工作分析与工作评价-11.ppt

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1、北京大学政府管理学院工作分析与工作评价Job Analysis and Job Evaluation2006年11月30日北京大学人力资源开发与管理研究中心HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播HHr-r-p pk ku u11主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林1目目 录录一一 工作分析概论工作分析概论二二 工作分析的历史与发展工作分析的历史与发展三三 工作分析的内容与组织工作分析的内容与组织HHr-r-p pk ku u七七方法分析方法分析八八工作分析质量鉴定工作分析质量鉴定九九 工作分析实践工作分析实践四四工作分析的方法与工具工作分析的方法与工具五五任务分析任务分析六六 人员分析人

2、员分析十十工作评价概论工作评价概论十一十一工作评价的方法工作评价的方法十二十二 工作评价实践工作评价实践主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林2第第1111讲：讲：工作评价概述工作评价概述一、工作评价概述一、工作评价概述二、工作评价的方法步骤二、工作评价的方法步骤三、工作评价的应用三、工作评价的应用四、案例与讨论四、案例与讨论五、本讲小结五、本讲小结HHr-r-p pk ku u3工作评价工作评价Job EvaluationHHr-r-p pk ku u主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林4工作评价？工作评价？工作评价确立了企业内各职工作评价确立了企业内各职位相互之间的重要性。它不位

3、相互之间的重要性。它不直接决定薪酬水平，但它明直接决定薪酬水平，但它明确了公司内所有工作岗位之确了公司内所有工作岗位之间逻辑性的排列关系，并由间逻辑性的排列关系，并由此而构成了工资架构的基础。此而构成了工资架构的基础。HHr-r-p pk ku u主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林5工作评价的定义工作评价的定义 工作评价不是一门深奥的科学。而是对一个组织内工作评价不是一门深奥的科学。而是对一个组织内部所有岗位的大小以公正、理性的态度进行分析，部所有岗位的大小以公正、理性的态度进行分析，深思熟虑后所作出的判断。深思熟虑后所作出的判断。v 比较的过程比较的过程v 分析的过程分析的过程v 判

4、断的过程判断的过程v 有章可循的过程有章可循的过程v 以岗位为中心的过程以岗位为中心的过程HHr-r-p pk ku u主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林6概念理解概念理解工作评价（JobEvaluation)或称为岗位评价、岗位评估,是在工作分析的基础上，对岗位的责任大小、解决问题、任职资格等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程，是一种岗位价值的评价方法。很明显，工作评价的对象是岗位，而非岗位的任职者，也就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。另外，工作评价反映的只是相对价值，而不是岗位的绝对价值（岗位的绝对价值是无法衡量的）。HHr-r-p pk ku u7为什么要进行工作评价？为

5、什么要进行工作评价？v为将来的岗位定级及工资级别设定奠定良好公正的基础为将来的岗位定级及工资级别设定奠定良好公正的基础v保持评估公司内部岗位相对大小关系的一致性保持评估公司内部岗位相对大小关系的一致性v同工同酬只有通过正式的岗位分析评估而得到体现同工同酬只有通过正式的岗位分析评估而得到体现v正式的工作评价为企业对未来组织结构和劳动力市场变正式的工作评价为企业对未来组织结构和劳动力市场变化作出反应提供了策略性框架化作出反应提供了策略性框架HHr-r-p pk ku u8 成员约为成员约为5-125-12人。人。由各部门派员参与，通常都为主管级以上人员由各部门派员参与，通常都为主管级以上人员,因为

6、主管较能了解全盘作业。因为主管较能了解全盘作业。各部门所派成员人数必须相当。各部门所派成员人数必须相当。参与成员必须具备广泛商务知识，明了各工作参与成员必须具备广泛商务知识，明了各工作之间的关系，以及对组织的贡献。之间的关系，以及对组织的贡献。熟悉有关薪资管理的理论及技术。熟悉有关薪资管理的理论及技术。工作评价工作评价工作评价委员会的组织及其作用工作评价委员会的组织及其作用HHr-r-p pk ku u9对工作评价小组的要求对工作评价小组的要求工作评价小组成员应做到：工作评价小组成员应做到：客观，公正客观，公正顾全公司整体顾全公司整体具有良好的分析能力具有良好的分析能力将岗位需要与具体任职人员

