2023年导游服务管理中心工作总结.doc

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1、2023年导游效劳管理中心工作总结2023年导游效劳管理中心工作总结。20xx年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业开展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的效劳与管理展开各项工作： 一、 积极开展政治思想建立。 今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准那么。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进展了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游效劳管理工作有

2、条不紊地展开。6月份，我中心认真组织参加了关于治理商业贿赂的专向整治活动，每个人针对自身工作特性，积极展开了自查自纠，没有发生任何的贿赂行为和苗头。9月份随着省委省政府将旅游产业确立为培育壮大的支柱产业。这是对我们旅游界的一种鞭策和鼓励，我们认真学习领会文件的精神本质。在局党组的指导下，制定了社会导游效劳管理工作思路，并以实际行动把它贯彻到社会导游效劳管理工作中。全力打造一支政治思想过硬的社会导游效劳管理队伍。 二、 导游效劳管理工作情况。 今年来在局机关的工作安排下，我中心根据自己的工作职责，主要进展了以下工作： 一年审培训工作。三月份对在省导服中心挂靠的社会导游和省直各旅行社的导游进展了分

3、期、分批的思想教育和业务技能等方面的培训。通过这次培训，很多导游都表示受益非浅，这次培训在我中心的前任领导的精心的筹备下，改变了以往那种沉闷的传统授课方式，聘请了一批资深的大学教授来讲学。在课堂上老师渊博的知识、精辟独到的语言和幽默恢谐的授课方法，博得了导游们的阵阵掌声。在业务技能课上，师生形成互动，使每一个导游都积极参与、亲身感受，博得了导游们的一致好评，大大进步了导游参加培训的积极性。特别是在听了文花枝的先进事迹报告，导游们深受感动并写出自己心得体会，表示要以文花枝为典范，为导游队伍增光添彩。大大进步了整个导游队伍的思想觉悟和职业道德程度。培训完毕后紧接着就是对培训合格的导游人员进展年审刷

4、卡。每年的年审刷卡不仅是省直旅行社和挂靠在省导游中心的社会导游，而是面对全省所有导游的一项工作，工作量很大而且只有一台机器，工作人员经常加班加点为广阔导游效劳。二社会导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的社会导游也迅速增长，XX年我中心共接收注册导游1286人，XX年在我中心注册社会导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如下图： 三导游证办理工作颁发新证、补证、换证。每年的4-7月份是新证办理的顶峰期，我中心克制了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游效劳的工

5、作理念，经常加班加点地工作。特别是考虑到有很多外地前来办证的导游，很不容易，我中心主动加大工作量，进步劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广阔导游节约了时间和费用。受到了导游人员的一致好评，也使在我中心挂靠的人数迅速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特别大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关心下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，相信明年的工作压力将会有所缓和。 四社会导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发

6、挥社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团900多人次，特别是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单250多人次。 五召开了全省社会导游效劳管理工作座谈会。今年12月在局党组的高度关注下，我中心组织召开了自组建以来，第一次全省范围的社会导游效劳管理工作方面的会议。通过这次会议大家提出了当前我省社会导游效劳管理工作所存在的一系列问题，并提出了很多建立性的珍贵意见和建议，为我们今后的工作，理清了思路，与会代表一致认为，这次会议开得很有必要。今后，要加强和各市州导服中心的交流与合作，共同讨论在新形势下导游效劳管理工作出现的新问题、新情况。

7、三、 存在主要要问题及建议 一社会导游效劳管理制度还不健全。目前，我中心作为省级导服机构，一些效劳管理规定还比拟笼统，没有细化各项规章制度，使各级导服中心在在详细的社会导游的效劳管理上没有文字根据。 二调研工作有待加强。调研工作是我们发现问题和解决问题的一个重要途径。要制订和完善各项规章制度，调研工作要先行。毛_曾经说过“没有调查就没有发言权”。因此只有通过深化调查研究，广泛征求意见才能制订出一些可行的、合理的、人性化的规章制度来。 三导游管理软件数据库有待修复。导游管理系统由于系统软件的原因，导致数据库从第1756位-3742位之间的导游数据不能修改和更新，从而使在这个范围内的导游变更非常困

