2023年面试官培训者的经验.pdf

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1、面 试 官 培 训 者 的 经 验 一 方 面 要 从 我 们 面 试 的 注 意 事 项 开 始。面 试，面 试 是 什 么 呢？其 实 很 简 朴，只 是 一 个 展 现 自 我 的 机 会。在 公 务 员 考 试 进 入 面 试 环 节 的 时 候，目 的 就 是 通 过 筛 选 以 后 通 过 面 试 对 个 性 特 性、心 理 特 性 以 及 方 方 面 面 进 行 评 价，因 此 无 论 用 人 单 位 采 用 哪 种 面 试 方 式，对 于 应 聘 者 人 来 说 都 是 得 到 一 个 展 示 自 我 的 机 会。在 这 个 展 示 自 我 的 过 程 中，大 家 应 当 知

2、道 对 于 面 试 当 中 每 一 个 问 题 我 们 回 答 时 不 能 长 篇 大 论，也 不 要 过 于 简 朴，应 当 做 到 突 出 重 点，语 言 表 达 清 楚，要 点 分 明。这 是 面 试 自 身 关 于 面 试 如 何 展 现 自 我 的 一 个 了 解。(-)面 试 的 答 题 技 巧 下 面 进 行 第 二 方 面 的 讲 座，就 是 关 于 面 试 的 答 题 技 巧，我 会 从 若 干 方 面 陈 述 一 些 我 所 认 为 的 答 题 技 巧。第 一、关 于 面 试 的 第 一 道 题 目 的 回 答。我 再 举 一 个 概 念，刚 才 我 已 经 讲 到 了 首

3、 因 效 应，现 在 我 要 讲 月 轮 效 应 效 应，就 是 指 刮 风 之 前 的 那 天 晚 上 月 亮 会 有 大 的 光 环，这 个 效 应 指 考 官 对 于 应 聘 者 某 一 方 面 的 印 象 很 好，他 就 会 把 这 个 印 象 放 大，于 是 就 不 会 自 觉 德 人 为 这 个 应 聘 者 的 其 他 方 面 也 好，就 仿 佛 一 好 遮 百 丑，这 就 是 月 轮 效 应 的 含 义。我 说 月 轮 效 应 是 什 么 意 思 呢？是 指 在 面 试 开 始 的 第 一 个 问 题 考 生 开 始 回 答，假 如 他 第 一 道 题 目 答 的 差 的 话，会

4、 使 考 官 在 心 理 上 直 观 认 为 这 个 人 仿 佛 不 太 怎 么 样，也 不 太 有 爱 好 再 去 集 中 精 力 全 神 贯 注 这 名 应 聘 者 下 面 的 回 答，也 许 心 里 面 有 些 轻 视，也 许 下 面 某 一 道 题 目 答 得 很 精 彩，但 是 会 错 过 了。我 们 也 不 能 规 定 考 官 是 一 个 机 器，会 做 到 1 5分 钟、半 小 时 不 走 神，并 且 特 别 面 试 的 最 后 几 个 考 官 会 很 疲 劳 的，一 般 像 我 们 面 试 的 时 候 就 是 这 样 的。也 就 是 说 我 们 要 重 视 第 一 道 题 目，

5、我 刚 才 说 了，假 如 结 构 化 面 试、半 结 构 化 面 试，一 般 都 是 报 考 公 务 员 的 动 机、你 适 合 什 么 方 面 的 工 作，等 等 大 约 这 方面 的 问 题，你 可 以 做 这 方 面 的 准 备，网 上 关 于 这 些 问 题 的 回 答 也 挺 多 的，但 是 可 以 看 一 下。第 二、关 于 语 言 表 达 和 体 态 语 言 的 表 现。应 聘 者 固 然 不 应 当 让 考 官 认 为 自 己 自 高 自 大，但 是 也 不 要 由 于 相 应 聘 职 位 过 于 看 中，太 在 于 这 个 职 位 了，太 在 意 这 个 职 位 使 自 己

6、 处 在 高 度 焦 急 状 态，会 使 他 回 答 问 题 回 答 得 不 好，同 时 会 表 现 得 有 点 儿 唯 唯 诺 诺，这 样 会 使 考 官 瞧 不 起，所 以 说 我 们 应 聘 者 回 答 问 题 的 时 候，应 当 做 到 语 言 表 达 上 不 备 不 亢，显 得 诚 恳、自 信、稳 重，并 且 充 足 展 现，认 为 自 己 很 适 合 这 个 职 位。第 三、回 答 问 题 的 过 程 当 中 应 当 做 到 要 点 分 明，并 且 适 当 举 例。要 点 分 明 是 什 么 含 义 呢？关 于 结 构 化 面 试 我 后 面 会 讲 到 测 评 要 素。我 现 在

