服装公司经理工作总结范文5篇.doc

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1、服装公司经理工作总结范文5篇服装公司经理工作总结1_年是公司销量最高的一年, 各项工作均得到了前所未有的长进, 综合实力大大增强, 这是全体员工和各级领导团结拼搏, 全身心的投入, 付出的心血和汗水的结果, 更重要的是集团公司有一支求真务实, 锐意进取, 着力开拓的销售团队, 对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献. 通过半年的试用考察期, 能正式成为销售公司大家庭的一员, 喜悦之情难以表达. 回顾自己一年来的工作, 工作积极性是高的, 也能全身心的投入, 工作也是尽心尽责的, 和各级领导相处也是融洽的, 临近内年终, 自己有必要对工作做一下回顾, 目的在于吸取教训, 提高自己, 以使把工作做得更

2、好, 自己也有信心和决心, 在新的一年内把工作做得更出色. 一、销售情况总概：截止_年年12月31日我负责的客户共有28家. 下半年任务为_吨, 实际完成销量：_吨, 完成目标_%. 全年销售金额：_元(其中含运费：_元), 回收资金：_元, 资金回收率达到_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%, 了结老帐, 具体工作正在跟进中. 二、具体履行职责：1、实习考察期：_年16月1)管理公司客户13家, 每月发货量在150t250t不等, 在发货和客户沟通上, 经过半年的培训和林经理的指导, 自己完全能对应. 上半年处理了公司客户投诉4件, 基本学会了退货、换货的程序, 今后能独立操作和应对

3、. 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结, 六月份执行每日汇报制. 3)开展crm系统进行初始化工作. 4)送样客户60家, 并做到及时跟踪和反馈试用情况, 但这些客户都较小, 大部分是电话询问要样, 有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮), 可见开发比维系难度更大. 成功开发新客户40家, 但点多量小, 客户群采购也不稳定性. 5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查. 2、任务承包期：_年年712月下半年加入华东片区, 正式开展业务工作, 对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%, 为保证做好服务跟踪, 在质量纠纷、抱

4、怨、投诉、退货等问题上及时处理, 保证客户满意度在寻找可能的新客户时, 形成了自己的套路, 主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前, 应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等, 同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主, 当面沟通;推荐产品的重要因素可信性, 诚信促进成交. 下半年开发华东片新客户累计10余家, 其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功, 明年将能保持稳持续定供货. 同时关注市场行情, 对新产品绝缘子用环氧玻纤, 摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解, 完成

5、详细的调查报告并将信息反馈研发部, 为其提供基本的市场需求信息. 到广州参加第十一届中国国际复材展, 首次接触参展工作, 圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作, 协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作, 并完成洽谈记录、年会总结等善后工作. 经过磨练, 我显得更加成熟, 业务更加熟练, 信念更加坚定, 我对自己从事的工作和公司充满了信心. 三、公司活动：在完成本质工作之余, 极参加公司组织的一些企业文化活动, 即丰富了自己的业余生活, 又在各个方面使自身得到提高. (1)热心关注团委工作, 被评为_年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸

6、当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好, 担任销售公司巨石报巨石通讯的通讯员工作. 在今后的工作中, 我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务, 为公司企业文化的发展尽一份力. 新服装销售经理个人年终工作总结在_年为你带来福音了, 希望你在_年可以得到一年的好运!服装公司经理工作总结2_年即将过去, 又到了写服装销售年度工作总结时候, 这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售年度工作总结, 也是因为写了这一份服装销售年度工作总结我很多的感触, 针对这几个月的服装销售情况, 我现在将我的销售心得和工作情况总结如下：在服装

7、销售过程中, 作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧, 工作中除了将服装展示给顾客, 和详细描述之外, 推荐是不可少的. 既然是推荐服装, 那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的. 所以我在推荐服装时, 总结了以下方法：1、要赢得顾客对服装的信任感, 就必须让自己有信心. 2、根据顾客的客观条件, 展示服装和解说, 推荐的服装要是真的适合顾客的. 3, 手势很重要, 配合手势也是一种方法. 4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征, 向顾客强调服装的不同很重要. 5、注意观察顾客的反应, 然后在适当时机, 适时地促成销售. 6、准确的说出不同类型服装的不同优点. 重点就是销售技巧, 这

8、是我在服装销售中的领悟到的, 好的服装销售技巧是获取成功的关键. 销售是针对于服装的设计、功能、质量, 价格等因素, 根据不同的消费人群, 让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”, 最后销售成功. 销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念. 那么销售有以下原则：1、对顾客说明服装特性时, 要言简意赅, 突出服装商品最重要的特点. 2、随即应变是营业员必备的素质, 根据顾客的情况而制定推销语言, 不可千篇一律. 3、营业员对服装流行趋势的把握很关键, 只有自己先了解了流行动态, 才能当顾客的解说员. 以上就是我的个人服装销售年度工作总结, 虽不够完善, 但却是这几个月通过自己的认真观