8、难。建议信息中心联络国家旅游局尽快修复软件系统。 四、 今后工作的思路和打算 在新的一年里，我中心将按照局党组的统一安排和步署，积极展开各项工作。一是积极开展政治思想工作，经常组织学习法规政策，时事政治，相关的工作规那么等，按规定的职能受权范围开展工作，进步了工作才能和办事效率。研究解决导游队伍中带普遍性的思想问题和实际问题。在宣传教育的形式和方法上，我们采取传统方式与现代化的通讯工具、网络等形式相结合，使年轻的导游人员便于承受，产生共鸣。二是制订完善中心的日常工作制度，标准办证程序，改善效劳环境，认真做好办证工作。把国家和省旅游行政管理部门有关导游人员管理及办证、收费的规定、标准上墙公示，按

9、程序认真、热情做好办证工作，使导游办证效劳过程更具人性化。三是积极开展调研工作，制订出一套实在可行的社会导游员鼓励机制、保险制度的方案，完善导游证管理、年审制度和培训制度。 导游效劳管理中心 XX年12月30日 【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读游泳管理中心工作总结本年度以来，在上级主管部门的领导下，我校以教育法、体育法、学校体育工作条例为根据，按照年初制订的工作方案，获得了可喜的成绩。一、完善各项制度，加大投入，强化管理，为体育传统工程工作顺利开展奠定根底。体育传统工程是体校工作的重要组成局部，是全面贯彻教育方针的一项重要内容。为加强对市体校体育工作的领导，体校始终是以校长为体育工作领导

10、小组组长，本年度还调整了局部领导小组成员，制定了各部门体育工作责任制，使得本年度的各项体育工作开展得有声有色。1、加大硬件设施投入力度。在器材装备方面，我校严格按照国家规定的一类学校标准装备，本年度，我校投入购置、目前我校体育设施齐全，保证了我校体育教学、训练工作的顺利开展。2、加强体育师资队伍建立，不断进步他们的政治思想素质和业务程度。加强师资队伍建立，进步游泳教练的专业素质，调动他们教学育人的积极性，是搞好体校体育工作的关键。为此，在优化师资队伍方面，今年我校做了以下几项工作：为加强游泳训练工作，充实师资力量，今年我校招聘了一名专职游泳训练老师，负责游泳队日常训练工作。对游泳教练业务上大力

11、支持培养。针对游泳教练学习积极性高的特点，一方面邀请省专业队资深教练来中心讲座，传授知识，一方面积极支持他们外出观摩学习，有效地进步了他们的业务程度。3、加强体育常规管理工作和群体工作，以竞赛促普及，以普及促进步。常规管理工作是我校一项常抓不懈的工作，体育教研组是体育教科研活动开展的前沿阵地，几年来，我中心始终以教研为中心，以教改为打破口，在我中心根本上形成了融兴趣性、知识性、竞技性、健身性于一体的体育教学形式，积极鼓励游泳老师参与科研活动。本年度我中心牵头组织的群众体育工作开展得如火如荼，蒸蒸日上， () 小型体育竞赛活动接连不断，几乎是天天有，次次新，例如：游泳接力赛、专项比赛、耐力跑、游

12、泳对抗赛、游泳友谊赛及小型达标运动会等，把戏繁多，不仅活泼了全市文体生活，而且大大激发了队员、学生参加体育锻炼的兴趣，大大增强了队员和学生体质，本年度，我中心体育达标率到达了100%，优秀率到达了44.3%，在怀化市居体育工程之首。二、立足普及，狠抓进步。本年度，我中心在抓好游泳运动普及的同时，重视抓进步，主要采取了以下有力措施，做了以下几项工作：1、抓方案落实。把游泳训练当作学校体育的重要组成局部列入学校体育工作方案，由校长亲自抓，市游泳教练详细抓，县游泳教练配合抓，各部门互相配合，各负其责。2、抓游泳年龄梯队衔接工作。体校建立了三个年龄段游泳队，分别由三名专职游泳教练负责训练，每周7次，每

13、次120分钟，始终如一，风雨无阻。3、抓普及促进步。依托每周两次兴趣活动课，借助早锻炼和黄昏时间，让受训的队员人人参与游泳训练，在此根底上选好苗子，组成市游泳队，集中训练，参加各级各类比赛。4、抓好游泳队常规训练工作。在训练中，教练组团结协作，认真研讨游泳队的训练工作，采用科学先进的训练方法手段，不断进步队员的运动成绩。三、工作扎实，成绩斐然由于上级主管部门领导的关心指导和学校领导对体育传统工程工作的高度重视及全体教职员工的共同努力，本年度来我中心在输送队员、参加各级各类比赛等方面获得了可喜的成绩：在XX年湖南省游泳比赛中，我市游泳队获得了多个工程冠军的好成绩。四、努力探究，再接再厉1、延续已