7、 举 个 例 子，比 如 综 合 分 析 能 力，综 合 分 析 能 力 有 很 多 方 面，比 如 动 物 界 有 一 种 现 象，刺 猬 在 冬 天 寒 冷 的 时 候 会 挤 在 一 起 来 取 暖 避 寒，但 是 假 如 挤 的 过 近 会 彼 此 扎 到 对 方，假 如 过 远 的 话 无 法 起 到 御 寒 的 效 果，从 这 个 现 象 你 能 想 到 什 么？从 这 个 问 题 上 可 以 说 公 说 公 有 理、婆 说 婆 有 理，是 说 明 万 事 万 物 都 有 一 个 度，只 要 把 度 把 握 好 了 就 一 切 都 好 了。一 方 面 我 回 答 这 个 问 题 会

8、 点 题，这 个 问 题 使 我 认 为 到 了 关 于 度 的 把 握。接 着 我 会 继 续 联 想，比 如 我 可 以 联 想 到 为 人 处 事 当 中、与 人 交 往 要 把 握 一 个 度，在 沟 通 当 中，与 上 级、下 级、同 事 的 交 往 中 要 把 握 一 个 度，与 外 界 的 交 往 也 要 把 握 一 个 度。也 可 以 想 到 自 己 生 活 当 中，比 如 我 睡 眠 规 律 不 规 律，适 当 把 握 一 个 度。我 在 回 答 的 时 候 要 避 免 的 问 题，关 于 这 个 问 题 我 也 许 滔 滔 不 绝 讲 了 十 分 钟，这 个 回 答 的 人

9、 走 了 考 官 面 面 相 觑 的 问 刚 才 这 个 人 讲 了 什 么 东 西，我 怎 么 没 听 明 白，这 就 不 行 了，我 们 一 方 面 要 做 到 要 点 分 明。在 可 以 做 到 要 点 分 明 的 基 础 上，可 以 适 当 的 举 一 些 例 子。平 均 起 来 每 个 问 题 的 回 答 应 当 是 3到 5分 钟。刚 才 我 已 经 提 到 关 于 公 务 员 面 试 时 间 多 半 是 1 5到 3 0分 钟 不 等，也 有 1 0分 钟 的，比 较 少 一 些，由 于 1 0分 钟 太 短 了，3 0分 钟 太 长，一 般 考 官 受 不 了 这 么 长 时

10、间。第 四、应 聘 的 角 色。一 般 应 聘 者 进 入 这 个 角 色 就 知 道 我 是 应 聘 这 个 职 位 的，我 是 来 回 答 问 题 的。回 答 的 时 候 不 能 说 我 应 当 怎 么 怎 么 做，应 当 说 我 要 怎 么 做。我 注 意 到 有 不 少 应 聘 者 回 答 问 题 的 时 候，比 如 考 官 问 了 一 个 问 题，什 么 什 么 情 况 下 你 会 怎 么 做，有 不 少 人 回 答，关 于 这 个 问 题 我 应 当 怎 么 怎 么 做。这 种 方 式 让 我 想 到 一 个 想 法，你 这 样 推 测 是 应 当，但 是 你 会 不 会 做 到，

11、你 觉 得 很 没 自 信。这 种 问 题 应 当 怎 么 回 答，我 个 人 认 为 比 较 好 的 回 答 是 关 于 这 个 问 题 我 会 怎 么 怎 么 做，我 的 解 决 方 式 是 什 么 什 么。会 使 考 官 形 成 几 个 印 象：第 一，这 个 人 设 身 处 地 真 正 的 理 解 了 这 个 问 题，同 时 他 知 道 在 这 种 场 合 下 应 当 如 何 解 决，并 且 他 表 现 的 自 信，似 乎 他 对 这 类 问 题 的 解 决 是 轻 车 熟 路，这 都 会 使 考 官 形 成 一 个 好 的 印 象。概 括 一 下，关 于 进 入 角 色 这 一 块，

12、我 们 记 住 把 应 然、应 当 然，改 为 实 然、实 在 然，我 认 为 应 当 如 何 做 改 为 我 会 如 何 做，我 的 解 决 方 式 是 什 么 什 么。第 五、关 于 时 间 的 总 体 把 握。前 面 我 已 经 谈 到，一 般 来 说 时 间 一 般 是 1 5到 2 0分 钟，并 且 面 试 一 开 始 的 时 候，假 如 结 构 画 面 式、半 结 构 画 面 式，主 考 官 会 告 诉 对 方，请 坐，今 天 的 面 试 时 间 是 多 长 时 间，在 这 个 过 程 中 我 们 会 有 几 个 问 题，面 试 开 始。他 一 开 始 会 讲 清 楚 时 间。我

