2023年客服个人工作思路范文.doc

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1、2023年客服个人工作思路范文2023年客服个人工作思路范文。2023，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机回首2023年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经历缺乏的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变才能;感慨人生的奇遇!我于2023年4月5日首次接触客服工作。开场对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导

2、致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教导，还有自己的努力琢磨，我渐渐地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开场销售动态终免的时候，李老师给我们进展了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在2023年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从2023年总的业绩来看，我的表现不是很好，从2023年4月份到2023年10月份，我的业绩根本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从

3、中我总结了几点：1、10月份以前可利用资比拟多，10月份以后没有足够的资;2、10月份以前 打得比拟多，10月份以后 打得比拟少;3、10月份以前维护比拟到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;4、10月份以前给网员讲解比拟多，10月份以后根本上都没有怎么讲解。在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：1、最开场就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突

4、然报错(弹红叉出来);3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再_就报错(到如今都还没有解决);WwW.F132.在2023这极不平凡的一年里，我汲取了教训、总结了经历，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了2023年八大高手的课程，并学以致用，可以很好的给网员进展讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经历和教训。2

5、023年的工作布局和方案：布局：1、努力争取讲课的时机，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的才能;2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;3、讲解过程中敦促客户带人;4、多打 跟客户沟通和邀约客户多听课;5、上门维护做到细心、耐心、用心;6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;7、有规律的整理好_;8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。方案：1、争取每个月至少一个网介(软件);2、争取每个月至少35个终免(动静);3、争取每个月网员带35个非网员;4、争取每个月1次讲课的时机。【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读售后客服个人工作思路范文xx年3月6日下午，xx “06年售

6、后质量报告暨xx年工作方案”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上，技术工艺部范强就06年售后反应的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进展了汇编，并向大会作了通报，让全体员工可以更加明晰地感受和理解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的消费中加以防止和改进。陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对06年的工作进展了简单的总结，一方面肯定了06年获得的成绩，同时也指出了工作中存在的缺乏。同时，围绕吴总“进步质量、降低本钱”的目的，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品

7、质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造本钱，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作： 一是严密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进展员工培训，不断进步其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进展重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，

8、加大考核力度，铲除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否认的方法，提升程度。xx年是管理提升年，为提升管理程度，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度；2、车间质量分析p 会制度；3、车间技术准备会制度；4、车间本钱费用分析p 会制度；5、管路现场评审会制度；6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业开展的重要保证。在人员培训和梯队建立方面，陈总也作了详细的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，

9、做好员工的职业生涯规划。陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不管何种工作、不管事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和根底管理在06年的根底上百尺竿头，更进一步。最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求大家只有严密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的方案扎实开展工作，我们的目的就一定可以实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现xx年公司总目的的信心和决心。2023年客服工作思路范文(一) 负责本中心的客户关系

10、管理，分析p 客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，进步客户保存率。(二) 负责本中心的预约和跟踪效劳运作。(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析p 。(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。(五) 负责所辖员工的半年培训需求及方案。(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。任职资格：(一) 具备大专以上学历。(二) 有二年以上汽车修理方面或相关工作经历。(三)效劳质量跟踪员岗位描绘及工作职责效劳质量跟踪员岗位描绘：3日后回访跟踪是发现售后效劳中心缺乏的重要手段。效劳质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反应信息，提升客户满意度

11、。效劳质量跟踪员工作职责：(一) 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。(二) 及时 跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进展 跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反应信息给站长。(三) 定时后续跟踪效劳：提早二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。(四) 提供定期上门访问：选择一定比例的客户进展上门访问。(五) 将跟踪信息按时汇总。(六) 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进展沟通和协同，消除客户抱怨。(七) 统计和整理客户档案，科学地进展管理。任职资格：(一) 具有大专以上学历。(二) 有二年以上汽车修理方面或相关工作经历，很强的与人沟通才能。具有很强的管理经历，组

12、织协调才能和指挥才能。质量信息反应员岗位描绘及工作职责质量信息反应员岗位描绘：质量信息反应是售后效劳中心搜集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。质量信息反应员工作职责：(一) 负责效劳中心的质量信息搜集与汇总。(二) 协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反应、沟通和落实工作。任职资格：(一) 具备大专以上学历。(二) 有三年以上轿车实际修复经历或相关工作经历。(三) 熟悉电脑操作。_2023年工作思路范文一般的企业或者物业企业都有“客户效劳中心”，其工作职能应当是为客户效劳，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“_”是中枢部门，包括了效劳承受、效劳下达、组织结算、回访等效劳

