售楼部物业主管个人年终总结范文（5篇）.docx

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1、售楼部物业主管个人年终总结售楼部物业主管个人年终总结范文通用 5 篇时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧急的工作节奏，一年的工作 就这样接近尾声，回忆过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了 工作中的缺乏和问题，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取 来年再创佳绩！如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是我为 大家整理的售楼部物业主管个人年终总结范文通用 5 篇，仅供参考，期望能够帮助到大家。售楼部物业主管个人年终总结 1一、员工培训工作1)、培训的方式：员工把握工作技能与专业学问的程度，直接影响到效劳治理水平 的发挥，结合 20xx 年对员工培训的效果评估，针对物业学问和实际操作培训进展了有效

2、结合，培训分为物业根底学问课堂培训、岗位技能 现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训 ;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了工程部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、物业 效劳礼节、案例分析、来电来访接待标准、创优档案资料收集、xxx 质量手册、消防学问 ppt、小区安全防范 ppt、设施设备现场培训、房屋构造及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计：28 课时。参观学习示范小区 4 个，使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工生疏到培训是一种乐趣，是一种企业赐予的福利，提高了员工的专 业

3、技能、效劳水平和职业素养。1、客服员工培训：客服中心员工较多，为了尽快使员工把握工作技能与专业学问， 我亲自对员工进展了较为全面的物业学问和操作培训，培训重点以实 际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、酒店效劳礼节、答客问、案例分析、 来电来访接待标准、业主购房根本信息资料收集、xxx 质量手册等，全面的培训和学习，共计 90 多课时。使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工生疏到培训是一种乐趣，是一种企业赐予自己的福利，较好的提高了员工的专业效劳水平和职业素养。2、保洁员培训员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2 次集中

4、培训,培训内容包括:清洁根本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用等，同时在日常工作中不连续的指 导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。3、秩序员培训对聘请的秩序员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训， 同时协作品质部加大对在职员工质量治理文件的学习，留意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力气等多项培训，从而增加秩序员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立“友善与威猛共存、效劳与警卫并在” 的效劳职责。二、工程档案治理经过 20xx 年 8 月20xx 年 8 月对 xxx 文档治理进展了细化补充和完善，依据国家创优秀示范大厦标准物业档案治理要求对档案 治理做了以下工作：1) 、20xx

5、 年 8 月建立良好的档案治理存放环境，更换玻璃档案柜， 按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉状况发生。2) 、20xx 年 2 月针对公司内部文件、工程各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进展分类、重整理档案名目存档;3) 、20xx 年 3 月疏理了业主原来的资料，更、补充、完善业主的信息。物业对外联络工作：1) 、20xx 年 12 月完成办公楼工程物业工程“陕西省创优秀示范大厦”验收工作;2) 、20xx 年 12 月完成 xxx 工程、办公楼工程创“西安市园林式小区及大厦”验收工作;3) 、接待参观学习同行，通过 20xx 年的

6、创优根底预备工作，20xx 年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推举、慕名来小区参观的同行有 10 家之多，在参观沟通过程中，我们保持优势， 提高缺乏，相互学习，相互促进，受益匪浅。三、日常治理工作1、治安方面四月份发生两起入户盗窃大事，给工程部造成了格外被动的局面， 产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思 想状态，针对被盗大事引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检 讨产生此次大事前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动 员工，避开以后再次发生类似大事。七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成 7 月 22 日晚间小区南大门被砸大事，严峻影响公司及

7、省市局声誉，给小区业主带来生 活不便，针对大事发生的深刻教训，准时组织治理层员工，从治理中 找问题，转变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安 全是根底，和谐是目标。2、应急大事：在过去的一年里，组织部门员工屡次进展治安演习，同时处理电 梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发大事 24 起，使员工之间的协调力气、团队合作精神有了明显提升。3、消防工作方面消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每 月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器准时进展了更换，并按 安全标准化建设要求标准治理，屡次组织部门员工进展消防常识培训、并在 4 月 12 日进展了灭火实战技能演

8、练、7 月 3 日进展了电梯困人实战技能演习等，使员工的根本灭火技能和电梯困人挽救流程和操作技能有所提高。4、安全标准化建设：1) 、依据安全标准化实施方案要求，制定工程部安全标准化实施打算，制定相关制度、措施，建立台账，按标准要求进展学习;2) 、秩序治理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密 切联系，严格按岗位流程标准要求，对小区实行全方位 24 小时的安全保卫，严格的治理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的 发生。5、保洁工作1) 日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周打算、月打算定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清 洗、污水坑清捞等各项机开工

