员工年终总结(15篇)1.docx

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1、 员工年终总结(15篇)员工年终总结1 劳碌的20xx年马上过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的进取努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了必需的成绩。 一、提高效劳质量，标准前台效劳。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，2022年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，

2、接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核，并且每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使前台的效劳有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。 二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施，以及

3、其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的”现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉园区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止，并且同公司的法律参谋多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立即下整改通知书，责令其马上整改。 三、转变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇治理员兼职收费，并且只在周六、日才收，造成楼宇治理员把巡察放在第一位，收费放在其次位，这样楼宇治理员没有压力，收多收少都一样，

4、甚至收与不收一个样，严峻影响了收费率。所以，从本年度其次季度开头我们开头改革，取消楼宇治理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立鼓励机制，将不适应改革的楼宇治理员辞退。聘请专职收费员，经过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业，并且涉及范围广，专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很

5、有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要资料有： （一）搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领

6、导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 （二）搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业治理条例、物业治理企业收费治理方法等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问，如业主报修，我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修期限是多少，是有清晰了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清晰明白物业治理不是永久保修的，也不是交了物业治理

7、费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间担当多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 五、组织活动、丰富社区文化 物业治理最需要表达人性化的治理，开展形式多样、丰富趣味的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了许多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，可是结合此刻物业的实际运营情景，0。3元平方米标准的物业费连日常的治理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情景下，我们要克制困难、广开思路、多想方法，合理利用园区的资源有偿

8、收费开展活动。 我们结合实际情景，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参加，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，并且物业公司还收取了必需的费用来弥补物业费的缺乏。 经过一次次的活动，表达了xx小区人性化的物业治理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通，并为公司增加一笔收入，据统计自2022年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。 六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。 本年度客服部一向协作工程部对二期未安装水表的住户进展调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一

9、向未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。并且在安装的过程中我们又发觉了新的问题，很多卡式水表需换新的电池，面临这种情景我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。 七、执行新自来水的水费收费标准，准时调整水价。 在今年7月份全市自来水进展统一价风格整，园区内20xx多住户，我们必需在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺当过度。针对这一情景。时间紧任务重。我们准时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。经过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力

10、完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元吨上调到2。8元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也根本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，代替以前一个季度才收一次的规定，削减工作失误，细查到位每一户。 八、不辞辛苦，入户进展满足度调查。 依据规划安排，20xx年11月开头进展满足度调查工作，我们实行让收费员收费的同时进展此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，回到1600份，回收率为62%。 20xx年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高

11、，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！ 客服部20xx年工作规划： 一、针对20xx年满足度调查时业主反映的情景进展跟进处理，以便提高20xx年收费率。 二、连续标准各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行员工待客根本行为准则，提高员工素养及效劳水平。 四、依据公司要求，在年对客服部全体人员进展业务素养及专业学问培训，准时进展考核。 五、连续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。 员工年终总结2 在我初入销售行业的时期，

12、公司领导及同仁悉心帮忙，顺当的参与了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持！ 工作总结： 从进公司以来截止20xx年xx月29日，共有63个客人有潜在意向，积存C级客户27名，B级客户15名。 劳碌的20xx年，由于个人工作阅历缺乏等缘由，工作中消失了不少大问题。 10月份，由于新进入公司，不熟识业务的缘由，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮忙，让我在专业学问上得到了特别大的提高，给将来供应了坚实的理论根底。 11月份，由于参与实际操作力量不强的缘由，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让

13、我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售学问。在公司领导的支持及同仁的帮忙指导下，接待了不少客户，并在其中开掘了不少潜在客户，对将来的”销售奠定了第一块“基石”。 xx月份，在前两个月的理论学问及实际操作的根底上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此根底上，又追加了两笔订单。但是，这并未到达月初公司对我所定下的目标。反思其缘由，是由于自身实际操作力量缺乏，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。 对于20xx年发生的种种特别问题，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我从中深深吸取了教训，获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工