14、形成的与游泳教练沟通交流的机制，实现游泳特色教学认识上的高度统一。2、继续探究游泳特色教育课程的科学设置，结合课堂教学改良方案，进步教学效率。3、搭建平台，进一步让特长生与其他同学之间进一步互补双赢，优势相长。4、以游泳特色为基点，结合“每天锻炼二小时”，促进学生身心安康，探究普通学生体育工程的开展，完善游泳纳入学校体锻课程管理机制，全面施行素质教育。5、以湖南省二线运动队为目的，向省级以上的专业队输送更多的游泳后备人才。5、全力克制、解决由于体教结合工作所带来的困难与矛盾。在探究素质教育的道路上、在探究体教结合的征途中，我们会继续努力、全力以赴，让每一位队员“游好泳、读好书、做好人”。成绩的

15、获得只能说明过去，在新世纪里，我们将进一步脚踏实地，一如既往地加强游泳体育传统工作，争取获得更多、更好的成绩。怀化市游泳教练：舒清华XX年6月后勤效劳总公司公寓管理中心工作总结5、公寓中心在元旦期间进展以年年新气象，欢乐大家庭为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最正确创意奖，松北七公寓获最正确兴趣奖。五、节能降耗、创环境一流培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍开展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进展焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，可以

16、进展公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷效劳又节约本钱。公寓中心对公寓内设施维修，实行维修工程计票制管理。此项管理制度的施行不仅保证公寓内高效、快捷维修效劳，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都明晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们效劳工作的一个目的，我们在硬件设施装备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在效劳员工作流程中表达淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区

17、域做不同的保洁工作，确保每一公共场所干净无尘，窗明几净，真正创造环境一流，效劳一流家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。六、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进展了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。七、锐意进取、创开展在社会市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求上层次，上档次，公寓中心适应开展而需要，于XX年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的开展注入新颖的血液，也推发动工队伍综合素质程度进步。随着公寓中心的开展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人

18、力资管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低本钱；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、平安的有效性、持续性。在公寓民主管理建立中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。学生公寓管理中心松北校区被省高校寓专会授予黑龙江高校 示范公寓区称号, 黑龙江大学城在XX年12月授牌。松北校区洗衣房被评为黑龙江洗染协会理事会单位，成绩的获得与我们辛勤的劳动和标准化效劳是分不开的。总之，公寓中心将以后勤效劳总公司为中心，明确工作目的，树立

19、远大理想，以爱岗敬业道德标准要求和鞭策自己，脚踏实地为实现四个一流不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为XX年迎评促建做好准备，打好根底。 此新闻共有2页 上一页 1 2 下一页住房公积金管理中心工作总结住房公积金管理中心工作总结20xx年，我中心的平安建立综治工作，在市委、市综治委的详细指导下，按照年初工作方案，认真履行综合治理职责，全面落实社会治安综合治理各项措施，把社会治安综合治理工作作为党组的一项中心工作来抓，获得了一定成绩。现将20xx年综治工作总结如下：一、领导重视、机构健全，工作责任落实。 中心党组高度重视综治工作，将其摆上重要议事日程。组织全体人员学习政法会议精神，传达综治工作

20、的有关内容，专门成立了由中心社会治安综合治理工作领导小组。党组书记袁满君为第一责任人，党组成员胡雷任为分管责任人，各科室负责人任成员。综合科负责人胡飞虹为综治工作联络员。年初，制定落实20xx年综治工作方案工作目的，分解任务，责任到人。把综合治理工作纳入对各科室和机关干部的年度考核。落实重大决重大工程社会稳定风险评估报备制度。把综治工作纳入对科室负责人的年度考核。形成了综治工作一级抓一级，层层抓落实的良好场面。二、深化开展法制宣传教育，推进民主法治建立全面进步公民法律素质和社会法治化管理程度。在普法学法工作中，积极贯彻“依法治国”的方针政策，围绕党委、政府的中心工作深化开展行政诉讼法的学习宣传

