2023年管理学原理案例分析题大全.pdf

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1、1 .设某公司固定成本3 万元，单位可变成本140元/件,单位销售价为2 0 0 元/件,问:(1 )应按什么规模生产销售才干赚钱？(2)如若实现1000 0 0 元利润，应当实现多大销售量？(3)如销量达成1 00 0 件，公司能赚钱多少？解：x=a/(p b)=500(件)X=(s+a)/(p-b)=216 7(件)s*=(p-a)x-a=30000(件)2.某公司生产某产品，每台产品销售价4 0 0 元，计划期内固定成本24 0 万元，单位变动成本25 0 元，求保本点总产量为多少台,若计划利润为6 0 万元，年销售应为多少?解：保本点产量=a/(p-b)=2 4 00000/(4 0

2、0-25 0)=160 0 0(台)年销售量应为：(s+a)/(p-b)=20 2 30(台)3.某公司生产产品，产品单位可变费用5 元，单 价 1 2 元，每年固定费用7 万元。(1)预测该公司盈亏平衡点产量.(2)该公司生产能力2 4000件,预测年获利多少元。然状态方案 X.市场销路情况销路好销路差0.70.3建大厂1 50-3 0建小厂6020(3)现为满足生产需要，预购一生产线，每年增长固定费用3 万元，可节约电动费用1元/件，同时为扩大销路计划降价1 0%,预测方案是否可行？解：qo=a/（p-b尸1（万件）q=2 4 000 r=pq-(a+bq)=9.8 万元 a=10 万元

3、b=4 p=12X90%=10.8 q=a/(p-b)=147 06(件)维持产量r=pq(a+b q)=6.3 2万元9.8万元若 r=9.8 则 q=(a+r)/(p-b)=2 9 1 18 件产量必须 2 9 118件才可以。4.某公司决定开发一种新产品，通过调查研究，提出两个建厂方案：一是建大厂，投资5 00万元，另一是建小厂，需投资20 0万元。该生产期为2 0 23,在这时期内，市场销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3,各方案在各种自然状态下的年效益值见下表：表1单位：万元公司该建大厂还是小厂？解：(5 0 X0.7-3 0X0.3)X 1 0-500=4 60(60X0.7

4、+20X 0.3)X I 0-200=280建大厂是最优方案5.某公司准备生产某种产品，但对市场销量不能拟定，经估算各自然状态下的损益值如下表所示，三种方案如下：方案一:改建原有罐头生产线，投资不多，风险不大,损益值一般；方案二：新建一条生产线，投资大，也许收益高，促风险大；方案三:和某大厂搞联合，利润提成投资少，收益少，风险小。表2 某公司准备生产产品的三种备选方案的损益值 单位：万元目方案自然状态很好ai一般a2较差a3很差a4方案一600 03000-500-1000方案二8 0005 5 00-1 500-32 0 0方案三5000450 0-1 000-1 5 0 0分别运用最大最小

5、损益值法、最大最大损益值法,折衷法(a=0.3,a为乐观系数)、后悔值法、最大平均收益值法、选出最优方案.解：最大最小损益值法：找出各方案的最小损益值：一1 0 00-3 2 0 0-1 5 00 从最小损益值中选择最大损益值：-1 0 00方案一为所选择答案。最大最大损益值法：找出各方的最大损益值：6 000 800 0 5000从最大损益值中选择最大损益值：8000方案二为所选择答案。折衷法：a=0.3 l-a=0.7El=0.3 X6000+0.7 X(-1000)=1 1 0 0E 2=0.3 X8000+0.7X(-32 0 0)=160E 3=0.3 X5000+0.7X(-150

6、0)=45 0方案一为所选方案。后悔值法:方案一：计算后悔值方案一：2 0 2 3 2500 0 0方案二：0 0 1 0 00 2200方案三：3 0 00 1 0 00 500 500 找出各方案中的最大后悔值：250 0 220 0 3000从最大后悔值中选择最小值，方案二为最优方案。最大平均收益值法计算各方案的算术平均值:(6 0 0 0+3 0 0 0-500-1 000)/4=1875(8 000+5 500-1500-3 200)/4=220 0(500 0+450 0-1 000-1 5 00)/4=17 5 0方案二为最优方案。6.表3自然状态 也许增长的吞吐量方案80万吨1

