东财市场营销题库在线作业.pdf

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1、1.1.1 市 场 营 销 的 概 念 1、营 销 是 指 个 人 和 集 体 通 过 创 造，提 供 出 售，并 同 别 人 自 由 交 换 产 品 和 价 值，以 获 取 其 所 需 所 欲 之 物 的 一 种（）过 程。A、社 会 和 管 理 B、商 品 流 通 C、商 品 买 卖 D、价 值 传 递 2、（）是 指 个 人 和 集 体 通 过 创 造，提 供 出 售，并 同 别 人 自 由 交 换 产 品 和 价 值，以 获 取 其 所 需 所 欲 之 物 的 一 种 社 会 和 管 理 过 程。A、销 售 B、推 销 C、营 销 D、交 易 3、营 销 是 指 个 人 和 集 体 通

2、 过 创 造，提 供 出 售，并 同 别 人 自 由 交 换（），以 获 取 其 所 需 所 欲 之 物 的 一 种 社 会 和 管 理 过 程 A、产 品 B、价 值 C、商 品 D、产 品 和 价 值 4、营 销 是 指（）通 过 创 造，提 供 出 售，并 同 别 人 自 由 交 换 产 品 和 价 值，以 获 取 其 所 需 所 欲 之 物 的 一 种 社 会 和 管 理 过 程 A、个 人 B、个 人 和 集 体 C、集 体 D、企 业 5、营 销 是 指 个 人 和 集 体 通 过 创 造，提 供 出 售，并 同 别 人（）产 品 和 价 值，以 获 取 其 所 需 所 欲 之 物

3、 的 一 种 社 会 和 管 理 过 程 A、共 享 B、自 由 分 配 C、自 由 交 换 D、买 卖 1.1.2 市 场 营 销 的 特 征 1、营 销 的 三 个 综 合 性 特 征 是：（）、系 统 性、导 向 性。A、灵 活 性 B、全 面 性 C、差 异 性 D、创 新 性 2、营 销 的 三 个 综 合 性 特 征 是：全 面 性、（）、导 向 性。A、灵 活 性 B、实 用 性 C、系 统 性 D、创 新 性 3、营 销 的 三 个 综 合 性 特 征 是：全 面 性、系 统 性、（）。A、灵 活 性B、实 用 性 C、导 向 性 D、整 体 性 4、具 有 全 面 性、系 统

4、 性 和 导 向 性 特 征 的 是（）A、销 售 B、推 销 C、促 销 D、营 销 5,营 销 的 三 个 综 合 性 特 征 是：（）、（）、导 向 性。A、全 面 性、系 统 性 B、灵 活 性、多 面 性 C、创 新 性、实 用 性 D、多 面 性、创 新 性 1.1.3市 场 营 销 的 流 程 1、营 销 流 程 的 三 个 阶 段 依 次 是：选 择 价 值、提 供 价 值、A、交 换 价 值 B、整 合 价 值 C、传 播 价 值 D、创 新 价 值 2、营 销 流 程 的 三 个 阶 段 依 次 是：选 择 价 值、（）、传 播 价 值。A、交 换 价 值 B、提 供 价

5、值 C、沟 通 价 值 D、传 递 价 值 3、营 销 流 程 的 三 个 阶 段 依 次 是：（）、提 供 价 值、传 播 价 值。A、交 换 价 值 B、整 合 价 值 C、创 造 价 值 D、选 择 价 值 4、选 择 价 值、提 供 价 值、传 播 价 值 是（）的 三 个 阶 段。A、价 值 流 程 B、交 换 价 值 C、营 销 流 程 D,交 易 过 程 5、营 销 流 程 的 三 个 阶 段 依 次 是：（）A、选 择 价 值、提 供 价 值、沟 通 价 值 B、提 供 价 值、选 择 价 值、沟 通 价 值 C、选 择 价 值、交 换 价 值、沟 通 价 值 D、沟 通 价

6、值、选 择 价 值、提 供 价 值 1.2.1市 场 营 销 管 理 的 实 质 1、市 场 营 销 管 理 的 实 质 是（）。A、需 求 管 理 B、客 户 管 理 C、需 要 管 理D、欲 望 管 理 2、()是 市 场 营 销 管 理 的 实 质。A、需 求 管 理 B、客 户 管 理 C、需 要 管 理 D、欲 望 管 理 3、需 求 管 理 是 市 场 营 销 管 理 的()。A、实 质 B、职 能 C、义 务 D、本 质 4、需 求 管 理 是()的 实 质。A、市 场 营 销 管 理 B、市 场 管 理 C、市 场 细 分 D、市 场 经 济 5、市 场 营 销 管 理 的 实