7、条件区别开来将岗位需要与具体任职人员条件区别开来要高度参与，以小组讨论的形式最终达成共识要高度参与，以小组讨论的形式最终达成共识HHr-r-p pk ku u10工作评价工作评价在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估价。方面进行系统评比与估价。n中心是“事”而非人。n是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。HHr-r-p pk ku u11岗位与组织战略、结构和流程岗位与组织战略、结构和流程HHr-r-p pk

8、ku u12HHr-r-p pk ku u13岗位定价出发点岗位定价出发点工作分析和在此基础上形成的工作说明书工作分析和在此基础上形成的工作说明书样本说明书（总裁）样本说明书（总裁）工作分析的主要方法：上行法与下行法工作分析的主要方法：上行法与下行法工作调查问卷、日志、访谈等工作调查问卷、日志、访谈等HHr-r-p pk ku u14工作评价方法工作评价方法工作评价技术：分类法、排序法、要素比工作评价技术：分类法、排序法、要素比较法、评分方法等较法、评分方法等 点分法简介：美国劳工部的方法、点分法简介：美国劳工部的方法、Hay Hay Point(Point(海氏海氏)、Watson Wyat

9、t(Watson Wyatt(华信惠悦华信惠悦)CJEsCJEs评价方法评价方法评价软件：点数评价软件：点数20002000、要素、要素3636个、价格等个、价格等HHr-r-p pk ku u15薪酬制度设计薪酬制度设计国际趋势：传统形式传统形式-年功工资、成就工资、激励性工资；新的形式新的形式-技能工资、知识工资；广义薪酬：福利计划选择、长期激励等；宽幅化宽幅化：工资等级减少，交叉增大；国内国内：品位分类转为职位分类；身份工资转化为职位定价职位定价；强调关键岗位和核心岗位与一般岗位的差别（强调和公司、部门及个人工作绩效的联系）（成就工资的导入）；浮动性薪酬水平决策（激励性工资）；谈判工资（

10、外在要素）；开展薪酬调查等。HHr-r-p pk ku u16n对工作进行科学定量测评，以量值表现岗位特征。n使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低。n为企业岗位归级列等奠定基础。n为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。作作作作 用用用用HHr-r-p pk ku u17工作评价的原则：工作评价的原则：工作评价针对的是工作职位，而不是在职人，它不考虑在工作评价针对的是工作职位，而不是在职人，它不考虑在职人的优势和弱点；职人的优势和弱点；The concern is with jobs not people,the strengths or weaknes

11、ses of the individual currently doing the job are disregarded;评估各个职位时，只是以能够完全的发挥该岗位的职能来评估各个职位时，只是以能够完全的发挥该岗位的职能来测评其对公司的价值，而不是过高地要求，或从宽就低。测评其对公司的价值，而不是过高地要求，或从宽就低。The value of the job to the organization is assessed as if it were being carried out in a fully acceptable manner(no more,and no less).HHr

12、-r-p pk ku u18步步步步 骤骤骤骤n按工作性质将企业的全部岗位分类n收集有关岗位的各种信息n制定具体工作计划，确定详细实施方案。n以资料为基础，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素。n规定统一衡量标准，设计各种问卷和表格。n先以几个重点单位作为试点，以发现问题、总结经验、及时纠正。n全面实施。包括：岗位测定、资料整理汇总、数据处理分析等。n撰写各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门。n全面总结。HHr-r-p pk ku u19评价的程序基于以下三点：评价的程序基于以下三点：The process of evaluation is based on:INFORMATIONJ

13、UDGEMENTMETHODHHr-r-p pk ku u201.岗位名称、编码。2.岗位所在的厂、车间、科室、工段、作业组及工作地，以及这些组织所具有的职能、所执行的任务。3.担任本岗位人员的职务，担任相同岗位的人数。4.本岗位过去若干年内的使用人数、出勤率、加班加点情况，离岗退休、辞职、升迁、调动的情况如何？产生的原因是什么？5.本岗位担当什么工作任务？任务的主要项目和内容如何？使用什么样的设备、工具，加工什么产品？6.本岗位受谁领导，为谁服务，又领导谁，上下左右的关系如何？7.执行本岗位工作的必要条件。包括：l本岗位的责任。本岗位在企业经营方向上，在科研、设计、生产、检验、管理上，在设备

