四级秘书证历年真题汇总.pdf
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1、2003年 6 月2 3 日劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第 一 部 分 职 业 道 德(150题,共50道题)一、职业道德知识部分(115题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,则该题不能得分1、在企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括()A.讲究合作,避免竞争B.平等交流,平等对话C.既合作,又竞争,竞争与合作相统一D.互相学习,共同提高2、职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是()A.着装华贵B.鞋袜搭配合理C.饰品俏丽D.发型突出个性
2、3、党的十六大报告指出,认真贯彻 公民道德建设实施纲要,宏扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以()为重点。A.无私奉献B.爱岗敬业C.诚实守信D.遵纪守法4、下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()A.市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜B.即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D.在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业 的观念阻碍了人们的择业自山5、下列关于诚实守信的认识和判断中,正确选项是()A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信
3、应以追求利益最大化为准则6、爱岗敬业的具体要求是()A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.抓住择业机遇7、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的()的约束。A.岗位责任B.家庭美德C.规章制度D.职业道德8、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()A.原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B.奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C.坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落D.牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明9、坚持办事公道,必须做到()A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.光明磊落10、关于诚实守信的说法,你认为正确的是()A.诚实守信是市场经济法则B.诚
4、实守信是企业的无形资本C.诚实守信是为人之本D.永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足11、创新对企事业和个人发展的作用表现在()A.是企事业持续、健康发展的巨大动力B.是企事业竞争取胜的重要手段C.是个人事业获得成功的关键因素D.是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件12、职业纪律具有的特点是()A.明确的规定性B.一定的强制性C.一定的弹性D.一定的自我约束性13、下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是()A.多说俏皮话B.用尊称,不用忌语C.语速要快,节省客人D.不乱幽默,以免客人误解14、职业道德主要通过()的关系,增强企业的凝聚力。A.协调企业职工间B.调节领导与职工C.
5、协调职工与企业D.调节企业与市场15、下面关于勤劳节俭的说法,正确的是()A.消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神C.勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本D.勤劳节俭有利于可持续发展二、个人情况表述部分(1650题)16、员工小张一贯准时上下班,但在一次上班的途中,突遇倾盆大雨而迟到了,你认为可以采用下述哪一种做法?()A.小张虽然违犯了公司规定,但事出有因,情由可原,可以理解B.应该严格按照公司规定处理小张C.给予小张口头批评D.偶然一次,应该谅解17、作为一名职工,我可以将自己描述为:礼 貌()A.从不B.较少C.较多D
6、.总是18、假设你是单位公关部职员,需要经常参加宴请宾客的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。为了既做好公关工作,又能让客人满意,你会采取哪一种做法?()A.为了完成工作,不能喝也喝B.事先向客人作出解释,获得客人的理解C.客人怎么劝也不喝D.虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重19、作为一名职工,我可以将自己描述为:沮 丧()A.从不B.较少C.较多D.总是20、对单位规定的规章制度,你通常会采取哪种做法?()A.有人监督时就遵守B.不折不扣C.自己认为合理的就遵守D.自觉遵守,并对不合理的地方提出自己的意见21、作为一名职工,我可以将自己描述为:周 全()A