14、作阅历，使得犯错的机率渐渐降低。 工作规划及个人要求： 1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩； 2、在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户； 3、开掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户； 4、加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合； 5、熟识公司产品，以便更好的向客人介绍； 6、试着转变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。 随着公司和市场不断快速进展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素养和各种工

15、作技能，为公司尽应有的奉献。 员工年终总结3 很快时间过去了，我来到XX公司已经40多天了，时间虽算不上长，我却体会到许多。 这段时间，我们组装台面，焊接、接线、组装、走工艺，也做了简洁的调试，每一项工作都遇到了不同程度的困难，其中，一局部问题经过我们的摸索找到了解决方法，但仍旧有许多问题不得不询问，这让我熟悉到自己的专业学问的浅薄和动手力量差的弊病。我必需努力学习，熬炼自己，我要做一个有用的人。 从打螺丝开头，我发觉自己分不清螺丝的规格型号，以前也从来没有留意到这一点。刚开头工作的那段时间，效率很低，大局部时间消耗在找螺丝，找工具和处理意外上面。 后来我们总结出来一点阅历和小技巧，拿组装台面

16、来说，最麻烦的工序是组装侧板上的型材，由于它同时要对好两个基准，根本上三分之一的时间消耗在装这组型材上面，后来我们发觉，它之所以难组装是我们犯了细节性的错误，问题的根本缘由在于方形螺母打紧的程度不一样，有的太松，有的太紧，所以不简单安装，但是只要在打方形螺母的时候留两到三个螺距的长度，问题就解决了。 焊接的时候，老是焊不坚固，而且相当难看，焊点外表不平滑，和PCB板接触也不好，焊接虽然看起来似乎很简单，但真正的轮到自己亲自做的时候许多问题就开头消失了，后来了解到锡焊对清洁、加热时间，焊锡多少，撤离角度等都是有要求的，我还要学习。 走工艺和调试的过程我的印象是最深刻的，开头我不明白走工艺有什么用

17、，只是用扎带把线和气管扎在一起，然后就不管了，装完之后发觉自己做出来的东西特别难看，乱七八糟没有条理，甚至自己都搞不清晰哪根线接在哪里。有的时候接线错了想找都要消耗许多时间；特殊是调试，原本以为这是设备完成的最终阶段，一开头工作才发觉真正的工作才刚开头，许多东西都要拆掉重装，有些是材料或者器件本身的错误，更多的是自己以前积存下来没有意识到或者还没有显露出来的错误。调试设备的时候也发觉许多问题，大局部都是可以避开的，另外年终总结还有一个细节性的问题，在设备屡次运行后，有些地方会时有时无的消失一些问题，是由于安装环境和运行环境不一样或者安装不标准造成的，有些地方外表上在前几次运行没消失问题，但在以

18、后很有可能会消失故障，以后我要精益求精，在安装的”时候考虑这些问题，避开不必要的麻烦。 总结这一个多月，你们对我们的教育方法使我受益匪浅，你们没有过多的语言教育，更多的是让我们自己领悟，这让我很深刻的记住了自己的错误但我对自己的工作比拟不满足，主要问题是工作效率低和许多学问不够，处理同事关系不够妥当，主要表现在： 1、许多工作不知道怎么下手。 2、有时会产生歧义甚至争吵。 3、大量时间消耗在找材料、工具等上面。 4、许多时间消耗在订正自己的错误上面，缘由主要有没有完全明白领导下达的命令的状况下就开头盲目工作，自己的马虎大意造成的错误。 5、没有系统的考虑过自己的工作，只是走一步说一步，导致工作

