2021电大《人力资源管理》考试题及答案.pdf

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1、2021最新电大 人力资源管理考试题及答案 时限：60分钟 满分:100分班级 姓名 学号 成绩温馨提示：同学们，经过本学期的学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试卷吧。加 油！一.选择题（40分）题目1依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）o选择一项：A.因素分解法r B.因素比较法C.排序法r D.评分法题目2具有内耗性特征的资源是（B）。选择一项:r A.自然资源r B.人力资源r C.矿产资源题目3人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）0选择一项：r A.工作程序上r B.观念上r C.内容上题目4以“任务管理”为主

2、要内容的泰勒的科学管理原理是在哪种人性假设基础上提出来的？（D）。选择一项：r A.社会人r B.复杂人r C.自我实现人D.经济人题目5 社会人人性理论假设的基础是什么？（D）o选择一项：A.马斯洛的需要层次理论 B.梅奥的人际关系理论r C.泰勒的科学管理原理r D.霍桑试验题目6以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（D）选择一项：r A.文化r B.价值观r C.环境r D.职工题目7期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（A）选择一项：A.过程型激励理论B.内容型激励理论C.综合激励理论D.行为改造型激励理论题目8某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训I ,从讲课到实习一共花了

3、 5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A）选择一项：r A.开发成本B.获得成本C.保障成本D.使用成本题目9预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）选择一项：r A.制定能满足人力资源需求的政策和措施r B.预测未来的人力资源需求r C.供给与需求的平衡D.预测未来的人力资源供给题 目10从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（B）选择一项：r A.智力B.思想C.技能r D.体质题 目11把“员工视为活动主体.公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（D）选择一项：r A.自我中心式

4、.非理性化家族管理r B.以人为中心.非理性化家族管理C.自我中心式.理性化团队管理r D.以人为中心.理性化团队管理题目12每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了 以人为中心.理性化团队管理 模式的什么特点？（C）选择一项：r A.开放式的自危表现r B.封闭式的悦纳表现C.开放式的悦纳表现D.封闭式的自危表现题目13下面哪一项不是人本管理的基本要素？（A）选择一项：A.产品r B.环境r C.文化r D.企业人题目14与员工同甘共苦.同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（C）选择一项：A.人的管理第一r B.以激励为主要方式r C.培育和发挥团队精神r D.积

5、极开发人力资源题目15明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）选择一项：r A.动力机制B.压力机制r c.约束机制r D.环境影响机制题目16通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？(B)选择一项：A.人力资源预测B.控制与评价r C.人员档案资源r D.行动计划题目马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？(B)选择一项：r A.过程性激励理论B.内容性激励理论r c.强化性激励理论r D.归因性激励理论题目18工作分析中方法分析常用的方法是（B）0选择一项：r A.关键事件技术B.问题分析C.职能工作

6、分析r D.流程图题目19管理人员定员的方法是（A）。选择一项：A.职责定员法r B.效率定员法C.设备定员法题目20认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(B)。选择一项：A.人员素质观 B.成年人口观r C.在岗人员观二.案例分析(30分)提 示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考 人力资源管理综合学习指导。题目21贾厂长的管人模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的

7、。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获行业排头兵与 优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平,其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子

8、妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东,要摆渡上班。碰上塞车斗亭渡，尤其雨.雪.大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元,三次罚30元。我厂才扣 1 元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公.

9、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手.洗 澡.吃饭者，要扣半年奖金！这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7 名女工提前2 分钟至3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了

10、出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：罚了你，服气不？小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：有什么服不服？还不是你厂长说了算！她一边离去一边喃喃地说：你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？贾厂长默然。他 想：我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3 个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看

11、来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头。问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有 社会人 假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查

12、研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工.服务工和勤杂

13、工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问 题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议？(2)如何防止类似意见分歧的重复发生？(3)根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处？窗体底端答：(1)要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平提倡爰岗敬业、发扬团结协作精神，以物质奖励为辅，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生,说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功 能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。