7、 质 上 是 对()的 管 理。A、需 要 B、欲 望 C、需 求 D、客 户 1.2.2市 场 营 销 管 理 的 任 务 1、市 场 营 销 管 理 是 指 为 了 实 现 企 业 目 标，创 造、建 立 和 保 持 与 目 标 市 场 之 间 互 利 交 换 和 关 系，而 对 设 计 方 案 进 行 的()、计 戈 U、执 行 和 控 制。A、分 析 B、管 理 C、研 究 D、策 划 2、市 场 营 销 管 理 是 指 为 了 实 现 企 业 目 标，创 造、建 立 和 保 持 与 目 标 市 场 之 间 互 利 交 换 和 关 系，而 对 设 计 方 案 进 行 的 分 析、()、

8、执 行 和 控 制。A、计 划 B、管 理 C、研 究 D,策 划 3、市 场 营 销 管 理 是 指 为 了 实 现 企 业 目 标，创 造、建 立 和 保 持 与 目 标 市 场 之 间 互 利 交 换 和 关 系，而 对 设 计 方 案 进 行 的 分 析、计 划、()和 控 制。A、计 划 B、管 理 C、执 行 D、策 划 4、市 场 营 销 管 理 是 指 为 了 实 现 企 业 目 标，创 造、建 立 和 保 持 与 目 标 市 场 之 间 互 利 交 换 和 关 系，而 对 设 计 方 案 进 行 的 分 析、计 划、执 行 和()。A、计 划 B、管 理C、控 制 D、策 划

9、 5、（）是 指 为 了 实 现 企 业 目 标，创 造、建 立 和 保 持 与 目 标 市 场 之 间 互 利 交 换 和 关 系，而 对 设 计 方 案 进 行 的 分 析、计 划、执 行 和 控 制。A、市 场 营 销 管 理 B、市 场 经 济 C、市 场 需 求 D、市 场 客 户 1.2.3市 场 营 销 管 理 过 程 1、市 场 营 销 管 理 过 程，是 指 企 业 为 实 现 自 身 的 任 务 和 目 标 而 发 现、分 析、选 择 和 利 用（）的 管 理 过 程。A、市 场 机 会 B、市 场 管 理 C、市 场 研 究 D、市 场 策 划 2、市 场 营 销 管 理

10、 过 程，是 指 企 业 为 实 现 自 身 的 任 务 和 目 标 而（）、分 析、选 择 和 利 用 市 场 机 会 的 管 理 过 程。A、发 现 B、管 理 C、研 究 D、策 划 3、市 场 营 销 管 理 过 程，是 指 企 业 为（）自 身 的 任 务 和 目 标 而 发 现、分 析、选 择 和 利 用 市 场 机 会 的 管 理 过 程。A、计 划 B、管 理 C、实 现 D、策 划 4、市 场 营 销 管 理 过 程，是 指 企 业 为 实 现 自 身 的 任 务 和 目 标 而 发 现、分 析、选 择 和 利 用 市 场 机 会 的（）。A、计 划 过 程 B,管 理 过

11、程 C、控 制 过 程 D、策 划 过 程 5、企 业 为 实 现 自 身 的 任 务 和 目 标 而 发 现、分 析、选 择 和 利 用 市 场 机 会 的 管 理 过 程 是（）。A、市 场 营 销 管 理 过 程 B、市 场 经 济 C、市 场 需 求 D、市 场 客 户 2.1.1营 销 导 向 的 含 义 1、营 销 导 向 是 对 环 境 变 化 的 反 应，是 对 环 境 中（）的 基 本 对 策。A、影 响 因 素 B、主 导 因 素 C、次 要 因 素 D、所 有 因 素2、营 销 导 向（marketingorientation）是 企 业 在 进 行 市 场 营 销 管

12、理 的 过 程 中，处 理（）三 者 利 益 关 系 所 持 的 态 度、思 想 和 观 念。A、企 业、政 府 和 公 众 B、顾 客、社 会 和 内 部 员 工 C、企 业、顾 客 和 社 会 D、企 业、社 会 和 竞 争 者 3、营 销 导 向 是 个（）的 问 题，它 关 系 到 企 业 的 长 期 和 全 局 发 展。A、观 念 性 B、全 面 性 C、系 统 性 D、战 略 性 4、营 销 导 向 是 对 环 境 变 化 的 反 应，是 对 环 境 中 主 导 因 素 的（）。A、综 合 评 定 B、基 本 对 策 C、反 应 模 式 D、客 观 认 识 5、（）是 企 业 在

13、进 行 市 场 营 销 管 理 的 过 程 中，处 理 企 业、顾 客 和 社 会 三 者 利 益 关 系 所 持 的 态 度、思 想 和 观 念。A、营 销 导 向 B、公 共 关 系 C、企 业 文 化 D、企 业 制 度 2.1.2营 销 导 向 的 类 型 1、在 企 业 营 销 实 践 中，存 在 着 五 种 营 销 导 向：（）、（）、（）、（）、（）A、生 产 观 念、竞 争 观 念、推 销 观 念、绿 色 营 销 观 念、社 会 营 销 观 念 B、生 产 观 念、产 品 观 念、推 销 观 念、市 场 营 销 观 念、社 会 营 销 观 念 C、竞 争 观 念、产 品 观 念