14、、材料、工具、技术安全上，以及与他人的工作配合上，承担什么责任？l胜任本岗位工作的必备知识。在基础理论方面、专业技术工艺方面、企业经营管理方面、实际操作方面，应具备哪些知识，程度如何？l胜任本岗位工作的实际经验。需有什么样的工作实践经验？有多长时间的经验？l胜任本岗位工作的决策能力。本岗位需要在哪些问题上作出决策？决策的困难程度如何？l担任本岗位工作需要具备的操纵、使用设备、工具仪表、仪器的能力。设备、器具的复杂程度如何？精密准确度如何？对视力要求如何？这些设备、工具、仪表、仪器的价值如何？在使用中，正常损坏、发生差错的可能性有多大？其后果如何？工作评价应掌握的信息工作评价应掌握的信息工作评价

15、应掌握的信息工作评价应掌握的信息HHr-r-p pk ku u21l其他必备的条件。如科研人员的创造力、高层领导的组织能力、经营人员推销产品的能力，等等。8.本岗位的劳动时间和能量代谢率，以及相关的生理测定指标。9.本岗位定员定额的执行情况，现行劳动定额水平如何？在正常条件下工人完成生产任务的数量、质量如何？原材料、动力、工时的利用消耗情况如何？职工的经济利益与工作责任的关系如何？10.本岗位的劳动环境和工作环境如何？是否在良好的环境下工作？是否有粉尘、噪声、热辐射、有毒有害气体？在恶劣的环境下需工作多长时间？11.执行本岗位工作的危险性。本岗位事故的发生率如何？产生的原因和后果是什么？对人会

16、造成什么样的危害？12.本岗位的负荷程度。执行本岗位的工作任务时，会给劳动者带来多大的负荷量（精神上、肉体上）？是否需要以异常的姿势进行作业？在视觉、听觉上要求注意力集中的程度如何？高负荷工作的持续时间有多长？13.本岗位需要进行哪些专业训练？科目、时间如何？14.本岗位对其它岗位的监督责任如何？监督中有何具体困难，程度如何？15.本岗位对员工的体格、体力的特殊要求是什么？如色盲是否可承担。工作评价应掌握的信息工作评价应掌握的信息工作评价应掌握的信息工作评价应掌握的信息HHr-r-p pk ku u22工作评价的方法工作评价的方法n序列法n分类法（排列法的改进）n评分法n因素比较法HHr-r-

17、p pk ku u23工作评价工作评价 工作评价方法工作评价方法市场薪资水准导向法市场薪资水准导向法工作内容评价法工作内容评价法非量化法非量化法量化法量化法HHr-r-p pk ku u24由评价人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。1.由有关人员组成评定小组（最好有企业领导、主管部门领导和劳动人事干部参加），并做好各项准备工作。2.了解情况，收集有关岗位方面的资料、数据。3.评定人员事先确定评判标准，对本企业同类岗位的重要性逐一作出评判，最重要的派在第一位，次要的、再次要的顺次往下排列。4.将经过所有评定人员评定的每个岗位的结果加以汇总，得到序号和。然后将序号和除以评定人

18、数，得到每一岗位的平均序数。最后，按平均序数的大小，由小到大评定出各岗位的相对价值的次序。序列法序列法序列法序列法步步步步 骤骤骤骤HHr-r-p pk ku u25序列法序列法序列法序列法n主观性强。特别当某一岗位受特殊因素的影响（例如在高空、高温、高寒或在有害有毒的环境下工作时），常会将岗位的相对价值估计过高。n岗位序数差不一定能反映出岗位的相对价值差。n评价结果的准确程度不高且不稳定生产单一、岗位较少的中小企业问问问问 题题题题适适适适 用用用用26分类法分类法分类法分类法1.组成评定小组，收集各种有关的资料。2.按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企业的全部岗位分成几个大的系统3

19、.将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少分为56档，最多的可分为15-20档。4.明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限。5.明确各系统各档次（等级）岗位的资格要求。6.评定出不同系统不同岗位之间的相对价值和关系。步步步步 骤骤骤骤HHr-r-p pk ku u27也称点数法。该法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。评分法评分法评分法评分法HHr-r-p pk ku u281.确定工作评价的主要因素。四个方面：岗位的复杂难易程度、岗位的责任、劳动强度与