19、的收尾阶段特别麻烦，有的甚至要重新安装。 针对自己所犯的错误，我必需要求自己： 1、努力积存尽量多的学问，并且学会应用。 2、订正自己的态度，做到和同事关系融洽，相互协作严密。 3、工作闲暇整理好材料和工具并且要特别熟识它们的规格或者使用方法。 4、仔细听取命令的内容并且要理解，假如没有明白主动询问，不能盲目操作；工作时候仔细负责，留意力要集中，避开能避开的错误。 5、工作的时候仔细的思索，有一个整体的思路。 在能做好以上的根底上，我要更加的勤奋踏实，使自己更上一层楼，学习的道路没有终点，我要担起自己应尽的责任，对我来讲，领导对我有知遇之恩，你们对我的确定给了我很大的动力，我学会了许多东西，感

20、谢你们的培育，这段时间确定还有我没有发觉的自己的错误和缺乏，盼望领导们不要保存，准时的提示和教育。我会更加好好努力！ 员工年终总结4 我在20xx年6月，我参加了购物中心，开头了我新的工作和学习过程。在过去的一年里，我收获了许多，感受到了许多。现在，我将这一阶段的工作总结如下： 现阶段，客服监视部的职能工作主要包括两局部：一是连续做好效劳台工作，二是初步接收、学习和落实监视工作。作为客户效劳监视部门的一员，我也关注这两个局部 1、 效劳整改活动月日，客户效劳监视部成立，我满怀期望和远见地工作。在经理的领导下，我开头了公司安排给我的任务和工作，并与效劳台的其他四名同事并肩战斗。在此期间，我们围围

21、着订正商店员工的劳动纪律和根本行为开展工作。在繁忙的商店日和国庆日之后，我们规划并组织了uu商业建筑效劳整改月活动在公司领导的协调下，整改月最终变成了整改活动，整改后马上调整了实施期限。 本次活动加大了竞争力建立阶段要求和承诺的维护和落实力度，严格查处门店不良气氛和习惯行为。我每周依据检查和整改状况写一份整改总结，每个阶段都会定义新的整改目标效劳整改规划要求各部门于日xxx;写一份本部门效劳整改活动总结，并要求每位员工在当天以及员工的个人总结中xxx;写下自己对效劳整改活动的感受或总结，x%公司全体员工对整改活动表示认可，%左右员工认为上一次整改还存在许多盲点，需要进一步细化和加强，并长期坚持

22、关于员工，从意识到行为以及自身要求，对效劳和效劳建立有着深刻的理解和理解。 是的%到%员工在整改期间与同事进展了绩效比拟，并在比拟的根底上分析了他们的绩效，最终为下一个效劳整改流程制定了愿景规划，并表达了他们的决心。大约60%的员工在他们的想法中认真地回忆和回忆了效劳承诺。在此期间，他们具体描述了这些承诺的应用，提高了对效劳创立方案的理解和理解，并在日常检查中监视和检查了这些措施的应用员工的感受和总结有助于我们把握员工对效劳的理解和实施效果，涌现出一批优秀案例和优秀员工。经过本部门和各运营部门的综合评估，员工得到了相应的嘉奖，极大地激发了员工的工作热忱和士气，对促进店铺气氛的改善起到了积极的作

23、用。 2、 对运营部和运营部效劳整改工作的.评估和比拟我部从整改的积极性、准时性、彻底性等方面对运行负责uuuu部门和运行uu部门进展了最终评估，各部门都做得很好，通过了一段时间的评估集中整改，自律意识强，全员效劳意识、进展意识、大局意识、组织纪律观念、大公司观念进一步增加，工作作风和效劳水平相应提高，呈现出不同于以往的良好精神面貌。 每周平均违规人数与整改前相比u部门价格下降了%u部门价格下降了员工更加自律，各项规章制度执行更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满足度进一步提高。效劳整改活动进一步推动了公司局部售后效劳的落实，标准了售后效劳等相关根底工作，避开了厂家与员工之间退货、

24、换货过程无人负责的问题，以及客户在退货和换货过程中消失的担忧和不满，使效劳更加高效和便利同时，针对员工在整改正程中反映的问题，公司组织专题研讨会，进一步明确严格执行效劳整改标准，强化为员工和客户效劳的理念，进一步提升了公司的整体效劳水平 3、 员工和客户调查为了调查效劳整改活动的效果和作用，我们对员工和客户进展了系统调查。 员工年终总结5 我在酒店传菜的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想熟悉还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过仔细反思，总结了以下几点： 一、工作时工作怠慢，热忱度不高。在效劳上缺乏敏捷性和主动性。 二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。 三、缺