14、、绿 色 观 念、市 场 营 销 观 念、道 德 营 销 观 念 D、生 产 观 念、竞 争 观 念、绿 色 观 念、关 系 营 销 观 念、道 德 营 销 观 念 2、（）认 为，消 费 者 喜 爱 那 些 可 以 随 处 可 以 得 到 的、价 格 廉 价 的 产 品。A、市 场 观 念 B、推 销 观 念 C、产 品 观 念 D、生 产 观 念 3、（）认 为，消 费 者 最 喜 欢 高 质 量、多 功 能 和 具 有 某 些 创 新 特 色 的 产 品。A、市 场 观 念 B,产 品 观 念 C、推 销 观 念 D、生 产 观 念 4、（）认 为，如 果 让 消 费 者 和 企 业 自

15、 行 选 择，他 们 不 会 足 量 购 买 某 一 组 织 的 产 品。A、市 场 观 念 B、推 销 观 念 C、产 品 观 念 D、生 产 观 念 5、（）认 为，实 现 组 织 诸 目 标 的 关 键 在 于 正 确 确 定 目 标 市 场 的 需 要 和 欲 望，并 且 比 竞 争 对手 更 有 效、更 有 利 地 传 送 目 标 市 场 所 期 望 满 足 的 东 西。A、市 场 观 念 B、推 销 观 念 C、产 品 观 念 D、生 产 观 念 2.1.3现 代 营 销 导 向 的 确 立 1、现 代 营 销 观 念 基 于 四 个 主 要 支 柱 是：（）、（）、（）、（）A、

16、目 标 市 场、顾 客 忠 诚、目 标 营 销 和 竞 争 优 势 B、细 分 市 场、顾 客 忠 诚、目 标 营 销 和 盈 利 能 力 C、细 分 市 场、顾 客 忠 诚、整 合 营 销 和 竞 争 优 势 D、目 标 市 场、顾 客 需 要、整 合 营 销 和 盈 利 能 力 2、（）是 企 业 营 销 活 动 所 要 满 足 的 有 相 似 需 要 的 消 费 者 群。A、消 费 群 体 B、细 分 市 场 C、目 标 市 场 D、整 合 营 销 3、（）是 指 公 司 所 有 的 部 门 都 为 顾 客 的 利 益 提 供 协 调 一 致 的 服 务。A、服 务 营 销 B、战 略

17、协 同 C、目 标 市 场 D、整 合 营 销 4、在 向 市 场 营 销 导 向 转 变 的 过 程 中，一 个 公 司 将 面 临 的 三 种 障 碍 有：（）、（）、（）。A、部 门 冲 突、成 本 较 高、迅 速 遗 忘 B、组 织 的 抵 制、学 习 缓 慢、迅 速 遗 忘 C、部 门 冲 突、学 习 缓 慢、毫 无 效 益 D、组 织 的 抵 制、成 本 较 高、毫 无 效 益 5、（）即 是 指 营 销 要 与 取 得 一 定 的 经 营 绩 效 而 努 力，而 与 以 往 只 注 重 销 售 额 的 观 点 不 同,企 业 更 加 注 重 取 得 长 期 的 最 大 限 度 的

18、 利 润。A、战 略 价 值 B、营 销 控 制 C、盈 利 能 力 D、整 合 营 销 2.2.1市 场 营 销 战 略 策 划 概 述 1、市 场 营 销 战 略 策 划 的 过 程，是 指 在 组 织 目 标、技 能、资 源 和 它 的 各 种 变 化 市 场 机 会 之 间 建 立 和 保 持 一 种 可 行 的（）的 过 程。A、全 局 性 管 理 B,适 应 性 管 理 C、系 统 性 管 理 D、动 态 性 管 理 2、企 业 的 战 略 策 划 主 要 分 为 四 个 层 次：公 司 层、（）、业 务 层 和（）。A、产 品 层、部 门 层 B、分 公 司 层、个 人 层 C

19、部 门 层、产 品 层 D、个 人 层、分 公 司 层3、（）是 在 分 析 当 前 市 场 情 景 和 机 会 的 基 础 上，描 绘 范 围 较 广 的 市 场 营 销 目 标 和 战 略。A、战 术 营 销 策 划 B、整 合 营 销 策 划 C、目 标 市 场 规 划 D、战 略 营 销 策 划 4、（）描 绘 一 个 特 定 时 期 的 营 销 战 术，包 括 广 告、商 品、定 价、渠 道、服 务。A、营 销 组 合 规 划 B、战 略 营 销 策 划 C、战 术 营 销 策 划 D、整 合 营 销 策 划 5、市 场 营 销 策 划 是 指 导 和 协 调 营 销 努 力 的 中

