售后服务与承诺、售后服务方案.docx

《售后服务与承诺、售后服务方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务与承诺、售后服务方案.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、售后效劳与承诺、售后效劳方案目录售后承诺书2一、质量承诺2二、现场效劳2三、技术效劳2四、售后效劳承诺2售后效劳方案4一、工程治理及实施方案41、工程治理机构42、工程治理措施5售后效劳打算、措施及效劳优待承诺6一、组织配送的效劳力气及措施6二、验收的效劳力气及措施6三、售后效劳优待承诺61、售后效劳承诺72、应急修理时间安排73、我方认为需要说明的其他效劳承诺74、优待条件7售后承诺书一、质量承诺我公司已通过ISO9001：2023 质量体系国际认证，我方将对本工程牧草种子的选购、生产、检验包装、运输、售后效劳等各个环节进展严格的质量治理和质量把握。我方保证供给的牧草种子规格型号主要技术参数

2、完全符合招标文件要求，并按有关标准进展检验。检验合格产品，具有省级检验部门出具的质量检验报告。我方保证在招标文件规定时间内完成牧草种子的配送及撒播。二、现场效劳我方将严格依据招标文件要求履行投标文件中人员全部到现场， 为本工程效劳。三、技术效劳本公司供给以下技术效劳内容：我公司确保所供给的牧草种子主要技术参数符合招标文件的要 求。假设消灭因我方供给的牧草种子不满足要求，或者所供给的技术支持和效劳不全面，而导致工程目标无法实现或不能完全实现的状况， 我公司负全部责任。四、售后效劳承诺我公司为保证本次工程售后效劳质量，特配有特地的售后效劳机构，专业的技术人员，特地负责本次工程售后效劳。1、售后效劳

3、机构本公司为了保证投标牧草种子的顺当交付，及对种子的生产及交付全过程加强监控，我公司设立效劳机构效劳机构详情见下章。2、技术人员安排：在技术人员中抽调生疏本工程的人员，作为技术骨干，提高效率及质量。3、保修：我公司具有“7*24”或每周七天、每天 24 小时2 小时响应、12 小时到达现场进展维护的力气。在后续过程中发生问题，我方在接到通知后 2 小时内响应，12 小时内到达现场并在双方商定的实效内完成保修。投标单位：盖 章法定代表人或授权人：签字或盖章 日期：售后效劳方案一、工程治理及实施方案1、工程治理机构1. 牵头人酒泉禾瑞农业生态科技工程治理机构姓名资格级别资格名称备注任娟亮中级农艺师

4、柴娟中级农艺师王飞中级农艺师马继文中级农艺师候兵中级农艺师胡光中级农艺师2. 成员一甘肃日昱路桥工程工程治理机构姓名邸仕恩资格级别二级资格名称建筑师备注安生年中级工程师陈立林杨苏苏吕萍中级工程师 专职安全员施工员付娅娟质量员王娜 单美玲吴雨玲机械员材料员资料员2、工程治理措施1、工程部关键岗位必需持证上岗，并在入场前参与公司进展的专业技能考试，合格前方可上岗，连续两次考试不合格者，工程部不得擅自聘用。2、现场治理人员应不定时对牧草种子进展抽查，监视工程部将牧草种子配送、验收落实每个人员心中。3、加强过程把握。过程中消灭的问题，应马上进展整改，以避开消灭问题。对于消灭的质量问题，必需进展整改。4

5、、样板先行。对于牧草种子的撒播必需做到样板先行的制度， 牧草种子配送到位后，先进展小范围的撒播，确定没问题后，以此为标准进展大范围牧草种子撒播。售后效劳打算、措施及效劳优待承诺一、组织配送的效劳力气及措施如本工程有幸中标后，我方将制定牧草种子配送打算，实现做好全局统筹打算，并对有关职能部门的任务进展安排和布置。主要包括以下要素：1、牧草种子的规格、数量，重量级留意事项，并与仓库部门核实。2、运送牧草种子的目的地，到货时间及接收联系人。3、提前协调相关部门落实牧草种子撒播的根底环境。4、运输方式，路线，车辆型号及装卸人员。二、验收的效劳力气及措施1、种子验收检验制度：种子验收入库，必需坚持做好牧

6、草种子的验收质量检验关，杜绝不合格种子进入撒播程序。2、贮存保管制度：良种验收后要分品种堆放，要有明显的品种标记，堆高要适度把握，要定期检查仓温，建立仓温治理档案，觉察问题，准时汇报，并马上实行措施。3、账务治理制度：仓库建立存销账，有专人负责记帐，凡入仓的种子要有进仓单，凭证入帐；凡出仓的种子要有发票单据，凭票记帐，对于供给的种子要分品种日清月结，到达帐实相符。三、售后效劳优待承诺工程交验后，准时清理临时设施，交还用地，马上成立工程售后效劳小组，成员由阅历丰富、技术好、处理问题力气强、工作认真负责的治理人员及牧草种子撒播施工小组作业人员组成。1、售后效劳承诺售后效劳的内容、形式、含免费售后时

7、间、解决质量问题的响应时间、解决问题时间、修理单位名称、地点。在接到用户质量问题报告后 2 小时内作出响应，24 小时内排解质量问题。如在 3 天内我方没有排解质量问题，则由用户着手处理， 其风险和费用由我方负责。工程售后效劳小组，驻扎在现场，协作招标人担当并做好售后效劳工作，并供给具体的与养护治理相关的技术询问效劳，工程售后效劳小组受公司直接领导，承受公司工程部、质检部等相关科室的指导、监视、检查。2、应急修理时间安排技术人员全天待命，一旦消灭任何问题，在接到修理要求后， 2 小时内赶到现场勘察状况，与招标人商定处理方法，在 6 小时内安排工人进入现场进展作业。3、我方认为需要说明的其他效劳承诺我方一切为用户考虑，任何方面务必要到达最终用户的满足。4、优待条件假设我方的投标文件被承受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行合同。1、我公司确保在工期内，实行一切有效措施，以提高工程质量， 加快工程进度。2、在工程完工交付时，我方无偿为招标人供给一套相关牧草的养护工具。3、我公司假设在本工程的牧草撒播中，如遇其他缘由造成群众阻拦而影响工期时，我公司将利用自身与当地群众的良好关系，自行解决。不延误工期。不给招标人增加工作负担。