银行柜员职等述职报告模板4篇_1.docx

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1、银行柜员职等述职报告模板4篇银行柜员职等述职报告模板 篇1 各位领导、同志： 大家好! 20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮忙下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚高校毕业，几乎没有银行实际工作阅历的同学成长为目前能够独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感受颇深。 俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我此刻只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我应对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，乐观向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热忱，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的熟识。银行不是过去那种养

2、大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间转变自己，使自己适应现代银行工作的需要。 我乐观投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行四周的社区宣扬薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果，同时加强理财业务学问的学习，把握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本把握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的熟识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关学问，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本能够准备该客

3、户是否贴合我行放款标准。 随后，在行领导的支配下，我结束了理财和个贷的学习，开头了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和简洁性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务学问，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开头了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是成天与钱打交道，需要特别细心的工作态度和精益求精的工作潜力，在各位师傅的共同帮忙下，我此刻已经能够独立开头办理业务了。虽然我这一年的工作取得了必需成果，但是我的各项

4、潜力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。 下面，我从以下几个方面具体做一下总结： 1.在道德品质方面，我自认为没有问题。 2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开头，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出必需贡献。 3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。 4.业务潜力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很生疏

5、，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准。 我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热忱主动，乐观为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何状况下这种优质服务的持续。有的时候业务紧急，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种状况我本人一向在努力改善，信任在将来不久的日子里能够大有改观。 作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到高傲和傲慢，我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。我们共同努力，海到天际天做岸，山登绝顶奉天人。 银行柜员职等述职报告模板 篇2 一、入

6、职以来的收获、成果 在即将过去的里，在行领导和同事的关怀和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。 作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，仅有充分把握并灵敏运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则，用心响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强把握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为宽阔客户带给便利、快捷、精确的服务。 以客户满意、业务进展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客

7、都兴奋而来满意而归。 在度，我不断提示自我，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务学问，巩固技能。 在做好自我本职工作的同时，用心帮忙其他同事，当自我遇到困难的时候，也会特别虚心向其他同事请教。三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。 我乐观参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务学问，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务学问，不断提自我工作技能。 回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好服

8、务，急躁细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解敬重。 行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本，在上级领导的关怀、支持和同事们的关心下，我用心努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。 二、工作中的不足 在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面： （1）学习的乐观主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。 （2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在必需的差距，不能有

9、效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 （3）工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、下一步的目标和措施 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自我的消极心情，提高工作质量和工作效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。 新的年里我会加紧学习，更好地充实自我，以饱满的精神状态来迎

10、接新时期的挑战，在那里总结这一年的工作，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。 工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批判和指正。银行柜员职等述职报告篇5 失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们述职报告如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我留意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化 服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，

11、帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内把握度建设，防范和化解金融风险。 行里组织员工对内把握度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同時，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务。 是对公业务转型的一年，培育核心

12、客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务時，在制定每项制度、流程時，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向共性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中

13、存在的不足及今后的预备。 一是学习不够。時代在变、环境在变，银行的工作也時時变化着，每都有新的东西消逝、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。

14、 最终，一年来工作取得了确定的成果，但也还存在着诸多不足。 在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。 银行柜员职等述职报告模板 篇3 各位领导，同志： 大家好 9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭

15、分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位静静奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙劳碌碌的即将过去，回顾一年来的全部工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺当地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下： 一、加强业务学问学习。共性是学习员工违规处理方法和员工守则等。增加自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我明白我所在的岗

16、位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提示我自己在工作中必需要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮忙客户急躁解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满意而归。 三、大力宣扬新业务品种，用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行制造了中间业务收入。 四、增加平安意识，准时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故，业务要进展，平安是基础，工作中能够坚持准时上下班，进出门能做到即开即锁顺手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业

17、务，准时避开业务操作风险。回顾，展望，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 银行柜员职等述职报告模板 篇4 各位领导、同志们： 大家好! 我是xx年5月份开头担当科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的关怀和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦

18、努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，具体的可以概括为如下五个方面： 一、加强管理、保障平安 银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员争辩制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平平稳定运行是科技部工作的命脉，只有

19、整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的.进展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在xx年时频繁消逝波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特殊稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的

20、市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了准时的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了确定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的状况，我提出了要

21、求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特殊大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有确定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的乐观性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 三、内强素养、外树形象 一年来，我特别留意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中由于总行的滞肘，有

22、些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 1、由于我参加工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，管理力气还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批判，使我能够慢慢的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深化基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够准时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的

23、工作环境。 去年是我行求进展的一年，从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手： 1、深化基层了解业务人员的工作状况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 2、加大系统平安管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户供应稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范把握。 4、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员的计算机应用培训。 5、准时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成果，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，力气有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成果，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。13