山东某大学《管理学》期末考试复习题及参考答案.pdf

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1、山东师范大学成人教育期末考试复习题一.单项选择题答题要求：下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。1.（2分）管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？A.组织变革B.团队建设C.群体决策D.管理控制参考答案：A2.（2

2、分）某企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：A.正确，因为人都是社会人B.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C.不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织D.正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉参考答案：C3.（2

3、分）刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到1 5分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”1 0分钟后张总回来继续介绍情况。不 到1 5分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了1 0分钟。整个下午3小时张总共出去了 1 0次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：A.张总不重视管理咨询B.张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况C.张总可能过于集权D.张总重视民主管理参考答案：C4.（2分）按照领导生命周期理论，对于已比较成熟的中年

4、骨干职工，领导风格宜取：A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型参考答案：D5.（2 分）在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是：A.诊断技能B.人际关系技能C.概念技能D.技术技能参考答案：C6.（2 分）对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：A.更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担参考答案：B7.（2 分）一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？A.

5、提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。B.取得高层管理人员的理解和支持。C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。D.使企业上下对分权管理的做法达成共识。参考答案：D8.（2 分）李丹是群星建筑装饰公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展至关重要。由于经验不足、考虑欠周到，李丹未能将合同拿到手，而是被别的公司中途截走。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更为合理？A.李丹既然承担了这项任务，就应该对失败承担完全的责任B.总经理已将此项任务委托给李丹，所以对失败不应承担责任C.总经理应承担全部责任D.总经理至少应该承担领导用人

6、不当与督促检查失职的责任参考答案：D9.（2 分）公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大的提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？A.小郑大学学的是日语，两前年来公司后才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人依靠C.小吴被公认为“高材生 英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担。D.小冯素来冷静多思，不作没把握的事。她 自 信 MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1 人，而自己与领导关系平平，肯

7、定没有希望获得领导批准参考答案：C10.（2 分）根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降。到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要层次理论？A.马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的B.马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的C.马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生别的需要D.马斯洛的理论是5 0年代提出的，该理论已不能完全适应现实了，应做出某些修正之后

8、才能加以运用参考答案：D11.（2分）汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？A.该公司在组织设计上采取了职能型结构B.该公司在组织设计中出现了越级指挥问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织设计中违背了统一指挥原则参考答案：D12.（2分）某制造业企业为了提高经营效益，在年初开展降低库存活动。年终统计发现，库存量下降达到了预计目标，只是产品销售应收款出现了同步增加。对于这种情况，你最赞成以下哪一判断？A.该企业决策正确，取得了预期成果。B.该企业目标只达成了一半，效果不错。C.该企业应收款增加，产品销路

9、不错。D.该企业只是将内部库存转化成了外部库存。参考答案：D13.（2分）决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责.关于决策的解释，哪个更正确？A.越是企业的高层管理者,B.越是企业的高层管理者,C.越是企业的基层管理者,D,越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于战略性、所做出的决策越倾向于常规的、所做出的决策越倾向于战术的,风险型的决策科学的决策风险型的决策所做出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策参考答案：A14.（2分）某缝纫机生产厂家生产的“蜜蜂”牌家用缝纫机，每台的成本为3 2 0 0元，其中劳动力与原材料等可变成本为2 1 0 0元，分摊的固定成本为每台11

10、 0 0元，售价3 9 8 0元。现有一家大型商场要求以每台3 0 0 0元的价格订购8 0台。对于这笔买卖，你认为该缝纫机生产厂家应采取怎样的态度？A.不能接受，因为订购价格远低于正常售价B.不能接受，因为订购价格低于生产成本C.如果生产任务不足时，可以考虑接受定货D.即使生产任务紧也该接受，因订购价远高于可变成本参考答案：C15.（2分）根据马斯洛的需求层次理论，正确的说法是：A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也

11、越大参考答案：A16.（2 分）某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上,与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个？A.I1行业领先者L 公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，过时了，也应改为事业部制。B.去年增长最快的IT企业W 公司实行的是矩阵制，我们应该采用矩阵制才对。C.公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革。D.既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革。参考答案：C17.（2 分）某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指

12、标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？A.获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。B.获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。C.这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。D.获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。参考答案：C18.（2 分）如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞

13、小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导参考答案：D19.（2 分）有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？A.企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。B.有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。C.外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。D.机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。参考答案：B20.（2 分）有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确