20、 心 工 具，营 销 策 划（）独 立 完 成。A、由 营 销 部 门 B,并 非 由 营 销 部 门 C、由 公 司 管 理 部 门 D、由 公 司 策 划 部 门 2.2.2现 有 业 务 在 组 合 策 划 1、（）是 指 企 业 按 照 某 一 战 略 指 导 下 的 一 定 业 务 范 围。A、企 业 营 销 组 合 B、战 略 业 务 单 位 C、企 业 战 略 策 划 D、营 销 业 务 组 合 2、战 略 业 务 单 位 可 以 从 三 个 方 面 加 以 确 定：（）、（）和（）。A、企 业 使 命、战 略 需 要、顾 客 需 要 B、顾 客 群、顾 客 需 要、技 术 C、

21、企 业 使 命、顾 客 需 要、企 业 资 源 D、营 销 目 标、战 略 需 要、技 术 3、波 士 顿 咨 询 公 司 模 型 将 战 略 业 务 单 位 分 为 以 下 四 类：（）、（）、（）、（）A、稳 定 类、明 星 类、抛 弃 类、野 猫 类 B、稳 定 类、发 展 类、抛 弃 类、瘦 狗 类 C、问 题 类、发 展 类、现 金 牛 类、野 猫 类 D、问 题 类、明 星 类、现 金 牛 类、瘦 狗 类 4、（）是 低 市 场 增 长 率 和 高 相 对 市 场 占 有 率 的 单 位。这 类 单 位 因 为 相 对 市 场 占 有 率 高，赢 利 多，现 金 收 入 多，可 以

22、 提 供 大 量 现 金。A、问 题 类 B、明 星 类 C、现 金 牛 类 D、瘦 狗 类 5、（）是 指 市 场 成 长 率 低 缓、市 场 份 额 低 的 公 司 业 务。这 样 的 业 务 一 般 利 润 很 低，但 损 失 也 不 会 很 大。A、问 题 类 B、明 星 类 C、现 金 牛 类 D、瘦 狗 类 2.2.3新 业 务 发 展 策 划1、企 业 发 展 新 业 务 的 战 略 有 三 种：()、()、()A、广 泛 型 成 长 战 略、一 体 化 成 长 战 略、目 标 化 成 长 策 略 B、密 集 型 成 长 战 略、一 体 化 成 长 战 略、多 角 化 成 长 策

23、 略 C、广 泛 型 成 长 战 略、专 业 化 成 长 战 略、多 角 化 成 长 策 略 D、密 集 型 成 长 战 略、专 业 化 成 长 战 略、目 标 化 成 长 策 略 2、()是 指 企 业 在 现 有 的 业 务 领 域 里 寻 找 改 进 现 有 业 务 成 效 和 未 来 发 展 的 机 会。A、专 业 化 成 长 战 略 B、一 体 化 成 长 战 略 C、密 集 型 成 长 战 略 D、多 角 化 成 长 策 略 3、()即 企 业 通 过 收 购 或 兼 并 若 干 批 发 商 或 零 售 商，或 者 拥 有 和 控 制 其 分 销 系 统，实 行 产 销 一 体 化

24、。A、前 向 一 体 化 B、后 向 一 体 化 C、水 平 一 体 化 D、专 业 化 4、()即 企 业 收 购、兼 并 竞 争 者 的 同 种 类 型 的 企 业，或 者 在 国 外 与 其 他 同 类 企 业 合 资 生 产 经 营 等。A、前 向 一 体 化 B、后 向 一 体 化 C、水 平 一 体 化 D、专 业 化 5、()即 企 业 利 用 原 有 市 场，采 用 不 同 的 技 术 来 发 展 新 产 品，增 加 产 品 种 类。A、同 心 多 角 化 B、跨 行 业 多 角 化 C、纵 向 多 角 化 D、水 平 多 角 化 3.1.1市 场 营 销 环 境 概 述 1、

25、()是 指 影 响 企 业 生 存 和 发 展 的 企 业 营 销 管 理 职 能 外 部 的 各 种 因 素 和 力 量。A、外 部 竞 争 B、市 场 营 销 环 境 C、关 系 营 销 D、企 业 生 存 空 间 2、企 业 的 市 场 营 销 环 境 分 成 企 业 的()和()。A、内 部 环 境、外 部 环 境 B、微 观 环 境、宏 观 环 境 C、有 形 环 境、无 形 环 境 D、物 质 环 境、精 神 环 境 3、()是 指 那 些 影 响 企 业 微 观 环 境 所 有 行 动 者 的 较 大 社 会 力 量。A、内 部 环 境 B、外 部 环 境 C、物 质 环 境 D

