员工管理规章制度守则范本8篇.docx
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1、 员工管理规章制度守则范本8篇 为标准和加强中国人寿财产保险股份有限公司中支公司渠道部在职、兼职人员出勤、纪律方面的工作治理,特由国寿中支公司,针对每周团队主管及客户经理的出勤、纪律等方面工作出台此治理方法。 第一章 考勤与奖惩罚法 第一节:考勤治理 一、 渠道部所属各部门工作人员,必需按规定的统一的格式和程序进展考勤登记,作为对团队主管及客户经理日常行为约束机制。我公司将以每次会议签到考勤表上的签字为准,做到统一、标准。 二、 公司团队主管会议每周一早晨总部会议室,9:00准时开头。直销部全体会议在每周二早晨9:00准时开头。(特别状况另行通知)。全部工作人员出勤均以签到为准,工作人员应按公
2、司要求,团队主管及客户经理须在会议开头前在会议签到本签到。 三、 在会议开头后,将停顿签到,由工作人员进展统计、汇总、上报渠道部经理。 四、 参会团队主管、客户经理不得迟到、早退。 五、 会议期间制止任何人说话、打电话、随便走动、吃东西。 六、 团队主管如遇特别状况需请假,须填写请假单,且由渠道部经理签字方可生效。 七、 渠道部全部工作人员,需穿工服参与会议。 八、 各团队主管做好销售、追踪、治理等,积极推动团队工作。 其次节:奖惩罚法 一、 团队主管每迟到一次,处以 元罚款,在月底工资中扣除。 二、 大晨会每迟到一次,处以 元罚款,在月底工资中扣除。 三、 在会议期间,接电话、随便走动、随便
3、交谈,一经发觉,处以元罚款,在月底工资中扣除。 四、 未提交请假单无故旷工者,发觉一次,处以 元罚款,在月底工资中扣除。 五、 若未按规定穿工服参与会议,每发觉一次,处以 元罚款,在月底工资中扣除。 六、 客户经理未按规定在周二公司参与会议,每发觉一次,处以_元罚款。并且对其团队主管追究连带责任,处以 元罚款,在月底工资中扣除。 七、 若在月度考评中,该团队无一人违反上述规定,且表现积极向上,公司将对该组赐予元物品嘉奖。 其次章 附则 一、本治理方法自公布之日起实施。 二、本治理方法如有未尽事宜,将由渠道部经理核准修订。 三、渠道部将指派专人在本治理方法实施过程中进展监视和检查。 员工守则 篇
4、二 一、每天早上提前非常钟正常开门营业。 二、(衣服干净、严禁披头散发、留海须齐眉毛,严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子),(违反规定给以经济惩罚10元),必需提前做好营业时的预备,到岗位后应仔细、快速的上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐、洁净卫生和货架的饱满,(违反规定给以经济惩罚550元)。 三、上班时间必需站立标准,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,(违反规定给以经济惩罚10元),严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆谈天、嘻笑打闹、看书看报,(违反规定给以经济惩罚550元)。 四、文明用语、热忱为顾客效劳,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,(违反规定给以经济惩罚550元)。如遇
5、顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热忱告之对方稍等,马上通知副店长,若副店长不在,可电话联系,不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情,(违反规定给以经济惩罚50元/次)。 五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给副店长说明缘由,以便准时安排、调整。请事假者,应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假。 六、各街区员工要准时在各管辖区内巡察,准时拉架并为顾客导购,同时应提防盗窃行为,保证商品安全。 七、凡遇仓库送货,必需先核实数量,方可上架,按规定标价,如若不按规定标价,谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要准时下架,如不准时下架而给门店造成损失者,由店长、副店
6、长担当一切责任。 八、上班时间员工不得购物,早班员工须在下班时间购物,晚班员工必需在下班前五分钟购物,若未吃(用)完者,必需于当日下班时间带离超市。带离超市必需让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市,(违反规定给以经济惩罚10元/次)。 九、上班期间,不得干与工作无关事情。不准携带手机,携带手机必需静音(违反规定给以经济惩罚5-50元)。 十、每天上班前10分钟要签到,迟到五分钟惩罚5元,迟到半小时扣除当天工资并参与当日工作,如不参与工视为旷工计算。 十一、全体员工偷、吃、用行为一经发觉,给以此商品十倍经济惩罚,情节严峻者,追究其法律责任。上班期间卖错商品价钱,谁出错由谁补齐卖错差价,少收
7、卖出商品钱数,谁出错由谁补齐少收钱数,可按店内规定最低价补齐。 十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。 十三、各早班营业员每天上班必需各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍,各营业员下班后必需把各自负责区域商品整理整齐,门内外清扫洁净并进展卫生签到才可签到下班,(违反规定给以经济惩罚10元/次) 十四、在工作方面全体员工必需无条件听从副店长的一切安排治理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进展提示,严峻批判警告,屡教不改报之副店长签单惩罚)。 公司员工守则 篇三 第一节 营业员守则 1、进店规章;员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。 2、上
8、班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装干净。 3、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。 4、不得佩戴过多或是较夸大的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清爽。 6、对顾客要虚心有礼,稳重大方,态度和气,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、开心的感觉。 7、与顾客同行时不要抢行,出入口留意礼让。顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8、营业场所制止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9、不行在顾客面前修指
9、甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面对一旁。 10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得教导、谈论、仿照和嘲笑。 11、敬重顾客开玩笑,避开伤情失礼或发生意外。任何状况下不得怠慢或辱骂顾客。 12、效劳中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告辞或致谢,我们也应有相应表示。 13、与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。顾客提出的要求如不能答复时,要准时请示,妥当处理。 14、工作时间保持宁静,不得大声喧哗和打闹。 15、做到有错必改,不供应假情报,不班弄事非,不损害他人。 16、不得利用工作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取
10、私利。 17、效劳台电话铃响两声后,必需接听。接电话须礼貌用语,如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18、营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外) 19、员工必需爱惜场内的设施和工作器具,留意节省用水、电、纸等易耗品。 20、员工上、下班必需考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并照实填写签到时间,上、下班时间依据实际状况自行规定。 21、凡上下班迟到、早退按员工手册上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外) 22、店员上班时间若因特别状况需要离开工作岗位的,必需请假批准后才可离店; 23、店员休假
11、必需填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。 其次节 效劳用语与标准 1、接待顾客时必需使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。(如:您好!欢送光临金针坊专卖店/专柜,请任凭看!欢送再次光临!请带好您的随1mi.NET身物品!)。 2、对顾客提出的有关商品的疑问要赐予急躁、详尽的解释,不得敷衍搪塞。 3、当顾客离开时须欢迎顾客(如:感谢光临、欢送下次光临、请慢走等)。 4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要实行忍让的态度,切不行与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发觉可对店员作待岗处理或解聘) 5、上班时间按规定姿态站立,不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方,两手穿插贴于小腹)。(收银员在