25、乏沟通和沟通，信息反应不准时，导致工作不协调。 四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。 五、微机改革之后，缺乏责任心，没有准时的数据统计和治理。 六、自身调整力差，心情化严峻。 七、效劳意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。 针对以上的在工作中消失的问题，我会通过反思积极的改正，并立志做到以下几点： 一、加强业务训练，提升自身素养。 在酒店的门面前工作，个人的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳标准和治理水平，因此平常对自己严格要求，积极把握业务，才能更好的为客人供应优质的效劳。 二、加强销售意识和销售技巧，提高入住率。 依据客人的需求，调配好房间，推出客房促销方案，让每一位进到酒

26、店的客人，都有可能住下来，争取更高的入住率。 三、加强协调工作。 酒店是一个简单的大家庭。前台是大家庭的核心。加强与客人的沟通，了解客人的需求，进而满意。加强与楼层的沟通，协调好前后台关系。加强与公关销售部的关系，提前了解并做好入住接待的预备工作。 四、加强微机数据和报表治理。 依据公安系统的要求，仔细填写入住登记表，并准时的输入电脑，确保客人的安全的操作。积极建立各类表格，实施表格化治理。对于各类报表，要微小化，严谨化，比照化。 五、加强仆人翁精神。 以身作则，在工作中起到积极的带头作用，做好典范。让领导放心把事情交到自己手中去完成。积极协作领导的工作，比方在忙的时候，要为领导解忧。接待大小

27、型会议的时候，提前做好预备工作。 做好以上几点，那么自己的工作在新的一年中会有一个进步。但是在我们积极工作的时候，我也有几点建议： 一、酒店机器老化。前台的复印机，传真机，验钞机都存在问题，不能很好的为客人效劳，常常引起客人投诉，削减了酒店的收入。盼望领导能够考虑更新机器。 二、创立绿色饭店主见“开源节流，增收节支”。总台的各类灯具在开餐顶峰期的时候，盼望不要太限制。每一个部门都有自己的记录表，防止推脱责任。 三、微机联网的应用还是没有普及。盼望在09年能够程序化。 四、多加强一些业务技能的培训，提高岗位操作力量。 五、稳定员工队伍，削减流淌量。培育忠 。 新的一年马上开头，我会以新的精神面貌

28、和实际行动来想来宾供应最优质的效劳。 员工年终总结6 工作总结是对一段时间内的工作进展全面、系统的总体检查、总体评价、总体分析和总体讨论，分析成果的缺乏之处，总结阅历教训。 在全行员工繁忙紧急的工作中，年底马上到来。在我们心中，年末是最劳碌的时候，也是最安全的时候。由于回忆今年的工作，我们会计出纳部的每个员工都有自己的收获，没有平凡和铺张时间。虽然分工不同，但每个人都在尽一切努力为行业进展做出奉献。时间飞逝，转瞬间，又是一年。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺点，对今年的工作进展简要回忆和总结如下： 今年我在财务部做出纳，主要负责现金收付、票据印章治理、，开具发票和银行间结算。刚开头工作的时候，我

29、只是觉得出纳的工作好像很简洁，但这只是日常工作，比方数钱、填支票、逃离银行。然而，当我真正投入工作时，我知道我对出纳工作的理解和理解是错误的。出纳工作不仅责任重大，而且存在很多学术和技术问题。把握它需要理论与实践相结合。在日常工作中，我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金治理和结算制度，做到每日结算和每月结算，定期与会计核对现金和账目。假如现金金额不全都，应准时报告并准时处理。依据会计供应的凭证准时支付工资和其他应支付的款项，遵守财务程序，严格审核相关原始文件，不符合要求拒绝支付，严格保持相关印章、空白支票、空白收据和库存现金的完整性和安全性，准时把握银行存款余额，不开具空头支票和远期支票，月