7、.从不B.较少C.较多D.总是22、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作,你通常会采取哪一种做法?()A.按照有关要求,利用工作时间,按时完成B.为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,并按时完成C.等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并按时完成D.为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚一些完成23、你惜时如金并尽量避免犯错吗?()A.从不B.较少C.较多D.总是24、你发现一个同事在工作中遇到了困难,而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下,你通常会采取哪一种做法?()A.不主动去帮他,等他来找自己以后再提供帮助B.在完成自己的工作以后,主动去帮助他C.放下自己正
8、在做的工作,主动去帮助他D.让他在一旁看着,自己替他去解决问题25、如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔26、作为一名职工,我可以将自己描述为:保 守()A.从不B.较少C.较多D.总是27、当你写完一份公司年终工作总结后,你通常会采取哪一种做法?()A.反复检查,确认没有错误以后才上交B.确信自己已做得很好,不再检查就上交C.先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交D.先交给上司,视领导意见而定28、在工作中,同事们喜欢你吗?()A.从不B.较少C.较多D.总是29、张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他
9、在推销产品的过程中拿了回扣,你会采取哪一种做法?()A.帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯B.规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就向主管部门说明情况,由主管部门来处理C.规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就保持沉默D.直接向主管部门说明情况,由主管部门来处理30、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗?()A.从不B.较少C.较多D.总是31、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,若不这样做,小林的工作不保。小林会怎样做?()A.宁可被开除,也不做假帐B.向有关部门反映C.做真假两本帐,既能满足厂长的要求,又能保留证据D.明确提出辞职32、作为一名职工,我可以将自己描述为
10、:雄心勃勃()A.从不B.较少C.较多D.总是33、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车。对此,作为企业的员工,你认可哪一种做法?()A.通过职代会,质询或罢免厂长B.给厂长写信,力陈这样做的厉害关系C.向上级主管部门反映D.对厂长的行为予以谴责34、你想法设法帮助他人吗?()A.从不B.较少C.较多D.总是35、假如你是某公司的销售人员,在销售活动中,购买方代表向你索要回扣,你通常会采取哪一种做?()A.向公司领导请示,按领导指示办B.为了与对方建立长期的供货关系,可给予对方一定数额的回扣C.不给回扣,但可以考虑适当降低价格D.考虑用小礼品替代回扣36、如果经理做出一项影响公司效益的
11、决定并委派你执行,你会采取哪一种做法?()A.说服经理改变决定B.尽管不情愿,还是努力完成任务C.采取迂回战术,把事情拖黄D.坚决反对,拒不执行37、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回,你认可下列哪些说法?()A.以恶制恶的正义之举B.违反道德的行为C.特殊情境下的正确选择,因为若不采用非常手段,就不能要回欠款D.目的正当,但手段欠妥38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法?()A.先接受,能否完成再说B.接受时先向领导说明情况,再想尽一切办法去完成C.接受时向领导说明难度,请领导再多派人手D.接受时让领导降低难度39、作为一名职工,我可以将
12、自己描述为:有 耐 心()A.从不B.较少C.较多D.总是40、如果你所在的公司为了进一步拓展市场,在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一个新部门去。你会采取哪一种做法?()A.立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位B.请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作C.立即把原工作进行安排与交接,同时接受新工作D.想方设法保留原工作41、作为一名职工,我可以将自己描述为:合 作()A.从不B.较少C.较多D.总是42、对于以下观点,你认同哪一种?()A.人品比能力重要B.人品和能力同等重要C.能力比人品重要D.有时人品比能
