2022年商场收银员述职报告.docx

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1、2022年商场收银员述职报告 第一篇：商场收银员述职报告 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天一百零一货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的

2、操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻一百零一货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做开业前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算各项备品，备放在收银机内的定额零钱，调收款章日期，检查收银机是否在联的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收

3、款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要刚好核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆放或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做送宾工作，闭店时要清点货款，打出交款单，放入款袋中封，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机， 关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡

4、国际卡的学习，在此次学习中，我对国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，清晰了运用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 二零零七年九月，公司更换了收银机系统，运用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满足度，提高了商场的知名度。在新系统的运行运用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确，无误

5、。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和相识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的驾驭收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年巴黎春天一百零一货盛大启幕的时刻，期盼明日的巴黎会更加的辉煌，绚丽！ 其次篇：商场收银员述职报告 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实，商场收银员述职报告。在

6、巴黎春天一百零一货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻一百零一货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做开业前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理自己的仪容

7、仪表，整理款台，开机登录，打算各项备品，备放在收银机内的定额零钱，调收款章日期，检查收银机是否在联的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项，述职报告商场收银员述职报告。 还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要刚好核对相关的内容

8、，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆放或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做送宾工作，闭店时要清点货款，打出交款单，放入款袋中封，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡国际卡的学习，在此次学习中，我对国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，清晰了运用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业

9、务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 二零零七年九月，公司更换了收银机系统，运用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满足度，提高了商场的知名度。在新系统的运行运用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和相识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的驾驭收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做自己的本职工作，和公司全体员工一起共

10、同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年巴黎春天一百零一货盛大启幕的时刻，期盼明日的巴黎会更加的辉煌，绚丽！ 第三篇：商场收银员的述职报告 述职 单位：鸿德一百零一货 部门：财务部 职位：收银员 各位、各位同事： 大家！ 半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德一百零一货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良的思想品质和职业

11、道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻一百零一货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做开业前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算各项备品，备放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾

12、客做向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本(举荐打开：www.wr.om)商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆放。早班的工作结束时，要和下午班做交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做送宾工作，闭店时要清点货款，打出交款单，放入钱箱中锁，

13、关机，关闭电源，在员工通道撤离。 我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我

14、们不只要学学校里的学问，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的实力。 进入鸿德一百零一货商场后，领导和各位同事都很关切我，教我如何更的去适应各方面的工作，抓收银工作，领导和同事们的殷勤训诲，是我在人生的转折点上有了一个很的开端，同时我感受到鸿德一百零一货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的和，也算是对自己工作的一个吧：作为与现金干脆打交道的收银员，我以

15、为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的责任重大，不得有半点差池。 进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很的完成了我的工作。 李静 () 第四篇：商场收银员的述职报告 商场收银员的述职报告 单位：鸿德一百零一货 部门：财务部 职位：收银员 各位领导、各位同事： 大家！ 半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收

16、银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德一百零一货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻一百零一货的优良，周到高效的服务宗旨而努力

17、。 做为收银员的我每天在开业前要做开业前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算各项备品，备放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送

18、语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆放。早班的工作结束时，要和下午班做交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做送宾工作，闭店时要清点货款，打出交款单，放入钱箱中锁，关机，关闭电源，在员工通道撤离。 我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 在商场中收银员每天接角的顾客许多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作

19、为商场中与消费最密切接触的收银员，形象的一言一行特别重要，与顾客接触多，其遇到的问题也会许多，收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供应商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应当做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不开心的事，假如我们仍旧以笑脸相迎，信任再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应供应不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，

20、服务准则，让顾客便利是服务的最高准则，客人需求是服务的最高吩咐，永不说“no”. 通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学学校里的学问，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别

21、人怎样做人，以提高自己的实力。 进入鸿德一百零一货商场后，领导和各位同事都很关切我，教我如何更的去适应各方面的工作，抓收银工作，领导和同事们的殷勤训诲，是我在人生的转折点上有了一个很的开端，同时我感受到鸿德一百零一货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金干脆打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与