12、顾客前来付款时须主动打招呼)。 6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。 7、对于顾客提出的要求在不违反公司利益的根底上要尽量满意,不能满意的须解释缘由,尽可能站在顾客一边。 8、对于挑剔的顾客要有急躁,不急不燥的为其效劳,直到满足为止。 9、在进行促销活动时须主动提示顾客活动内容,并作详尽解释。 10、对商品的面料、款式、工艺、颜色、流行趋势等必需全面把握,以便为顾客进展推介。 第三节 店长职责及治理 1 行政治理 (1)将目标传达给下属,要把握每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带着员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工供应优质的顾客效劳,并尽力为公司
13、争取最正确营业额。 (2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。 (3) 对销售状况进展分析,每日检查货源状况,畅销产品准时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。 进(退)店的货品,安排店员仔细清点,若发觉差异,马上向公司汇报。 (5) 定期对员工进展培训教育指导:与门店工作标准相关的一切规章制度。传达公司下达的各工程标及促成工作,培训及治理全部员工。 2 考勤治理 (1) 考勤统计,约束员工行为。 (9) 编排班表,按实际状况作适当修正,并确保下属准时上班。 (10)人事调动,纪律处分等,负责执行仪容仪表标准及制服标准。 (11)培训员工产品学问,销售技巧及其
14、他有关之工作学问。 (12)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。 (13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 (14)清晰理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 (15)召开店内工作会议:与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工仆人翁的精神,准时沟通,达成共识。 (16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品,供应优质的顾客效劳。 (17)有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。 (18)建立顾客联系档案和会员档案,以便更好的效劳客户。 (19)依据店铺实际库存与销售状况加大补货量,确保店内存货相宜或充分。 (20)依据要求,正确陈设货品(包括PO
15、P、货架、橱窗陈设等等)。 (21)依据市场转变或促销活动敏捷的趋势转变店内存货的陈设方式。 (22)监管收货、退货、调货工作,并确保无误、监视陈设货品的整齐、洁净、平坦。 (23)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司准时反映和提出积极意见。 (24)监察全店销售工作,负责开铺、关铺,监管收银程序,维持货仓整齐清洁。 (25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作,确保店内外装修,货架完好无缺。 (26)监管一切店内装修,修理事项,负责店内货品,财物、现金安全及防火工作。 (27)负责陈设工作,维护现场货品按公司陈设要求陈设。 (28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确递交、带动全体员工有效
16、提升销售业绩。 (29) 编排每周/每月工作规划及确保各类文件的妥当归案处理。 (30) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。 (31) 定期安排店员了解其他品牌的动向,准时向公司反映,加强询问流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。 (32) 负责退货、调拔货品工作并准时入帐。 员工守则 篇四 一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑,不行因私人心情影响工作; 三、上班第一时间清扫档口卫生,整理着装,必需做到干净洁净;员工需画淡妆,精力充足! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 五、员工本着互尊互爱、齐心协力
17、、吃苦耐劳、诚恳本分的精神敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 六、听从安排听从治理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震惊 八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工效劳态度:1、热忱接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的效劳;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定:1、全勤嘉奖每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,
18、前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进展优秀员工嘉奖,嘉奖200元;(条件:必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信谈天,手机应调为静音或震惊,违者扣罚5元/次;4、必需听从安排、听从治理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证复
19、印证3、工作期间必需遵守本公司规章制度; 十二、辞职条件:1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告,书写具体理由批准前方可离职,离职只发放工资,2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%, 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者; 公司员工守则 篇五 为了制造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素养、高水平的团队,更好地效劳于每一位客户,公司制定了以下严格的治理规章制定,望每一位员工都自觉遵守: 一、 准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工。 二、 工作期间不行因私人心情影响工作
20、。 三、 员工应在每天的工作时间开头前和工作完毕后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 四、 上班时不应无故离岗、串岗,不得闲聊、玩耍打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境和车间环境的宁静有序。 五、 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神,敬重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门,公司将做出合理的回复。 六、 听从安排、听从治理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、 仔细急躁听取每一位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿。 八、 员工效劳态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热忱、微笑及训练有素的语音
21、、语速和语调的效劳。 九、 电话接听:遵守电话使用标准,工作时间应避开私人电话。如 的确需要,应以重要事项陈述为主。 接听电话应准时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话做好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外的电话,违者扣罚10元/次。 十、 考勤:1 、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。 2,迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。 30分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必需提前办理请假手续,否则按
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