13、过程。由于我们高等教育物业的特殊性，在客服顾客满意的根本思想前提下，可以采取分析p 综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资配置，简化效劳程序，做好客户效劳，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。一、 建立客户效劳中心网上沟通渠道。如今，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户效劳中心的 和邮箱，有利于便捷与客户联络沟通，满足顾客需要，提升效劳质量。二、 建立客服平台(一) 成立客户监视委员会。由监事会、业主委员会成立客户监视委员会。行使或者义务行使对后勤效劳监视职能。(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心穿插内审(这项工作也可以有

14、人力资部行使)。.(三) 搞好客服前台效劳。1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2. 效劳及信息传递。包括纵向施行由顾客到总公司，横向施行物业内部之间、_与各个中心之间、_与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。3. 相关后勤效劳的跟踪和回访。4. 24小时效劳 。(四)。协调处理顾客投诉。(五)搞好客户接待日活动，主动搜集和处理客户意见。(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等效劳交流。三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室局部工作和客户效劳，继续做好与能中心的有效维修客户效劳。四、机构建立(一)成

15、立后勤总公司客户效劳中心。目前客户效劳部隶属于能中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统效劳工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤效劳业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的_，便于全面协调效劳。(二)人员编制至少二人。要搞好客户效劳，只有经理一人是不行的，要改变以前客户效劳部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立标准和完善客服工作。五、经费预算。往年客户效劳部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有

16、些根底工作还要进展，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原那么，编造经费预算如下：500元月 全年公务经费6000.00元。_是按照现代企业效劳的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户效劳部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。_其工作内涵可能与总公司办公室和人力资(质量管理)部有穿插关系，但是，_主要效劳对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业效劳假如可以竞标成功，_可以采取“龙湖小区”的形式。以上工作思路仅作为客户效劳部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、开展”，提出的思路，不一定马上实行。

17、理论是检验真理的标准，客户效劳工作要根据自身特点，逐渐改进，不断推进，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤效劳作，努力把公司做大做强。2023年筹划个人工作思路范文本人于2023年7月15日参加到江苏英迈文化传媒，至今工作12天。从最初时的学习筹划方案模版，到这两周周末的青岛啤酒节nba啦啦队选拔比赛的拍照和监视，让我渐渐接触到英迈工作的环境和内容，并且让我决定在这里去奋斗我的青春!关于下半年的方案，我自己考虑的方向是，先熟悉工作的各个环节，然后从根底做起。从目前我的情况是先接触活动的现场，到理解活动的工程，考虑这项活动还有什么可以添加的环节，可以争取的权益，与赞助方和承办方沟通，

18、监视活动的进展，提出活动中的缺乏之处，考虑解决方法，最后做一个完好的活动总结。但我还需要学习很多，各项环节做的还不到位和完善，所以我会努力的去请教老师和组长，自己多学多做。这是我下一步要学习的第一个科目。筹划方案这块儿我还没有完全接触，只是组长给我一些方案让我学习。通过学习和观摩，我如今只理解了一个大概，一个品牌假如需要投放广告我们会针对他的产品，从竞争对手，市场需求量，消费人群数及年龄段，品牌的文化，电视宣传的作用等一系列元素对他的广告投放进展深层次分析p 。在广告播出期间我们需要从央视导入监播数据，以监视广告播出的频次，最后还要对这次的广告投放进展一个完好的评估和总结。这是我这段时间所理解

19、的广告投放筹划，这也是我下半年需要学习的地方。所以我会从每个环节抓起，认真的学习，虚心的请教，多看看别人经典的筹划方案，自己多动脑想一想一个方案怎么才能让客户满意，这是我下一步要学习的第二个科目。与客户良好的沟通，为客户争取的利益回报，长期的关系维护是我们公司赢得广阔客户称赞的地方。我觉得这其实是一个理念的学习，假如没有这种理念在心里，那客户肯定不会与我长期合作。所以，我会将这种理念刻在心里，确实去为了客户去做每一件事情，相信只有这样，我才会与客户良好的沟通。这是我需要学习的第三个科目。我自己一个人在南京，生活靠自己，工作靠自己，自己第一次到外地工作，还要尽快的融入工作团体中，之前也没有太多的