21、工作，围绕“12.4”全国法制宣传日等活动开展了形式多样、内容丰富的法制宣传教育活动；举行行政诉讼法知识讲座。所有职工均陆续参加了市人社局举办的公务员才能建立培训。坚持普法并举，深化依法治理工作，通过健全民主选举制度、标准民主决策程序、完善民主管理机制、强化民主监视，把管理纳入到法制化、标准化的轨道，从根本上堵住不稳定因素。三、深化开展“创立平安单位”活动。把“创安”工作列入党组重要议事日程。一是完善制度、落实措施、加强管理，做好机关平安防范工作。办公楼实行24小时门卫值班制度，节假日领导岗位值班制度。台风期间，安排人员昼夜值班，对财务室等要害部位重点防范，办公大楼安装防盗监控，落实技防物防措

22、施，并开展每季度一次的平安检查，出纳到银行存取款3万元以上至少有2人陪同，岗位责任明确。全年未发生单位财务损失，刑事案件、泄密等平安事件，以及未发生危害到社会稳定或重大影响事件。四、履行职责，深化推进“平安*”建立。分管领导准时出席各种平安建立和综治工作会议，根据*市“平安*”建立目的责任分工，狠抓落实，经常性的开展矛盾纠纷排查化解工作。重点是因房改遗留问题、离退休人员住房补贴问题，住房公积金提取问题可等能引发群体性事件的苗头，及时调处化解各类矛盾纠纷。今年没有发生一起群体性事件，_事件得到了妥善解决。五、严格纪律，强化管理，队伍建立得到了进一步加强我们严格贯彻执行市委、市政府及市政法委的相关

23、文件精神，进一步促进队伍建立。一是以创立文明单位为载体，发动广阔干部职工争创文明单位、文明科室，争做文明人，营造了良好的工作气氛。二是“三严三实”主题教育活动为载体，实在加强了调查研究和作风的转变，指导和促进了工作的开展。三是开展了党风廉政建立宣传活动，促进了机关作风的转变。六、建章立制、标准工作，落实长效管理。我们做到年初有方案，年终有总结，平时有检查、工作有台帐。制定和完善了综治工作制度、消防管理制度、财务平安制度、值班制度、门卫制度、计算机管理制度、政务信息公开等35项工作制度。用制度管事，用制度约人，工作有章可循，管理有据可依，初步形成了综治工作的长效管理机制。今后，我中心将继续以党的

24、十八大精神和市委、市政府及市综治委关于进一步加强社会治安综合治理的意见为指导，以科学开展观为统领，按照“平安*”、“法治*”建立的要求，充分发挥自身职能作用，以健全完善维护社会稳定工作长效机制为核心，以加强住房公积金工作为重点，立足大局，立足效劳，立足创新，为全力推进平安*、法治*建立向纵深开展，保障我市顺利施行住房体制改革，努力构建社会和谐社会做出应有的努力。2023年县婚姻登记管理中心工作总结XX年县婚姻登记管理中心按照民政部门的工作要求，狠抓工作作风效能建立，大力树立廉洁自律形象，全心全意地为广阔结婚登记的青年男女效劳，得到了他们的好评，下面是我们一年来的工作总结：一、履行职责，扎实做好

25、本职工作(一)严格依法登记。为了保证婚姻登记的质量，在婚姻登记工作中，始终严格按照婚姻登记条例及婚姻登记工作暂行标准的要求，坚决执行“五不办”：当事人不到法定年龄不办；当事人不到场不办；当事人不履行声明不办；当事人手续不齐或不符不办；当事人无民事行为才能或限制民事行为才能的不办。由于措施得当，全年未发生一起违规登记事件。二积极协助计生、卫生部门开展免费婚前医学检查和免费孕前优生检测工作。为有效控制遗传病的蔓延扩散，深化方案生育优质效劳，不断进步我区育龄群众生殖程度，最大限度减少出生缺陷，实在进步出生人口素质，我中心积极协助计生、卫生部门开展“两免”工作，获得本质性成效。1至10月份，参加婚检的

26、对象为_8人，婚检率为69.13%；参加孕检对象为2642人，孕检率达105.05%。三圆满完成“11月11日”婚姻登记工作。XX年11月11日是百年一遇的“世纪光棍节”，被许多新人认定为“史上最正确结婚日”。区婚姻登记中心破例加班开放办公，采取提早网上预约、增加工作人员、延长上班时间等多项保障措施，确保当日婚姻登记工作有条不紊，进展顺利。全天共办理结婚登记180对，创下了单日结婚登记人数新记录。二、注重自身建立，争创标准满意窗口一婚姻登记信息化建立迈上新台阶。为方便群众办事，从今年4月1日起，区婚姻登记管理中心开通了结婚登记网上预约效劳。在市局相关业务处室的支持和帮助下，晋级更新了婚姻登记系

