回顾2023年及2023年展望工作总结.docx
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1、 回顾2023年及2023展望工作总结【4篇】总结2023展望2023 篇一 劳碌中的_年已经过去,布满盼望的20_年最终降临。端详自己一年来得工作,总结一年的得失,感受许多,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,更有遇到困难和挫折时惆怅,特别感谢公司给我这个平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养。回头一望,在这一年中即有成绩也有缺乏,现将一年的主要工作总结如下: 一、脚印 20_年春节过后,公司组织春游给我们开阔了眼界,给公司树立了形象,实现了公司内强素养外树形象宗旨,公司正式开业以来,我通过向公司领导及同仁学习,取长补短,技术力量肯定的提高。在公司领导和同仁的关
2、心与支持下,明确了自己的职能位置,不断提高自己的技术力量,从_年的优化下料单,资料的整理、标书的整理,到_年多个工地同时进展的劳碌,以及局部工地的现场调度及售后修理,车间设备的修理,现场材料的优化,这些实践使自我技术水平有了很大的提高。 _年年初国家实行收缩银根以来,压缩银行贷款来预防泡沫经济时代到来,加速房地产黄金时期的完毕,间接的压制建基行业的进展速度,在这种不利的的状况下我们超出完成了我们年初定下的工作目标。这是我们公司全体员工共同努力的结果: 从一季度亚光、新河湾、领域商城、祥泰47#等多个工地的交工,从现场的找补检查到各种资料的整理,劳碌中一年的开端。二季度祥泰46#开工,以及与房产
3、局门窗厂强强联合后,后车间气电线路的铺设、设备的调试,凤凰城、华纺、荷香苑、金翠园、二中、交运、锦泰园、无棣建立、世纪华庭、魏棉铝合金、邹平魏棉塑钢、中海四号星的多个工地的标书,以及华纺工地补充调整。三季度华纺工地的找补、二中工地的开工、荷香苑工地的开工、交通局工地、广饶工地等得同时开工,各种尺寸的测量,以及荷香苑、交通局铝合金料,二中一体框等车间的现场优化,以及二中异型窗的测量及出数和一体窗的简易做法。 总之这一年在预算、各种标书、算料、量数出数、资料、售后修理、设备修理、各种窗型设计、各个资料的整理,各个疑难问题的处理。 二、成绩 不敢言成绩,但总的说一下自己的收获,在这一年技术治理中使我
4、自身技术水平有了肯定的提高,我感觉的收获是塑钢一体框的接触,以及铝合金一体框、塑钢中悬窗的讨论与收获,尺寸计算表格的成熟化以及cad的初步涉足和抗风压计算的接触,还有参与潍坊年会眼界的开阔及资料收集。 三、缺乏 1、工作阅历和相关治理学问仍需进一步学习,积存。 2、对公司的技术治理还需进一步加强,我虽然自我技术水平有了肯定的提高,但技术治理力度都明显不够,消失了这样或那样的一些问题。 3、在帮忙员工方面努力还缺乏。少数员工工作不实,技术不精、质量意识薄弱,等待转变、改善和提高。 4、在对外关系的维护方面,还需很大的提高,为业务开展打好根底。 四、规划 在今后的工作中,我将努力学习新的学问及技术
5、职能,不断提高自身的素养水平,做好自己的本职工作的同时,准时帮忙团队提高整体素养,争取为方大的再次跨越腾飞做出自己的奉献! 以上是我在一年工作总结,纵观一年的工作,客观自我剖析,还劳碌中度过了具有收获的20_。 存在许多缺乏之处,恳请领导及同事的指正与批判,以待在今后的工作中进一步加强和改正。 展望2023工作规划 篇二 新年伊始,万象更新,我们迎来期盼已久的xxxx年,回眸xxxx年,我们在xxxx的带着下,根据年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业效劳质量为重点,狠抓经营治理。在新的经济形势下,我们总结过去,以便更好的完成xxxx年的工作任务,现将xxxx年度工作总结如下: 一
6、、xxxx年全年接待状况 前厅部始终把仔细做好预订、接待效劳作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热忱满足的效劳,接待好每一位客人,每一个团队,留住到酒店的每一位客人。 xxxx年酒店房费营业额收入为xx万元,较去年同比出租率xx%,同比下降xx%;其中散客出租率:xx%;协议客户出租率:xx%;团队出租率:xx% 平均房价xx元,同比下降xx%。其中散客房价:xx元;协议客户房价:xx元;团队房价:xx元 各项经营指标均有所下降,分析缘由主要表现在: 1、随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争,酒店本身的优势逐步弱化; 2、酒店的客源构造和层次单一,引起酒店客户的流失; 3、营销难度的不断增加
7、(虽然全球经济有所回暖,但各机关和单位消费仍以节支为主给酒店营销及回款带来肯定的压力。) 二、加强业务培训,提高员工素养 (1)、在日常工作中我们留意到员工操作过程中效劳标准化还能应付,但敏捷性的效劳相对缺乏,今年我部门严格根据年培训规划开展培训,并分阶段对员工进展考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个行之有效的报到流程及与会务组之间的协作,前厅部的全部人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。发觉问题反应信息,共同协商准时调整,以到达最正确效劳标准。 (2)、部门以座谈的形式培训效劳意识培训与接待语言
8、技巧培训,邀请区出入境治理处的警官培训外宾证件识别与扫描、全部通过当场考核。财务部培训中外信用卡、支票收取与填写、外币识别与兑换,要求让我们的员工在业务学问上有进一步的提高,能更好的为客人供应优质的效劳。 (3)、结合行业特点,做好迎世博”做好窗口接待效劳,以员工培训、环境整治、提升设施效劳能级和志愿者活动等为主要内容。今年前厅部已申报区“工人先锋号”及镇“文明窗口”,并有xx名员工荣幸成为镇“优质效劳明星”。 三、注意人性化效劳 (1)、我们酒店是涉外酒店,xxxx年酒店共接待外宾xx名,涉及xx个国家,所以我们总台每月都会接待xx名左右的境外客人,迫使要求我们有过硬的业务接待水平。总台现有
9、人员英语根底参差不齐,部门以接待日常用语为培训内容,并由人事部进展培训,争取在4月底全部拿到c级英语、日语证书。局部员工争取拿到b级英语证书,使培训工作具有其有用性和针对性。, (2)、从6月份,依据国家旅游总局提出有关退房时间的规定,前厅部准时调整,除在客人入住时进展提示,在退房当天中午12点再次进展提示,对有特别要求的客人,退房时间适当延长之下午2点,并免收白天房费。 (3)、对入住酒店3天以上的来宾,在退房时,用来宾意见书的形式请来宾对酒店整体效劳、环境、设施等提出建议与意见并赠送小礼品,从xx月至今现已征集到来宾意见书xx份,赠送小礼品xx份,并将来宾提出的意见准时反应于相关部门。四、
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