30、末结账后清点现金流量和银行存款明细，仔细装订当月原始凭证，每月准时交付银行原始凭证和各种收付款凭证，协作会计处理地方和市政资金项下的”各种账户和资金安排，严格掌握专项资金和银行账户的使用 以上是我今年工作以来的阅历和体会，在我的工作中，这也是一个理论转化为实践的过程。在今后的工作中，我将加强学习和把握各项财务政策、法规和业务学问，不断提高业务水平，增加财务安全意识，爱护人身安全和公司利益不受损失，做好自己的工作，与公司全体员工共同进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。我决心再接再厉，向更高的层次迈进。回忆一年的工作，我觉得还有许多缺乏之处： 1、只满意于完成自己的任务，工作进展不够

31、大胆 2、业务质量提升不快，新业务学问的学问不够透亮 3、他自己的工作与其他同行还有差距，创新意识不强 以上是我个人的工作总结，向银行领导和员工汇报。今年的全部成就只代表了过去，全部的教训和缺乏我们都牢记在心并努力改良。工作日复一日，看似枯燥，但我们信任“一点一点，制造非凡”。有了今日的积存，明天的辉煌就有了。 员工年终总结7 20xx年，注定对自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的关爱，尤其是酒店领导的关怀和帮忙，让我真正知道了感恩。我觉得生命是相互依存的，生活在这个世界上，到处享受着来自各方的赏赐，自有生命的那刻起，便沉醉在恩惠的海洋里。我现在能很透彻的领悟一日为师，终身为

32、父，滴水之恩，涌泉相报，心存感恩，知足惜福。能这样，人与人，人与社会才会变得如此的和谐和亲切，自身也会变的开心又安康。人生需要时时刻刻的转变着心态来适应自己的需要，无论成败，都会得到太多人的帮忙，父母的哺育，教师的教会，朋友的帮忙，亲人的关爱，大自然的赏赐和时代的给予。我成长的每一步，都有人教导，生活的每一天，都有人帮忙，正由于这样，才渡过了一个个难关，一步步迈向美妙，制造并享受着生活，所以心存感恩，才会朝气蓬勃，豁达睿智。时刻提示自己在顺风顺水的时候，想着逆境奋斗的人；在无忧无虑的时候，想着拮据艰窘的人，时刻拥有一颗博爱，慈爱，和善，怜悯的心。思恩与人工共享送人玫瑰手留香，学会共享和赐予，养

33、成互助互爱的习惯，赐予越多，人生就越丰富，奉献越多，生命才跟有意义。感恩是一种生命态度，一种处世哲学，更应当是一种优良品质和道德情操，永怀感恩之心，常表感恩之情，原谅那些损害过自己的人，我肯定充实而欢乐。 中国人历来讲究;达侧兼济天下，穷侧独善其身，也就是在其政而谋其位。回忆20xx年的工作，有诸多不顺，自己占主要缘由。总体上各项接待工作比拟圆满的完成，工作没有大的纰漏，但还有许多缺乏的地方，主要有以下几个方面； 1.对新生事物，行业的进展，跟进学习不够，了解不充分，并在菜品创新上滞后，思想意识没跟上。 2.没有跟好的理顺内部关系，致使厨房治理上很混乱，制度执行力不够，自己没带好头，负主要责任

34、。 3.厨房员工思想波动大，没能准时沟通，造成人才的流失和个别位置人员缺岗严峻。 4.厨房在开源节流上，抓的不够狠，也不够准，不必要的铺张时有发生，力度不够，毛利率不稳定。 针对20xx的诸多缺乏，在来年的规划中逐步完善。我想做大事固然需要气吞山河的雄心壮志，但有时候，大事都是从一些小事开头的，所以，在20xx年我将从以下几点做起; 一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查不断地改良和提升产品形象，依据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富菜品，使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的菜品，使菜品在进展变化中树立自己