13、这 儿 还 要 强 调 一 句，有 相 称 一 部 分 人 没 有 听 说 时 间，比 如 前 面 坐 了 几 个 考 官 然 后 心 里 发 虚，一 讲 就 忘 掉 了。考 官 在 说 的 你 别 的 可 以 不 听，但 是 要 听 清 楚 面 试 时 间，并 且 要 听 清 楚 每 个 问 题 多 少 时 间。比 如 一 共 几 个 问 题，一 共 是 几 个 问 题，然 后 每 个 问 题 需 要 多 长 时 间。比 如 有 的 题 回 答 很 长，有 的 题 回 答只 有 一 问 题，比 如 说 你 要 回 答 一 分 钟 我 会 有 点 愣，但 是 一 道 题 目 你 说 了 五 分

14、 钟 了，我 会 听 得 有 点 不 耐 烦 了。从 此 外 一 个 角 度 讲 一 下 过 长 和 过 短 的 危 害，比 如 你 连 续 几 个 题 目 回 答 过 短 了，对 于 内 向 的 应 聘 者 来 讲 更 普 遍 一 些，或 者 自 己 要 在 一 开 始 了 解 应 聘 者 的 时 候 自 己 应 当 要 点 分 明、言 简 意 赅。比 如 这 个 问 题 你 笼 统 的 就 概 括 完 了，人 家 给 你 2 0分 钟 让 你 展 现 自 己，结 果 你 8 分 钟 就 说 完 了。既 然 来 面 试 就 应 当 有 自 信,应 当 抓 住 这 2 0分 钟 展 现 自 我

15、，而 不 是 说 我 少 了 1 2分 钟 出 丑 的 时 间。此 外，假 如 说 第 一 道 题 答 了 1 0分 钟 了，后 面 4 道 题 你 也 就 1 0分 钟 了，前 面 一 道 题 无 非 是 你 为 什 么 来 面 试、是 否 适 合 职 位 了，但 是 你 说 你 行、你 强，结 果 发 现 你 的 要 点 还 没 有 讲 完，你 就 没 有 办 法 充 足 的 展 示 自 己，我 考 官 还 认 为 你 夸 夸 其 谈，前 面 讲 的 太 多，并 且 都 是 虚 的 东 西，等 实 的 东 西 来 你 又 没 有 时 候 了。比 如 每 道 题 只 是 5 分 钟，后 面

16、一 道 题 也 许 时 间 已 经 到 了，但 是 考 官 也 许 会 给 你 机 会 回 答 最 后 一 道 问 题，但 是 会 告 诉 你 你 超 时 了。一 般 考 生 听 到 这 到 句 话 的 时 候 很 紧 张，你 会 潦 草 的 回 答 完 最 后 一 道 题。这 是 关 于 答 题 技 巧 第 五 个 方 面，就 是 关 于 时 间 的 总 体 把 握，自 己 心 里 面 知 道 平 均 起 来 每 道 题 目 有 多 少 时 间，可 以 适 当 的 加 减 2 分 钟，这 是 极 限。第 六、在 面 试 过 程 当 中 要 尽 量 获 取 考 官 们 的 反 馈 这 个 地

17、方 我 要 说 明 怎 么 获 取 反 馈，在 面 试 过 程 当 中 还 强 调 一 句，特 别 对 于 内 向 的 人 束 手 束 脚，往 往 会 低 头 拿 笔 记 一 些 整 理 一 下 思 绪，但 是 他 不 敢 昂 首，一 昂 首 考 官 和 工 作 人 员 都 望 着 自 己 会 心 里 发 虚。这 个 时 候 你 主 线 不 知 道 考 官 对 你 什 么 想 法。我 再 说 一 句，我 还 做 考 官 培 训，在 考 官 培 训 的 时 候 我 对 考 官 培 训 规 定 的 时 候 会 说 明，考 官 在 应 聘 者 回 答 问 题 的 过 程 当 中，要 尽 量 减 少

18、避 免 自 己 的 体 态 语 言。就 是 说 关 于 应 聘 者 回 答 问 题 的 时 候，你 也 许 觉 得 他 的 某 个 思 绪 很 好，认 为 他 的 解 决 方 式 很 好，或 者 他 的 行 为 举 止 想 法 比 较 符 合 自 己 心 目 当 中 的 标 准,你 考 官 也 许 表 现 赞 许 一 些，比 如 说 点 头、微 笑，就 是 一 些 正 向 的 反 馈，这 些应 当 是 考 官 避 免 的，或 者 考 生 答 的 很 不 好、很 不 适 合 自 己 想 法 的 时 候，我 们 摇 头、叹 气，这 也 是 相 应 聘 者 的 一 个 打 击。所 以 我 会 规 定

19、 考 官 尽 量 少 有 这 些 反 馈，但 是 一 这 些 规 定，规 定 并 不 代 表 每 个 考 官 都 能 做 到。多 多 少 少 考 官 们,由 于 这 是 考 官 在 面 试 当 中 会 有 一 些 反 馈，这 个 反 馈 就 是 我 们 考 生 去 观 测 的，特 别 是 主 考 官。考 官 问 了 一 个 问 题 应 聘 者 开 始 回 答，回 答 的 过 程 当 中 不 要 说 的 太 快，要 听 清 楚，慢 条 斯 理 地 说，重 要 看 着 主 考 官，适 当 的 看 其 他 的 考 官,昂 首 挺 胸 的 回 答 这 个 问 题。主 考 官 虽 然 是 是 主 考，但

