2023年维保个人工作计划书范文_1.doc

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1、2023年维保个人工作方案书范文2023年维保个人工作方案书范文。一、努力学习、勤奋工作日常工作中，我积极向其别人员学习。我觉得，每位同事都是我的教师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们请教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都根本掌握。在业务上，将以前的维修工作经历和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作才能得以不断进步。二、班组管理在六月份，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1.按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将

2、矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量理解好、理解透彻上级的精神。2.加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。三、进展设备规划，缩短维修周期我和车间领导一起，对设备进展了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用)，都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障

3、排除，降低设备的故障率。四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来，非常重视节资降耗和维修工作。主要(1)修旧利废16吨;(2)在对绿皮吉普车的修理过程中，维修班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;(3)对28#铲斗进展翻新;(4)下放并安装3立方内燃铲运机、1.5立方电动铲运机、0.75铲运机各2台;(5)下放复新凿岩台车一台;(6)架设风水管路1000多米;(7)安装钢溜井30多节;(8)新架设格筛、护栏10多个;(9)对各种平安防护设施及设备出现的临时性突发故障，做到及时抢修;(10)大修内燃机2次。五、工作中的缺乏1.对设备的理解还不够深化，有些情况没有及

4、时地掌握。2.效劳的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。3.对于隐患的整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率到达100%.4.在维修时有影响消费的现象出现。六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外，我有以下几点建议和打算1、建立点检制：继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准。2、制定方案，对设备检修以时间为根底，到期必修。3、强化员工培训：加强岗位技能培训，进步维修工素质，通过培训逐步转变原有观念。4、施行全员设备管理：在全车间推广设备标准化管理，推行设备的标准化消费维护。以设备光滑为重点，加强光滑部位的维

5、护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。综上所述，总结这些日子的工作，我可以说:自己尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“效劳第一”为准绳，为今后矿上的开展尽自己的绵薄之力。维保个人工作方案书范文2023一、努力学习、勤奋工作日常工作中，我积极向其别人员学习。我觉得，每位同事都是我的教师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们请教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维

6、修的方法也都根本掌握。在业务上，将以前的维修工作经历和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作才能得以不断进步。二、班组管理在六月份，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1.按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量理解好、理解透彻上级的精神。2.加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。三、进展设备规划，缩短维修周期我和车间领导一起，对设备进展了规划、从维修组织(设

7、计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用)，都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除，降低设备的故障率。四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来，非常重视节资降耗和维修工作。主要(1)修旧利废16吨;(2)在对绿皮吉普车的修理过程中，维修班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;(3)对28#铲斗进展翻新;(4)下放并安装3立方内燃铲运机、1.5立方

8、电动铲运机、0.75铲运机各2台;(5)下放复新凿岩台车一台;(6)架设风水管路1000多米;(7)安装钢溜井30多节;(8)新架设格筛、护栏10多个;(9)对各种平安防护设施及设备出现的临时性突发故障，做到及时抢修;(10)大修内燃机2次。五、工作中的缺乏1.对设备的理解还不够深化，有些情况没有及时地掌握。2.效劳的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。3.对于隐患的整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率到达100%.4.在维修时有影响消费的现象出现。六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外，我有以下几点建议和打算1、建立点检制：继续

9、建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准。2、制定方案，对设备检修以时间为根底，到期必修。3、强化员工培训：加强岗位技能培训，进步维修工素质，通过培训逐步转变原有观念。4、施行全员设备管理：在全车间推广设备标准化管理，推行设备的标准化消费维护。以设备光滑为重点，加强光滑部位的维护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。综上所述，总结这些日子的工作，我可以说:自己尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“效劳第一”为准绳

10、，为今后矿上的开展尽自己的绵薄之力。维保个人工作方案书范文1、整理_、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术效劳，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作方案。客户有关情况包括：客户名称、地址、 、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护工程，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的效劳，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案根本资料表”)。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的效劳的需求，找出“下一次”效劳的内容，如通知客户按期保养、通知

11、客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进展 、信函联络，开展跟踪效劳业务人员通过 联络，让客户得到以下效劳：(1)询问客户用车情况和对本公司效劳有何意见;(2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和考前须知;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种效劳、特别是新的效劳内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠效劳月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询效劳;(7)走访客户售后效劳工作规定1、售后效劳工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪

12、业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”效劳的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动 联络客户，作售后第一次跟踪效劳，并就客户感兴趣的话题与之交流。 交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司效劳的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在效劳上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处

13、理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出方法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪效劳的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进展第二次跟踪效劳的 联络。 内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容防止重复，要有针对性，仍要表达本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠效劳活动、免费效劳活动后，业务跟踪员应提早两周把通知先以 方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪效劳 ，包括客户打入本公司的咨询 或投诉 、经