14、的观点是：A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能B.教师不是管理者，因为教师没有下属C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低参考答案：B21.（2 分）量本利分析法适用于哪一类决策的方案选择法：A.程序性决策B.确定型决策C.风险型决策D.非确定型决策参考答案：B22.（2 分）美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令什么，我的职责就

15、是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释是妥当？A.这位上尉是不得己而为之B.这位上尉采用的是放任式的领导方式C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会D.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想参考答案：D23.（2 分）管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标参考答案：D24.（2 分）美国管理大师彼得德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具

16、的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工作的能力，而不必注意管理理论参考答案：A25.（2 分）美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分五个层次，其由低到高的顺序为：A.生理、安全、B.安全、生理、C.生理、安全、D.尊重、生理、参考答案：A社交、尊重、成就社交、尊重、安全、尊重、成就社交、成就社交、成就26.

17、（2 分）在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，哪一提法最合理？A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献B.各人自身对于企业整体目标的贡献C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性参考答案：A27.（2 分）某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：A.其管理难度与幅度都越小B.其管理难度越小，而管理幅度则越大C.其管理难度越大，而管理幅度则越小D.其管理难度与幅度都越大参考答案：C28.（2 分）某日，总经理在董事会授权下，在全厂员工，包括各管理层人员的大会上传达了

18、这样一项决议：鉴于企业近1 5年的发展成长，董事会决定全厂职工将分三批到欧洲旅游一周，费用由企业全部承担。总经理话音一落，有一操作工举手提议到：“我不去行吗，把平均到我头上的钱给我？”总经理脸色一沉，说道：“为什么我们的员工还停留在金钱观上？难道人生中没有更高的追求了吗？”请问，针对该企业的状况，以下哪种说法更客观地解释出管理中的问题？A.该企业缺乏企业文化的建立B.总经理忽视了不同的人有不同的需要，针对员工的需要设立激励方案是管理者应具备的常识。C.该企业内员工素质比较低D.董事会出于会计审计的要求，寻找了一种提供职工福利的变通的方式。参考答案：B29.（2分）美国学者斯蒂芬柯维在其著作 高

19、效领导者的七种习惯（中译本为 与成功有约：全面造就自己）中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了！”“怎么回事？”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视”爸，唉算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责任在谁？为什么？A.父子双方，因为这不是真正的双向沟通。

20、B.儿子，因为想表达的意思不清楚。C.父亲，因为他与儿子以前缺少沟通。D.父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法。参考答案：D30.（2分）时下，公司之间互相对人才“挖墙脚”、员工集体“跳槽”的现象经常发生。对于这种现象，从人力资源管理角度，下面哪条观点是最有道理的？A.“良禽择木而栖，这种现象很正确B.人才也是一种资源，也应与其他资源一样能够在市场上自由流动C.这只能说明被“挖墙脚、被 跳槽”的公司管理不善，留不住人才D.这些离开公司的员工缺乏职业道德参考答案：B31.（2分）下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？A.“众人划桨开大船B.“三个和尚没水喝C.“一个好汉三个帮D.“十根筷

21、子折不断参考答案：B32.（2分）针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义参考答案：A33.（2 分）从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?A.计划、控制、B.计划、领导、C.计划、组织、D.计划、组织、参考答案：C

22、组织、组织、控制、领导、领导控制领导控制34.（2 分）除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A.高层次管理者的管理幅度B.组织中的管理层次C.低层次决策实施所涉及的费用数额D.低层次决策的上级认可参考答案：C35.（2 分）“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如 果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内部环境及各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事参

23、考答案：A36.（2 分）有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？A.正确，几乎所有的企业都是这样的B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的C.不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的参考答案：C37.（2 分）在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？A.在 2001年完成销售额1000万B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C.顾客第一，服务至上D.以上都不是参考答案：C38.（2 分）按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导

24、风格的有效性的因素是：A.职位权力B.任务结构C.上、下级关系D.以上三者都是参考答案：D39.（2 分）比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要参考答案：C40.（2分）比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真的情况B.全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C.全通道网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D.链式网络比通道式网络更能激发

25、士气，增强组织的合作精神参考答案：C41.（2分）长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较,哪一种说法更为恰当？A.垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高,B.垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低,C.垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高,D.垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低,适应环境变化能力更差。适应环境变化能力更差。适应环境变化能力更强。适应环境变化能力更强。参考答案：A42.（2分）统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：A.突出

26、重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作参考答案：A43.（2分）在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：A.人的需要可以分成五个层次B.人的需求是由低到高逐级向上发展的C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励参考答案：C44.（2分）某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？A.设计详细的职位说明书和标准化的操作程序