35、的品牌。 二、在厨政治理方面，以系统化整合核心竞争力，以标准化提高治理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政治理工作。 三、在人员方面，进展专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来，走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各项规章制度。 四、在菜肴出品把关上，采纳四层把关制，一关否认制。即配菜厨师把关，炉灶厨师把关，传菜员把关，效劳员把关，一关发觉有问题，都有退回的权力，否侧都得担当相应的责任。 五、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。 六、在食品卫生安全，消防安全方面

36、严格执行食品安全法，抓好厨房卫生安全工作，严格执行标准操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。 最终，再次感谢赐予我帮忙，支持，鼓舞的每一个人，我爱你们，祝愿酒店在龙年龙腾四海，蒸蒸日上，并祝福我爱的人和爱我的人，好运。 员工年终总结8 敬重的各位领导、亲爱的同事们： 下午好！ 很快乐能主持这次会议！在刚刚过去的XX年，我们xx全体员工在集团董事xx先生的支持下、公司总经理xx带着下，只争朝夕、奋力拼搏、取得了肯定的成绩。为了总结过去这一年的工作历程，展望及规划新年度的工作，表彰先进班组与个人。在这个布满激情、奋进的下午，在xx三楼多功能厅，我们盛大召开XX年工作总结、XX年工作

37、规划暨优秀员工表彰大会。 下面我宣布XX年工作总结、XX年工作规划暨优秀员工表彰大会现在开头！（鼓掌） 第三项有请总经理宣布优秀员工名单： （xx、xx、xx、xx、xx）；有请刚刚念到名字的获奖优秀员工上台承受各位领导颁发的荣誉证书。 同事们，优秀员工是我们事业进展的中坚和基石。评比不是目的，意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力把各项工作做好，通过评比鼓励全体员的工作斗志激情。下面有请优秀员工代表王佩上台发言。 第四项：总经理做XX年工作总结及XX年工作安排 感谢总经理精彩的发言，在总经理的.讲话中，不仅呈现了前一阶段所取得的成果，更明确了下一步的奋斗目标和工作任务。阐述了我

38、们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。盼望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的起点，全面启动新一年的各项工作，兴奋精神，团结全都，精细治理，持续创新，用实际行动弘扬长安道里人精神。回首XX年，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们获得了荣誉；展望XX年，我们满怀盼望、满怀抱负、满怀信念，我们将持之以恒。我们坚信在集团董事的领导下，在公司沈总的带着下，在全体长安道里人的努力下，xx的明天肯定会更好！各位领导、各位同事，xxXX年工作总结、XX年工作规划暨员工表彰大会到此完毕！感谢！ 请优秀班组和优秀

39、员工上台合影留念！ 员工年终总结9 20xx年已离我们远去，20xx年已悄然降临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，同时还会有新的收获。 作为一名新员工，由于刚刚参与工作，无论是从工作方面，人际沟通交往方面，还是从思想方面都存在着很多的缺乏。在此特别感谢公司供应给我们一个成长的时机，一个熬炼的平台，让我们能够要在实践中不断地学习，从而渐渐的提升自身的素养和才能。 20xx年，对于我个人而言，这是收获颇丰的半年，半年中我和大家一样都经受着感动、告辞、收获、感谢和努力，不管是生活还是工作上都让我重新端详了自己以往的做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参与工作后，在遇到困难的时候，总会

40、有人支持和帮忙，各方面得到的熬炼是我受益匪浅。 在20xx年降临之际，简洁的回忆了这半年的工作过程，寻常的工作主要就是：收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，按类别整理好所收集的资料；做好各类文件、图纸、下发、传阅及传递工作并将文件原件存档；做好本工程的工程资料与工程进度同步；负责工程资料的报管，核实工程资料的完整状况等。资料工作看似轻松，实则比拟细碎繁琐，能够真正做好并不简单。半年中，通过各级部门的屡次检查和验收，在资料方面暴露出了需要整改的问题和低级错误。这给我们指明白整改的方向，也相应的催促和提高了我们的整体水平。同时还需要仔细学习好标准章程及有关文件资料，把握好专业学问，提

