中国联通场景化创新大赛考试题库.pdf
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1、中 国 联 通 场 景 化 创 新 大 赛 考 试 题 库(汇 总 版)一、单 选 题 1.压 实 IT系 统 类 专 业 线 责 任,避 免 重 大 服 务 事 件;解 决 系 统 类 引 起 的 业 务 计 费 规 则 不 合 理 问 题,数 字 化 类 问 题 的 解 决 率 满 意 率 改 善 目 标 为 A、10%B、20%C、30%D、40%答 案:C2.集 团 网 络 智 慧 运 营 行 动 方 案 共 有 多 少 条 路 线 A、3B、4C、5D、6答 案:C3.网 络 中 台 集 团 和 省 分 分 工 模 式 描 述 最 准 确 的 是:A、集 团 建 设,省 分 使 用
2、B、各 自 建 设,分 省 运 营 C、部 省 协 同,集 约 运 营 D、省 分 建 设,全 国 推 广 答 案:C4.客 户 经 理 申 请 联 通 政 企 APP账 号 的 流 程 是?A、在 APP前 端 自 助 注 册 B、不 需 要 申 请,手 机 号 可 直 接 登 录 C、按 照 分 公 司 工 号 管 理 规 范 流 程,向 地 市 管 理 员 申 请 开 通 账 号 D、联 系 10010申 请 账 号 答 案:C5.创 新 头 条 上 的 营 销 中 心 能 力 库 不 包 含 下 列 哪 个 库 A、产 品 库 B、方 案 库 C、案 例 库 D、荣 誉 库 答 案:D
3、6.敏 捷 开 发 中,每 日 站 会 的 主 要 目 标 是 什 么?A、解 决 一 些 可 能 阻 碍 项 目 进 程 的 主 要 问 题 和 风 险 B、为 P0提 供 一 个 洞 察 和 保 证 的 机 会,从 而 增 强 客 户 关 系 C、向 项 目 主 管 和 相 关 干 系 人 汇 报 项 目 状 态 报 告 D、增 加 每 个 人 工 作 的 可 视 性,从 而 确 保 工 作 的 集 成 答 案:D7.机 器 学 习、深 度 学 习、人 工 智 能 迁 移 学 习 中,范 围 最 大 的 概 念 是()A、机 器 学 习 B、深 度 学 习 C、人 工 智 能D、迁 移 学
4、 习 答 案:C8.一 线 吹 哨,部 门 报 到,以()为 载 体,构 建 面 向 客 户 问 题 的 内 部 问 题 解 决 体 系、流 程、机 制 保 障 A、工 单 B、通 报 C、流 程 D、例 会 答 案:A9.存 量 服 务 要 求 统 一 出 口,2022年 该 项 数 据 治 理 指 标 的 目 标 值 为 A、50%B、60%C、70%D、90%答 案:B10.公 众 智 慧 运 营 4 条 路 线 不 包 括 A、新 运 营 工 程 深 入 推 进 B、构 建 拉 通 闭 环 的 公 众 智 慧 运 营 体 系 C、推 进 公 众 网 格 数 字 化,激 发 基 层 责
5、任 单 元 活 力 D、深 化 公 众 智 慧 运 营 IT保 障 答 案:A11.在 大 中 小 屏 联 动 体 系 中,大 屏 的 主 要 作 用 是?A、智 慧 决 策 B、智 慧 运 营 C、智 慧 生 产 D、智 慧 服 务 答 案:A12.公 众 中 台 产 商 品 中 心 的 自 有 终 端 类 商 品 基 本 信 息 来 源 于 以 下 哪 个 系 统 A、cbss系 统 B、大 资 源 中 心 C、华 盛 云 零 售 D、华 盛 主 数 据 答 案:A13.企 业 微 信 添 加 好 友 数 量 上 限 为?A、1000 人 B、5000 人 G 10000 AD、20000
6、 人 答 案:D14.中 国 联 通 获 得 的 5G频 段 资 源 是 多 少 A、3400MHz-3500MHzB、2515MHz-2575MHzC、3500MHz-3600MHzD、4800-4900MHZ答 案:C15.准 确 问 题 识 别,分 层 分 级 满 足 客 户 诉 求,根 据 公 众 用 户 星 级,优 先 解 决()问 题 A、2 星 B、3 星 C、4 星 D、5 星 答 案:D16.政 企 在 线 门 户 广 东 省 分 专 区 不 包 含 下 列 哪 项 能 力?A、账 单 查 询 B、在 线 缴 费 C、业 务 受 理 D、产 品 预 约 答 案:C17.在 大