20、经历，所以，适应生活，适应工作是我今后的第四个科目。在下半年的工作时间里，我会认真负责的工作，多请教，多考虑，发现问题并第一时间的解决问题，积极参加到英迈的大家庭中，我相信我自己可以，希望大家看我下半年的表现!谢谢。2023年社区个人工作思路范文在过去一年的工作中，我们牢牢围绕铁西街道办事处的中心工作，根据上级的指示精神和布置的各项任务，结合社区实际，有序地开展各项工作。社区生活是最贴近城市居民的，社区工作是关系到社会安定和谐的大事。我社区的工作方案有以下内容：一、指导思想和工作方向坚持以科学开展观为指导思想，全面贯彻落实以人为本的科学理念，认真学习领会党方针政策精神，按照构建和谐社区的要求，

21、紧紧围绕团结稳定开展的大局，严密联络社区建立实际，以效劳社区居民为出发点，认真做好本职工作，为民办真事、办实事、办好事。北宁社区将继续为适应经济社会开展，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，加大社区党组织建立力度，社区党支部加强和创新社会管理，从转变管理效劳的方式入手，构建社区“非常钟效劳圈”工作新形式，实在解决了居民“有话找谁说，有事找谁办”的问题，创始了社区工作的新场面，提升了社区建立的整体程度，推动了社区各项事业的开展。健全社区效劳机制,强化社区效劳功能,不断进步社区的创造力、凝聚力和战斗力，为创立管理有序、效劳完善、环境优美、文明祥和的和谐社区而努力。二、主要工作内容一加强党组织建立。完善全

22、体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，方案吸收党员5名，以更好地充分发挥党员的先锋模范作用， 带头实现幸福和谐的生活。二搞好社区综合治理。1、认真做好户籍管理及私房出租户的管理完善综合治理组织网络，充分发挥“非常钟效劳圈”在这方面的作用，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时进展民事纠纷的调解，做到公平、公正、公开，确保社区内无重大刑事案件，稳定有序、治安良好。2、做好流动人口的管理流动人口是社区管理的重点:一是流动性强，二是人员底子不清，这就需要花大力气抓管理。三搞好社区环境卫生。坚持利用网格化管理，信息化效劳，便民化效劳，以“非常钟效劳圈”的功能，做好春季

23、环境整治，组织社区党员志愿者，低保户居民，进展对辖区内卫生死角、乱扔垃圾，乱堆乱放情况进展清理，做到让社区内环境卫生净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。四推进和谐社区建立。北宁社区坚持以人为本，在今年将推行社区工作者个人业务培训，加强自身学习，加强党员队伍建立，不断进步为民效劳、为居民谋利的本领，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断完善社区效劳功能，努力为群众办实事，办好事。五进步社区效劳质量。发挥社区志愿者队伍的骨干作用。效劳工程多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼效劳活动，开展安康咨询量血压等效劳活动。认真做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，实现应保尽保。积极为下岗失业人

24、员效劳。开展_求助效劳，为居民排扰解难。大力宣传方案生育工作方案，热心为育龄妇女效劳。六加大民政保障力度。社区生活是城市居民最为关心的，在社区的工作生活中，社区的安静，团结，有序都是影响居民消费生活的大事，所以社区工作必需要时刻做好，这关系到整个社会的安定和谐。针对社区195户低保户进展动态式管理，进展认真核实，及时入户走访，做到该增的增该减的减，该终止的及时终止，并做好思想工作，真正做到应保尽保，做好低保户清查工作，居民的生活空间得到保障，居民在不断的开展中得到实惠，这才是社区工作的努力方向。社区工作无小事，所以我们社区工作者，一定要认认真真、脚踏实地做好手边的每一件事，结合“非常钟效劳圈”

25、， 以开展“非常钟效劳圈”工作形式为依托，以“民情日记”架起党群连心桥。通过智能化信息效劳平台96319319效劳_与群众零间隔 接触，听民声，解民忧。亲密同群众联络，下网格，走访居民，帮助群众排忧解难，解决实际问题给居民的生活带来便利。当然在工作中，会碰到各种各样的难题，不外这些肯定会克制的，相信我们的社区工作将会得到更好的开展！2023年社区工作方案为深化贯彻党的十八大精神，加强党的执政才能建立和党的先进性建立，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，为构建和谐社区提供坚强的组织保证和思想保证,创始我社区党建工作新场面，结合我社区实际特制定今年党建工作方案：一、指导思想以*理论和“三