27、统。同时，新装备了两台电脑，普及使用了身份证读卡器等，控制了工作中人为的失误，大大地进步了办证的效率。二婚姻登记档案管理逐步完善。在档案室装备了足够的档案专用柜等设备，并按档案管理的规定装备了防火、防虫、防盗、防霉等器材。特别安排专人利用每周五下午及上班的空隙时间，对历史遗留的档案进展校对输入，使之逐步得到完善。三注重加强窗口队伍建立。经常组织登记员学_的道路方针政策和国家的法律法规、组织学习上级的文件精神及相关业务知识，努力进步登记员的办事效率和效劳质量。对工作中碰到的疑难问题采取集中分析p 、互相讨论等形式加以解决，从而做到思想素质和业务素质共同进步。三、标准婚姻效劳，积极推进政务公开在日

28、常工作中坚持“当事人至上，效劳为第一”，把当事人“满意不满意”作为衡量婚姻登记工作好坏的标准，从细节处入手，努力理论“以民为本，为民效劳”的民政宗旨。在工作过程中无论当事人态度好坏，始终坚持文明用语，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良习气，积极倡导“依法办事，公正廉洁，爱岗敬业，文明效劳”的行业精神，保证效劳对象快乐而来，满意而归。为了进一步方便群众办事、承受群众监视，我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、收费标准和投诉 进展了公开。还印制了结婚登记须知、离婚登记须知、证件补领须知和无婚姻登记记录证明办理须知对前来咨询的当事人进展一次性告知，得

29、到了办事群众的一致认可与好评。四、树立廉政意识，进步拒腐防变才能婚姻登记管理中心全体工作人员能对照党风廉政建立有关要求，时时事事处处对照窗口效劳工作标准，审视自己的行为，严格执行廉政准那么和各项廉政规定，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律、效劳纪律，自觉遵守和执行各项管理制度。在实际工作中，做到不义之财不取，不正之风不染，不利之事不做。一年以来全体工作人员没有发生任何吃、拿、卡、要的行为，树立了良好的窗口形象。管理中心工作总结模板4篇新农合管理中心工作总结篇一：新农合管理中心上半年工作总结 今年上半年我中心严格按照2023年卫生工作各工程标任务，高位求进，逐一落实，进一步标准了县内各级新农合

30、定点医疗机构效劳行为，确保了全县农民群众受益度不断进步，现将详细情况汇报如下：一、14月新农合运行根本情况。一新农合参合情况2023年，我县新农合以村为单位覆盖率到达100%，参合农业人口总数达196042人，参合率97.19%。二新农合基金筹集及使用情况今年基金筹集总额为4508.97万元，其中588.12万元为农民自筹，各级财政补助资金为3920.84万元。去年结余基金957.94万元含风险基金254.06万元，今年我县新农合可用基金为5466.91万元。截止2023年4月底，县财政新农合补助基金已经到位1450万元，中央财政预拨新农合基金846万元，省级下拨604万元，市新农合补助基金暂

31、未到位，基金到位率现为37%。2023年14月，我县共为参合农民报销医疗费用663.76万元，占本年度基金总额15%。二、主要工作成效一是圆满完成新农合2023年基金收缴工作，参合率达97.19%；二是严格控制了次均住院费用，进步了农民受益度，新农合实际补偿比达43%；三是各级医疗机构根底设施建立及医疗效劳行为进一步标准。三、主要工作措施一调整方案，进步参合农民受益度根据上级新农合统筹补偿方案川卫办发2023195号和医改相关文件精神，我中心结合我县实际情况，以确保参合农民受益度为目的，经反复测算，拟定并报请县政府出台了青川县新农合第七套补偿方案，进一步进步报销比例，严格控制乡镇、县级医疗机构

32、新农合自付药品比例，新增慢性病报销病种，进步基金使用率，使参合农民看病难，看病贵的问题得到进一步缓解。二奋力攻坚，全面做好新农合门诊统筹工作根据上级文件精神，结合我县实际情况，经科学测算，今年年初我们报请县人民政府办公室印发了青川县新农合门诊统筹补偿方案，并根据方案内容对新农合系统门诊补偿形式进展调整，随后开展为期半个多月的巡回培训，深化每个医院，对经办人员进展面对面培训，确保其熟悉业务技能。三加强宣传，以新农合制度的优越性为重点。一是印制新农合宣传资料下发各定点医疗机构，在宣传专栏、病房、村卫生站等位置张贴；二是要求各定点医疗机构在医院醒目位置悬挂新农合宣传标语；三是通过电视宣传，在县电视台

