燃气公司年终工作总结模板.doc
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1、燃气公司年终工作总结模板燃气公司年终工作总结1一、主营项目与投资项目运营情况:20_年总公司主营项目即管道燃气销售及其他项目的运营情况良好. 全年销售管道液化气_吨, 比上年同期增加_%, 实现销售收入为_万元, 管道燃气报装费收入_万元, 其他收入_万元. 总公司在紧抓主营项目的同时, 继续加大对外投资, 全年对外投资总额达_万元, 全年收到投资股利_万元. 截止12月底, 总公司利润总额为_万元, 与去年同期数据相比上升近_%. 今年7月份, 由于整合重组, 其中管道分公司资产划入市管道燃气公司, 市煤气总公司也从一个生产经营型企业转型到投资管理型企业. 为了适应形势发展需要, 总公司对组
2、织机构、人员与经营战略进行了调整, 设立综合办公室和项目拓展办公室, 选派合适人选并进行合理分工;调整了三产公司的经营指标, 安装公司设立项目经理部、加强队伍建设、强化安全质量与进度管理;钢瓶检测公司进行喷塑设备技改, 提高工作效率, 改善了工作环境;华颢公司积极拓展终端市场, 加快配送中心平台建设, 目前呼叫中心的软硬件设备均已到位, 配送车辆、广告策划也已就绪, 将于近日隆重推出. 今年9月份, 上陡门气化站生产辅助用房通过预验收, 10月份其附属工程也顺利开工, 目前已进入施工后期, 预计明年3月份可以完成. 经过半年的运转, 总公司及下属子公司均实现了经营管理模式的顺利转换和平稳过渡.
3、 二、加强安全生产监督为抓好安全这个永恒主题, 我们汲取正反两方面经验, 加大监督力度, 全年责任事故为零. 为了职工能有个安全生产环境, 各企业投入大量资金进行技改, 华颢公司今年对各生产场站工艺管线进行技改, 各类运送车辆进行报废更新, 总计投入近100万元;钢瓶检测公司对设备改造投入6万元. 这些资金投入, 就为两个字安全. 总公司平时非常重视职工的安全教育和技能培训工作, 要求下属各企业及时组织职工进行业务培训, 每月不少于4次, 各级干部更要严格自律, 理论结合实际, 进行实地操作;定期搞好日常设备和仪器维护保养, 加强生产、施工巡查和夜间值班, 作好记录;总公司每月组织一次对各企业
4、安全生产情况进行巡检. 同时定期组织消防和事故应急预案演练, 今年我们组织参加了市市政园林局组织的关于全市事故应急预案演练, 参加单位有市消防支队、市120急救中心等, 这次演练得到了市有关领导关注, 同时对这次实地演练进行现场拍摄, 作成VCD供干部职工参考和学习. 同时公司投入大量资金购置抢险抢修设备, 组织技术过硬的接处警队伍, 截止今年12月份, 110抢险队接处警1474起, 均已妥善处理, 最大程度减少了事故损失, 得到广大用户好评. 另, 在年初还开展了一次大型的安全宣传活动, 向用户发放燃气安全使用资料, 倡导依法、科学、文明、安全用气;还在3.15消费者权益日以及安全活动月等
5、重大节假日联合各兄弟单位进行安全宣传工作, 对用户进行免费钢瓶、炉灶等维修项目. 为配合全国安全月、铁网三号行动的开展, 总公司及各企业制作安全宣传横幅, 购置安全宣传画报;积极开展第七次119天无特大恶性火灾事故活动. 从以上种种情况充分说明安全生产这四个字早已深入到每位干部职工心里. 燃气公司年终工作总结2律回春晖渐, 万象始更新. 过去的一年, 我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水, 回顾这一年的工作与体会, 既有成功的经验也有失败的教训. 我在公司领导和同事的支持与帮助下, 严格要求自己, 按照公司的要求, 较好的完成了自己的本职工作. 我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、
6、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作, 不断的提升自己的工作水平和技术能力. 我也认识到自己的不足之处, 理论知识水平还比较低, 管理力度不够, 需要学习的知识还很多. 今后, 我一定认真克服缺点, 发扬成绩, 刻苦学习勤奋工作, 在下一年的工作中我要努力工作, 深刻认识自己的问题与足, 努力改变自己, 适应工作要求, 为公司的发展贡献自己全部的力量. 我想我应该努力做到:1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范, 认真学习城镇燃气专业基础知识, 深入研究燃气专业的课题, 并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的合格工人. 2、及时总结工作中的得与失并加强反思, 找出工作中存在的问
7、题, 同时对新情况新问题调查探究, 不断探索新方法, 新途径, 努力把工作做到最好. 3、和谐班组团结们每一位. 班组团结, 工作起来才能事半功倍, 团结每一位同事, 是我们工作的前提, 我将每一位员工作为我的兄弟姐妹, 尽自己最大的努力去争取帮组和关心每一位并肩做战的同事. 5、在工作中对安全问题决不放松, 始终坚持“安全第一、预防为主”的方针, 积极投入到工作中, 发现安全隐患及时处理, 不等不靠, 安全隐患不解除不放过. 在未来的工作中, 我会更加努力的向周围的领导同事学习, 学习他们的经验和一些新的知识, 把它们应用到日常的工作中, 我会更加努力的工作, 为长天美好的安全生产蓝图添上自