7、 中 小 屏 联 动 体 系 中,中 屏 的 主 要 作 用 是?A、智 慧 决 策 B、智 慧 运 营 C、智 慧 生 产 D、智 慧 服 务 答 案:B18.宽 带 线 路 光 衰 达 标 值 是 2()dbA、-27B、-28C、-29D、-30答 案:A19.不 属 于 云 计 算 的 服 务 的 是 A、SASSB、OASSC、PAASD、IAAS答 案:B20.根 据 集 团 公 司 数 据 治 理 要 求,公 司 办 公 工 号(0A工 号)实 行 A、一 人 一 工 号 B、一 人 多 工 号 C、工 号 可 借 用 D、工 号 可 复 用 答 案:A21.关 于 政 企 在
8、线 门 户 定 位 描 述 错 误 的 是?A、面 向 政 企 客 户 的 门 户 网 站 B、业 务 受 理 人 员 工 作 台 C、政 企 产 品 展 示 宣 传 的 平 台 D、政 企 客 户 自 助 服 务 平 台 答 案:B22.以 下 哪 个 系 统 的 流 程 数 据 已 被 纳 管 监 控?A、合 同 管 理 系 统 B、工 作 流 办 公 平 台 C、ERP结 算 系 统 D、云 公 文 系 统 答 案:B23.面 向 客 户,打 造 以 10010热 线 为 枢 纽 的 全 渠 道 一 体 化 服 务 体 验,重 点 成 效 指 标 不 包 括:A、客 户 诉 求 接 通
9、率 95%B、客 户 问 题 解 决 率 97%G 智 能 服 务 占 比 80%D、渠 道 服 务 工 信 部 满 意 度 行 业 第 一 答 案:D24.移 动 网 用 户 实 时 体 验 感 知 保 障 工 作 没 有 用 到 以 下 哪 些 不 同 域 的 数 据()A、0 域 数 据 B、C 域 数 据 C、M 域 数 据 D、B 域 数 据 答 案:C25.强 化 工 具 赋 能,便 捷 一 线 服 务 操 作,智 能 工 具 使 用 达 到()A、70%B、80%G 90%D、100%答 案:B26.数 据 治 理 人 才 配 置 要 求 中,大 省 数 据 治 理 专 员 不
10、少 于(),数 据 供 给 人 员 不 少 于()人,数 据 赋 能 人 员 不 少 于()人 A、2,5,10B、2,5,5G 5,5,10D、5,10,10答 案:A27.以 下 不 属 于 数 据 治 理 路 线 一“健 全 数 据 治 理 体 系”的 举 措 是 A、补 全 制 度 规 范 B、完 善 评 价 体 系 C、加 强 人 才 队 伍 建 设 D、打 造 数 据 中 台 答 案:D28.根 据 中 国 联 通 广 东 省 分 公 司 流 程 管 理 规 范,高 频 审 批 流 程 的 定 义 是?A、流 程 月 均 发 起 次 数 2 1B、流 程 月 均 发 起 次 数 2
11、30C、流 程 月 均 发 起 次 数 2 50D、流 程 月 均 发 起 次 数 N100答 案:B29.政 企 在 线 门 户 广 东 省 分 专 区 不 包 含 下 列 哪 个 专 区?A、产 品 B、解 决 方 案 G 5G专 区 D、头 条 资 讯 答 案:D30.网 络 线 大 屏 智 慧 决 策 平 台 的 名 称 是 A、联 通 网 络 智 慧 大 脑 B、联 通 政 企 智 慧 大 脑 C、联 通 智 慧 大 脑 D、联 通 公 众 智 慧 大 脑 答 案:C31.在 大 中 小 屏 联 动 体 系 中,小 屏 的 主 要 作 用 是?A、智 慧 决 策 B、智 慧 运 营
12、C、智 慧 生 产 D、智 慧 服 务 答 案:C32.以 下 哪 种 产 品 最 适 合 给 沿 街 商 铺 老 板 发 送 维 系 客 户 短 信 A、短 信 通 B、开 店 宝 C、智 通 知D、大 喇 叭 答 案:B33.集 团 发 布 的 数 字 化 转 型 行 动 计 划 共 有()大 路 线 图 A、5B、6C、7D、8答 案:D34.在 大 中 小 屏 联 动 体 系 中,中 屏 的 主 要 作 用 是?A、智 慧 决 策 B、智 慧 运 营 C、智 慧 生 产 D、智 慧 服 务 答 案:B35.以 下 不 是 数 字 化 经 营 阶 段 特 点 的 是 A、业 务 敏 捷