22、埋怨，收银的责任重大，不得有半点差池。 进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很的完成了我的工作。 李静 2022年12月26日 第五篇：书店收银员述职报告 述职报告 我xxxx年成为xx市新华书店收银员，主要担当书店xx工作。自担当收银员一职以来，我能够踏实、仔细地做本职工作，较地完成自己的任务，为书店的发展作出应有的贡献。随着书店规模和业务的扩展，我也相识到自身的素养和业务水平与实际要求产生了差异，但是我能够克服困难、努力学习，保持端正的工作看法，主动向其他同事请教和学习，以满意工作对我的要

23、求，同时完善自身的修养。 一、履行工作职责的状况 1、严格执行书店的现金管理制度 作为干脆与现金打交道的收银员，严格执行书店的现金管理制度始终是我对自己最基本的要求，娴熟无误地驾驭收银作业流程，始终是我不断完善的目标。 1）在营业时，我能做到身上不携带现金，避开引起不必要的误会，杜绝发生公款私挪的现象； 2）收银作业前，仔细作各项打算工作，并备零钱； 3）进行收银作业时，坚持在岗，没有发生擅离收银台的现象，杜绝发生钱币损失的事务，避开引起等候结算的顾客产生不满或埋怨心情的状况发生； 4）收银作业中，对于以现金结算的方式，能够细致辨别真伪；现金、支票等票据，根据制度规的要求，妥当收管、存放，并依

24、据实际状况摸索出一套行之有效的方法； 5）收银作业中，都严格根据pos收款程序收款，在娴熟驾驭收款机操作要领的前提下，收取每笔货款，都主动做到机器有数、心中有数； 6）收银作业结束，销售款、单、票据的移交工作，必定先做两次或以上的清点，确认无误、无损毁后，才按操作流程完成转交。 2、仔细遵守劳动纪律 1）严格遵守政治纪律。仔细学习“三个代表”的重要思想，仔细学习和领悟党的“十七大”重要精神，树立自己良的政治意识，主动追求思想进步。 2）仔细遵守考勤制度。正点上下班，不迟到、不早退，出满勤、干满点，上班时间不干与工作无关的私事、私活。 3）较履行岗位职责。除严格执行书店现金管理制度，精确无误完成

25、货款收取、管存、转交外，对于该岗位上的其他职能也能较履行。 a）常常操练一般话，做到对待消费者能随时面带微笑，运用一般话以及恰当的敬语； b）坚持应付款的消费者唱说唱找，付款时说“欢迎光临”，付款结束说“欢迎再次光临”； c）主动避开找货款出现差错，已经发生的差错事务，刚好做到了主动致歉； d）已付款的图书，每册图书都做到了按要求消磁，并袋封口，并再次向消费者致欢迎之意； e）作为与消费者沟通的重要窗口，主动与消费者开展沟通沟通，协作柜组做图书市场需求信息的收集和反馈。 4）以店为家，爱惜公物。对于收银台的卫生工作，以店门前有“大三包”，自己工作区有“小三包”为标准，做到了收银台整齐无杂物、收

26、款机干净光亮。 5）摆正自己的位置，不越权干涉和处理店务。遇到职权以外的工作和问题，不擅自做主，通过请示报告才进行帮助处理。以顾全大局处理遇到的问题，反对个人主义、小团体主义，团结协作，和谐共事。 6）主动协作保卫人员做平安防盗工作。自己坚持按时到岗，坚守岗位，做收银台平安 防工作的同时，刚好帮助保卫人员排查隐患。 二、存在的问题 1、 2、 3、 4、 5、 三、今后的准备 1、 2、 3、 以上就是我对自己工作状况的介绍和进一步的准备，作为一名收银员，我基本做到了爱岗敬业，能够担当领导交付的任务，完成工作中的各项要求，也能够做到与同事的紧密协作；同时针对工作中存在肯定的不足，我同样通过自身的努力，通过向同事们的请教和学习，不断完善自我，改进存在的问题和不足，为做本职工作奠定更的基础，争取为单位做出更大的贡献。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页