20、环境条件；岗位作业紧张、困难程度。2.根据岗位的性质和特征，确定各类工作评价的具体项目。3.对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数（分值）。4.将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数。权数的大小应根据企业的实际情况，以及各类岗位的性质和特征来加以确定。然后计算出各岗位的总点数。5.为了将企业相同性质的岗位归入一定等级，可将工作评价的总点数分为若干级别评分法评分法评分法评分法步步步步 骤骤骤骤HHr-r-p pk ku u291.极轻的体力；2.较轻的体力（如在舒适的座椅上有规律地从事办公室工作所需要的体力）；3.重复连续地在座椅上完成操作所需要的体

21、力（如电子生产线上的装配工、检验工）；4.重复连续地站立进行操作所需要的体力（如机械制造业中的车工、铣工、钳工、刨工等）；5.较重的连续性重复性操作所需要的体力，操作通常是由举、推、拉、搬等动作组成，并占总作业时间的20%左右；6.重体力劳动，其作业中举、推、拉、搬重物时间占总作业时间的50%以上；7.极重体力劳动所需要的体力，如煤矿掘进、手工装卸重物等。岗位所需要的体力岗位所需要的体力岗位所需要的体力岗位所需要的体力评价因素的分级评价因素的分级评价因素的分级评价因素的分级举例举例举例举例HHr-r-p pk ku u30岗位所需体力评分标准岗位所需体力评分标准岗位所需体力评分标准岗位所需体力

22、评分标准评价因素的分级评价因素的分级评价因素的分级评价因素的分级举例举例举例举例评价等级x评价项目内容点数y1234567极轻体力较轻体力重复连续(坐下)重复连续(站立)重复连续(较重)重体力极重体力8101420283850其中 y=x2 x+831容易被人理解和接受，评定准确性高。工作量大，费时费力，在选定评价项目及定权数时带有主观性。优点优点优点优点生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业。缺点缺点缺点缺点适用适用适用适用评分法评分法评分法评分法HHr-r-p pk ku u32先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各影响因素相匹配，最后再根据工资数额的多寡决定岗位的高

23、低。因素比较法因素比较法因素比较法因素比较法HHr-r-p pk ku u331.从全部岗位中选出15-20个主要岗位，其所得到的劳动报酬（工资总额）应是公平合理的（必须是大多数人公认的）2.选定各岗位共有的影响因素，作为评价的基础。一般包括以下五项：智力条件、技能、责任、身体条件、工作环境和劳动条件。3.将每一个主要岗位的每个影响因素分别加以比较，按程度的高低进行排序。4.评定小组对每一岗位的工资总额经过认真协调，按上述五种影响因素分解，找出对应的工资份额。5.尚未进行评定的其他各岗位与现有的已评定完毕的重要岗位对比，就按相近条件的岗位工资分配计算工资。步步步步 骤骤骤骤因素比较法因素比较法

24、因素比较法因素比较法HHr-r-p pk ku u34工作评价系统举例工作评价系统举例慧博工作评价系统1.0版（JES1.0V，JobEvaluationSystem1.0Version）。这套工作评价系统共有7个评估因素、16个维度、92个级别、总分1150分。其中7个评估因素是指：知识（Knowledge）、影响（Impact）、监督（Supervise）、责任（Responsibility）、创新（Innovation）、沟通（Communication）和环境（Environment）。HHr-r-p pk ku u35工作评价系统操作方法：工作评价系统操作方法：1、准备工作、准备工作

25、确定企业岗位正规名称，并将待评估的所有岗位录入系统；确定进行工作评价的评委人数，并将评委名单录入系统。2、工作评价、工作评价依据系统提示，对每个岗位按照七因素中各维度的不同级别进行选择。3、评分汇总、评分汇总4、评分分级、评分分级HHr-r-p pk ku u36实际练习-海氏评价方法的运用.某公司某公司 职位价值评估职位价值评估知能水平解决问题的能力承担的责任.37四、小结四、小结关键知识点关键知识点:案例与讨论案例与讨论:HHr-r-p pk ku u38谢谢同学们！谢谢同学们！北京大学人力资源开发与管理研究中心北京大学人力资源开发与管理研究中心萧鸣政萧鸣政 张相林张相林HHr-r-p pk ku u39