20、 是 他 打 分 也 就 占 5 分。你 可 以 根 据 考 官 的 表 现 来 判 断，比 如 说 你 回 答 的 跟 考 官 认 为 的 对 的 答 案 不 会 相 符，你 可 以 适 当 的 改 口，圆 一 下。假 如 考 官 认 为 你 答 的 很 好，你 可 以 继 续 往 下 讲。第 七、如 何 应 对 难 题 前 面 我 说 过，无 论 应 聘 者 做 的 准 备 多 么 充 足，你 也 无 法 完 全 的 预 测 到 面 试 当 中 碰 到 哪 些 情 况、遭 遇 哪 些 问 题，假 如 碰 到 没 故 意 料 到 的 情 况、没 故 意 料 到 的 问 题，或 者 说 专 业

21、 的 问 题 自 己 没 学 过，或 者 说 是 一 个 素 质 的 问 题，自 己 不 知 道 怎 么 解 决，这 个 时 候 怎 么 做。我 也 碰 到 有 些 面 试，一 个 人 回 答 是“过”，我 觉 得 太 故 意 思 了，像 绝 对 挑 战 同 样，自 己 不 知 道 怎 么 回 答“过”，我 们 在 面 试 当 中 肯 定 不 能 这 样 做。这 道 题 目 自 己 不 是 答 不 出 来 嘛，我 可 以 说 这 道 题 比 较 长，或 者 说 我 刚 才 没 有 听 清 楚，能 不 能 再 反 复 一 遍。再 一 种 方 式，自 己 把 这 个 题 目 自 己 反 复 一 遍

22、，一 遍 反 复 一 遍 记 的。一 般 说 桌 子 上 有 纸、有 水，这 样 都 可 以 适 当 的 延 长 时 间，给 自 己 转 换 的 余 地，看 看 自 己 能 不 能 想 出 点 儿 办 法，千 万 不 要 着 急，越 急 越 不 行，越 着 急 自 己 的 思 绪 会 越 狭 窄，越 回 答 不 了 问 题。我 刚 才 说 请 考 官 反 复，或 者 自 己 反 复 问 主 考 官 是 这 样 的 问 题 嘛，然 后 自 己 整 理 思 绪 看 能 不 能 想 出 什 么。当 然 即 使 这 样 做 的 话 也 就？分 钟 的 时 间，不 也 许 使 自 己 想 得 特 别 好

23、，由 于 是 应 付 不 了 的 问 题 嘛，但 是 可 以 使 自 己 获 得 一 些 时间。回 答 的 时 候 可 以 避 重 就 轻，侧 面 的 回 答，委 婉 的 回 避，有 也 许 把 考 官 骗 过 去。第 八、我 们 要 针 对 考 官 的 心 态 回 答 问 题。讲 到 考 官 心 态 我 要 仔 细 讲 一 讲。一 方 面，我 前 面 说 了 一 般 来 说 公 务 员 的 面 试 多 半 是 关 于 某 个 职 位、某 个 单 位 若 干 职 位 面 试 是 集 中 进 行 的，不 也 许 今 天 来 一 个 明 天 来 一 个，这 个 考 官 受 不 了，特 别 考 官

24、是 领 导。集 中 面 试 一 般 一 天 10个 人、2 0个 人，考 官 很 累 的。比 如 说 今 天 上 午 8 点 开 始，一 共 9 个 人，一 个 人 2 0分 钟。前 边 开 始 前 面 3、5个 考 官 精 力 充 沛，这 种 情 况 下 应 聘 者 回 答 问 题 的 时 候，假 如 应 聘 者 属 于 上 午,或 者 说 面 试 的 初 期 进 行，排 在 前 面 面 试 的 话，回 答 每 一 个 问 题 的 时 候 可 以 讲 得 细 一 些，对 问 题 的 回 答 详 实 一 些，这 样 会 使 考 官 形 成 比 较 好 的 印 象。|但 是 假 如 通 过 抽

25、签，比 如 用 人 单 位 告 知 的 时 候 就 排 在 后 面，用 人 单 位 告 知 的 时 候 可 以 问 一 下 前 面 还 是 后 面，假 如 排 在 后 面，喝 了 咖 啡 也 不 一 定 会 有 比 较 好 的 效 果。这 种 情 况 下 考 官 是 非 常 疲 倦 的，精 力 不 行 了，观 测 考 生 各 方 面 都 非 常 疲 劳，对 于 回 答 问 题 拖 沓 的 人 特 别 反 感，觉 得 这 个 人 耽 误 我 时 间。我 们 考 官 最 怕 的，特 别 是 老 参 与 面 试 的 考 官 最 怕 的 就 是 答 题 罗 里 罗 嗦 的，讲 了 半 天 还 不 知