33、滚动播放；四是指导各乡镇合管办、定点医疗机构利用播送、标语、宣传车、板报、墙报等方式，并组织驻村干部、村干部、卫生院职工、乡村医生深化农户家中宣传讲解新农合政策的目的、意义、医药费报销方法、报销比例等知识；五是将新农合宣传工作纳入乡镇新农合督导的重要内容，采取定期与不定期的方式深化乡镇、村社，开展入户调查，督导新农合宣传工作的开展情况，及时发现问题并有针对性的采取相应措施。四创新措施，进一步便民利民。门诊统筹工作开展以后，各类表册登记，农合系统核销等手续繁琐，极不利于群众报账。为此，我中心联络软件公司，制作新农合软件与新农合信息平台对接，通过手机短信的方式为百姓报销新农合门诊费用，极大方便百姓

34、报账。五加强监管，确保新农合基金平安今年以来，我中心继续采取随机抽查、入户调查等方式，1-4月份共组织下乡累计达10余次，加大外伤核实力度，加强对县级以上定点医疗机构催促检查，共查出新农合定点医疗机构违规事件2起，处理2起，查出不符合新农合报销范围150余人，为新农合基金平安提供了强有力的保障。六进一步完善信息系统建立。一是根据新农合系统需求情况新增ctbs形式安装调试并增加效劳器一台；二是不连续下乡指导、维护新农合信息系统各个支点；三是对新农合信息系统效劳器进展全方面的维护及数据重做，并新添加了手机报账平台，与200多个村级医疗卫活力构对接。七加大培训力度，进步效劳才能。今年1-4月，我中心

35、积极争取资金，开展三期新农合经办人员培训，共培训400人次。通过培训，进一步进步管理人员的程度与工作人员的业务素质，促使其标准效劳行为，有力的保障了新农合制度在我县进一步开展。三、存在问题一极少数医疗机构效劳行为尚需标准一是不合理引导病人就医，放宽住院指针，将应该门诊治疗病人收入住院治疗；二是用药不合理，滥用抗生素、开大处方，搭车药。二宣传工作尚需进一步加强一是目前宣传软件资料还需要进一步完善；二是各乡镇医疗机构对宣传工作的重要性还有待进一步进步；三是宣传方式重复、单一，缺乏新颖的宣传手段。三个别医疗机构根底设施建立滞后一是各类设施装备不齐全，新农合稽核人员兼职现象严重；二是新农合各类标识设置

36、不完善，制度不健全；三是局部医疗机构新农合资料档案保存不标准。四对定点医疗机构监视、指导不力的现象客观存在新型农村合作医疗涉及面广，人数众多，县合管中心人少事多，忙于县外住院人员的报销工作，如何完善合作医疗和监管机制，还需要在工作中不断探究。四、下半年工作方案一加强新农合宣传工作。一是把握重点，以农民受益实例为重点，开展宣传；二是创新方式，多用新颖、独特、老百姓喜闻乐见的手段开展宣传。二以工程为抓手，进一步推进新农合制度开展。一是千方百计争取灾后重建工程资金，使根底设施建立进一步完善；三是为将各乡镇合管办及全县医疗机构工作人员的工资与两保争取财政资金，并按人头争取足额的办公经费；三是加强县内各

37、级医疗机构三配套设施建立，提升乡镇卫生院的管理程度和效劳才能，解决人才危机。三进一步加大监管力度，防止新农合基金流失。一是继续实行定期检查、不定期抽查相结合的方式加强对各定点医疗机构住院病人的监管；二是加强对医疗效劳行为的监管，防止医疗机构为增加收入而拖延疗程、增加用药品种、增加检查工程、延长病人住院时间等做法；三是定期向县新农合监视小组汇报监管工作情况，获得其工作上的支持。四是完善公示制度，做到公开透明。在乡镇卫生院和村卫生站设立新农合公示栏，将参合农民住院医疗费用的补偿情况，包括患者的根本情况、住院时间、住院总费用、可报费用和补偿金额，以及新农合有关政策、监视举报 、群众意见与反应等内容进