7、 0 0万吨1 2 0万吨也许采扩建规模8 0万吨808080用的扩扩建规模100万吨601001 00建方案扩建规模12 0万吨408 01 20分别用乐观法、悲观法、折衷法选择最优方案。(a=0.6)解:乐观值法：扩建规模120万吨悲观值法:扩建规模8 0万吨折衷法:扩建规模1 20万吨.7.某公司准备生产一种新产品，对未来三年市场预测资料如下；现有三个方案可供选择，即新建一车间，需要投资140万元；扩建原有车间，需要投资6 0万元，协作生产需要投资40万元。三个方案在不同自然状态下的年收益见表2。规定：(1)绘制决策树;(2)计算收益值；(3)方案选优表4单位：万元。自然状态市场需求高需

8、求中需求低需求方案0.30.50.2新建车间17090-6扩建原有车间1 005020协作生产60301 0解:略。按三年计算不同方案综合收益值：新建车间：0.3X170+0.5 X90+0.2X（-6）X 3=284.4（万元）扩建车间：。（0.3X100+0.5X50+0.2X20）X 3=177（万元）协作生产：（0.3 X 60+0.5 X 30+0.2 X 10）X 3=1 0 5（万元）净 收 益：新建净收益值：284.4140=1 44.4（万元）扩建净收益值：177-60=1 7（万元），协作方案净收益值：1 05 4 0=6 5（万元）方案选优：新建方案为最优8.某农场耕地1

9、 5万亩，可以种植小麦、玉米、大豆三种作物，由于轮作的规定不能只种一种作物，根据轮作的需要有三种方案可以选择，根据有关资料，三个方案在不同状态下的损益值如表五所示：表5单位:万自然状态概率方 案1方案2方案3春早年0.310012080夏涝年0.26010030秋涝年0.11 5060200正常年0.42 5020 03 00兀规定:计算收益值；方案选优解：计算三种方案在不同状态下的净收益值：方案一:0.3 X I 0 0+0.2X60+0.1 X 1 50+0.4X250=1 57（万元）方案二:0.3 X120+0.2X1 0 0+0.1X60+0.4 X2 0 0=142（万元）方案三:

10、0.3 X 80+0.2 X 30+0.1X 200+0.4 X 300=1 7 0（万元）方案选优:方案三最优9.某公司在下一年生产某产品需要拟定产品批量，据预测该产品市场概率畅销0.3,一般0.5,滞销0.2,产品分生产大、中、小三批量，问如何决策使生产利润最大。表6单位：万元态市场状况畅销滞销一般方案0.30.20.5大批量221 014中批量181 212小批量141412解:以中批量进行生产，可获利16.8万元。10.某房地产公司有A、B两项目进行投标，但由于条件所限制能参与一项工程投标或不投标,据资料与经验，投标采用两种策略，投高标中标率30%。投低标中标率5 0%.若投标不中将影

11、响相关项目承担带来的机会成本损失，A项目损失5 0万元，B项目损失100万元，各项目和利润损益如表七所示：表7。单位：万元投标项目标型自然状态损益值（万元）概率A项目高标好一般差50001000-3 0 000.30.50 2低标好一般差40005 0 00-4 0 000.20.60.2B项目高标好一般差700 02 0 23-3 0000.30.50.2低标好一般差6 0 001000-10000.30.60.1不投01问：公司投不投标？若投标投哪个项目低标还是高标？解：应选择B项目投低标。11.一位公司的管理者在回顾公司二十数年的发展历程总结说，过去的公司是大而全，小而全，是公司办社会，

12、公司承担了太多的社会责任，承担太重了。公司是由于赚钱才可以生存下去的。由于公司可以保证利润最大化，保证股东利益最大化，就是承担了应有的社会责任。请对该管理者的这段话进行分析和评述。分析要点：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增长社会福利等方面所承担的职责和义务。公司的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保证体系等。此外，公司还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。过去公司承担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，公司承担了过多的社会职能，导致公司应有的经济职能无法充足发挥，使得公司没有活力。社会主义市场