9、作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫, 垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生季节，加大小区的消 杀工作，每周按打算对小区内 92 个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进展消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒 共计 6 次，发放粘鼠板 300 张，灭蝇纸 500 张，2) 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，觉察 问题准时提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消灭反常，多方帮助。加强保洁标准化措施，持之以恒的进展日常检查，区域内的环境卫生 赢得了宽阔业主的满足和好评。3) 小区电梯地垫调研并制作样板间。xxx 小区电梯轿厢已经有 38 部撤除了保护封包。为了电梯地

10、面的维护和保养，同时改善业主乘梯 环境，我工程部对电梯轿厢的地垫进展了具体的调研并联系厂家在 1# 楼两部电梯制作了样板间，经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步 开头铺装。4) 工程部区域内保洁地面取水点制做。xxx 工程部区域内保洁之前取水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会 对地下层造成破坏，我工程部从长远考虑，对工程区域内保洁取水点 进展调研，制作取水点样板，样板合格后，打算逐步开头制作。6、绿化工作1) 、绿化改造工作。为美化小区的整个环境，依据小区的整体环 境布局，我工程部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进展绿化改造，行道树更

11、换 65 棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景 200 盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景 8 盆，更好的美化了小区的环境。2) 、绿化治理工作。xxx 小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我工程部对绿化公司工作进展日常的监视检查，对其不合 格项发放整改通知单，并监视严格落实了绿化治理措施，加强绿化防 护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率到达95%。草坪铺设石材路 2 条共计 60 米。对工程部范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并准时修剪绿篱及草坪，保持 树木良好生长。3) 、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计 4 次，购置时

12、令花草约 6000 盆。四、节能增效:为把握本钱,杜绝物料铺张,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记, 并按打算用量领用。常用工具实行以旧换,工具实行自我保管,谁丧失谁赔偿,在确保质量状况下,能省确实定省，该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管、养护修理工作 ,保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检 修并进展全面保养维护程序，一年来共计保养修理车辆 24 次，使车辆发挥其最大成效，真正提高了机械设备的使用寿命。五、社区文化协作工作：1、协作企划部完成 20xx 年元月公司春文艺晚会;2、协作企划部完成 20x

13、x 年二月份元宵节猜谜晚会;3、协作企划部完成 20xx 年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动;4、企划部协作完成 20xx 年三月份共建绿色家园业主植树节活动;5、协作企划部完成 20xx 年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动;6、协作企划部完成 20xx 年五月电影进社区放映活动;7、协作企划部完成 20xx 年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。六、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：1、依据“创优”工作实施细则，完成 3 月 20 日资格申报，并与6 月 2 日通过专家组初评工作，得分 80 分，进入创优下一阶段;2、召开“创优”发动会，对员工进展创立全国物业治理示范住宅小区、西安

14、市文明小区的各项标准要求培训，带着客服专员 及班长以上人员到国优示范工程云顶园小区、秦电大厦，及省优工程 融侨馨苑、万科城、中海、熙岸参观学习。3、依据“创优”工作实施细则时间要求，4 月份进展自查自检整改工程 224 项，6 月 16 日前完成 186 项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共 计 7 次对小区环境整改起到了促进作用。七、工作中存在的缺乏及改正措施1、治理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能准时落实工作意图，使培训的效果受到影响;在工作检查中，检查不细，觉察问题不准时，订正问题的措施

15、不到位。解决措施：标准引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，削减空洞的讲解。2、入职人员工作阅历缺乏，对安全防范效劳工作程序把握的 不够全面，安全漏洞较多。解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，削减安全防范漏洞，对安防设施隐患准时进展整改。3、公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、效劳意识不强。解决措施：部门之间加强互动和沟通，工程组织全员现场培训， 了解各部门职责增加协作意识，分工协作共同搞好效劳。4、工程修理的准时性、预见性和有效性有所欠缺。解决措施：实行有偿效劳制度，加强派工单时效性。5、员工日常

16、巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够; 解决措施：对员工重点培训，交技巧方法、定措施，警务室、秩序部 协作。八、下半年工作打算与目标：1、20xx 年7 月10 日协作品控部做好20xx 年度业主满足度调查。2、20xx 年 7 月 30 日完成小区围墙加装视频摄像头招标;3、20xx 年 7 月 30 日工程各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐设施台账建立及日常治理。4、估量 20xx 年 8 月份开工，20xx 年 12 月 31 日协作碧水西岸做好小区地下车库口改造施工，车辆、人员及现场治理工作;5、20xx 年 9 月 30 日各项创优工作资料预备工作，依据创优细则要求完成。

17、6、20xx 年 9 月 30 日连续做好 xxx 小区创优秀示范小区、文明小区整改提高工作。7、20xx 年 11 月 15 日完成与西部慧谷热力公司 20xx 年-20xx 年采暖季供暖合同签订工作8、20xx 年 11 月 5 日季完成采暖供暖试水培训工作;9、20xx 年 11 月 30 日完成采暖集中收费;10、20xx 年 11 月 10 日完成每月绿化养护，绿篱修剪、树木、草皮施肥、浇水、病虫害防治;11、20xx 年 11 月 15 日绿化养护检查，树木过冬保养，公共区域防蚊虫消杀，灭鼠盒安放及药品投放;12、20xx 年 11 月 30 日完成“创优”迎检工作;13、20xx