8、己自信的一笔. 燃气公司年终工作总结3客服部在燃气公司领导的正确领导下, 在各部门的大力支持下, 本部门员工齐心协力, 较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作, 现将一年来的工作总结如下:一、客服工作客服部全体员工认真学习昆仑燃气公司下发的各种文件, 深入学习实践科学发展观, 通过学习深刻领会了文件的深刻内涵, 在此思想的指导下, 我部门本着礼貌待客, 文明服务的原则, 接线员24小时接听客服热线, 工作时使用文明用语, 客户咨询热情解答, 对待客户咨询报线电话, 耐心听取及时记录并予以解决, 电话解决不了的及时通知客服人员上门解决, 与客户有预约, 无论刮风下雨及时赶
9、到, 绝不拖延, 尽力做到让用户满意, 今年共接到客服电话多个, 上门处理问题800余次, 电话解决1200多户, 客户客户满意度达到90%以上. 1、用户置换通气工作随着城市燃气事业不断的发展, 新增燃气用户和燃气管网也在不断增加, 为了能按期安全为用户, 客服部在接到燃气公司下达的通气指令后, 立即前往通气现场, 熟悉分布、走向、阀井位置、调压箱的布局, 根据现场具体情况编制置换通气方案, 安全的把气送到用户家中, 今年通气小区25个, 通气户数4020. 2、客户回访及安全宣传工作对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作, 也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道, 对于回访工作
10、, 客服人员以热情的工作态度, 为用户的切身利益着想, 想方设法为他们排忧解难. 在回访过程中, 主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象, 对于这种情况, 客服人员向用户宣传燃气安全, 安全使用燃气灶具及异常情况处理常识, 并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因, 从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患, 今年共计回访用户4000. 二、管网巡护工作1、天然气管网巡护随着燃气用户的不断增加, 天然气管网及用户已遍布两区的大街小巷, 中压管网长度已达100多公里, 用户两万多户, 阀井370多个, 调压箱400多台, 商业用户35户因而管网及燃气设施的安全运行工作显得尤为重要,
11、 为了确保中压管网及燃气设施安全运营, 在任务重, 人员少的情况下, 客服部对原有的巡线方案进行了调整, 客服部把运营管网分成两个片, 实行专人巡查, 专人承包, 专人负责. 巡线人员对自己巡查区内的燃气设施的安全运行及用户安全用气负全部责任, 并要求巡线人员对各巡查区内的调压箱、阀井、阀门实行月巡查签字制, 对调压箱、阀井每月清扫一次. 每月都要对调压箱的出口压力、切断压力进行检测, 每月对商业用户的流量计进行检查并抄用气量一次, 对巡查出的问题要及时上报, 及时处理. 正是由于措施得力, 落实到位, 加之巡线人员的努力工作, 才确保了管网安全平稳不间断的向用户供气. 2、燃气设施维护保养本
12、年度客服人员对所管辖区的所有调压箱整体进行了清洁处理, 对调压箱的过滤器进行了吹扫清洗, 对有腐蚀现象的箱体、阀门进行防腐、刷漆、除锈处理, 对中压管网的阀井、阀门进行了清扫、除锈、防腐等维护保养. 3、维抢修工作客服维抢修人员都认真履行自己的职责, 严格要求自己, 时时处于高度警惕状态, 无论上下班, 电话保持二十四小时开机, 保证有突发情况时随叫随到, 对于维抢修工作更是不敢有一丝懈怠, 巡检、查修一丝不苟, 对用户的维修电话机管网设施的一场情况都能及时赶到现场维护抢修, 从而实现的燃气公司燃气管网的安全运行. 突发事故, 维抢修人员都在第一时间接报, 第一时间出动, 第一时间控制现场并进
13、行了维护抢修, 这也充分体现了维抢修人员快速处理突发事件的快速反应能力. 4、用户安装工作客服部接受了燃气公司部分用户户内安装及全部燃气热水器三通的工作, 安装人员进行入户安装时, 能够实事求是地解决各种问题, 按照安装规范进行天然气设施的安装, 在任务重, 安装难度大, 工期紧的情况下, 安装人员不怕热、不怕脏、不怕苦, 任劳任怨, 努力工作, 按期完成了安装任务. 本年度通过我部门员工的努力, 使城市管网、用户用气安全无事故运行, 但是我们工作中还有很多不足, 理论学习挂的还不够, 实践经验缺乏, 技术理念淡薄, 在下一步的工作中我们将努力学习理论知识, 在实践中不断总结经验, 提高每个员
14、工的业务水平, 积极参加燃气公司组织的义务劳动, 学习培训及其它各项活动, 认真学习燃气公司的各项规章制度及每次会议精神, 并将其贯彻到日常工作中, 使客服部的工作规范有序的开展, 从而确保燃气公司的安全生产. 燃气公司年终工作总结4大家好!我现在就我公司_年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报. 我公司在安全生产工作当中, 加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患, 认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规, 并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标, 来开展安全生产工作的. 牢固树立安全第一的指导思想,
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