27、手册。B.建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定。C.将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家。D.减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制。参考答案：C45.（2分）桃林食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本企业15%左右，为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？A.可以实现对员工的激励作用B.只能够降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用C.可能会产生的影响，取决于综合分析D.根据上述信息，无法做出有效判断参考答案：B46.（2 分）某企业集团拟投资开发新产品，现有

28、两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6,出现市场竞争激烈的情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？A.开发甲产品比开发乙产品好B.开发乙产品比开发甲产品好C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别D.根据以上资料尚无法下结论参考答案：B47.（2 分）管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象,下级只接受一个上级的领导，只向

29、一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：A.例外原则B.目标至上原则C.法约尔原则D.霍桑效应参考答案：A48.（2 分）从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是：A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导、管理工作深入细致D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高参考答案：D49.（2 分）中国企业

30、引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金己经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的参考答案：C50.（2 分）如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工参考答案：B单项选择题答题要求：下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。1.（2 分）开瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的

31、设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是：A.企业集团B.网络结构C.战略联盟D.事业部制参考答案：C2.（2 分）在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：A.人的需要可以分成五个层次B.人的需求是由低到高逐级向上发展的C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励参考答案：C3.（2 分）某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两

32、类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组。B.设立4 个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部。参考答案：C4.（2 分）日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1,000人，你就不可能

33、留在第一线，而是身居其中。当企业增至10,000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度参考答案：D5.（2 分）组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？A.领导与被领导B.一般协作同事C.负责直接责任与协助服务D.命令与服从参考答案：C6.（2 分）决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承

34、担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策参考答案：A7.（2 分）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价。在管理学界，效率大多被理解 为“正确地做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于

35、效率的流派是：A.古典管理思想B.行为管理思想C.古典和行为管理思想D.系统和权变管理思想参考答案：C8.（2 分）从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是：A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导、管理工作深入细致D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高参考答案：D9.（2 分）在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？A.在 2001年完成销售额1000万B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C.顾客第

36、一，服务至上D.以上都不是参考答案：C10.（2 分）时下，公司之间互相对人才“挖墙脚”、员工集体“跳槽”的现象经常发生。对于这种现象，从人力资源管理角度，下面哪条观点是最有道理的？A.“良禽择木而栖，这种现象很正确B.人才也是一种资源，也应与其他资源一样能够在市场上自由流动C.这只能说明被“挖墙脚、被 跳槽”的公司管理不善，留不住人才D.这些离开公司的员工缺乏职业道德参考答案：B11.（2 分）根据马斯洛的需求层次理论，正确的说法是：A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强

37、度相等D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大参考答案：A12.（2 分）一家生产照相机的企业总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：A.企业对利润的追求B.企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营手段参考答案：C13.（2 分）某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上,与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个？A.I1行业领先者L 公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，过时了，也应改为事业部制。B.去年增长最快的IT企业W 公司实行的是矩阵制，我们应该采用矩阵制才对。

38、C.公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革。D.既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革。参考答案：C14.（2 分）某公司经过初创阶段以后，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为德、勤、技、能四个方面。每个方面又包含若干项具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其直接下属打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。在下述原因中，哪一个不可能是主要原因？A.绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程。B.经理人员对

39、下属评价时（打分）缺乏客观公正的依据，主观性较高。C.中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收入分配方式，绩效考评与中国文化相冲突。D.绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析，没有持续的沟通，只是在某时间直接评价。参考答案：C15.（2 分）不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？A.合法权力B.个人影响权力C.强制权力D.没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导参考答案：D16.（2 分）有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性

40、的。你是如何看待这种认识的？A.正确，几乎所有的企业都是这样的B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的C.不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的参考答案：C17.（2 分）随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是：A.有高素质的管理者B.有高质量的管理者培训环境C.有发育完全的经理市场D.有服务完善的“猎头公司”的存在参考答案：C18.（2 分）经济全球化是目前各国普遍关注的话题。据统计，世界上有7500万人就职于外资公司，美国境外至少有2500万人在为美国公

41、司工作，全球货币市场每天的成交额为10000亿美元。86%以上的网络内容都是英文的，等等。国际化进程的加快会引起很多变化，以下哪一种现象不可能是国际化进程所引发的？A.各国的贫富差距缩小。B.国际维和部队人数增加。C.企业规模的两级分化。D.企业垄断力量的增强。参考答案：A19.（2 分）管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是:A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容、信息渠道D.发送者、传递者、接收者参考答案：C20.（2 分）管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对