13、力重要,有时能力比人品重要43、你说真话吗?()A.从不B.较少C.较多D.总是44、某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员,你通常会采取哪一种做法?()A.上班后,看有没有人做卫生。如果没人做,就自己做B.不管别人做不做,自己都做C.如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做D.等领导安排自己做的时候再做45、作为一名职工,我可以将自己描述为:坚 定()A.从不B.较少C.较多D.总是46、关于人与人的工作关系,你认可哪一种观点?()A.主要的是竞争B.有合作,也有竞争C.竞争与合作同样重要D.合作多于竞争47、单位对因公出
14、差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差,你会采取以下哪一种做法?()A.无论工作是否需要,都按单位规定的最高限额选择饭店B.只要能完成工作,尽量选择住价格低的饭店C.只要能完成工作,住什么样的饭店无所谓D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择48、作为一名职工,我可以将自己描述为:服从规定()A.从不B.较少C.较多D.总是49、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额,对此,你如何评价?()A.给回扣是一种不正当竞争行为B.给回扣能够较好地调动人的积极性C.给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的D.给回扣违反了职业道德50、作为一名职工,我可以将自
15、己描述为:桀鹫不逊()A.从不B.较少C.较多D.总是第二 部 分 基础业务素质(51120题,共70道题,满分为70分)选 择 题(51120题,每 题1分,共70分。每题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选,均不得分)51、发文机关标识由发文机关全称或()后面加“文件”组成。A.统称B.简称C.规范化简称D.称谓52、发文字号位于发文机关标识下()A.不空行B.空 1行C.空 2 行D.空 3 行53、红色反线的作用在于把()与主体部分隔开。A.眉首B.发文机关标识C.发文字号D.版记54、秘密等级顶格标识在版心()A.左上角第1行B.左上角第2 行
16、C.右上角第1 行D.右上角第2 行55、发文字号按顺序排列是()A.机关代字、年份、序号B.机关代字、序号、年份C.发文机关标识、年份、序号D.发文机关标识、序号、年份56、公文的紧急程度分为()A.特急B.加急C.急件D.限时送达57、公文如有附件,按顺序应当注明附件的()A.序号、作者B.序号、名称C.名称、来源D.作者、来源(请根据下文回答5862题)宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示育英学校领导:为了开展岗位技术培训,我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够,需向贵校租借第一阶梯教室,拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。因事情紧急,
17、一定要尽快答复我们。宏远公司培训部二O O 三年六月二十二日58、该文标题的不当之处是()A.发文单位错误B.发文事由错误C.“关于的”结构错误D.文种错误59、该文主送单位的写法()A.正确B.应直接写领导姓名C.应去掉“领导”2 字D.应加“尊敬的”3 字60、该文属于()A.上行文B.下行文C.平行文D.内部行文61、该文结束语的不当之处是()A.格式书写不当B.未使用致意语C.使用了恳请语D.语气不当62、存在语病的句子是()A.“一定要尽快答复我们”B.“因我公司培训场地不是很够”C.“为了开展岗位技术培训”D.“需向贵校租借第一阶梯教室”63、在编辑篇幅较长的文档时,快速移动光标至
18、文件尾的操作是()A.按编辑键区的“End”键B.按“Ctrl+End”键C.按编辑键区“Home”键D.按“Ctrl+Home”键64、在复印机的保养和维护工作中,应 做 到()A.经常用湿布擦拭机内各部件B.更换易损件C.补充耗材D.做少机件的清洁、润滑、调整65、在Word状态下,将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是()A.选定标题,单击“B”按钮B.选定标题,单击“字号”下拉按钮,选择“四号”C.选定标题,单击“字体”下拉按钮,选择“黑体”D.选定标题,单击“居中”按钮66、欲给客户“黎明”()发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件,错误的操作是()A.在“收件人”框
