两周，让学生自己去进购商品(小批量的)，让学生自己去砍价、议价，感觉到治理的难处。由于自己的努力、教师的指导、同学的协作，自己的工作得到了较大的进步，而使校园超市也慢慢标准起来，采纳了人性化治理;而自己每次在工作中遇到了问题、收获的东西及培训课的问题都做了照实的记载，有待以后的更大进步，特殊是每次给理货员与防损员做

5、示范时，有时自己也不知不觉收获了许多，而真正超市的治理关键在于与供给商的协调，治理好供货商，超市才能得到正常运转，带着超市的宗旨，全心全意为全院师生效劳，让自己收获甚多。 商场优秀店长的总结二 在布满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20_。通过上级领导的帮忙和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的进展。 盘点20_，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源治理方面的问题，我经受了

6、从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场处处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。对2022年的工作总结如下： 一、销售业绩 2022年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39。88元，全年中，12月份销售表现突出，占2022年销售份额的29。94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 2022年、销售业绩亮点主要表达在以下几个方面： 1、10月对生鲜的调整和改造，特殊是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完

7、成后;同时百货区的陈设位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的效劳理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提

8、升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强治理提高效劳质量。 二、销售缺失的缘由主要来源于以下几个方面： 1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在四周开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的掌握，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购置，以降低选购本钱。 3、DM活动效果总体较差。前期

9、由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，预备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，局部供货商结款账期太长;故而大局部DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供给商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。 4、周三双倍积分。2022年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有进行过换购活动，不知道到积分的作用。 商场优秀店长的总结三 回首2022年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛

10、，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如下： 一、工作回忆门店状况 1、过我们店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高，现在_店总体水平正在以稳定的形式进展着： 人员：整体素养有了很大的提高; 财务：账目清楚，出入明确，透亮化，标准化; 事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。 2、完成的其他工作 (1)仔细贯彻并完成上级领导的各项打算，对员工进展思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。 (2)妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工

11、始终保持专业，由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。 (3)在加强理论学习的同时，注意更新学问构造，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。 二、工作中的缺乏及需要改良的地方 虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少缺乏之处： 1、阅历缺乏沟通不够 我比拟偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的力量。 2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的态度较慎重，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。 以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩。 三、工作规划 1、了解员工。 2、对现有的规章制度的执行状况了解。 3、完善规章制度听取员工意见和建议。 4、对员工的责任明确工作安排到位。 5、让员工了解我敬重我不是怕我。 6、了解消费群体和顾客沟通。 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。