13、经济体制，确立了公司是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主体,保证了公司作为经济组织所应有的经济职能得以充足发挥。赚钱是公司作为经济组织的首要目的，但并非惟一目的。按照社会责任的概念和涉及的内容，不能说赚钱就是公司承担了应有的社会责任。因此，案例中该管理者的说法是不对的的。12.某地方生产传统工艺品的公司，随着着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来 销售额和出口额近十年来平均增长15%以上.员工也由本来的局限性200人增长到了 2023多人。公司还是采用过去的类似直线型的组织结构，公司一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的生产者。最近公司发生了一些事情，让王

14、厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然准时交货，但质量但是关，产品被退回，并被规定索赔；其二，以前公司招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等，以前的做法不行了。其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面的工作太多，临时抓人去做，己经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明公司存在的问题以及建议措施。分析要点：从案例中给出的信息看，公司明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构的优点是：结构比较简朴，所有

15、的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定也许比较容易和迅速。缺陷是:在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。显然当公司已经发展成为2023多人时，直线型组织结构制约公司的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。公司需要采用适合公司发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线一一参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而可以对

16、本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂和细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的规定。13.随着我国加入WT0,公司面临新的机遇和挑战。某国有大型公司为了适应来自国内外的竞争，以及公司长期健康发展，结识到要转变观念，加快建立现在公司制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，公司搞过不少培训I,但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参与、上大课的培训方式，培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。假如你是公司

17、负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作？分析要点:虽然公司结识到培训是先导的重要性的结识，但正如案例中所显示的公司在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几个方面进行考虑。针对案例中的问题，应采用的措施有:一方面要对培训工作进行管理；另一方面要保证培训内容的多样性。培训内容应涉及政治思想教育、业务知识和管理能力等方面的内容;第三要采用多种培训方法,涉及系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与公司目的相结合;上级管理者要支持和参与培训工作；选择

18、和培训好教员；培训内容要有针对性;培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要相结合。1 4.某建筑公司，通过几十年的发展，已经成为本地知名的建筑龙头公司。总结公司成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的连续发展,与本地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好信誉，良好的员工素质等等。在 2 0 2 3 年北京奥运带来的奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界线，成为全国乃至世界知名建筑公司的愿景和使命。在公司树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不再。例如，就在前不久，日本一家建筑公司在与公司谈判时，让公司在两天时间内给出一

19、个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有可以及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采用的措施。分析要点：天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑公司”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面，在地理方面，在人员素质规定等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。因此公司要真正认清所处的内外部环境，拟定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕哺育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能

20、；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力;对市场变化做出快速反映；准确迅速满足顾客定单的系统;整合各种技术发明新产品的技能等方面。1 5.请阅读下面的一段对话回答问题。美国老板:完毕这份报告要花费多长时间？希腊员工：我不知道完毕这份报告需要多长时间。美国老板:你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你批准在1 5 天内完毕这份报告吗？希腊员工:没有做声。（认为是命令）1 5 天过后美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完毕。（事实上需要3 0 天才干完毕）美国老板:你可是批准今天完毕报告的。第二天，希腊员工递交了辞职

21、书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话，说明希腊员工辞职的因素并提出建议。分析要点：在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的理解和归因。在案例的对话中，美国老板问希腊员工完毕报告的时间，事实上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完毕报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。1 5 天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完毕了（并且认为延迟时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找

22、麻烦,因此不得以而辞职。因此，要结识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。1 6.某民营公司的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满，认为他是在运用诡计来剥削员工.请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的因素并提出建议。分析要点:从马斯洛的需求层次理论我们知道,人类的需要是分层的，分别是生理需要、安定或安全需要、社交和爱情的需要、自尊与受人尊重的需要、自我实现需要。