19、中,填入:黎明B.在主题框中,填入:祝愿C.在正文框中,写入:友谊长存D.单击“发送”按钮67、在同一Word文本中,能实现复制文字块的操作是()A.选定字块,按下C.tri键,然后用鼠标拖动该字块到新位置B.选定字块,再将要复制的字块“复制”到剪贴板上,最后将字块“粘贴”到新的位置C.选定字块,然后用鼠标拖动该字块到新位置D.选定字块,再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上,最后将字块“粘贴”到新的位置68、关于照相机、摄录机的维护与保养,错误的做法是()A.防止设备受到碰撞和震动B.避免长时间对光拍摄C.长时间不用时,电池须装如机器内存放D.保管环境要干燥69、关于计算机网络的不恰当描述是()
20、A.通信技术的发展导致了计算机网络的出现B.计算机网络依靠通信线路互联C.计算机网络需要相应的网络软件D.计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备70、在“我的电脑”窗口中,能选定多个连续文件的操作是()A.单击第一个文件,再单击最后一个文件B.单击第一个文件,再按下Shift键,单击最后的文件C.分别单击所有文件D.按下Ctrl键,分别单击所有文件71、通常情况下,按照存储容量由大到小的正确排列是()A.硬盘、内存、软盘、光盘B.硬盘、软盘、光盘、内存C.硬盘、光盘、内存、软盘D.硬盘、光盘、软盘、内存72、下面属于双音节的单纯词略写法的是()A.苹果苹B.帮助帮C.叮咛叮D.阅 读 阅73
21、、汉字速记中可用同音字替代;象形、会意符号替代;()等替代。A.简化汉字B.各学科符号C.草书D.拼音字母74、两家国有企业设立了一家有限责任公司,该公司董事会中的职工代表应由。A.股东会选举产生B.公司职工民主选举产生C.监事会指定D.工会指定75、上海某工厂向广州某公司购买一批物品,合同对付款地点和交货期限没有约定,发生争议时,依 据 合同法规定,()A.上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行B.上海某工厂可以随时要求广州某公司交货,而且可以不给该公司必要准备时间C.上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行D.广州某公司可以随时交货给上海某工厂,而且可以不给该厂必要的准备时间76、根据我国
22、劳动法的规定,具有下列情形之一的,企业延长职工工作时间不受限制,具 体 是()A.企业为了完成紧急生产经营需要,经与职工协商同意的B.发生重大事故,威胁劳动者生命健康,需紧急处理的C.交通运输发生故障,必须及时抢修的D.法律、行政法规规定的其他情形77、我国发明专利期限的起算时间是()A.提出专利申请之日B.专利权被批准之日C.专利权被公告之日D.专利权被登记之日78、管理是一系列管理活动的总称,以下不属于管理主要内容的是()A.计划B.拓展C.协调D.控制79、各国实行的汇率制度一般有两种,它 们 是()A.固定汇率制度B.托收汇率制度C.浮动汇率制度D.间接汇率制度80、现代企业是一个由投
23、入、()产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。A.替换B.周转C.转换D.转变81、下列选项中涉及计算增值税的方法有()A.先进先出法B.进口货物计算法C.简易计算法D.出口货物计算法(请根据下文回答8285题)某汽车销售部开通了两部热线电话,以便与客户沟通,并就客户提出的问题进行解答。82、此情景涉及客户需求的类型是()A.公司对产品或服务进行宣传B.想知道答复自己要求的时间C.对一些具体工作内容提出针对性的要求D.认真倾听与反馈83、情景中反映的了解客户的方式是()A.电话访谈B.调查问卷C.查客户资料D.直接接待84、涉及到与客户沟通的技能是()A.开放而友好的身体语言B.热情的接待
24、语言C.介绍D.致意85、下列内容属于有效倾听方法的是()A.以开放的心灵倾听,就事论事B.简洁提问C.只重形式而非内容D.平等环境(请根据下文回答8688题)某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动,以增强凝聚力,对下一步目标统一认识。会议结束时,领导总会询问:“请各部门想一想还有没有亟解决的问题?”86、此情景涉及的客户是()A.内部客户B.外部客户C.社区客户D.媒体客户87、这种做法符合沟通的()原则。A.连贯性B.明确性C.一致性D.可依赖性88、提问的形式是()的。A.封闭式B.开放式C.探索式D.诚恳式89、纵向沟通的主要形式是()A.下行沟通B.上行沟通C.交叉沟通D.选择性沟通
25、90、下行沟通中容易出现的障碍是()A.不善聆听B.沟通各方心理活动的障碍C.理解力D.用语歧义91、秘书在进行办公室安全检查时;如果发现隐患,以下描述正确的是()A.自己负责给予解决B.在职责范围内排除危险或减少危险C.只要发现隐患,立即报告相关人员,跟进,直至解决D.自己能解决,视为自己的职责92、对于企业的保密文件,秘 书()A.只能传送给被授权人阅B.只能给上司阅C.只能由自己亲自送交D.经核准不需要时,只能粉碎和销毁93、秘书在进行计算机操作时,应()A.将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方B.调整椅子和键盘的高度,保持良好的坐姿C.将信息提供给被授权的人D.使用密码,并定期更换94
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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