38、展严格公示，每月公示一次。 篇二：壶关县新农合管理中心工作总结 在县委、县政府的正确领导下，在各级相关部门的大力支持和精心指导下，全县新农合工作紧紧围绕县委、县政府四五开展战略，以保民生，促和谐为重点，严格按照2023年度新农合工作各工程标任务，高位求进，逐一落实。2023年度上半年，我县新农合工作运行平稳有序、管理逐步标准、基金运转平安、补偿程度进步、农民反映良好，确保了全县农民群众受益度不断进步。现将工作情况总结如下：一、根本情况一参合情况2023年，我县新农合以村为单位覆盖率到达100%，应参合人数249266人，实际参合人数244530人，参合率98.1% 。二基金筹集情况今年基金筹集

39、总额为5624.19万元，其中733.59万元为农民自筹，各级财政补助资金为4890.6万元。截止2023年6月底，新农合补助基金已经到位4008.838万元，其中中央财政拨付1755万元，省财政拨付1125万元，市财政拨付733.59万元，县财政拨付391.248万元全部到位，基金到位率现为81.8% 。三基金使用情况截止6月底，全县新农合参合农民患者累计补偿165743人次，补偿总额1290.153509万元。其中：门诊统筹160652人次，补偿金额334.445064万元；住院4161人次，补偿金额900.236375万元，次均住院补偿额2163.5元，平均补偿比例48%。住院补偿详细情

40、况是：县外医院住院获得补偿1099次，实际补偿金额439.495498万元，次均补偿额3999.04元，实际补偿比40.6%；县级医院住院获得补偿2349人次，实际补偿345.583248万元，次均补偿额1471.19元，实际补偿比55.6%；乡镇中心卫生院住院补偿713人次，实际补偿额115.157629万元，次均补偿额1615.11元，实际补偿比77.3%。二、主要工作一调整方案，扩大参合农民受益面根据中央、省、市新农合统筹补偿方案要求，以扩大参合农民受益面为目的，结合我县实际情况，经反复测算，调整出台了壶关县2023年度新农合住院统筹补偿方案和壶关县2023年度新农合门诊统筹补偿方案。1

41、、2023年，各级财政对新农合的补助标准从每人每年的120元进步到200元；新农合统筹补偿封顶线由4万元进步到5万元；乡级医疗机构补偿比例由去年的80%进步到85%；暂定了8中疾病开展单病种定额补偿；014参合儿童先心病和白血病的6种疾病，在单病种限价内享受70%的补偿；9项残疾人康复工程纳入根本保障范围，使参合农民看病难，看病贵的问题得到进一步缓解。2、2023年，对新农合门诊补偿标准进展调整。门诊统筹基金按当年筹资总额的20%提取，由去年的30元进步到46元，其中30元用于参合农民普通门诊医药费用的补偿，比例为100%，16元用于慢性病大额门诊医药费用的补偿；另外，2023年度全县范围试行

42、，特殊情况下在本县域本乡镇新农合定点医疗机构单次门诊输液治疗产生的大额医药费用在300元以上的，可以在普通门诊费用补偿后，剩余局部医药费用按20%报销每户累计补偿总额年封顶100元，扩大了参合农民受益面。二科学合理、建立健全了工作制度为进一步标准管理，确保新农合工作正常运行，县新农合管理中心采取电视、报纸、讲座等新农合专题报道和到外地参观学习取经等措施，总结四年来的新农合工作经历，结合我县工作实际，对新农合各项管理制度进展了充实完善。尤其是强化了县、乡新农合经办机构人员以会代训等学习培训制度，坚持每周一为机关内部人员学习汇报、周五为各乡镇合管员学习汇报，对新农合的政策、法规及业务理论知识进展学

43、习，不仅及时理解了各乡镇定点医疗机构新农合工作动态，还及时解决了各乡镇新农合工作开展中出现的问题，而且使新农合工作人员的整体素质得到了进一步的进步。三严格监管，确保新农合基金平安使用新农合基金平安合理使用的关键是监管，施行新农合制度以来，我县首先把监管工作放在第一位，把预防新农合基金流失，当作新农合工作的重中之重来抓，完善了监管体系，健全了对定点医疗机构的全程监视、动态管理机制。年初，我们根据县纪检委预防职务犯罪的要求，在各级定点医疗机构签定协议的根底上，要求定点医疗机构法人代表写了承诺保证书，促使新农合监管工作进一步完善。同时，根据省、市合医中心要求，我们精心组织新农合工作人员和全县各定点医