26、道 说 什 么 呢，但 是 自 己 还 不 自 觉，特 别 反 感。这 时 候 应 聘 者 的 回 答 应 当 更 倾 向 于 分 明 一 些、清 楚 一 些，讲 清 楚 自 己 的 想 法，这 时 候 会 使 考 官 更 大 限 度 上 认 为 这 类 考 生 头 脑 比 较 清 楚，干 事 情 比 较 有 经 验。我 们 要 知 道 自 己 在 面 试 或 者 是 处 在 整 个 面 试 过 程 当 中 是 什 么 样 一 个 时 间 顺 序，然 后 由 此 拟 定 自 己 的 面 试 策 略。这 是 面 试 技 巧 的 第 八 个 方 面。最 后 一 个 方 面，关 于 自 己 个 人

27、局 限 性 的 一 个 适 当 暴 露。刚 才 我 说 了，我 们 第 一 个 问 题 很 好，往 往 会 让 考 生 讲 一 些 个 人 的 东 西，涉 及 竞 争 这 个 职 位 的 优 势、劣 势 是 什 么，很 多 人 讲 自 己 的 优 势 讲 了 很 多，的 确 是 这 样 子。但 是 至 少 我 代 表 了 相 称 一 批 考 官 的 想 法，优 点 你 讲 完 了，那 你 局 限 性 呢。考 官 会 有 几 个 想 法，比 如 这 位 应 聘 者 不 愿 讲 自 己 的 局 限 性，不 够 真 诚。同 时,这 位 应 聘 者 在 听 问 题 的 时 候 不 能 很 清 楚 的

28、听 问 题，答 偏 了，尚 有 的 问 题 都 没 有 回 答，忘 掉 了。我 们 可 以 适 当 的 展 示 一 下 自 己 的 局 限 性，但 是 不 要 讲 出 自 己 的 致 命 局 限 性，这 个 技 巧 是 要 做 到 的。（二）面 试 方 式 的 介 绍 关 于 公 务 员 考 试 里 边 规 定 会 提 出 一 系 列 面 试 的 测 评 要 素，测 评 要 素 重 要 是 几 个 方 面，比 如 说 综 合 分 析 的 一 面，演 讲 能 力、应 变 能 力、组 织 协 调 能 力、人 力 交 往 能 力、求 职 动 机 等 等，我 重 要 讲 面 试 存 在 哪 几 种 方

29、 式。一 方 面 我 讲 面 试 的 方 式，一 般 分 三 种 方 式，结 构 化、半 结 构 化、分 结 构，这 可 以 称 之 为 一 种，这 种 是 应 聘 者 一 个 人 考 官 若 干 名，这 个 若 干 名 可 以 从 2个 人 开 始 算，但 是 多 半 会 是 5、7、9,5和 7是 最 多。这 种 方 式 我 称 之 为 一 种。第 二 种，小 组 讨 论。第 三 种，情 景 模 拟。在 这 三 种 面 试 方 式 当 中，最 常 使 用 的 是 第 一 种，结 构 化 面 试、半 结 构 面 试 和 非 结 构 化 面 试。一 方 面，我 讲 什 么 叫 结 构 化 面

30、试。结 构 化 面 试 内 涵 一 方 面 根 据 职 位 的 工 作 内 容、工 作 性 质 的 分 析，什 么 人 去 分 析 就 要 看 具 体 情 况 了，有 的 人 是 人 事 部 门 的 人 去 判 断，有 的 委 托 独 立 的 中 介 机 构 去 做，根 据 这 种 分 析 要 拟 定 结 构 化 面 试 的 侧 重 要 素。拟 定 侧 重 要 素 是 说 拟 定 这 个 职 位 最 需 要 的 是 哪 几 种 能 力，比 如 说 这 个 职 位 规 定 这 个 人 非 常 细，做 事 很 死 板 的 人，就 仿 佛 搞 财 务 方 面 的 必 须 要 严 谨，也 有 也 许

31、某 一 个 职 位 是 和 外 部 打 交 道 非 常 多 的 人，我 们 要 侧 重 要 素。面 试 要 素 有 11种，但 是 我 们 不 能 所 有 的 都 评 判，我 们 面 试 当 中 要 评 判 的 重 要 是 和 职 位 最 有 关 系 的。第 三 方 面，根 据 测 评 要 素 进 行 命 题。比 如 说 这 个 职 位 我 可 以 拟 定 的 是 五 个 最 重 要 的 要 素，我 也 许 每 个 要 素 针 对 比 如 说 人 际 交 往 能 力、沟 通 协 调 能 力，根据 这 个 问 题 我 设 计 一 个 问 题，也 许 情 景 式 的 问 题，问 什 么 什 么 情