13、B、生 态 繁 荣 C、流 程 贯 通 D、数 据 共 享 答 案:B36.公 众 中 台-订 单 中 心 订 单 流 程 的 结 束 动 作 是 A、订 单 归 档B、订 单 生 产 C、上 门 交 付 D、用 户 支 付 完 成 答 案:A37.四 提 一 控 一 强 的 提 不 包 括?A、效 率 B、质 量 C、风 险 D、效 益 答 案:C38.2022年 互 联 网 专 线、云 联 网、政 企 精 品 网 等 业 务 场 景 实 现 斐 源 自 动 核 配 率 要 达 到 多 少 A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答 案:C39.全 客 平 台 能 选 择 话 术 模 板
14、 的 触 点 是 哪 个?A、省 份 短 信 B、本 地 短 信 G CB弹 窗 D、官 微E、人 工 外 呼 答 案:C40.哪 种 情 况 流 程 应 下 线?A、已 有 新 系 统/新 流 程 发 挥 原 流 程 的 同 等 效 用 B、属 于 静 默 流 程 或 低 频 流 程 C、流 程 承 载 的 业 务 或 工 作 事 项 已 下 架 或 停 用 D、以 上 皆 对 答 案:D41.数 据 资 产 全 量 全 域 纳 管,费 产 一 点 查 询 检 索,一 点 治 理 运 营,数 据 标 准 在 线 管 理,是 哪 个 平 台 的 功 能 定 位?A、数 据 中 台 B、企 业
15、级 数 据 治 理 平 台 C、智 慧 大 脑 D、联 通 APP答 案:B42.现 不 动 产 新 增、清 查 盘 点、规 划 利 用、盘 活 处 置 等 业 务()管 理,借 助 数 据 分 析 模 型 和 空 间 可 视 化 工 具 赋 能 不 动 产 盘 活 业 务 运 营。A、全 链 路 管 理 B、全 生 命 周 期 C、全 维 度 管 理 D、立 体 化 管 理 答 案:B43.以 下 属 于 政 企 客 户 可 选 的 付 款 方 式 是?A、银 行 对 公 转 账 B、银 行 托 收 C、嵌 入 前 端 行 销 工 具 的 二 维 码 支 付 D、以 上 都 是 答 案:D4
16、4.订 单 中 心 接 收 总 部 电 商 侧 2 1订 单 的 时 候,订 单 接 收 方 式 为:A、kafkaB、文 件 传 输 C、同 步 接 口 D、异 步 接 口 答 案:A45.对 于 云 计 算、大 数 据 等 等 一 些 新 的 业 态,一 些 新 的 模 式,它 们 的 信 息 安 全 问 题,不 仅 仅 是 技 术 问 题,更 多 也 是 我 们 一 种()问 题。A、.硬 件 B、资 金 G 软 件 D、思 维 认 识 答 案:D46.掌 沃 通 现 场 开 户 菜 单 中,以 下 哪 个 不 属 于 客 户 信 息 录 入 的 环 节?A、读 取 身 份 证 B、活
17、体 检 测C、身 份 证 检 测 D、授 权 码 校 验 答 案:D47.全 客 下 单 并 不 直 接 与 cBSS对 接,而 是 通 过 以 下 哪 个 系 统 A、产 商 品 中 心 B、订 单 中 心 C、掌 沃 通 D、数 据 中 台 答 案:B48.营 销 沙 盘 定 位 打 卡 的 半 径 是 多 少?A、100mB、150mG 200mD、500m答 案:B49.在“四 统 一”要 求 下,流 程 需 要 在 哪 里 统 一 发 布 A、流 程 运 营 平 台 B、流 程 管 理 平 台 C、流 程 监 控 平 台 D、管 理 中 台 答 案:A50.以 下 哪 项 不 属 于
18、“四 提 一 控 一 强”?A、提 效 率 B、提 质 量 C、提 感 知 D、提 效 益 E、控 风 险 F、强 管 理 答 案:F51.当 电 话 号 码 变 更 了,需 要 将 通 讯 录 中 工 号 对 应 的 电 话 号 码 进 行 修 改,修 改 路 径 为 oA、智 慧 门 户 首 页 一 个 人 中 心 一 资 料 修 改 B、智 慧 门 户 首 页 一 设 置 C、智 慧 门 户 首 页 一 我 的 消 息 D、智 慧 门 户 首 页 一 专 业 门 户 答 案:A52.以 下 不 属 于 标 准 化 数 据 治 理“七 步 法”的 环 节 A、识 别 数 据 B、汇 聚 数
19、 据 C、加 密 数 据 D、提 升 质 量 答 案:C53.数 据 治 理 是 由 哪 个 协 会 组 织 最 先 提 出 的?A、国 际 数 据 管 理 协 会B、美 国 计 算 机 协 会 C、国 际 信 息 化 管 理 协 会 答 案:A54.面 向 客 户 的 沟 通 过 程 中,要 想 最 终 达 成 销 售 目 标,首 先 要 确 认 的 是 A、沟 通 方 式 是 什 么 B、使 用 什 么 沟 通 语 言 C、对 方 的 需 求 是 什 么 D、沟 通 的 结 果 是 什 么 答 案:C55.以 下 密 码 级 别 最 弱 的 是 A、40+Zyan50B、56s23n345
