2022年家具售后服务承诺书.docx

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1、2022年家具售后服务承诺书 家具售后服务承诺书- 承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思， 表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必需实行书面形式。以下是整理的家具售后服务的承诺书，欢迎阅读参考。 家具售后服务承诺书一 一、主要内容包括： 、货物质量保证期内的详细服务内容： 1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 2）内出现质量问题，在接到报修电话后马上响应， 3 小时内到达现场进行免费修理修理。 3）质保期内如出现严峻质量问题， 24 小时内不能完成修理，则最迟在 3 日内免费供应同样规格要求的替代品。 4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法

2、达到质量标准的，则认定该类产品均不合格， 买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。 、货物质量保证外详细服务内容： 假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 、修理单位名称、地点： 修理单位名称： - 地点： - 电话： - 联系人： - 二、售后专业服务细则 、保修期 全部产品整体实行壹年 ，在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后 1 小时内做出回应， 3 小时内到现场后 12 小时内解决问题，如当时无法解除故障，要做出解决方案。在保修期满后以实惠价格供应正常运用所必需的其他配件。 、免费修理内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至

3、，我公司供应免费修理包括所须要更换的配件及相关服务。 对产品在运用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费修理服务，可赐予修理，并适当收取修理件的成本费。 、定期跟踪保养 对合同货物供应保养，成立特地质量跟踪队伍，每半年检验、咨 询合同产品运用状况， 五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家 具保持在最佳运用状态，以确保用户无后顾之忧。 承诺人： 家具售后服务承诺书二 家具制造有限公司向广阔消费者慎重承诺： 一、 xx 家具 / 家居严格执行国家有关产品三包( 包修、包换、包 退) 的规定，从圣奥家具 / 家居产品交货之日起， 实行三包、五年保修、 终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之

4、日起，圣奥家具/ 家居在三包期内出现有关家 具/ 家居产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益， 请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/ 家居 产品在运用中的性能、 质量状况，如发觉问题将刚好帮助处理、 维护。 四、如消费者有家具/ 家居调整或拆装须要，本公司将供应相关 拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24 小时内赐予电话 明确回复，圣奥家具 / 家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将

5、在 24 小时内做出响应；如在周边县市的，将在 3 天内做出响应；如属跨省市的，将在 7 天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在 36 小时内做出合理说明并明确解决时间及方案。 承诺人： 家具售后服务承诺书三 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 一、生产过程严格按 iso9001 ：XX质量体系和 iso14001 环保认证明施，确保产品质量。 二、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期 内，对需方非人为缘由出现质量问题的产品或配件进行免费修理， 确定不能运用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 三、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组

6、， 小组支配专人负责，说明产品运用功能及保养细则： 每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 四、收到有关售后服务要求的电话或传真后， 2 小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。 五、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面运用前派人员进行一次全面清洁服务。 六、详细保修细则如下： 、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱

7、焊断裂、配件损坏等。 、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 、客户责任：客户应疼惜家具，正确运用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 七、其实售后服务承诺书主要包括： 、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤； 、免费为

8、客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求安排； 、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清 场； 、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务 ( 属商品质量问题五年包换 ) 、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次； 、三年内修理材料费、工时费全免； 、五年内修理不收任何费用； 、每年六月为免费修理、维护活动月； 、建立完整的客户档案，随时为您供应家具发展新信息、新趋 势； 、接到售后服务电话，安装修理人员在 20 分钟内赶到现场修理； 、实行客户经理制，专车专人为您服务。 承诺人： 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页