23、马斯洛认为只有当低档的需要满足以后才会有更高层次的需要,主导需要决定了人的行为。案例中该民营公司的老板也许忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要，而这些需要很也许正是员工的主导需要。由于没可以对症下药，才导致该民营公司老板激励做法的失败。要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实行过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，发明激励条件；把物质利益和精神鼓励相结合。17.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目的管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简朴清楚及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实行这种管理方法。一方面他需要为公司的各部门制定工作目的。刘总认为：由于

24、各部门的目的决定了整个公司的业绩，因此应当由他本人为他们拟定较高目的。拟定了目的之后，他就把目的下发给各个部门的负责人，规定他们如期完毕,并口头说明在计划完毕后要按照目的的规定进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表达无法接受这些目的，致使目的管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。根据目的管理的基本思想和目的管理实行的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应当如何更好地实行目的管理？解：(1)目的管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定期期内组织经营活动所需达成的总目的，然后层层贯彻，规定下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目的

25、，分别制订目的和保证措施,形成一个目的体系，并把目的的完毕情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目的管理的基本思想和实行程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目的体系结识错误，他认为目的只需要他一个人制订就行了。对于目的到底订多高结识错误，他认为目的越高越好。在实行目的管理时,没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实行目的管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实行中的一些具体 方 式：要有一套完整的目的体系。目的的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上 级

26、 独自决定的。制定的目的不要过高或过低。一般目的要略高于执行者的能力水 平。组 织 实 行。目的既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检 查 结 果。对各级目的的完毕情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的 循环。再制定新的目的，开展新的循环。1 8.“注水肉”引起的思考2023年 2 月 1 8 日，广州市“瘦肉精”事 件 中 有 7 0 人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色 变。事实上,“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。198 5 年广州

27、放开生猪购销市场后，一 下子出现了两千多家屠宰厂，一些公司和不法商人为了自身私利，就在 猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水,以增长毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增长净重;或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些公司和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分,如加入阿托品，以扩张血管，达成蓄水的目的；注入血水以使肉色变深,注入矶水以起收敛作用，等 等。公司和不法商人的这些行为给消费者的健康导致了极大的危害。“注水肉 并不是个别现象，近年来,我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺 事件

28、，阜阳“奶粉事件 等，均表白一些公司为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视公司的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致公司信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。根据上述案例回答下列问题:（1）通过案例中的事件，你认为什么是公司的社会责任?（3分）（2 ）为什么要履行这些责任?（6分）（3）假如你是公司的管理者,你认为公司应如何履行社会责任?（6分）解：（1）社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增长社会福利等方面所承担的职责和义务。（2）可认为公司赢得社会的好评与信任；可以促进公司不断改善内部管理,规范公司行为；可

29、以督促公司积极协调与公众的关系，为生产经营活动发明和谐环境。（3）公司的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。1 9.A 公司是某民营集团公司下属的一家服装生产公司，由于集团公司业务经营规模的扩大,2 0 2 3 年开始，集团总部决定将A 公司交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务所有由A 公司全权负责，集团总部对A 公司的平常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有规定A 公司的经营管理层定期向集团公司报告经营情况,也没有对A 公司经营管

30、理层的经营目的做任何明确规定，只是非正式的承诺，假如公司赚钱了，将给公司的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，通过两年的经营，到 2 0 2 3 年终，问题就出现了。A集团公司发现，A 公司的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装公司经营管理层之间对公司是否赚钱也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属 于 A 公司经营管理不善。而 A公司经营管理层则认为这两年公司已经减亏增盈了，总部决策

31、者失信于公司的经营管理层，没有兑现其给予A 公司经营管理层奖励的承诺。A面对A 公司经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权所有收回，重新由总部负责A 公司的经营管理。于是，A 公司管理层觉得大权旁落，总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。根据案例回答下列问题：A（l）什么是集权与分权？其衡量的标志是什么？（8分）2（以 你认为A公司应如何走出管理困境？（7分）解：（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定限度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定限度的分散。衡量集权与分权的标志重要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。20.冷饮厂的管