26、、宏 观 环 境 4、按 可 控 性 来 分，影 响 营 销 的 因 素 和 力 量 由()与()两 者 构 成。A、外 部 因 素 和 力 量、内 部 因 素 和 力 量 B,可 控 因 素 和 力 量、不 可 控 因 素 和 力 量 C、微 观 因 素 和 力 量、宏 观 因 素 和 力 量 D、强 势 因 素 和 力 量、弱 势 因 素 和 力 量 5、“边 界 漂 移 假 说”指 出 企 业 存 在 双 重 边 界 分 别 是：（）和（）A、营 销 边 界、法 律 边 界 B、营 销 边 界、非 营 销 边 界 C、法 律 边 界、实 体 边 界 D、微 观 边 界、宏 观 边 界 3

27、.1.2 营 销 环 境 要 素 分 析 1、宏 观 环 境 包 括 人 口 环 境、经 济 环 境、（）、（）、政 治 和 法 律 环 境 及 社 会 和 文 化 环 境。A、地 理 环 境、自 然 环 境 B、自 然 环 境、艺 术 环 境 C、自 然 环 境、技 术 环 境 D、科 学 环 境、技 术 环 境 2、（）是 指 对 企 业 服 务 其 顾 客 的 能 力 构 成 直 接 影 响 的 各 种 力 量。A、宏 观 营 销 环 境 B、微 观 营 销 环 境 C、内 部 营 销 环 境 D、外 部 营 销 环 境 3、恩 格 尔 系 数 即 用 于 购 买（）的 支 出 占 家

28、庭 收 入 的 比 重 A、服 装 B、住 房 C、教 育 D、食 品 4、供 应 商-公 司-营 销 中 介 单 位-顾 客 这 一 链 条 构 成 了 公 司 的（）。A、核 心 竞 争 力 B、核 心 营 销 系 统 C、价 值 链 D、营 销 渠 道 5、（）即 能 满 足 购 买 者 某 种 愿 望 的 各 种 产 品 型 号 的 竞 争 者。A、品 牌 竞 争 者 B、产 品 形 式 竞 争 者 C、平 行 竞 争 者 D、愿 望 竞 争 者 3.1.3 市 场 营 销 环 境 的 分 析 方 法 1、（）是 具 有 某 些 势 头 和 持 久 性 的 事 件 的 方 向 或 演

29、进。A、机 会 B、趋 势 C、威 胁 D、环 境 变 化 2、（）是 指 环 境 中 一 种 不 利 的 发 展 趋 势 所 形 成 的 挑 战，如 果 不 采 取 果 断 的 营 销 行 动，这 种 不 利 趋 势 将 导 致 公 司 市 场 地 位 被 侵 蚀。A、环 境 机 会B、环 境 威 胁 C、环 境 挑 战 D、环 境 突 变 3、（）是 指 对 企 业 营 销 行 为 富 有 吸 引 力 的 领 域，在 这 一 领 域 里，该 公 司 将 拥 有 竞 争 优 势 和 差 别 利 益。A、核 心 竞 争 力 B、环 境 威 胁 C、营 销 机 会 D、目 标 市 场 4、（）即

30、 通 过 调 整 市 场 营 销 组 合 等 来 改 善 环 境，以 减 轻 环 境 威 胁 的 严 重 性。A、减 轻 策 略 B、转 移 策 略 C、反 抗 策 略 D、撤 退 策 略 5、综 合 企 业 的（）和（）企 业 业 务 的 分 为：理 想 业 务、冒 险 业 务、困 难 业 务、成 熟 业 务。A、营 销 机 会 水 平、环 境 威 胁 水 平 B、企 业 优 势 水 平、环 境 威 胁 水 平 C、营 销 机 会 水 平、企 业 劣 势 水 平 D、企 业 优 势 水 平、企 业 劣 势 水 平 3.2.1竞 争 者 类 型 1、（）是 一 组 提 供 一 种 或 一 类

31、相 互 密 切 替 代 产 品 的 公 司。A、战 略 联 盟 B、市 场 C、行 业 D、竞 争 者 2、（）是 指 在 一 个 特 定 目 标 市 场 中 推 行 相 同 战 略 的 一 组 企 业。A、战 略 联 盟 B、战 略 群 体 C、行 业 D、市 场 3、按 照 竞 争 者 的（）可 以 将 竞 争 者 分 成 如 下 四 种：从 容 型 竞 争 者、选 择 型 竞 争 者、凶 狠 型 竞 争 者、随 机 型 竞 争 者 A、竞 争 的 优 势 与 劣 势 B、反 应 模 式 C、战 略 类 型 D、反 应 速 度 4、（）即 指 对 某 一 特 定 竞 争 者 的 行 动 没

