商场保安年度工作总结（8篇）.docx

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1、 商场保安年度工作总结（8篇）商场工作总结 篇一 本次五一活动是继本商场开业以来，投入时间、人力、物力较大的一次活动。从本次活动预案的出台，到各部门积极协作、协作共同努力实施，根本上完成了我们此次活动的预定目标。在此特别感谢总经办、营运部、行政部、客服部、收银部、工程部等各部门的各位同仁的大力支持。 在本次五一活动中，我们聘请了几位工读生，在商场各入口统计各时段（10：30、11：30、13：30、14：30、15：30、16：30、17：30、19：30、20：30、21：30共计10个时段）人流量，每个时段15分钟，从而作出此次总结报告： 一、五一活动三天人流量比照 4月30日人流量统计表

2、 5月1日人流量统计表 5月2日人流量统计表 4月 30日进入本商场总人流量到达1.3万人次。 5月1日进入本商场总人流量到达2.3万人次。 5月2日进入本商场总人流量到达2万人次。 二、五一活动四天商场销量比照 4月30日商场销量28万。 5月1日商场销量37.8万。 5月2日商场销量37.7万。 5月3日商场销量23万（由于5月2日活动效果特别好，经讨论打算，特将活动连续一天）。 三、活动本钱： 活动用券： 三、活动靓点： 1、本次五一活动借助“农场”效应，推出“偷菜”活动，倍受年轻人喜爱，而我们商场又是以年轻人为主流消费人群，自然吸引住了众多年轻人。 2、活动互动性很强，当有消费者在参加

3、时就会产生许多围观者，进而对活动本身作了宣传，又同时刺激了顾客再次消费。 3、B2入口主要人流量为进入沃尔玛消费的人群，该活动放在此区域，可以有效地告之进放商场的客户，该通道为“海纳时尚百货广场”入口。 4、在活动时行中，沃尔玛有效消费人群在通过本活动参加顾客的介绍及示范，使局部沃尔玛顾客对本活动及我们海纳广场产生兴趣，从而到我们海纳以本商场消费。 四、活动缺乏之处及客观不利因素： 1、布置不到位，商场内临到4月30日下午还有许多布置没有处理好，使整个活动处于被动状态，受到许多顾客的置疑。 2、顾客对活动不太了解，宣传力度不够。 3、电信网络消失问题，影响大额销售。 4、下午突然下雨，影响销售

4、。 5、局部专柜消失漏水问题。 6、没有安排在中庭做特卖场，损失沉重； 7、各种活动用券没有按时到位，让活动在第一天没能带动消费 商场工作总结 篇二 在商场担当客服期间，我仔细的完成了领导布置的任务，积极的答复客户的问题，现在就这一年来的工作做下个人的一个总结。 一、工作方面 在商场做客服的工作，和消费者打交道的时机是比拟多的，这一年来，我仔细接待每一个客户，他们的询问我也仔细的答复，对于领导叮嘱的工作，我也是积极的去完成，作为客服，我知道做好效劳是特别重要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去答复，有时候有些客户描述的不是很清楚，我也是帮助给他们确定他们

5、需要的是什么，积极的为他们解决问题。 同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售后的问题，可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，盼望他们去找商家处理，但同时我也会尽量的帮忙他们，在这个岗位上，我知道礼貌和蔼的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处理问题的。 同时对于我们客服沟通的技巧也是有肯定的要求的，这一年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在一些常常来商场的客户眼里，我是一名优秀的客服，许多时候还会找我闲谈，固然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。 二、学习方面 在做客服期间，处理好工作上面的问题，同时我也是积极的学习

6、，对于商场内的各个商家，尽可能的了解，但同时商家有些退出，也有新进来的，我都是尽可能的去了解他们，知道他们的产品，熟悉他们的工作人员，通过这种学习，我对客户过来的询问问题也是能更好的答复了，而不是找一份商场的平面图给到客户就打发了。 同时在工作之余，我也是会对我们商场去进展了解，一些新的变化，也是积极的适应，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的答复客户的问题。 客服的工作可能有些人看起来觉得很简洁，但是其实真的在我们商场做客服，我觉察我要学的方面是有许多的，这一年来，我学了许多，同时也发觉自己也有些缺乏，需要我在今后去改良，去仔细完善，让自己能在工作的岗位上做得更好，让自己能有更