26、个代表”重要思想为指导，全面落实科学开展观，按照构建社会和谐社会的要求，紧紧围绕开展稳定的大局，严密结合社区建立的实际，以效劳居民群众为重点，健全机制,强化功能,不断进步社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为创立管理有序、效劳完善、环境优美、文明祥和的和谐社区。二、目的任务社区党的建立要努力实现“五个好”的目的要求：(1)领导班子好。领导班子及其成员可以认真贯彻执行党的道路方针政策，亲密联络群众，政治坚决，求真务实，开拓创新，勤政廉政，团结协作。(2)党员干_伍好。社区工作者可以发挥骨干带头作用，*员可以发挥先锋模范作用。(3)工作机制好。社区党组织工作制度健全、运行标准，社区党建工作协调机制

27、完善。(4)工作业绩好。社区各项工作协调开展，民政事务、综合治理、方案生育、环境卫生、文化娱乐工作成绩再新台阶。(5)群众反映好。社区群众和辖区单位社区党组织的工作满意，社区党组织得到社区群众的拥护。围绕这一总体目的，今年着重做好四个方面的工作。(6)和谐社区创立好。与共建单位一起继续做好和谐创立工作。(一)实在加强社区领导班子、干_伍建立建立健全和落实支部抓社区的领导责任制。一是支部必须加强对社区工作的领导和指导;二是要明确规定领导班子成员分工，及时发现、总结、交流典型，理解、反映和解决社区工作中存在的突出问题;三是要明确职责分工，和做好各项工作的互相协调，工作人员的互相协作。通过加强社区队

28、伍的建立，打造一支思想素质高、业务才能、团结协作精神强、有奉献精神的社区干_伍。(二)扎实有效地抓好社区党员的教育管理严格党的组织生活制度。认真落实“三会一课”、民主评议党员等制度，定期组织党员参加学习，开展集体活动，对党员进展经常性的党员意识和党的方针政策教育。坚持每年对党员进展一次民主评议，组织党员积极开展批评与自我批评。做好开展党员工作，按照“坚持标准、保证质量、改善构造、慎重开展”的方针，加强对入党积极分子的培养，做好从居民中开展党员的工作，至少开展1名党员。(三)进一步建立健全社区党建工作机制1、社区建立党建工作联席会议制度。社区党建工作联席会议每季度召开一次，分析p 形势任务，安排

29、部署工作，协调社区内各种力量和各方面关系，深化开展党建工作联创、思想工作联做、社会治安联防、公益事业联办、环境卫生联搞、文体活动联谊等共驻共建活动。2、健全党组织工作运行机制。进一步明确社区党组织的工作重心和社区居委会的功能定位，建立社区党组织领导、社区负责、社区协同、居民参与的工作机制，发挥好社区党组织在社区建立中的领导核心作用。3、健全社区居民自治机制。建立健全社区居民代表会议制度，完善社区居民自治组织，实现居民群众自我管理、自我教育、自我效劳。社区党组织要支持和保障居民自治组织按照法律和章程履行职责，社区居民自治组织要自觉承受社区党组织的领导。(四)不断强化社区效劳功能1、健全完善社区效

30、劳体系。首先把解决就业问题作为一项重要民心工程来抓，与劳动就业局建立长期的联络，积极推荐下岗和失业人员的就业。社区成立便民效劳站，全面推行“一站式办公”和“一门式效劳”，不断进步社区效劳的质量和程度。2、浓重社区文化气氛。利用社区夕阳红文艺活动队带动社区居民群众，依托体育中心文化场馆、体育设施等文体资，搭建每个单位、每个市民都能参与的活动舞台，每年组织举办6场以上辖区单位、居民群众参与的文艺汇演，完善合唱团、文艺队、健身球队、秧歌队等文体队伍4支，做到周有广场文体自演、季有庭院文体自乐，年有辖区广场文化活动。3、全面推进社区各项事业。社区党组织要组织居民群众广泛开展丰富多彩、安康有益的文化、体

31、育活动，大力倡导科学、文明、安康的生活方式，进步社区居民群众的思想道德素质和科学文化素质，增强居民对社区的认同感、归属感。三、重点工作(一)关注民生，落实党的惠民政策。社区居干要细致理解民情，对特困户经常关心，并上门慰问，积极进展宣传和施行医疗救助，每户救助对象做到入户调查，资料审核，开展民主评议并及时向外公示，承受居民的监视。(二)城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。社区通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣传栏，宣传低保政策，及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民主评议和“三榜公示”制，做到公平、公正、公开。(三)全面铺开城镇居民医保工作。为了贯彻十七大以民为本的思