20、G Q3h4bEu769D、zaqIXSW答 案:D56.后 端 能 力 前 置,提 升 直 接 办 理 能 力,不 包 括()A、扩 展 一 键 办 理 场 景 B、完 善 宽 带 一 键 诊 断 C、打 造 移 网 投 诉 一 键 诊 断 工 具 D、收 紧 工 号 赋 权 答 案:D57.中 国 联 通 五 大 APP不 包 括?A、中 国 联 通 APPB、联 通 公 众 APPC、联 通 网 络 APPD、联 通 办 公 APPE、联 通 装 维 APP答 案:E58.路 线()的 任 务 包 含“加 速 构 建 多 级 联 动、一 体 化 运 营 的 大 服 务 体 系”A、1B、
21、2C、3D、4答 案:C59.标 准 地 址 共 由()级 构 成 A、8B、9C、10D、11答 案:D60.家 庭 网 关 以 自 主 研 发 的()操 作 系 统 为 基 础,向 合 作 伙 伴 开 放 家 庭 增 值 业 务 平 台 能 力 A、AB、Bc、cD、D答 案:c61.创 新 头 条 p c端 用 内 外 网 登 录 的 差 异 是:A、系 统 风 格 不 一 致 B、展 示 的 菜 单 有 差 异 C、用 的 工 号 体 系 不 一 样 D、同 一 个 页 面 展 示 内 容 不 同 答 案:B62.关 于 名 单、自 然 和 实 体 客 户 的 概 念 描 述 错 误
22、的 是?A、名 单 客 户 是 用 户 自 定 义 的 抽 象 分 类 的 概 念 客 户 B、名 单 客 户 是 用 户 自 定 义 的 真 实 存 在 的 客 户 C、.自 然 客 户 是 具 有 统 一 社 会 信 用 代 码 或 组 织 机 构 代 码 的 客 户,自 然 客 户 地 址 中 包 含 了 地 理 属 性,但 自 然 客 户 本 身 没 有 存 储 也 不 能 按 照 省 份 编 码 查 询 D、.实 体 客 户 是 具 有 省 市 区 县 地 理 区 域 属 性 的 客 户,并 且 创 建 时 需 要 符 合 实 名 制 认 证 规 范 答 案:B63.在 ESIA流
23、程 优 化 法 中 的“E”是 指 什 么 措 施?A、删 除 B、简 化 C、集 成 D、自 动 化答 案:A6 4.中 国 联 通 对 外 承 诺 新 装 宽 带、宽 带 修 障 超 出 服 务 时 限,以 及 超 过 预 约 时 间()未 上 门 服 务 的 进 行 赔 付。A、1 5分 钟 B、3 0分 钟 G 6 0分 钟 D、9 0分 钟 答 案:B65.点 击 运 营 平 台 的 直 面 问 题 马 上 办,会 进 入 什 么 地 方 A、售 前 支 撑 模 块 B、提 问 平 台 C、受 理 集 约 模 块 D、无 反 应,仅 为 提 示 语 答 案:B66,2022年 集 团
24、 网 络 数 字 化 运 营 新 增 场 景 有 多 少 个 A、25B、30C、35D、39答 案:D67.集 中 I0M系 统 所 支 撑 的 业 务 是()。A、限 速 业 务B、开 户 C、停 机 保 号 D、过 户 答 案:A68.以 下 哪 个 选 项 为 公 众 线 独 立 资 费 审 批 流 程 的 正 确 工 单 路 径?A、【应 用 中 心】-【工 作 流 办 公】-【文 件 起 草】-【市 场 经 营 管 理-大 市 场-业 业 协 同 项 目 分 成 报 备 智 慧 工 单】B、【应 用 中 心】-【工 作 流 办 公】-【文 件 起 草】-【市 场 经 营 管 理-大
25、 市 场-公 众 线 发 展 政 企 业 务 资 费 政 策 审 批 流 程】C、【应 用 中 心】-【工 作 流 办 公】-【文 件 起 草】-【市 场 经 营 管 理-大 市 场-渠 道 业 务 支 撑 审 批 工 单(地 市 公 司)】D、【应 用 中 心】-【工 作 流 办 公】-【文 件 起 草】-【市 场 经 营 管 理-大 市 场-物 联 网 非 连 接 项 目 审 批】答 案:B69.通 过 订 单 受 理-资 源 核 查 受 理 的 订 单,竣 工 后 在 哪 进 行 开 通?A、业 务 受 理 B、订 单 查 询 C、核 查 转 订 D、核 心 业 务 答 案:C70.什
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