32、 况 下，比 如 说 上 级 领 导 没 有 因 素 的 朝 你 发 脾 气 这 种 情 况 下 你 怎 么 解 决，这 就 是 人 际 协 调 能 力 的 问 题。一 般 我 们 要 设 计 相 应 的 平 分 标 准，就 是 平 分 表，一 般 会 针 对 所 有 的 测 评 要 素，以 及 各 个 测 评 要 素 的 权 重，比 如 什 么 什 么 可 以 多 少 多 少 分，一 共 是 100分 钟，然 后 不 同 的 要 素 占 不 同 的 权 重。继 而 就 开 始 实 行 面 试 测 评，相 应 聘 者 的 表 现 进 行 量 化 的 分 析，就 是 打 分，不 是 优 良 中

33、差，而 是 具 体 的 平 分。对 于 不 同 的 应 聘 者 用 相 同 的 应 聘 尺 度，所 有 的 应 聘 者 对 同 一 个 职 位 我 们 会 使 用 同 一 的 平 分 表，提 问 都 由 主 考 官 提 问，提 问 的 问 题 也 同 样，平 分 标 准 也 同 样，这 样 才 干 公 平 合 理。下 面 再 讲 一 下 什 么 是 半 结 构 化 面 试。半 结 构 化 是 指 平 分 表 是 要 设 计 的，也 像 我 刚 才 说 的 同 样，有 权 重、有 要 素，加 起 来 1 0 0分，考 官 也 要 打 分，也 要 命 题。但 是 比 结 构 化 面 试 多 了 一

34、 个 什 么？允 许 自 由 提 问。刚 才 我 说 由 主 考 官 提 问，题 目 是 事 先 设 计 好 的，提 完 问 应 聘 者 回 答 完 了，主 考 官 就 说 今 天 面 试 到 此 结 束，应 聘 者 就 可 以 离 开 了。而 半 结 构 化 面 试，事 先 预 定 好 的 题 目 回 答 完 以 后 就 说 我 要 再 问 你 几 个 问 题，这 就 看 用 人 单 位 的 想 法 了，比 如 主 考 官 感 爱 好 的 问 题，也 也 许 是 其 他 考 官 问 的 问 题。此 外，非 结 构 的 面 试。这 个 非 指 的 是 也 许 没 有 一 个 严 谨 的 评 分

35、 表，也 许 没 有 事 先 列 好 试 题，也 许 只 有 一 名 考 官，也 许 面 试 没 那 么 严 厉。非 结 构 化 不 一 定 设 计 表 格，不 一 定 命 题，不 一 定 有 考 官 组，但 是 和 结 构 化 面 试 相 同 的 地 方 是 相 同 的 交 流，考 官 问 应 聘 者 答，答 完 以 后 考 官 再 问。只 是 非 结 构 化 没 有 严 格 的 流 程，共 性 在 于 都 是 一 问 一 答 的 形 式。1、关 于 结 构 化、半 结 构 化、非 结 构 含 义 我 已 经 解 释 清 楚 了。下 面 再 介 绍 一 下 关 于 在 结 构 部 分 一 些

36、 情 况，一 方 面 讲 一 下 考 官 在 面 试 前 会 做 哪 些 方 面 的 准 备,或 者 说 应 当 掌 握 的 信 息、评 分 规 则 是 什 么。第 一，在 结 构 面 试 之 前 会 预 先 设 计 好 要 素、设 计 好 试 题。一 旦 面 试 开 始 以 后,比 如 今 天 上 午 这 个 职 位 有 8个 人 面 试，一 旦 开 始 主 考 官 就 不 可 以 对 评 分 表 进 行 改 动。比 如 说 主 考 官 觉 得 说 我 觉 得 综 合 能 力 对 这 个 职 位 特 别 重 要，本 来 10分 我 们 改 成 2 5分 吧，这 是 绝 对 不 也 许 的。另

37、 一 方 面，关 于 试 题 不 可 以 随 意 变 动。某 一 个 题 目 由 于 预 先 设 计 好 了，送 到 各 个 考 官 手 中，主 考 官 也 许 提 问 中 口 语 化 有 一 些 微 小 的 差 距，但 是 不 可 以 不 问 某 个 题、多 问 某 个 题，或 者 说 关 于 这 个 题 目 和 本 来 的 思 绪 差 别 很 大，这 都 是 主 考 官 不 可 以 随 意 变 动 的，这 是 主 考 官 要 做 的 准 备 之 一。2、再 讲 一 下 考 官 的 评 分 原 则。这 不 是 民-主 评 议，比 如 说 这 个 人 答 完 了 走 了，我 们 大 家 讨 论