7、大的进步。也期盼着来年有新的任务，新的时机等待着我。固然我自身的力量也是要去不断的提高。 在我们商场担当保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变化和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下准时的制止了，这一年来，商场也是在安静中度过，对于我们保安人员来说，这是特别好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。 一、日常工作 商场每日的人流量都是特别大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，略微有疏忽，或者遇到事情没有准时的去处理，就可能发生更大的事故，所以作

8、为保安的我们，每天都是仔细的巡查，认真确实认商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的一些冲突，但都是在我们保安准时的赶到，尽量的把事情掌握下来，把影响降到最小，尽量理性的去处理事情，让事情得到解决，除了顾客来商场购物的时间做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的使用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，积极的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是准时的去处理，为他们解决问题。 二、培训学习 除了做好日常的工作，这一年我也参与了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的

9、同事进来，同时屡次的演习也是能让我们加深印象，知道假如真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没方法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保学问，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保学问，更有利于我们日常的去处理事情。而不是始终抱着一个老方法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。 一年的时间，其实是真的过得特殊的快，许多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有劳碌，有悠闲，但更多的是为了商场的安全，我们做好了自己的工作，也盼望明年商场的生意更好，同时安全问题不会发生。 商场的客人每天来来往往，我们的工作也

10、始终劳碌个不停，在这样充实的工作中，20xx年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年始终严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排准时的学习，并严格的在商场中执行自己的责任。 商场工作总结 篇三 回忆刚刚过去的一个月，各项工作都取得了较大的进步。不管是招商调整状况、现场治理状况、欠费收缴状况还是环境卫生形象方面，都取得了较大的改善。但在现场治理工作中仍旧存在肯定的缺乏，需要在以后的工作中进一步改良。就上个月的工作总结如下： 一、开关门问题。 商场开关门状况整体来说比拟正常，在工作人员的共同监视下，加大现场巡场力度，商场正常开关门状况有明显好转。但仍有个别经营户还存在未按时开

11、关门的状况，在工作人员的监视下，大局部经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。故开关门现象有明显好转。 二、消防安全问题。 商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种状况工作人员准时处理，并警告经营户下次再有类似状况，公司将予以惩罚。整个商场的安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通，将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购物环境。 三、占道问题。 月初我们对楼层占道现象进展全面整改。对于这样不遵守商场治理规定的经营户，我们实行相关的惩罚措施，监视其根据商场治理规定要求执行。月底时商场现场占道状况有明显好

12、转。 四、环境卫生问题。 前期商场的环境卫生刚开头的时候相对较差，后期由于加强了现场治理力度，加强环境卫生监视力度，现整个 商场的整体购物环境有较好的改善。主通道环境卫生相对较好，但还有个别经营户乱扔杂物，影响了整个商场的环境形象。卫生道具摆放也仍有不标准的状况，我们将连续催促其根据规定摆放。彻底改良商场的整体卫生状况。 综上所述，商场的日常治理工作都在紧急而有序的进展着，在工作人员的共同努力下，商场现场治理工作，会有一个较大提升。商场的品牌形象会得到消费者的认可，将会以一个崭新的姿势迎接市场竞争。 商场工作总结 篇四 我于xxxx年xx月参加商场，开头了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获

13、良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是连续做好效劳台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 1、效劳台的工作 效劳台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了效劳台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行效劳台的全部工作，并对效劳台的工作做了细致的思索和讨论，认为效劳台的工作应当再细化，再，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓效劳领域和效劳职能，详细内容将在xxxx年中详述。 2、学习商场工作内容阶段 xx月初公司安排我去开元考察督导工作的根本事宜，用了两天

14、时间，我对开元的督导做了细致的观看，根本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。 于xx月xx日开头着手预备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓舞和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮助，于xx月xx日完成了成立督导部的，在此过程中，我学到了许多学问，视野得到了很大的拓展。 xxxx年xx月xx日，公司的竞争力打造活动开头了，在此期间，郑经理带着我在各部门，在卖场检查、学习，开头渐渐介入商场工作，虽然比拟迷茫，但却很充实。 由于每天都能接触到一些新奇的东西，收获一点一点积累进了我的脑海，我对xxxx渐渐有了一个来自于我自己心里的认同和确