9、察所得来的. 在以后的销售过程中, 为有更好的营业效果, 我将做更好, 及时总结经验和工作中的不足, 然后完成一份出色的服装销售年度工作总结, 让自己有更多的收获. 服装公司经理工作总结3一、切实落实岗位职责, 认真履行本职工作. 作为一名销售经理, 自己的岗位职责是1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司制定的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作. 岗位职责是职工的工作要求, 也是衡量销售经理工作好坏的标准

10、, 自己始终以岗位职责为行动标准, 从工作中的一点一滴做起, 严格按照职责中的条款要求自己的行为, 在业务工作中, 首先自己能从产品知识入手, 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案, 其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流, 分析市场情况、存在问题及应对方案, 以求共同提高. 在日常的事务工作中, 自己能积极着手, 在确保工作质量的前提下按时完成任务. 总之, 通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要, 是检验销售经理工作得失的标准. 今年由于举办奥运会四个月限产的影响, 加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳. 二、明确客户需求, 主动积极, 力求保质保量按

11、时供货. 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地, 一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求, 力争及早准备, 在客户要求的期限内供货, 另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力, 考虑并补充完善. 例如：1、今年九月份, 河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-h11防腐涂料, 当时奥运会禁运刚刚结束, 生产线还在石家庄没回迁, 由于工期急对方要料急迫, 自已在九月初就及时和生产线及时沟通, 这样既节约了时间, 又使生产线安排了进货, 在生产线努力配合下, 很及时给客户供了货, 受到了客户的好评. 2、今年八月下旬, 自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂

12、料, 自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料, 自己深知, 这是个有潜力的大客户, 多次前去和客户进行沟通, 虽然因为限产公司不能供货耽误了良机, 但是通过和客户的交往, 为产品以后的销售奠定了坚定的基础. 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决. 销售是一种长期循序渐进的工作, 而产品缺陷普遍存在, 所以销售经理应正确对待客户投诉, 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及, 同时须慎重处理. 自己在产品销售的过程中, 严格按照公讣制定销售服务承诺执行, 在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺, 其次应及时汇报领导及相关部门, 在接到领导的指示后会同相关部门人员制

13、订应对方案, 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意. 比如：有客户投诉901涂料白色差别太大, 自己及时反馈给技术部, 技术部做出改变配方解决问题的承诺. 四、认真学习我厂产品及相关产品知识, 依据客户需求确定可代理的产品品种. 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提. 自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习, 对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答, 对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求. 五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大. 现就涂料销售的市场分析(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大, 但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,

14、 再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白, 再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额, 虽然我们有良好的信誉和优良品质, 但在价格和销售手段上不占优势, 销售任务的加30%, 销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证, 为明年打拼多了份保障, 如果上三版市场, 资金得到充分的支持, 还是有希望取得好销售业绩的, 关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞. (二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解, 涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等, 此类企业有较强实力, 同时销售价格下调, 有的销售价格同我公司基

15、本相同, 所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等, 此类企业销售价格较低, 如大连振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占领了代销领域. 沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货, 石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额, 北京通县紫禁城牌涂料日趋强大, 很多钢构厂都用他们的涂料, 尤其是环氧复锌涂料. 六、_年销售经理工作设想总结一年来的工作, 自己的工作仍存在很多问题和不足, 在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习, _年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短, 重点做好以下几个方面的工作(一)、依据_年区域销售情况和市场变化, 自己计划将工作重点放

16、在钢构厂供货渠道上, 一是主要做好原有的钢构厂供货工作, 挑选几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等, 三是在某些区域采用代理的形式, 让利给代理商以展开销售工作, 比如上海某贸易公司. (二)、_年首先要积极追要往年的欠款, 并想办法将欠款及时收回, 及时向领导汇报, 取得公司的支持. (三)、_年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系, 力争参加招标形成规模销售. (四)、为积极配合代理销售, 自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途, 以利代理产品迅速走入市场并形成销售. (五)、自己在搞

17、好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识, 力求不断提高自己的综合素质. (六)、为确保完成全年销售任务, 自己平时就积极搜集信息并及时汇总, 力争在新区域开发市场, 以扩大产品市场占有额. 七、对销售管理办法的几点建议(一)、_年销售管理办法应条款明确、言简意赅, 明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励, 对模凌两可的条款予以删除, 年底对销售经理考核后按办法如数兑现. (二)、_年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法, 使其适应范围广且因地制宜, 每年根据市场变化只需调整出厂价格. (三)、_年应在情况允许的前提下对销售经

18、理松散管理, 解除固定八小时工作制, 采用定期汇报总结的形式, 销售经理每周到公司1-2天办理事务, 如出差应向领导汇报目的地及返回时间, 在接领导通知后按时到公司, 以便让销售经理有充足的时间进行销售策划. (四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费, 小包装费, 资金占用费, 减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失. (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑, _年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈, 上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格, 以激发销售经理的销售热情. 希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上了点点暖意, 希望_年的你