32、理问题（案例分析）王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了 17%,生产量比计划的少了 15%,缺勤率比去年高2 0%,迟到早退现象也有所增长。王忠认为这种情况的出现彳艮也许与管理有关，但他不能拟定发生这些问题的因素,也不知道应当如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。问题:请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出如何的解决方法？解：1.具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学

33、方法和原则。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在公司内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）2.具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是:管理应以人为本，在管理实践中，要充足发挥人的积极性。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过解决好组织目的与个人目的之间的关系，激励人的积极性和积极性来解决该厂的问题。（3分）3.具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是:不存在普遍合用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体

34、分析。寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增长等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分）21.新华社报道，国家卫生部2023年9月1 1日晚指出，近期甘肃等地报告多起婴幼儿泌尿系统胆结石病例，经调查发现，患儿多食用三鹿集团生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，后发现该奶粉受到一种 叫 三聚 鼠 胺”-在业界被称为 假蛋白的化学品的污染。截 止2023年9月1 5日早8时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名（其中两名已经死亡）

35、。问题：（1）什么是公司的社会责任？（2）请结合该案例评述公司和管理者应承担什么样的社会责任解：（1）公司社会责任是指公司在发明利润对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。公司的社会责任规定公司必须超越把利润作为唯一目的的传统理念，强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的奉献。（8分）（2）从本案例看，公司与管理者应当承担的社会责任涉及:承担明礼诚信,保证产品货真价实的责任。三鹿集团在婴幼儿奶粉的生产过程中使用“三聚家胺”充当假蛋白，是属于假冒伪劣生产行为。由于种种因素导致的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于公司不守信，假冒商

36、品随时可见，对消费者导致巨大的利益损失。（6分）承担发展科技和创新自主知识产权的责任。三鹿集团的目的是减少公司的生产成本，但减少成本不能以牺牲消费者的利益为代价，而是应当改善技术和创新，通过技术和知识投资来缩减产品生产成本。当前，就总的情况来看，我国公司的经济效益是较差的，资源投入产出率较低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。公司要高度重视引进技术的消化和科技研发,加大资金与人员的投入，努力做到创新以公司为主体。22.某公司的房地产经营状况某集团公司在2 0 2 3年看到房地产市场日益兴旺的势头，通过研究，决定调整公司的经营方向，将公司的投资所有转向房地产开发。公司凭借自己较强的经济实力

37、，多方筹集资金，并同时投向了全国的几个重点地区，开工了大批的公寓、别墅等开发项目。通过三、四年后，随着国家经济形势的变化，公司的经营呈现以下情况:三分之一的项目有少量赚钱,三分之一的项目建成后长期卖不出去，三分之一的项目由于资金和原材料的问题处在停工状态，公司的经营也陷于困境。问题：请从外部环境因素对管理影响的角度，谈谈公司经营也许受到哪些因素的影响解：公司在决策上存在一定的问题，特别是在决策中缺少对外部环境的对的分析，是导致经营出现问题的很重要的因素。（5分）从外部环境分析来看，其制约因素重要有:1.国家宏观经济因素的影响。2023年是国家宏观经济的调整时期，其必然会从资金来源、人员供应、市

38、场需求等方面影响着房地产公司的投入和产出，如国家实行银根紧缩政策时，公司用于生产经营的资金就会发生困难，从而影响生产的投入.（3分）2.政府政策因素的影响。为防止存在过度投机和不合法竞争，政府部门相继制定了涉及经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规，其对公司的经营势必产生影响。（3分）3.竞争者因素的影响。房地产业迅速发展使得竞争对手林立，竞争剧烈。（3分）4.顾客因素的影响。我国的大部分消费者在经济实力上尚不具有自己承担高额房价的能力，使公司很难有一个广泛而稳定的顾客群体。（3分）5.供应者因素的影响。在房地产业迅速发展的时期，从事房地产建设所需的各种资源势必供应紧张，价格上涨，直