41、高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好各项工作。虽然有发生的缺乏，但瑕不掩瑜，找出工作中的”缺乏，以便在以后的工作中加以克制。 另外通过这么长时间的熬炼我也收获了不少，首先就是思想意识的转变和提升。刚刚走出校门的我们，没有任何的工作阅历，走上工作岗位初始也没有参与过专业的培训，许多专业学问对我们来说虽然极具吸引力，但是还是很生疏。刚刚参与工作时的满满信念很快就被面临的莫大压力所取代，心里总是倍感内疚和自责。面对着前所未有的莫大压力，曾想过放弃，但是有许多的不甘，不甘心就这样被压力和困难压倒。后来通过主管和同事的帮忙及自己的学习，渐渐进入工作状态后，担心与紧急渐渐得到恢复，此时在庆幸自己在最

42、难熬的时候没有放弃。 再次就是在开展工作的之前做好个人的工作规划，有主次的先后准时完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率高，同时也会在工作中学习到许多东西。多总结工作中的阅历教训，有利于以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。 总结了半年的工作，尽管有肯定的进步和成绩，但是在一些方面还存在着缺乏，比方有制造的工作思想不够，个别工作做的不够完善，这些缺乏有待于在今后的工作中加以改良。 总之在今后的工作中，我们将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身的素养与业务水平。 员工年终总结10 马上过去的XX年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、

43、展望将来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。XX年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户效劳的宗旨，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关心的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和缺乏;1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。 2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。 XX年，我的

44、主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求意见，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“天地宽广告”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪效劳。“xxx广告”XX年的总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，固然，这些都不是我个人的工作成绩，是经过大家的”共同努力而来的成绩。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮忙，没有你们的支持和帮忙，也就没有我今日的成绩，今日我在这里借此时机向在座的各位领导、各位同事说一声，感谢你们! 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、

45、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的缺乏之处，理论学问水平还比拟底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历缺乏及学问面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。 1、加强理论学习; 2、加强现场治理力度; 3、提高沟通力量。肯定要仔细克制自己的缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监视之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力气的人，为太阳村的进展作出自己的奉献。最终,感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家鼠年吉利、合家欢快、在新的一年里工作顺当、万事如意! 员工年终总结11 20xx年已悄然完毕。年底，我乘坐XX的末班车参加了这个大家庭。在此

46、，我感谢华新为我们供应了这个平台。我来XX已经两个多月了。这个家庭的幸福让我感受到了家庭的暖和。亲情 在过去的一年里，我们始终忙于筹备华新商务酒店。现在这家旅馆马上向顾客开放。我谨代表酒店向全部员工和为酒店开业而辛勤工作的员工说“你们工作得很努力”。勤劳的员工是最漂亮的。我信任你没有最好的，只有更好的。我们在华新的事业是宽阔的。酒店的全部部门经理、执行厨师、厨师和领导将团结全部员工，自上而下共同努力，在制造收入、利润、卓越和稳定方面取得成就。我们将以效率为目标，做好销售工作。在注意餐饮工作质量的前提下。以安全工作为重点，以“六防”为内容。以降低消耗为核心，做好维护保养工作。本着能干的原则，抓好人事工作。以“纲要“为参照，搞好培训。请监视。我们的行动指南：客户需求就是我们的工作。华新商务酒店将成为客户的家。在这样的环境中，每个人都会感到舒适、安全和关爱。效劳就是让客人没有生疏感和距离感。来自不同背景的来宾应在华新体验华新效劳带来的惊喜。为客户制造价值应当表达在我们每个员工的思想和行动中，通过为客户制造价值来实现我们共同的价值。我们的工作围围着客人的需要。我们从不对客人说“不”。每