32、 有 迅 速 反 应 或 反 应 不 强 烈 A、从 容 型 竞 争 者 B、选 择 型 竞 争 者 C、凶 狠 型 竞 争 者 D,随 机 型 竞 争 者 5、按 照 竞 争 者 的 反 应 模 式 可 以 将 竞 争 者 分 成 如 下 四 种：从 容 型 竞 争 者、（）、凶 狠 型 竞 争 者、随 机 型 竞 争 者 A、镇 定 型 竞 争 者B、全 面 型 竞 争 者 C、选 择 型 竞 争 者 D、反 攻 型 竞 争 者 3.2.2竞 争 者 策 略 1、根 据 企 业 在 目 标 市 场 中 的（），可 以 将 它 们 分 为 市 场 领 导 者、市 场 挑 战 者、市 场 追

33、随 者 与 市 场 补 缺 者。A、战 略 地 位 B、竞 争 地 位 C、战 略 目 标 D、反 应 模 式 2、（）是 指 市 场 领 导 者 除 保 卫 自 己 的 阵 地 外，还 应 建 立 某 些 辅 助 性 的 基 地 作 为 防 御 阵 地,或 必 要 时 作 为 反 攻 基 地。A、阵 地 防 御 B、侧 翼 防 御 C、反 攻 防 御 D、收 缩 防 御 3、（）当 市 场 领 导 遭 到 对 手 降 价 或 促 销 攻 势，或 改 进 产 品、市 场 渗 透 等 进 攻 时，不 能 只 是 被 动 应 战，应 主 动 反 攻。A、阵 地 防 御 B、侧 翼 防 御 C、反

34、攻 防 御 D、收 缩 防 御 4、（）就 是 集 中 优 势 力 量 攻 击 对 手 的 弱 点，有 时 也 可 正 面 佯 攻，牵 制 其 防 守 兵 力，再 向 其 侧 翼 或 背 面 发 动 猛 攻，采 取“声 东 击 西”的 策 略。A、迂 回 进 攻 B、围 堵 进 攻 C、正 面 进 攻 D、侧 翼 进 攻 5、市 场 追 随 者 的 角 色 主 要 有 四 种：（）、（）、（）、（）oA、创 新 者、紧 随 者、竞 争 者 和 改 变 者 B 仿 造 者、紧 随 者、模 仿 者 和 改 变 者 C、创 新 者、观 望 者、模 仿 者 和 竞 争 者 D、仿 造 者、观 望 者、

35、尾 随 者 和 改 变 者 3.2.3平 衡 顾 客 导 向 和 竞 争 导 向 1、（）的 企 业 的 行 动 往 往 会 脱 离 自 己 确 定 的 目 标，因 为 很 多 事 情 都 取 决 于 竞 争 者 所 要 做 的 事。A、市 场 导 向 B、顾 客 导 向 C、竞 争 导 向 D、营 销 导 向 2、企 业 应 在 顾 客 导 向 和 竞 争 导 向 之 间 应 该（）。A、突 出 其 一 B、有 所 侧 重 C、随 机 选 择D、获 得 一 种 很 好 的 平 衡 3、以（）的 企 业 能 更 好 地 辨 认 新 机 会 和 建 立 具 有 长 远 意 义 的 战 略 方 案

36、。A、企 业 员 工 为 中 心 B、顾 客 为 中 心 C、战 略 为 中 心 D、产 品 为 中 心 4、顾 客 导 向 企 业 对 竞 争 者 削 价 的 态 度 和 反 应 应 该 是（）。A、积 极 回 应 B、采 取 同 样 战 略 C、尽 量 避 免 D、彻 底 躲 避 5、企 业 应 在（）和（）之 间 获 得 一 种 很 好 的 平 衡。A、顾 客 导 向、社 会 导 向 B,顾 客 导 向、竞 争 导 向 C、产 品 导 向、市 场 导 向 D、生 产 导 向、推 销 导 向 4.1.1 市 场 和 市 场 的 构 成 1、市 场 营 销 学 是 从 卖 者 的 角 度 来

37、 认 识 和 理 解 市 场 的 含 义，（）构 成 市 场，而（）构 成 行 业。A、买 者、卖 者 B、卖 者、买 者 C、企 业、消 费 者 D、需 求、供 给 2、（）是 各 种 正 规 组 织 为 了 确 定 购 买 产 品 和 劳 务 的 需 要，在 可 供 选 择 的 品 牌 与 供 应 者 之 间 进 行 识 别、评 价 和 挑 选 的 决 策 过 程。A、组 织 决 策 B、组 织 购 买 C、组 织 营 销 D、组 织 战 略 3、（）指 为 满 足 工 业 企 业 生 产 其 他 产 品 的 需 求 而 提 供 劳 务 和 产 品 的 市 场。A、劳 务 市 场 B、消