18、 年 12 月 31 日完成采暖期修理报修、应急大事处理工作。14、20xx 年 12 月 30 日针对小区园林绿化改造完工后，死苗补苗、补栽树木等，进呈现场查验，确保数量和质量;15、20xx 年 12 月 31 日员工培训岗位职责，岗位操作规程，质量手册、清洁技能，清洁设备的使用、检查规程，仪容仪表，语言行为 标准等;每月进展二次;16、20xx 年 12 月 30 日协作企划部每月开展形式多样的社区文化活动。17、20xx 年 12 月 30 日依据 20xx 年度任务目标要求，力争完成经济指标和日常治理指标完成。工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微缺乏道，但其中的缺乏也让我们感

19、到担忧，但我们有信念将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满足这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，信任我们今后的工作会做得更好!售楼部物业主管个人年终总结 2暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来 到 xx 花园 xx 物业客服部已两年多了。20xx 年对于 xx 物业客服部来说，可以说是连续进展争创优质效劳的一年，我们在不断改进完善各 项工作的同时，迎来了全的力气参与我们的团队，打造坚实果敢的 团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领 导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至 上，诚信为人，认真做事”的理念在经理

20、的提倡下已经深入人心，融 入每一个客服工作人员寻常的工作生活之中。年将至，回忆这一年 来的工作，有得有失。现将一年来的个人述职报告如下：一、深化落实生疏公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。在 20xx 年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx 年依据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学 习和把握物业治理相关法规、效劳收费标准，生疏小区业主及设施、 设备的根本状况。20xx 年致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目标不断进发，并取得了宽阔业主 的广泛支持理解和乐观地确定赞扬。二、深刻了解把握园区整体工程根本状况，理论联系实际，乐

21、观参与学习与培训。自 20xx 年 7 月开头交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋， 共计1158 户住宅，共60 单元。二期工程已完工x 栋，共计x 户住宅， 共x 单元。总体上已收楼x 栋，办理入住x 户，其中具备办理入住条件共 x 户，未办理入住手续为 x 户。闲置房屋共计 x 户，其中空置房 x 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住x 户。自觉承受品质部的培训与考核，把握客服部根本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家修理事项乐观与施工单位联系，同时准时反响回访业主。三、落实客服助理岗

22、位职责，准时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，觉察设备设施及处理隐患 154 起，订正违规、违反装修治理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬 挂广告条幅等状况。2、负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理 解决。3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通， 处理率到达 98%以上，

23、其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已屡次联系施工方修理未果，至今仍有x户业主家相关问题未得到妥当处理。5、为提高创优质效劳给宽阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，乐观开展 20xx20xx 年 B 区物业效劳费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5 已到期x 户， 现已催缴收取 x 户，B2 已到期 x 户，现已缴纳 x 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需连续做催缴解释工作，还有局部业主 对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟 进修理处理施工遗

24、留问题，到达业主满足确保物业效劳费用的顺当收 取。四、推陈出不断提升自身素养，提高效劳品质。业主的满足就是物业效劳的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视， 常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。20xx 年是我不断探究，也是自我查找的一年，在将来 20xx 年全的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断

25、提升、加强以下几方面：1、连续加强学习物业治理的根本条例，了解把握相关法律法规。2、加强文案、表格数据等根本工作技能，生疏了解相关物业治理案例解析。3、进一步改善自我性格，提高工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升力气，跟上公司前进步伐。不去想是否能够成功，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达抱负和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种， 才会有收获。追求，才会品尝堂堂正正的人生。兴奋自我，在公司领导的带着下，披荆斩棘在的一年里制造更辉煌的成绩。售楼部物业主管

26、个人年终总结 3敬重的各位领导：您们好!本人自今年 5 月 18 日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁效劳监管治理。治理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给治理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼时机。下面将今年以来工作状况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时 间内是开荒工作和大规模修理工作同步进展，这就造成了完成的开荒 区域存在着二次污染

27、和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办 理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在 物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工 垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过 协调临时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现 场监视检查、整改返工、逐项进展，保证了开荒工作的顺当完成。同 样在年底接收的 EFG 组团时，天寒地冻，大局部时间无法用水的状况下，抑制重重困难完成了开荒工作。二、日常保洁工作治理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低， 人员流淌性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有园区和车 库，条

28、件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期 进展公司背景、治理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁 公司自身工作制度的培训穿插、循环培训。并进展保洁公司内部的保 洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣 汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等 多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发 放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保 洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内 累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达 175 次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超