19、是一个成功的人, 温暖的人!服装公司经理工作总结4在_服饰上班到现在为止已经整一年多了. 每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中. 通过学习, 我深深感到_的博大深厚, 深深发现需要学习的知识太多太多. 来_后我被分在服饰区, 现对今年工作加以总结. 一、现场工作方面来到服饰区, 首先在现场站柜学习, 了解服饰子的分类, 质量, 价位, 产地以及服饰子的销售技巧, 从而弥补对所在区域物品的不了解. 其次, 在每天的例行工作中, 督促柜组卫生, 疏通消防通道, 监督导购穿工服, 戴工卡, 留意标价签的整齐摆放, 正确书写, 检查销售小票, 磁扣的打定, 录入单的填写, 做到最好的预防工作. 最后,

20、 根据实际情况, 分析各柜组的不足之处, 让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进. 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事, 但是销售无小事, 服务无小事, 无数个小事堆积起来就是大事了. 有本书写得好：细节决定成败. 只有关注细节, 关注日常小事, 才能保持一个良好的销售环境, 才能保证一个服务的良好进行, 才能保证销售到更好业绩. 二、业务熟悉方面在业务方面也学了很多, 从录入单的正确录入, 标签的正确填写, 导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度, 售后服务标准, 商品质量三包的实施细则等高难度业务. 但我个人认为, 学得虽然不少, 但真正能用得到的并不是很多, 因为所有的事情都是

21、看人看事看情况而定, 要做到真正服务于顾客, 服务于供货商, 并不仅仅是靠背会制度就能办到的. 这就需要我们从实践中去学习制度, 去体会_理念, 去处理所遇到的事情, 需要我们不间断的学习, 提高自身的素质, 才能成为一名合格的_管理人员. 三、工作中的心得与体会在_工作的这几天, 因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域, 所以除了现场工作和业务的学习外, 看到最多的就是处理售后. 而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在_就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心, 站在顾客的立场上去理解顾客, 去处理问题, 尽量的让顾客满意. 由于_的售后服务好, 也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来

22、了机会, 强词夺理, 但我们的售后人员并不与其强争, 而是温和的给他们讲解三包的规定范围, 用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝. 我作为一个新的管理人员, 我一定要取其精华, 努力学习, 真正领会企业服务理念, 并在日常工作细节上认真对待, 争取成为一名优秀的管理人员, 还希望各位前辈和领导能给予更多的指导. 服装公司经理工作总结5随着工作的深入, 我接触到了许多新的事物, 也遇到了许多新的问题, 而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程. 其中, 我学会了很多：在遇见困难时, 我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候, 我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后, 我学会了思考

23、和总结;在公司形象受到破坏的时候, 我学会了如何去维护;在被客户误解的时候, 我学会了如何去沟通与交流. 以上是我在工作方面取得略微突破的地方, 但这种突破并不意味着我就能够做好工作, 在接下来的工作中我会继续完善自己, 在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人. 现将工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好基本资料的整理, 及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单, 了解订单产品的生产进程, 确定产品是否能够按期发货, 最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是

24、货款回笼, 与客户确认对帐清单并确认回传, 及时将开票资料寄到财务处, 做好开票的事项, 最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户, 保持经常与老客户联系, 了解客户对产品需求的最新动向. 另外要向客户推出公司最新产品, 确定客户是否有需要. 二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强, 一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求, 货期一退再推, 有些产品甚至要二十多天才能完成. 这种情况导致了部分客户的抱怨. 工作的条理性不够, 在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理, 使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性, 从而影响了工作的整体进程.

25、2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限, 在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户. 这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平. 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的, 但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率. 据统计, 上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起. 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面. 客户对我们的产品质量表示怀疑, 也对我们的态度表示怀疑. 他们觉得我们没有一点诚意. 后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题. 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低. 服装销售月工作总结对于产品质量问

26、题我觉得它是客观存在的, 如果要求工厂生产的大货不发生质量问题, 那时不现实的也是一种幼稚的想法. 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的, 如果一味地去埋怨工厂, 只会让事情变得更加糟糕. 如果说有什么可以弥补质量问题, 那就是我们的态度. 一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任, 拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处, 这才是首先要做的事情. 三、自我剖析在心态方面, 我存在两个问题：一是急躁心理. 二是责任分散. 我还需要进一步去调整和改变. 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态, 我曾尝试着去缓解这种状态, 但是效果并不好. 心理学解释导致急躁的心

27、理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等, 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起, 因为工作环境是客观的, 而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情, 现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯. 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段, 但是工作分散心理却有着它消极的一面, 当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情, 久而久之便没有人会去刻意关注这件事, 在我身边我能感受到它是存在的. 我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神. 时刻都要把自己摆在一个团体的位置里, 因为这里没有我只有

28、我们. 四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪, 确保_的大货能够准时出厂. 做好_秋季打样工作. 2、做好货款回笼, 上个月我在这一方面做地不好, 被人敷衍的感受实在不好受, 从现在开始要多长一个心眼, 俗话说：口说无凭, 什么事情都要确认才行. 3、对于新客户, 一定要完全按照合同上的规范行事. 尽快地获得新客户对我们的信任和支持. 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平, 事物都是在时刻变化的, 我需要不断补充新的知识来充实自己. 坚持多出去走走, 保持经常与客户的有效沟通和交流, 真正了解客户需要什么产品. 本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 23 页 共 23 页