15、定。并对自己有了一个不算清楚但却真实可行的目标，努力学习商场的各种学问，用我的力气来推动xxxx更好的进展。 3、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比拟明显的变化。为了调查员工对效劳竞争力打造的熟悉和执行状况，我帮助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和状况，对这些问题和状况我一一做了总结和记录，并寻求方法和去为他们解决这些问题。 解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的熟悉和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。 我的目标和方向慢慢清楚起来，我知道了我以

16、后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严厉查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了稳固和延长的违规行为，在肯定程度上严厉了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的根底。 商场工作总结 篇五 20xx年在公司的正确领导下，在各部室的亲密协作和鼎力支持下，在全体保洁人员的艰辛努力下，环卫科现已完成了全年的各项工作任务，其总结如下： 一、结合实际，狠抓保洁人员治理，坚固树立仆人翁思想 一是在公司的正确领导下，环卫科不断标准和完善各项治理制度，不断加强保洁队伍建立和治理，并制定相应的日常工作检查评比表。二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。三是

17、抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和听从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，仔细履行本职工作，坚固树立仆人翁思想。 二、突出重点，明确责任，全面完成保洁区域任务 xx工业园区是一座新城，处于进展和建立之中，环境卫生的好坏，直接表达一座城市人居生活水平的凹凸。xx火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都非常关怀和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克制了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域。在保洁人员的努力下，站前广场洁净卫生受到了各级领导的认可。 由于园区处在建立和进展之中，各施工

18、单位頻繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分，在川流不息的车轮中，克制了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她们在各自的保洁区域内悄悄无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累。她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作。总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生干净。 三、强化环境卫生治理，狠抓各施工单位路口卫生的治理，为确保各区域卫生奠定了坚实的根底 环卫科严格根据公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的治理。在工作中加大了对各施工单位卫生协议的签订力度。本年中，环卫科主要对

19、xx等重点施工建立工程签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。同时按规定及要求对工地路口进展了xx米的硬化处理。总之，环卫科已对园区各施工工地路口进展全面的治理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进展了惩罚和制止，从而进一步保证了园区路面卫生质量。 四、严格执行公司各项规章制度，不断提高保洁人员素养，为确保完成各项工作任务打下了坚实的根底 环卫科在工作中严格根据公司的各项规章制度执行。在工作和生活中对全体保洁人员做到一律公平的原则。工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的方法。保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不断完善了保洁人员的日常治理制度，在工作中严格治理，严格区域检查考评制度，做到奖惩清楚，

20、对工作中消失的问题准时订正准时处理。 五、按章办事，准时处理园区垃圾 环卫科根据每x天x次对园区及青杠的垃圾池进展清理，并进展了仔细登记，根本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生。 六、存在的问题 20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序。但问题依旧存在，主要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有幸运心、应付心。 七、20xx年的工作目标及准备 环卫科严格执行公司治理规定，明确目标任务，严格根据保洁人员治理规定执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实。同时进一步加强对园区各施工企业的连接及卫生协议的签订，力

21、争做到各区域卫生干净，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象。为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗。 总之，20xx年环卫科在全体保洁人员的努力下，我们已完成了公司领导交办的各项工作，完成了园区的全部保洁区域任务。最终，我们要以这次年终总结为契机，进一步加强对保洁人员治理，克制工作中的畏难心情，主动学习，查找差距，积极大胆地开展各项工作，克制以前工作中的缺点，以饱满热忱的态度投入到明年的工作中去。 2023年商场年终工作总结 篇六 通过这段时间的努力不难发觉_月份商场的销售业绩是令人满足的，虽然是诸多员工共同努力的成果却也蕴含着自身的一份努力，所以我在感到庆幸之余也盼望以后