32、想，社区大规模的宣传声势，主动联络到辖区单位集中办理、提供代收代缴优质效劳等多种形式，将惠民政策惠及千家万户和每一位居民。(四)进一步推进与“*员示范岗”结对共建。根据县委组织部有关文件精神，结对“岗村结对互助，共建和谐社会”。(五)全面施行殡改工作，力争火化率到达100%。认真落实殡改工作，做好政策宣传，通过居民小组及党小组长进展宣传发动，获得社区居民的认同，顺利开展殡改工作。(六)维护社会稳定，抓好综合治理工作，打造“平安社区”。把综治工作摆上重要的议事日程，纳入社区文明建立的总体规划，落实治安管理责任制。力度，抓好社区调解标准化建立。(七)开展优质效劳，抓好计生效劳工作。加大计生工作的宣

33、传力度，计生工作稳步前进。(八)与城管大队联动，抓好辖区的卫生整治工作。(九)继续做好和谐社区创立工作，与共建单位一起为争创和谐社区达标单位不懈努力。四、保障措施(一)加强组织领导，落实工作责任。社区党建工作列入重要议事日程，实在做到认识到位、职责到位、措施到位、工作到位。听取工作进展情况汇报，研究解决存在的问题，各方亲密配合，形成共建合力。各工作人员要亲密配合，保证工作顺利推进。(二)深化宣传，营造气氛。加大对社区党建工作的宣传力度，积极营造“党建”的浓重气氛。通过文化墙、宣传橱窗、标语等多种渠道广泛开展宣传教育活动，充分调动其参与社区党建活动的积极性。(三)以各种活动为载体，促进社区和谐开

34、展。组织广阔居民参与各种有益身心安康的活动，加强精神文明建立;继续发扬社区文化资优势，引导更多的社区居民参与社区文化建立。兴办社区效劳业、开拓家政效劳、文体休闲、医疗保健劳动保障等各类效劳工程，居民的和谐相处。(四)开展社区教育，进步社区居民的素质。利用社区打造的高标准的宣传文化墙，及时宣传好党和国家的方针政策，继续办好“市民学校”、市民文明单位等，不断丰富群众文化生活，为居民提供丰富的精神食粮。(五)及时总结经历，促进工作创新。认真研究社区党建工作面临的新情况新问题，积极探究新形势下社区党建工作的规律，不断增强工作的主动性和预见性。总结理论中创造的新颖经历，不断创新社区党建工作的方式方法和运

35、行机制。(六)组建20人左右的社区智囊团，为构建和谐社区献计献策。总之，2023年社区党建工作按照街道党委工作部署，结合我社区的工作实际，在党建工作上注重建组织、强队伍、担责任，为广阔居民办实事、做效劳、作奉献，推动社区党建工作再上新台阶而不懈努力!2023年个人工作思路范文一、主要工作一信息搜集和编发工作信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责，全年完成信息283条，信息工作在全市商务系统排名前列。较XX年有所进步。为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用二材料综合工作文字工作是办公室的重点工作

36、，我努力认真完本钱局综合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、总结、汇报材料等40余份。三后勤保障和接待工作。后勤保障和接待工作作为办公室工作的一个重要组成局部，本着节省、实效的原那么，效劳好领导、群众、客商，让领导和客人乘兴而来，满意而去。特别永州市第二届商务杯篮球赛的接待和后勤工作得到上级领导一致好评。通过健全和完善管理制度，为机关工作的高效运转提供有力的保证。二、存在问题半年来，我的工作获得了一些进步，但是仍然存在很多缺乏：一是个人综合素质需继续进步，学习力度需要进一步加大；二是工作的责任心和事业心有待进一步进步，效劳的观念有待进一步深化。三、XX年个人工作思路为落实好全年工作方

37、案的安排，效劳全局，在做好相关根底工作同时，将着重做好以下工作：一是加强学习，不断进步自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习；二是增强工作方案性，将工作方案细化，努力做到当日工作当日完成；三是增强与各股室的沟通协调力度，通过与其他股室努力完成办公室经济指标；四是继续加大搜集和编发信息工作力度，确保信息工作再上台阶；五是进步自身综合协调才能，着力做好后勤保障工作和接待工作，全力完成县委县政府下达的各项中心任务。总之，XX年将在局主要领导的正确领导下，进一步进步自身素质，克制缺乏，努力做自己的本职工作。四、近期个人工作方案1、起草我局XX年工作方案2、做好县委县政府下达的各项中