14、办业务员都要做好 记录，登记入表(附后)，并将 记录存于档案，将 登记表归档保存。8、每次发出的跟踪效劳信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其别人员暂时代理工作。(五)业务主管负责监视检查售后效劳工作;并于每月对本部售后效劳工作进展一次小结，每年末进展一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进展，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案根本资料表”、“跟踪效劳 记录表”、“跟踪效劳 登记表”、“跟踪效劳信函登记表”。2023维保个人工作方案书范文一、努力学习、勤奋工作日常

15、工作中，我积极向其别人员学习。我觉得，每位同事都是我的教师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们请教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都根本掌握。在业务上，将以前的维修工作经历和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作才能得以不断进步。二、班组管理在六月份，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1.按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。

16、使班组工人尽量理解好、理解透彻上级的精神。2.加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。三、进展设备规划，缩短维修周期我和车间领导一起，对设备进展了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用)，都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除，降低设备的故障率。四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来，非常重视节资降耗和

17、维修工作。主要(1)修旧利废16吨;(2)在对绿皮吉普车的修理过程中，维修班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;(3)对28#铲斗进展翻新;(4)下放并安装3立方内燃铲运机、1.5立方电动铲运机、0.75铲运机各2台;(5)下放复新凿岩台车一台;(6)架设风水管路1000多米;(7)安装钢溜井30多节;(8)新架设格筛、护栏10多个;(9)对各种平安防护设施及设备出现的临时性突发故障，做到及时抢修;(10)大修内燃机2次。五、工作中的缺乏1.对设备的理解还不够深化，有些情况没有及时地掌握。2.效劳的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。3.对于隐患的

18、整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率到达100%.4.在维修时有影响消费的现象出现。六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外，我有以下几点建议和打算1、建立点检制：继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准。2、制定方案，对设备检修以时间为根底，到期必修。3、强化员工培训：加强岗位技能培训，进步维修工素质，通过培训逐步转变原有观念。4、施行全员设备管理：在全车间推广设备标准化管理，推行设备的标准化消费维护。以设备光滑为重点，加强光滑部位的维护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。综上所述，总结这些日子的工作，我可以说:自己

19、尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“效劳第一”为准绳，为今后矿上的开展尽自己的绵薄之力。维保个人工作方案书范文20231、整理_、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术效劳，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作方案。客户有关情况包括：客户名称、地址、 、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护工程，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的效劳

20、，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案根本资料表”)。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的效劳的需求，找出“下一次”效劳的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进展 、信函联络，开展跟踪效劳业务人员通过 联络，让客户得到以下效劳：(1)询问客户用车情况和对本公司效劳有何意见;(2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和考前须知;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种效劳、特别是新的效劳内容;(5)介绍本公司近期为客户安

21、排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠效劳月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询效劳;(7)走访客户售后效劳工作规定1、售后效劳工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”效劳的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动 联络客户，作售后第一次跟踪效劳，并就客户感兴趣的话题与之交流。 交谈时、业务员要主动

22、询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司效劳的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在效劳上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出方法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪效劳的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进展第二次跟踪效劳的 联络。 内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容防止重复，要有针对性，仍要表达本公司对客户的真诚关

23、心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠效劳活动、免费效劳活动后，业务跟踪员应提早两周把通知先以 方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪效劳 ，包括客户打入本公司的咨询 或投诉 、经办业务员都要做好 记录，登记入表(附后)，并将 记录存于档案，将 登记表归档保存。8、每次发出的跟踪效劳信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其别人员暂时代理工作。(五)业务主管负责监视检查售后效劳工作;并于每月对本部售后效劳工作进展一次小结，每年末进展一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进展，由业务主

24、管提出小结或总结书面报告;并存档保存。(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案根本资料表”、“跟踪效劳 记录表”、“跟踪效劳 登记表”、“跟踪效劳信函登记表”。2023年维保个人工作方案书范文一、努力学习、勤奋工作日常工作中，我积极向其别人员学习。我觉得，每位同事都是我的教师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们请教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都根本掌握。在业务上，将以前的维修工作经历和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作才能得以不断进步。二、班组管理在六月份，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务

25、的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1.按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量理解好、理解透彻上级的精神。2.加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。三、进展设备规划，缩短维修周期我和车间领导一起，对设备进展了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用)，都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式

26、有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除，降低设备的故障率。四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来，非常重视节资降耗和维修工作。主要(1)修旧利废16吨;(2)在对绿皮吉普车的修理过程中，维修班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;(3)对28#铲斗进展翻新;(4)下放并安装3立方内燃铲运机、1.5立方电动铲运机、0.75铲运机各2台;(5)下放复新凿岩台车一台;(6)架设风水管路1000多米;(7)安装钢溜井30多节;(8)新架设格筛、护栏10多个;(9)对各种平安防护设

27、施及设备出现的临时性突发故障，做到及时抢修;(10)大修内燃机2次。五、工作中的缺乏1.对设备的理解还不够深化，有些情况没有及时地掌握。2.效劳的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。3.对于隐患的整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率到达100%.4.在维修时有影响消费的现象出现。六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外，我有以下几点建议和打算1、建立点检制：继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准。2、制定方案，对设备检修以时间为根底，到期必修。3、强化员工培训：加强岗位技能培训，进步维修工素质，通过培训逐