39、接影响着公司生产经营的顺利进行2 3.巨人 大厦 崩溃在断裂带上巨人集团曾在国内声名赫赫，公司的平均发展速度达成30 0%,更有甚者说达成5 00%。巨人集团靠电脑软件起家，到1994年已经达成总产值近8个亿，跨电脑软件、房地产，生物工程三大产业。然而，到1997年1月时，巨人集团却爆发了全面的危机。巨人集团由极盛而到极衰，因素来自很多方面,然而最重要的还是在投资巨人大厦上一系列非理性决策。巨人集团计划投资兴建18层的巨人大厦。在一念之间又改为38层，后来又改为54层,并不断加高，从5 4层到6 4层到7 0层，设计投资额也从2亿增长到1 2亿。巨人大厦一再加高，这中间竟没有人提出反对意见。一

40、系列决策的变化用史玉柱的话说 完全是头脑发热的结果。大厦由5 4层加高到64层时，决策依据只是设计单位的一句话 由54层到6 4层对下面基础影响不大。当决定由6 4层加高到70层时也未通过严密的论证，对地质条件也未曾考察。结果施工时，发现巨人大厦处在三条断裂带上，为解决断裂带积水，大厦支柱必须穿越405 0米的沙土而达成岩石层，打进岩石层30米。多投资了 3 000多万元。由于在此地基上面的因素，本地基打完时,所筹楼花已经用尽。巨人集团只好从生物工程方面抽取资金。由于过量抽血，使得维护生物工程正常运作的基本费用和广告费用无法到位。生物工程这个产业开始萎缩。到 1 996年 7 月以后。生物工程

41、保健品销量急剧下降。史玉柱发动一场秋季攻势，力挽颓势，也未奏效。巨人大厦抽干了巨人产业的血，当生物工程一度停产时，巨人大厦由于断了资金供应不得不断工，一场危机就全面爆发了。巨人集团出现困难的直接因素在于巨人大厦，而巨人大厦的问题在很大限度与总裁个人决策相关，即随意性太强。巨人集团的决策是高度集中的。公司虽设立了董事会，也是件摆设。决策由总裁办公会议做出。办公会议又是如何的呢？如史玉柱坦言”决策会议实行民主集中制，大家可以畅所欲言，然后我拍板，这个总裁会议虽可以影响我的决策,但左右不了我的决策，事实上我拍板的事，就这么定了。巨 人大厦建设过程中的决策看来就像场儿戏，资金筹措缺少周详的考虑。施工前

42、也没有一个完整的可行性方案。巨人集团给国内同行上了太惨烈的一课。从决策角度看，你认为巨人集团出现问题的因素是什么？应如何完善决策机制解：从决策角度看，巨人集团出现问题的因素在于公司没有健全的决策机制。1.出现问题有三个层次的因素(1)决策方案的不科学。方案未能建立在科学论证的基础之上。(2 分)(2)决策者决策行为的不科学。独断决策：一个人说了算，一个人包打天下。(3)公司决策机制的不科学。缺少决策的组织机制;缺少决策的程序机制；缺少科学的决策方法。2.应如何完善决策机制(1)健全决策的组织机制。决策组织机制是指承担组织决策的机构和人员所形成的组织体系，是对决策过程中的各个层次、各个部门在决策

43、活动中的决策权限、组织形式、机构设立、调节机制、监督方式的规定。一般应包含的内容有：决策系统、智囊系统、信息系统、执行系统、监督系统(2)健全决策的程序机制。为了保证组织决策顺利进行，就必须结识决策工作的规律性，遵循决策的科学程序。其一般工作环节有：明确决策问题、拟定决策目的、拟定可行方案、分析评价方案、选择拟定方案、方案的实行与监控。(3)采用科学的决策方法24.菲利普 莫里斯公司的发展战略在20世纪5 0 年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时,烟草公司就立即意识到，假如他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对公司十分强大，不能忽视，于是绝大多数著名的烟

44、草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。菲利普莫里斯公司是规模最大,获利最丰的烟草公司之一，它的重要产品-万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力足可支持它购买其他公司。1 9 5 9 年，菲利普莫里斯公司用1.3 亿美元收购了米勒啤酒公司，米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普 莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而重要生产低度的高级啤酒和高度的低档啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以