38、费 者 市 场 C、产 业 市 场 D、组 织 市 场 4、（）即 消 费 主 体 通 过 支 出（包 括 货 币 或 信 用）而 获 得 所 需 商 品 或 劳 务 时 的 选 择 过 程。A、交 易 行 为 B、消 费 行 为 C、消 费 者 的 购 买 行 为 D、消 费 者 决 策 行 为 5、市 场 按 商 品 的 属 性 市 场 可 分 为（）。A、消 费 品 市 场 和 工 业 品 市 场 B、一 般 商 品 市 场 和 特 殊 商 品 市 场 C、耐 用 品 市 场 和 低 值 易 耗 品 D、有 形 产 品 市 场 和 无 形 产 品 市 场 4.1.2 购 买 者 行 为

39、分 析1、下 列 不 是 消 费 者 的 购 买 行 为 的 主 要 影 响 因 素 是：（）A、文 化 因 素 B、个 人 因 素 C、心 理 因 素 D、社 会 因 素 E、地 理 因 素 2、家 庭 生 命 周 期 主 要 分 为（）个 阶 段。A、三 B、五 C、六 D、九 3、（）是 指 人 们 通 过 感 觉 器 官，对 客 观 刺 激 事 物 和 情 境 的 反 映。A、动 机 B、认 知 C、态 度 D、学 习 4、下 列 不 属 于 影 响 消 费 者 购 买 行 为 的 社 会 因 素 的 是：（）A、家 庭 B、社 会 角 色 地 位 C、生 活 方 式 D、相 关 群

40、体 5、下 列 不 属 于 产 业 市 场 的 购 买 类 型 的 是：（）A、直 接 再 采 购 B,系 统 采 购 C、修 正 再 采 购 D、新 任 务 采 购 4.2.1营 销 调 研 概 述 1、（）是 系 统 地 设 计、收 集、分 析 和 提 出 数 据 资 料 以 及 提 出 跟 公 司 所 面 临 的 特 定 的 营 销 状 况 有 关 的 调 查 研 究 结 果。A、营 销 策 划 B,营 销 调 研 C、营 销 审 计 D、营 销 环 境 扫 描 2、（）用 于 探 询 企 业 所 要 研 究 的 问 题 的 一 般 性 质，研 究 者 在 研 究 之 初 对 所 欲 研

41、 究 的 问 题 或 范 围 还 不 很 清 楚，不 能 确 定 到 底 要 研 究 些 什 么 问 题。A、探 测 性 调 研 B、描 述 性 调 研 C、因 果 关 系 调 研 D、预 测 性 调 研 3、（）的 目 的 是 找 出 关 联 现 象 或 变 量 之 间 的 因 果 关 系，可 以 说 明 某 个 变 量 是 否 引 起 或 决 定 着 其 它 变 量 的 变 化。A、探 测 性 调 研 B、描 述 性 调 研 C、因 果 关 系 调 研D、预 测 性 调 研 4、（）是 通 过 详 细 的 调 查 和 分 析，对 市 场 营 销 活 动 的 某 个 方 面 进 行 客 观

42、的 描 述。A、探 测 性 调 研 B、描 述 性 调 研 C、因 果 关 系 调 研 D、预 测 性 调 研 4.2.2营 销 调 研 的 方 法 1、（）是 指 一 个 由 人 员、设 备 和 程 序 所 组 成，它 为 营 销 决 策 者 收 集、挑 选、分 析、评 估 和 分 配 需 要 的、及 时 和 准 确 的 信 息。A、市 场 营 销 调 研 系 统 B、市 场 营 销 信 息 系 统 C、市 场 营 销 分 析 系 统 D、市 场 营 销 预 测 系 统 2、（）是 指 市 场 营 销 管 理 人 员 用 以 获 得 日 常 的 有 关 企 业 外 部 营 销 环 境 发 展

43、 趋 势 的 恰 当 信 息 的 一 整 套 程 序 和 来 源。A、市 场 营 销 调 研 系 统 B、市 场 营 销 信 息 系 统 C、市 场 营 销 情 报 系 统 D、市 场 营 销 预 测 系 统 3、（）是 一 个 组 织，它 通 过 软 件 和 硬 件 支 持，协 调 数 据 收 集、系 统、工 具 和 技 术，解 释 企 业 内 部 和 外 部 环 境 的 有 关 信 息，并 把 它 们 转 化 为 营 销 活 动 的 基 础。A、市 场 营 销 调 研 系 统 B、市 场 营 销 信 息 系 统 C、市 场 营 销 情 报 系 统 D、营 销 决 策 支 持 系 统 4、（

44、）是 由 调 查 员 直 接 或 通 过 仪 器 在 现 场 观 察 调 查 对 象 的 行 为 动 态 并 加 以 记 录 而 获 取 信 息 的 一 种 方 法。A、访 问 法 B、观 察 法 C、面 谈 法 D、实 验 法 5、（）是 指 在 控 制 的 条 件 下 对 所 研 究 的 现 象 的 一 个 或 多 个 因 素 进 行 操 纵，以 测 定 这 些 因 素 之 间 的 关 系，它 是 因 果 关 系 调 研 中 经 常 使 用 的 一 种 行 之 有 效 的 方 法。A、访 问 法 B、观 察 法 C、面 谈 法 D、实 验 法 4.2 3市 场 需 求 预 测 技 术 1、