28、步转变原有观念。4、施行全员设备管理：在全车间推广设备标准化管理，推行设备的标准化消费维护。以设备光滑为重点，加强光滑部位的维护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。综上所述，总结这些日子的工作，我可以说:自己尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“效劳第一”为准绳，为今后矿上的开展尽自己的绵薄之力。关于维保个人工作方案书范文1、整理_、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术效劳，在办完有关手续或商谈完后，业务部

29、应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作方案。客户有关情况包括：客户名称、地址、 、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护工程，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的效劳，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案根本资料表”)。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的效劳的需求，找出“下一次”效劳的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进展 、信函联络，开展跟踪效劳业务人员通过 联络，让客户得到以下效劳：(1)询问

30、客户用车情况和对本公司效劳有何意见;(2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和考前须知;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种效劳、特别是新的效劳内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠效劳月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询效劳;(7)走访客户售后效劳工作规定1、售后效劳工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户

31、的潜在需求，设计拟定“下一次”效劳的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动 联络客户，作售后第一次跟踪效劳，并就客户感兴趣的话题与之交流。 交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司效劳的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在效劳上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出方法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户

32、，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪效劳的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进展第二次跟踪效劳的 联络。 内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容防止重复，要有针对性，仍要表达本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠效劳活动、免费效劳活动后，业务跟踪员应提早两周把通知先以 方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪效劳 ，包括客户打入本公司的咨询 或投诉 、经办业务员都要做好 记录，登记入表(附后)，并将 记录存于档案，将 登记表归档保存。8、每次发出的跟踪效劳信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。4

33、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其别人员暂时代理工作。5业务主管负责监视检查售后效劳工作;并于每月对本部售后效劳工作进展一次小结，每年末进展一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进展，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。6本制度使用以下四张表格：“客户档案根本资料表”、“跟踪效劳 记录表”、“跟踪效劳 登记表”、“跟踪效劳信函登记表”。关于维保个人工作方案范文书范文1、整理_、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术效劳，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作方案。客户有关情况包括：客

34、户名称、地址、 、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护工程，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的效劳，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案根本资料表”)。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的效劳的需求，找出“下一次”效劳的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进展 、信函联络，开展跟踪效劳业务人员通过 联络，让客户得到以下效劳：(1)询问客户用车情况和对本公司效劳有何意见;(2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳;(3)告之相

35、关的汽车运用知识和考前须知;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种效劳、特别是新的效劳内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠效劳月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询效劳;(7)走访客户售后效劳工作规定1、售后效劳工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”效劳的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务

36、访谈、咨询后三天至一周内，应主动 联络客户，作售后第一次跟踪效劳，并就客户感兴趣的话题与之交流。 交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司效劳的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在效劳上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出方法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪效劳的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客

37、户进展第二次跟踪效劳的 联络。 内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容防止重复，要有针对性，仍要表达本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠效劳活动、免费效劳活动后，业务跟踪员应提早两周把通知先以 方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪效劳 ，包括客户打入本公司的咨询 或投诉 、经办业务员都要做好 记录，登记入表(附后)，并将 记录存于档案，将 登记表归档保存。8、每次发出的跟踪效劳信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。4指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其别人员暂时代理工作。5业务主管负责监视检查售后效

38、劳工作;并于每月对本部售后效劳工作进展一次小结，每年末进展一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进展，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。6本制度使用以下四张表格：“客户档案根本资料表”、“跟踪效劳 记录表”、“跟踪效劳 登记表”、“跟踪效劳信函登记表”。2023年个人工作方案书范文古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作到达质量更好，效率更高，同时进一步进步个人的才能，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和方案，请领导批评指正。一、个人根本情况我个性比拟开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原那么。无论在

39、任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。办公室文秘一职，对我而言是一次时机，它可以充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的时机。我将把这份感谢之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。二、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1.服从，一切工作要听从领导

40、的吩咐和安排。2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，很多工作可以提早预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反应各方面的信息，注重调查分析p ，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。三、对将来工作的方案1.在日常事物工作

41、中，我将做到以下几点：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作。(8)认真、按时

42、、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原那么，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中，我将做到以下几点：(1)做好领导效劳：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。(2)做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(3)做好员工效劳：及时的将集团员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。(4)协助办公室主任完善集团各项规章

43、制度。(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的搜集各方面信息并做好存档工作。(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，进步自身写作功底。3.进步个人修养和业务才能方面，我将做到以下三点：(1)积极参加集团安排的根底性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人才能，进步自已的业务程度，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，

44、首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次时机，使业务程度和自身修养同步进步，实现自我的价值。4.其他工作(1)协助人力资部做好各项工作。(2)协助财务部、物业部、工程部做好相应工作。(3)协助各子公司做好各项工作。(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进展合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新经历;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。2023年维保个人工作方案书范文内容，我们还为您精心挑选了关于2023工作方案的优质专题，:社团个人工作方案书第 30 页 共 30 页