商场导购员的工作总结.docx

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1、商场导购员的工作总结 我于20_年10月24日进入_x集团旗下品牌之一的_门店，做一名导购员。在进入贵店之前我从未接触过服装之类的事，所以就缺乏服装行业销售技巧，不过我信任在接下来的时间内我肯定会学到更多的销售技巧，把握更多的销售阅历，争取做好销售。 起初我对_集团并不是很了解，我只知道_也是_集团的品牌之一，经这次由公司组织去总部培训了之后我才知道我们的_集团规模是如此的浩大，公司的实力与地位都是遥遥领先。虽说_是个新打出来的牌子，但在不久的将来我们_兔的牌子定会打的更加洪亮，让更多人熟知。让我们拭目以待吧。 首先我为我自己能进入_门店工作而感动傲慢，这份工作我很喜爱，由于它会转变我以后的人

2、生，让生活更加充实，同时也让我的世界布满了更多欢乐，而且更大的惊喜就是有这么多家人，我们一起销售，一起学习，还在一起消遣。尽管我不知道为什么每次提起这我都会情不自禁的笑。但我信任在我们大家共同的努力之下，我们的销售业绩定会铸造辉煌，由于我们是相亲相爱的一家人，相互团结，所谓团结就是力气，那我们的业绩还会差吗。然而在服装行业里我们每一天都在面对面的与消费者进展沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们应当给自己定位要高，我们自己就是品牌的代言人。不过潜在的顾客在我们的热忱和微笑中诞生，同时我们又是企业与消费者之间的桥梁和纽带。我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消

3、费者对产品的建议和盼望反应给企业，以便于更好的效劳与消费者。 转瞬间一个月的试用期到了，听店长说要给我们转正了，可以成为_的正式员工了。我就特殊期盼，盼望可以在这个店连续做下去，学习自己渴望的东西，端正心态，努力工作，积极向上! 最终我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件衣服时，就会有一种成就感。我会始终从事这份我喜爱的工作。做到“以此为乐，以此为业，以此为生。” 商场导购员的工作总结2 进入公司从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高

4、的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。 我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是公司品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客带给良好的效劳、推举和帮助，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推举和期望反应给企业，以便更好的效劳于消费者。产品当然重要，但我们肩负的职责更重要，由于产品自身是不能与消费者

5、沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点： 1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的公司产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观看消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推举自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，急躁，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进展消费，我们务必对我们的产品的外观、功

6、能、技术参数烂熟于心，让顾客在比拟不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比拟喜爱学习和反思，我觉得必需要多学习，多了解品牌理念和企业文化，对产品学问把握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。

7、对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还需要了解行业内的全部产品，进展具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加完善。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用布满激情的心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，持续好心态，永久用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次时机，全力

8、付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态打算成败，时刻持续一种专心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我喜爱的工作，透过自己的努力，使_年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”! 商场导购员的工作总结3 20_年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否

9、能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。 营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举服装可运用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适

10、时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作规划，准时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到最好。