38、 一 下 这 个 人 怎 么 样 吧，一 讨 论 完 了 由 主 考 官 定 一 个 调 子 大 家 打 分 都 完 全 一 致 了，这 是 绝 对 不 允 许 的。对 于 考 官 来 讲，只 要 他 保 持 评 分 标 准 的 稳 定 性 就 可 以 了，没 有 必 要 把 握 考 官 都 一 致，也 没 有 必 要 交 流 大 家 对 一 个 人 的 见 解。考 官 要 保 持 自 己 评 分 的 稳 定 性，不 要 忽 高 忽 低，比 如 说 上 午 1 0个 人 平 均 分 8 0,下 午 累 了 平 均 是 7 0,这 是 不 允 许 的。为 什 么 进 一 步 熟 悉 结 构 化

39、面 试 的 流 程 和 评 分 规 则，特 别 是 用 人 单 位 的 一 些 考 官 组 的 考 官 也 许 有 4 个 人 没 有 参 与 过 结 构 化 面 试，为 了 熟 悉 这 种 规 则，第 一 名 应 聘 者 结 束 之 后 大 家 可 以 讨 论 一 下，这 种 讨 论 是 为 了 以 后 面 试 可 以 更 好 一 些。很 多 人 考 虑 第 一 个 参 与 面 试 的 人 是 占 便 宜 还 是 吃 亏，其 实 这 个 问 题 我 也 想 过 很 多 次，我 也 和 不 少 人 交 流 过，总 体 来 讲 似 乎 有 三 分 之 二 或 者 五 分 之 三 的 人 觉 得

40、比 较 吃 亏，但 是 就 我 个 人 而 看，由 于 我 做 考 官 比 较 多，我 会 通 过 数 据 分 析，我 判 断 第 一 个 人 是 不 是 真 的，至 少 我 的 经 验 数 据 显 示 向 我 证 明，第 一 个 人 未 必 吃 亏。所 以 说 无 论 是 第 一 个 参 与 面 试 的 或 者 抽 签 抽 到 第 一 个，也 都 不 要 有 沮 丧 的 心 理，自 己 怎 么 怎 么 样 了，这 也 不 是 那 么 回 事。反 过 来，排 在 最 后 的 人 也 未 必 吃 亏，大 家 不 要 患 得 患 失 额。3、下 面 继 续 接 着 讲 我 们 结 构 化 和 半

41、结 构 化，关 于 评 分 表 的 使 用 我 再 说 一 说。一 方 面 评 分 表 有 各 种 权 重，不 同 的 权 重 加 起 来 100分。比 如 说 有 协 调 能 力、组 织 能 力、执 行 能 力、情 绪 稳 定 性 等 等，不 同 的 要 素 之 间 有 一 定 的 关 系，比 如 说 一 个 题 目 也 许 直 接 针 对 一 个 要 素，并 且 在 评 分 表 当 中 会 有 关 于 一 个 要 素,比 如 说 协 调 能 力 什 么 意 思，考 官 就 可 以 参 照 测 评 要 素 根 据 一 方 面 相 应 的 题 目 回 答 状 况 在 下 面 的 得 分 栏 打

42、 出 一 个 具 体 的 分 数。还 要 说，一 般 来 说 假 如 说 是 一 个 比 较 好 的 结 构 化 面 试，假 如 比 较 好 会 有 一 至 两 项 测 评 要 素 是 没 有 具 体 题 目 的，这 个 测 评 要 素 指 的 是 比 如 说 语 言 表 达 能 力，比 如 说 执 行 能 力，这 指 不 太 好 通 过 具 体 的 某 一 个 问 题 来 回 答，都 是 由 考 官 在 应 聘 者 回 答 完 所 有 问 题 以 后 打 分。语 言 表 达 也 要 最 后 才 干 打 分，也 许 第 一 个 题 答 得 不 好 但 是 后 面 答 的 都 很 好。我 讲 了

43、 这 么 多 关 于 要 素 和 题 目 的 具 体 相 应 关 系，但 是 我 要 提 醒 各 位 应 聘 者 的 是，应 聘 者 不 要 盲 目 的 去 猜 测 这 个 题 目 是 测 什 么 的，这 个 题 目 是 不 是 测 人 际 协 调 能 力 的，我 也 了 解 过 要 素 的 几 个 方 面，我 应 当 往 协 调 方 面 去 答，这 种 想 法 未 必 是 好 事 情。可 是 我 这 个 题 目 测 的 是 责 任 心 或 者 求 实 精 神，你 居 然 答 到 协 调 上 去 了，我 反 而 觉 得 你 责 任 心 或 者 求 实 精 神 不 好，所 以 不 要 导 致 弄

44、 巧 成 拙。4、下 面 给 大 家 讲 一 下 关 于 试 题 的 分 类，我 可 以 从 三 个 方 面 进 行 分 类：（1）第 一 方 面，不 同 题 目 侧 重 不 同 的 要 素，综 合 分 析 能 力、组 织 能 力、沟 通 协 调 能 力、应 变 能 力、执 行 能 力、心 理 素 质、求 实 精 神、语 言 表 达、仪 表 气 质 等 等，大 体 要 素 角 度 讲 八-九 不 离 十，就 是 这 些 要 素 了。我 再 个 别 举 个 例 子，比 如 应 变 能 力 的 考 核，比 如 说 你 和 单 位 里 面 一 个 比 较 好 的 同 事，中 午 休 息 的 时 候