45、米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。1 9 7 8 年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把本来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司-罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不仅能保持原产品线和市场，并且把万宝路牌香烟推向国际市场。问题：试说明菲利普公司的战略发展类型及其特点解：1.菲利普 莫里斯公司收购米勒啤酒公司和七喜饮料公司，属于复合多样化发展战略。（4分）复合多样化战略是指公司在原有经营方向和

46、领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增长与公司现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。（3 分）采用这种战略的目的在于通过开拓新的经营领域，使公司的资源可以向优势行业和市场转移，扩大公司的整体规模，分散公司的经营风险，提高公司的整体赚钱能力等。（3分）2.菲利普公司购买国际第四大烟业公司一一罗思曼斯，属于横向一体化发展战略。横向一体化战略是指公司通过购并同行业或相关行业的竞争对手等手段，以获得公司经营业务和规模扩大的发展战略。（3分）横向一体化战略有助于提高公司的市场份额,增长新的产品和劳务，扩大公司的实力范围,提高竞争能力2 5.谁应负责A是某通讯器材公司的总经理，前几年公司发展势头

47、好，为了求得进一步发展,A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此,A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划出2 0 2 3万元资金,全权委托其从事房地产经营，并对B说只要有好的项目,资金没问题。一年以后,该公司房地产业务沉淀资金80 0 0万元,使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到严重影响，公司处在亏损边沿。问题:请从授权的角度谈谈A的做法有何问题，谁应对此结局负责解：授权是指上级领导者给予下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，拥有相称的自主权而行动。在授权过程中，授权者对被授权者有指挥和监督的权利，被授权者有行使权力的权利，并负有向授权者报告情况和完毕任务的责

48、任。对公司经营中存在的问题，B负有直接的责任，但A也有不可推卸的最终责任。这件事反映了 A在授权问题上存在着重大失误。（3分）（1）A在授权过程中未能提出明确目的。明确目的是授权的基本前提。授权一方面应清楚地知道为什么要授权，以及通过授权后最终要达成的目的，并以此作为考核被授权人工作的标准。（3分）（2）权责不相称,A给予了 B过大的权力,但却没有明确B应负的责任。在授权的过程中，上级赋予了下级相应的职责和权力后，还应进一步明确其责任。这里既涉及圆满履行职责，完毕工作任务的责任;也涉及下级向上级承担的责任，不能有权无责。（3分）（3）A未能做到对的用人,B虽然是从事通讯器材营销工作的得力干将，

49、但未必就是经营房地产的行家。在授权的过程中，要因事设人，选择具有自觉履行职责的意愿，同时又具有行使权力所需能力的人作为授权对象。（3分）（4）A对B的工作未能实行有效控制，以至于问题发展到了如此严重的地步。授权不是放权，授权后，授权者仍应对被授权者履行职责的过程进行监督控制，以保证组织活动的正常开展。（3分）（5）两人对问题应付的责任是不能推卸的。授权的实质是上级将权力委托给下级代为行使,而权力的所有权仍然由上级掌握。因此就责任而言，B接受了权力就要对A负责，而A对下级所负的领导责任也是不能推卸的26.财务部的领导者朱杰是一家公司的财务部经理，他手下有9名会计人员和办事员。最近他招聘了一位商学

50、院去年最优秀的毕业生赵斌。在一段不长的时间后，办公室中的每个人都觉得赵斌是一个友善、开朗的人，易于相处，并且对会计也相称在行。不多久，赵斌就成了这些同事的朋友。朱杰注意到,许多会计人员开始将他们出现的疑问和问题向赵斌征询意见。而他似乎总有解决的办法，并且很乐意花时间帮助别人。他个人的一切工作也完毕得十分杰出。赵斌工作独立性很强，他的到来使朱杰的工作轻松多了。只有在涉及本部门外规定的决策时,他才会来询问朱杰。在某种意义上说，朱杰很为这里情况的变化感到欣慰。但有两件事使他担忧:一是部门内有些人员甚至开始同赵斌谈个人的事情。朱 杰 比 赵 斌 大2 0岁，他觉得在这些方面他更有经验。二是赵斌在本部门