44、疗机构收看了焦点访谈播出的医保基金是怎样流失的专题片，并刻录光盘50张，新农合经办人员人手一张，各定点医疗机构一张，结合各自工作实际，迅速开展了自查自纠，确保全县新农合基金平安运行。通过加大监管力度，有效防止了违规、违纪行为发生，得到了广阔参合农民的好评。四强化宣传，新农合政策深化人心为把党的新农合政策宣传到家喻户晓，人人皆知，我们不断更新观念，拓展宣传形式和渠道，使宣传工作向纵深开展。一是印制新农合宣传资料，由室外张贴延伸到室内同时张贴，还印发了2000份新农合补偿方案下发至各乡镇、各村乡医和支村两委干部中扩大宣传。二是新农合宣传标语由各定点医疗机构在醒目位置悬挂，并深化到各个村庄、街头等明

45、显地方；三是电视宣传由临时性变成在黄金时间长期滚动播放；四是由节假日的街头宣传延伸到庙会所在地设新农合咨询效劳点，发放宣传资料；五是采取定期与不定期的方式深化乡镇、村庄，开展入户调查，督导新农合宣传工作的开展情况。五完善设施，为新农合信息系统奠定根底今年，县合医中心为改变办公条件，在资金紧张的情况下，克制困难，千方百计筹措资金购置电脑6台，购置数码摄像机、照相机；同时还为乡镇经办机构配齐装备了电脑、打印机、 、网络，为实现办公网络化、管理信息化、监视一体化奠定了根底。三、存在问题一医疗机构效劳行为不标准在监视检查、补偿审核中发现县级以上个别定点医疗机构存在主要问题：一是不合理引导病人就医，放宽

46、住院指征，将门诊可以治疗的病人转入住院治疗；二是用药不合理，滥用抗生素、开大处方；三是违犯医疗规定成心延长住院天数等不标准行为，造成了次均住院费用居高不下。二定点医疗机构新农合资料保存不完善在监视检查、补偿审核中发现少数乡村两级定点医疗机构存在主要问题：一是新农合资料不及时归档；二是乡镇定点医疗机构病历书写不及时、不标准；三是村级卫生所门诊统筹台帐数字记录不清楚、处方书写不标准；四是局部乡医年龄老化、身体常年有病或技术程度较低，门诊统筹、报表统计、台帐设置、基金筹集等工作难以胜任；五是药品价格不统一。三对定点医疗机构监视缺乏长效机制目前，乡镇新农合经办人员少，工作经费缺乏，进村入户监视检查，尤

47、其是对参合患者大额补偿的核查和外伤情况的调查没有根本的交通工具，力量薄弱。新农合信息网络还未正式运行，乡镇新农合经办人员多数时间忙于医药费用补偿审核等日常工作，对村级定点医疗机构的监视管理存在或紧或松的现象。四各级定点医疗机构网络不健全由于种种原因，各级定点医疗机构网络信息建立参差不齐，致使新农合工作不能实现网络监管、网络审核，既浪费时间、浪费精力，又浪费财力。五宣传工作尚需进一步加强一是目前宣传软件资料还需要进一步完善；二是各乡镇医疗机构对宣传工作重要性的认识还有待进一步进步；三是宣传方式重复、单一，缺乏新颖的宣传手段，致使参合农民对新政策理解不透彻，互助共济、风险共担和安康保障意识不强。四

48、、方法措施一进一步加强新农合宣传工作一是要抓住89月份新农合宣传月的机遇，把握重点，以农民受益实例为重点，开展宣传；二是创新方式，多用新颖、独特、老百姓喜闻乐见的手段开展宣传，让农民知晓制度、享受制度、遵守制度。二进一步完善新农合监管长效机制一是继续实行定期检查、不定期抽查相结合的方式加强对各定点医疗机构门诊和住院病人的有效监管，开展市、县、乡、村四位一体的监管机制；二是加强对医疗效劳行为的监管，防止医疗机构拖延疗程、增加用药品种、增加不必要的检查工程等做法；三是实行定点医疗机构参合农民患者住院补偿零报告制度，严格执行日报、月报表的工作流程；四是继续完善向县新农合管理委员会和监视委员会汇报制度，获得其工作上的大力支持；五是完善公示制度，做到公开透明。三进一步做好20