45、两 个 人 开 始 聊 起 了 单 位 的 情 况 涉 及 直 接 领 导 的 问 题,这 时 候 直 接 领 导 进 来 了，看 样 子 他 听 到 了 你 们 说 的 内 容，这 时 候 你 会 怎 么 做。我 举 个 例 子 但 是 我 不 去 回 答，我 们 大 家 要 去 了 解 一 下 这 方 面 的 试 题，至 少 市 面 上 说 的 比 较 多 的，适 应 这 个 题 目 的 风 格，这 样 也 许 对 我 们 面 试 当 中 有 所 帮 助。再 说 一 个 方 面，这 两 天 我 看 网 上 关 于 面 试 有 一 些 讨 论，比 如 说 要 全 面、精 辟、言 简 意 赅，

46、这 是 一 种。此 外 一 种，回 答 问 题 的 时 候 不 求 全 面 但 求 深 刻，知 道 针 对 某 个 环 节 谈 出 足 够 的 见 解 就 可 以 了，这 两 种 观 点 都 有 支 持 的 人。我 会 回 答 这 两 种 观 点 都 不 错 但 也 不 能 算 对，为 什 么 这 样 说 呢？在 综 合 分 析 能 力 评 判 的 时 候，往 往 给 出 的 题 目 是 一 个 公 说 公 有 理、婆 说 婆 有 理 的 东 西，我 要 判 断 的 是 你 思 维 的 深 度、广 度，说 得 全 面 一 些 比 较 好。但 是 假 如 某 一 个 具 体 情 景 问 你 会

47、如 何 解 决 的 时 候，你 把 你 的 思 绪 回 答 出 来 就 可 以 了，不 要 为 了 追 求 全 面 讲 的 过 多，所 以 说 这 两 种 观 点 不 能 说 对 的 地 方 在 于 没 有 与 具 体 的 题 目 相 相 应。前 面 我 说 了 咱 们 不 要 盲 目 的 猜 测 题 目 和 要 素 是 怎 么 相 应 的，既 然 不 去 猜 测 我 又 怎 么 知 道 回 答 某 一 个 具 体 的 题 目 我 该 全 面 还 是 不 求 全 面 求 深 刻 呢？我 只 劝 大 家 一 句 话，在 回 答 问 题 的 时 候 把 实 际 的 心 态 放 松、自 然，可 以

48、想 到 多 的 就 多 答 一 些，假 如 这 道 题 目 想 得 少 就 少 答 一 些。一 方 面 时 间 上 假 如 2 0分 钟，你 要 正 好 在 2 0分 钟 左 右，你 可 以 这 道 题 目 7分 钟，下 道 题 目 3、4分 钟 都 可 以，不 要 每 道 题 平 均 5分 钟 就 5分 钟，这 个 题 目 答 不 好 当 然 可 以 少 答 一 些，这 个 题 目 体 会 多 可 以 适 当 多 讲 一 些。第 二 种 划 分 分 为 两 种，第 一 种 追 问 过 往 经 历，关 于 什 么 什 么 事 情 在 以 往 的 经 历 当 中 有 没 有 什 么 类 似 的，

49、你 是 怎 么 做 的。(2)第 二 种，情 景 类 问 题。现 在 有 什 么 什 么 一 个 情 况 你 会 怎 么 做，这 叫 情 景 类 问 题，这 两 种 问 题 在 面 试 过 程 当 中 都 会 遭 碰 到，大 家 看 相 关 的 资 料 会 注 意 到。两 种 问 题 的 回 答 存 在 一 定 的 不 同 策 略，我 们 可 以 事 后 去 了 解。(3)第 三 种，有 没 有 标 准 答 案。比 如 说 关 于 专 业 知 识 的 面 试 题，这 就 有 答 案 了，比 如 说 什 么 是 博 客，有 一 定 限 度 的 封 闭。此 外，关 于 什 么 什 么 问 题 你

50、是 怎 么 做 的，比 如 让 你 组 织 一 个 联 欢 晚 会 你 会 怎 么 做，这 样 的 问 题 是 开 放 的 问 题 是 没 有 标 准 答 案 的。这 是 我 介 绍 的 最 多、最 常 用 使 用 的 面 试 方 式，结 构 化、半 结 构 化 和 非 结 构 化。最 后 两 种 面 试 形 式，一 个 是 无 领 导 小 组 讨 论，一 个 是 情 景 模 拟。一 方 面 情 景 模 拟 在 公 务 员 的 面 试 当 中 使 用 的 频 率 非 常 少，由 于 特 别 的 费 时 间、精 力、也 费 钱，我 这 儿 就 不 用 多 介 绍 了。我 最 后 说 明 一 个，