22、的工作中也能够取得这般好的成绩，针对这类状况我也总结了_月份完成的销售工作从而对自身进展分析。 经过简洁的分析不难发觉销售技巧的娴熟运用才是自己得以进步的缘由，虽然商场领导有时也会在工作中供应帮忙却也要凭借自身的努力才行，无论是努力过程中的充实感还是业绩得以提升的成就感都是令人感到喜悦的，所以我比拟珍惜在商场的销售工作并为此付出了不少的心血，若是在领导供应平台和机遇的状况下仍旧无法做好销售工作未免显得自己太没用了些，所以我将目标放在客户开发的工作之中并真诚对待每个人，无论是商场效劳礼仪的表达还是真诚待人的方式都简单得到客户的认可，但是在开展销售工作的过程中我也发觉了自身的弊病并在同事的建议下加

23、以改良，在得以进步的同时也能够感受到商场的温馨气氛对自己起到了很大的帮忙。 在探寻业绩提升的方法之时也参考了同事的工作方式，究竟总是闭门造车很简单令自己在销售工作中陷入思想上的误区，所以商场领导也会定期开展会议并与员工们探讨工作上的事务，经过相互间的沟通找出自己在销售工作中的不妥之处并加以改正自然能够得到不小的进步，再加上我也非常专心地学习商场销售技巧自然能够在4月份得到不错的收获，只不过若是能够将这份优势连续保持下去则能够得到较大的提升。 为了加强对销售流程的认知导致我在商品学问的学习方面也花费了不少努力，主要还是随着各类新式商品的消失导致我对这局部学问并不熟识，或者说是很少能够挤出时间学习

24、商品学问来提升自身的底蕴，这样导致随着时间的消逝导致局部客户的需求很难得到满意，尤其是对某种品牌比拟执着的客户往往需要在销售工作中探讨对方感兴趣的话题，所幸的是我经过这方面的教训已经意识到学习商品学问的重要性并会在下个月中不断努力着。 通过_月份的努力不难发觉自己在销售工作中存在着不少可以进步的空间，所以我会端详这段时间的收获并分析自身在工作中的缺乏表现，须知想要进步就得发愤图强自然不能够希望领导与同事永久都会无底线地帮忙自己，我会尽快沉淀下来并在以后的工作中连续保持高业绩的进展趋势。 2023年商场年终工作总结 篇七 回忆今年这么多个月的工作历程，在领导和同事的指导与帮忙下，我从一名刚接触商

25、场的门外汉成长为一名根本熟识各项业务的经理。在这段时间里，我仔细的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已根本熟识业务流程，但自身仍存在着众多缺乏，在此将今年的工作做一个总结与汇报。 一、工作总结 1、日常治理，不仅要保“量”，更要保“质”。 每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题准时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要准时更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。固然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营状况，准时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我

26、所用”。 由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了肯定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。 2、招商清费要“稳、准、狠”。 鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有肯定的压力。但是我们在领导的支持和帮忙下，招商工作中始终坚持“看准把稳”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同马上期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个时机，我们要利用好这个契机，程度的解决空租问题。

27、清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予肯定的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。 对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期完毕时视状况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。 二、工作规划 通过这么多个月的工作，我已根本熟识业务流程，并通过主动与各部门同事的相互沟通，如今已融入了_这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有许多缺乏之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己仔细履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一

28、年，我要扬长避短，积极改良： 1、提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况； 2、提高执行力，准时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反应。遇到自己力量无法解决的要准时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自己的学问； 3、有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些ERP系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等； 4、积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮忙，进一步提高协作工作的办事效率。 盼望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够

29、为_带来一片新的富强景象，同时也盼望自己的职业生涯能够获得一次新的进展。 商场工作总结 篇八 xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核规划的130，同比增长15，所实现的纯利同比增长381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道170个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引

30、进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然。 xx年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才

31、的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变。 问题六：供给商渠道的整合在xx年虽有转变，但效果并不明显。 四、接下来的工作规划。 xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有

32、青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标。 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二）精确把握市场定位，实施差异化经营。 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三）组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度。 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 四）以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源。 做强做大是企业经营的第一要务。

33、以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应。 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六）狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约。 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销。 xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 八）实施员工素养工程，实现人才进展战略转。 xx年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。