29、过 200 次，保证了施工完毕后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，安排人员进展通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本工程现状的操作流程及药品器械清单，节约了本钱，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库 内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联系清 运车辆进场。局部装修公

30、司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止 消灭误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时 我另外通知前台联系业主，做到双保险。回忆这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有确定差距，在治理水平、沟通力气上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入的一年中我将已更为饱满的热忱和乐观的工作态度努力做到以下方面：1、加强业务学问和公司企业文化的学习和提高，创工作方法， 完善各种治理规定。2、与

31、外判公司主管加强沟通提高保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核治理制度， 提高外判公司工作效率水平。以上报告请领导赐予监视和指正。售楼部物业主管个人年终总结 4 敬重的各位领导、同仁： 大家好!我叫 xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很愉快由我给大家做述职报告，参与阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假 日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，格外感谢相关主任、经理的关心、指导，在 xxxx 年上半年的工作开展得有声有色， 现将上半年工作述职如下：一、在阳光城一区见习期的工作阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的

32、过程。 1、帮助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;2、帮助催促门岗盘查力度，把好小区入口关;3、加强员工内部治理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;4、帮助易队带着安防队伍处理各类突发案件 3 件，为公司和业主挽回确定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。二、前期售楼部安防治理工作由于工作关系，20xx 年 5 月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培育下，与其它干部乐观配 合协作，较快生疏售楼部工作流程，渐渐深入并负责售楼部安防队伍 的治理工作：1、乐观协作领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;2、加强进员工理论及

33、业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防效劳标杆形象：(1) 每周一次至各售楼部值班时进展针对性训练;(2) 每周三安排在售楼部全部礼仪保安至阳光白金瀚宫进展专项训练;(到目前为止共进展专项训练 16 次)前期售楼部安防队伍在 6 月 16 日进展的安防技能考核竞赛中，获得交通指挥工程第一名。4、乐观做好安全防范工作，各项安防工作渐渐进入标准化、系统化;5、培育小组长，营造良好气氛，为公司培育更多的人才;6、帮助销售做好屡次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成， 目前协作销售圆满完成各项活动 10 余次。三、20xx 年工作缺

34、乏之处1、小区实践阅历较少，业务力气还有待于提高;2、物业治理业务学问学习较少，前期介入学问不够;3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。四、20xx 年工作设想1、每周到现场值班时多观看，针对缺乏加强整改，更好的协作销售工作;2、通过每次都参与安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业治理水平;3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，乐观培育小组长;4、加强售楼部夜间执勤监视，实行参与夜间值班及夜间抽查方式进展;5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区治理打下根底。在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步 和提高，这和我们这像鹰一样的团队

35、是分不开的，我将和她一起成长 一起进步。在公司领导及张经理的指导下，我信任自己的工作会开展 的会越来越好，我将连续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、抑制缺乏，与公司全体同仁共同努力，带着前期售楼部优秀的安防队 伍，在下半年的工作中争取做得更好!售楼部物业主管个人年终总结 5 敬重的中心领导、各位同事： 大家好!我是物业治理效劳部 xxx 小区的 xxx，在小区从事物业治理工作。时间过得真快，xxxx 年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。小区的主要工作是为住户供给各种常规效劳 ,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各

36、项工作已根本成形。但为了迎接下一 步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的根底上， 更上一个台阶，提前做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首 先在广泛征求各方面意见的根底上，从完善各项规章制度动身，先后 制定了小区员工岗位标准、小区保安治理方法、小区应急 处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂治理实施细则及小区物品治理方法等一系列治理制度，并在小区内利用宣传栏进展迎评促建宣传，力争从工作实际动身，细化和标准各块治理。其次是狠抓细节治理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进展了全面的清理整治1、对小区内遗留的建筑垃圾进展了全面清理;2、对与变电站交界围墙上的攀爬植

37、物及排水沟进展了全面清理， 同时对东大门及其它一些卫生死角也进展了全面清理，保证小区内无 死角或盲区;3、对全部路灯进展了清洗，全面去除灯罩内外的污染物;4、对全部消防及供水阀门、健身器械进展了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担忧全因素;5、对全部球场及游乐场长条凳进展加固处理，并重粉刷油漆， 保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。二、安全工作方面由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监视落实。其次

38、针对夜班的重要性，特地安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明缺乏带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部治理的根底上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。三、完善水电治理尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题准时解决，大问题争 取在 12 小时内完成。对无力解决的问题，准时上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候变化，准时 对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明， 又限度的节约电能损耗。四、组织绿化人员乐观开展育苗补种工作同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜 措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一 ;同时监视绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，限度节约水资 源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料， 对小区内的灌木进展根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供给 了充分的养分。