38、心任务的启动准备工作3、公布兑现2月份全局工作人员出勤奖罚情况4、做好信息搜集工作5、准备XX年第一季度经济分析p 报告2023年电台个人工作思路2023年电台宣传思想工作的总体要求是：坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以又好又快开展为主题，以社会核心价值体系为根本，深化学习贯彻科学开展观，大力加强和谐文化建立，发动全区力量按照党的十七大精神要务实现全区经济的跨越式开展，为加快建立社会新农村，构建社会和谐、民生社会提供强大的精神动力，创造良好的文化条件，营造和谐的言论气氛。围绕总体要求，我们制定了播送宣传的根本思路和目的，即“新闻立台、节目活台、外宣响台、活动强台”。峄城人民播送电台将

39、紧紧围绕这一目的唱响主旋律，打好主动仗.使播送的影响力不断提升，播送的作用日益凸观。一、进步新闻宣传言论引导程度，为峄城区经济社会开展提供强有力的言论支持运用新闻手段，靠雄辩的事实为正确言论提供强有力的根据。总揽全局，针对舆情，及时发表评论，说明立场，为社会言论树旗定向，以使言论朝着正确的方向流动并迅速开展为主导性言论。弘扬主旋律，大力宣传先进典型。积极开展新闻批评，扶持正气，鞭挞邪恶，形成社会言论的安康主流。擅长处理热点问题。主动化解社会矛盾，使言论导向实现正效应。贴近实际，贴近生活，贴近群众，出，创，增强宣传报道的吸引力。二、要做好我区各项事业开展的宣传报道，做好对内宣传在新闻的焦点上，我

40、们要求新闻将加大对民生问题的关注力度，对群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，不惜篇幅，深挖深究，形成重头报道，力争一期新闻，在群众心中打一个烙印。我们将按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的总要求，明确责任，准确定位，坚持正确言论导向，把表达党的意志和反映人民群众心声统一起来，深化实际、深化生活、深化群众、把每天发生农业、农村、农民中的生动事件、感人场景、动情故事和农民迫切需要的科学知识、科学方法、文化、通过声音、通过电波传递给广阔农民，实在为“三农”效劳，求得社会效益和经济效益。适应“三贴近”要求，改进节目构造，扩大农村播送节目的影响力。在播送节目的构造设计上，将逐步加强和改进新闻宣传。以贯彻区

41、委、区政府决策，播报最新消息，关注人间万象，传承社会文明为宗旨的峄城新闻，以短新闻为主，内容全，种类多，既有动态报道，也有深度报道，既有时政新闻，也有社会百态，既有领导活动，也有群众理论。随着峄城人民播送电台的开展壮大，我们在制播方式上，将变过去单一的录播方式根底上，开展为录播、直播两种方式，这样可以有效地形成听众与电台互动，吸引更多的听众参与，进步收听率;在节目设置上，将精心设置峄城新闻、法制与生活、三农直通车等7个录播节目和与你同行、生活资讯网、娱乐新干线、戏曲大放送等直播节目，在播出时间上由过去的6小时延长到12小时，可以比拟好地满足不同年龄段、不同行业收听人群的听众需求。三、实在进步峄

42、城区的知名度，做好对外(上)宣传1、在现有根底上，认真分析p 上级台的用稿需求，查找问题，寻找对策，同时加大在省级电台的上稿力度，围绕落实科学开展观、建立社会新农村、加快工业开展、构建和谐社会、推进自主创新等主题，及时宣传和挖掘我区各单位的先进典型和经历作法,加强对我区各项工作的报道力度，实在进步峄城区的知名度，努力把我区打造成全市、全省乃至全国有影响力的区县。2、加强记者的学习培训力度。继续选送优秀记者到省市电台学习培训，进一步熟悉省市台报道的重点，加大重点新闻的报道。3、进一步搞好上联，做好通联。继续加强与上省、市级台及兄弟电台的业务联络峄城人民播送电台继续加强与7个镇街记者站的通联工作，

43、及时下发宣传报道要点，确定节目选题，做好内外宣传工作。2023护士个人工作思路范文转眼我已做护士工作两年的时间了，回忆这两年来的历程，心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人，为病人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。经常听人说，老师是天底下最光芒的职业，如今我却要说，护士也同样。因为护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬。2023年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订2023年护士个人工作方案:一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练

44、与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守

45、规的执行情况。(二)、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊

46、讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二:加强护理管理，严谨护士长工作方案，进步护士长管理程度(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效(一)、继续实行护理质量二

47、级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。(二)、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。(三)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析p 与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。(四)加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ，多从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量(一)、在培养护士日常礼仪的根底