42、自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标参考答案：D21.（2 分）某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：A.其管理难度与幅度都越小B.其管理难度越小，而管理幅度则越大C.其管理难度越大，而管理幅度则越小D.其管理难度与幅度都越大参考答案：C22.（2 分）在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，哪一提法最合理？A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献B.各人自身对于企业整体目标的贡献C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性参考答案：A23.（2 分

43、）某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？A.设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册。B.建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定。C.将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家。D.减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制。参考答案：C24.（2 分）下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？A.“众人划桨开大船B.“三个和尚没水喝C.“一个好汉三个帮D.“十根筷子折不断参考答案：B25.（2 分）甲公司生产某种产品的固定成本是3 0 万元，

44、除去固定成本外，该产品每单位成本为 4 元，市场售价为10元，若要达到6 万元销售毛利的目标，该产品销售量应为多少？A.30000 件B.45000 件C.60000 件D.75000 件参考答案：C26.（2 分）激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是：A.能影响和促进职工工作满意感的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工生理疾病的因素参考答案：C27.（2 分）某日，总经理在董事会授权下，在全厂员工，包括各管理层人员的大会上传达了这样一项决议：鉴于企业近15年的发展成长，董事会决定全厂职工将分三批到欧洲旅游一周，费用由

45、企业全部承担。总经理话音一落，有一操作工举手提议到：“我不去行吗，把平均到我头上的钱给我？”总经理脸色一沉，说道：“为什么我们的员工还停留在金钱观上？难道人生中没有更高的追求了吗？”请问，针对该企业的状况，以下哪种说法更客观地解释出管理中的问题？A.该企业缺乏企业文化的建立B.总经理忽视了不同的人有不同的需要，针对员工的需要设立激励方案是管理者应具备的常识。C.该企业内员工素质比较低D.董事会出于会计审计的要求，寻找了一种提供职工福利的变通的方式。参考答案：B28.（2 分）管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象,下级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对

46、他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：A.例外原则B.目标至上原则C.法约尔原则D.霍桑效应参考答案：A29.（2 分）在某生产内燃机的大型国有企业中，其组织构成为：5 个车间分别负责几个型号的内燃机的生产；9 个职能部门包括设计科、协配科、企管科、人事科、师资科、检验科等。据此可以判断，该企业的组织结构最大的缺点是：A.各职能部门之间协调困难B.不利于快速做出决策C.不利于发挥各部门和人员的专业技能D.多头指挥参考答案：A30.（2 分）韩国一家集团下属两家面粉厂，一

47、家在韩国，一家在中国东北，两家面粉厂的基本情况比较见下表：项目投产时间管理人员雇员人数日处理小麦设备月人均工资在韩国的面粉厂1980年韩国人66人 1500吨落后4000元在中国的面粉厂1992年韩国人155人 250吨先进500元假设这家集团来中国投资前做了充分的调查研究，那么，可以断定吸引韩国企业来中国投资面粉厂的主要因素是：A.原 料（小麦）资源。B.低廉的劳动力资源。C.面粉消费市场广阔。D.A 和 C参考答案：D31.（2 分）在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？A.维护政策统一性与提高行政效率

48、B.最大限度地提高组织的决策水平C.提高整个组织的市场应急反应能力D.激发整个组织内部员工的工作热情参考答案：A32.（2 分）在某咨询公司举行的领导技能培训班上，学员们就如何调动员工积极性的问题展开了热烈讨论，最后归纳出以下四种主张。假设这些主张在操作上都没有什么困难，操作成本也没有明显差异，请问哪一种应成为首选？A.通过举办员工之家，定期或不定期地开展各种娱乐活动，增强凝聚力。B.从了解与关心员工需要入手，努力激发员工的主人翁责任感，使其做好本职工作。C.通过表扬先进员工，树立学习榜样，激发人们的上进心，创造优异业绩。D.通过批评后进员工，给其他员工提供警示作用，促使其增强工作责任心。参考

49、答案：B33.（2 分）根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？A.简单动态环境B.复杂动态环境C.简单稳定环境D.复杂稳定环境参考答案：D34.（2 分）某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？A.获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。B.获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。C.这种过于严格僵化的考核，会挫

50、伤科技人员的积极性，不利于工作安排。D.获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。参考答案：C35.（2 分）”三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如 果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患.这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内部环境及各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事参考答案：A36.（2 分）按照领导生命周期理论，对于已比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型参考答案：D3