45、（）是 一 个 产 品 在 一 定 的 地 理 区 域 和 一 定 的 时 期 内，在 一 定 的 营 销 环 境 和 一 定 的 营 销 环 境 和 一 定 的 营 销 方 案 下，由 特 定 的 顾 客 群 体 愿 意 购 买 的 总 数 量 构 成。A、市 场 需 求 B、市 场 潜 量 C、市 场 总 量 D、市 场 容 量2、市 场 潜 量 是 在 一 个 既 定 的 市 场 环 境 下，当 行 业 营 销 努 力 达 到（）时，市 场 需 求 所 趋 向 的 极 限。A、非 常 大 B、饱 和 C、无 穷 大 D、正 常 水 平 3、（）主 要 依 靠 预 测 人 员 所 掌 握

46、的 信 息、经 验 和 综 合 判 断 能 力，预 测 市 场 未 来 的 状 况 和 发 展 趋 势。A、经 验 判 断 B、销 售 人 员 意 见 综 合 法 C、定 量 预 测 D,定 性 预 测 4、（）是 利 用 比 较 完 备 的 历 史 资 料，运 用 数 学 模 型 和 计 量 方 法，来 预 测 未 来 的 市 场 需 求。A、经 验 判 断 B、销 售 人 员 意 见 综 合 法 C、定 量 预 测 D、定 性 预 测 5、下 列 不 属 于 定 量 预 测 法 的 方 法 是：（）A、时 间 序 列 分 析 B、指 数 平 滑 法 C、统 计 需 求 分 析 法 D、技

47、术 分 析 法 4.3.1市 场 细 分 1、市 场 细 分 就 是 指 按 照 消 费 者（）把 一 个 总 体 市 场 划 分 成 若 干 个 具 有 共 同 特 征 的 子 市 场 的 过 程。A、购 买 行 为 B、欲 望 与 需 求 C、收 入 水 平 D、偏 好 2、市 场 细 分 就 是 指 按 照 消 费 者 欲 望 与 需 求 把 一 个 总 体 市 场 划 分 成 若 干 个 具 有（）的 子 市 场 的 过 程.A、共 同 特 征 B、不 同 特 点 C、丰 厚 利 润 D、独 特 利 益 3、细 分 消 费 者 市 场 的 变 量 主 要 有 四 类，即（）、人 文 变

48、 量、心 理 变 量、行 为 变 量。A、性 别 变 量 B、国 别 变 量 C、地 理 变 量 D、需 求 变 量 4、（）是 指 在 某 一 社 会 中 具 有 相 对 同 质 性 和 持 久 性 的 群 体。A、目 标 市 场 B、消 费 群 体 C、细 分 市 场D、社 会 阶 层 5、市 场 细 分 在 本 质 上 是 按 照（）进 行 的。A、购 买 力 差 别 B、需 求 差 别 C、个 性 差 别 D、偏 好 差 别 4.3.2目 标 市 场 选 择 1、下 列 不 属 于 选 择 目 标 市 场 的 策 略 的 是（）A、集 中 性 市 场 营 销 策 略 B、选 择 性 市

49、 场 营 销 策 略 C、差 异 性 市 场 营 销 策 略 D、无 差 异 市 场 营 销 策 略 2、（）是 指 企 业 将 产 品 的 整 个 市 场 视 为 一 个 目 标 市 场，用 单 一 的 营 销 策 略 开 拓 市 场，即 用 一 种 产 品 和 一 套 营 销 方 案 吸 引 尽 可 能 多 的 购 买 者。A、集 中 性 市 场 营 销 策 略 B、选 择 性 市 场 营 销 策 略 C、差 异 性 市 场 营 销 策 略 D、无 差 异 市 场 营 销 策 略 3、（）是 集 中 力 量 进 入 一 个 或 少 数 几 个 细 分 市 场，实 行 专 业 化 生 产 和

50、 销 售。A、集 中 性 市 场 营 销 策 略 B、选 择 性 市 场 营 销 策 略 C、差 异 性 市 场 营 销 策 略 D、无 差 异 市 场 营 销 策 略 4、（）是 将 整 体 市 场 划 分 为 若 干 细 分 市 场，针 对 每 一 细 分 市 场 制 定 一 套 独 立 的 营 销 方 案。A、集 中 性 市 场 营 销 策 略 B、选 择 性 市 场 营 销 策 略 C、差 异 性 市 场 营 销 策 略 D、无 差 异 市 场 营 销 策 略 5、下 列 不 属 于 选 择 目 标 市 场 的 五 种 方 法 之 一 的 是（）A、密 集 单 一 市 场 B、产 品