智慧城市运营项目访谈调研提纲.docx

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1、智慧城市运营项目 调研提纲智慧城市运营项目访谈调研提纲XXXX年XX月智慧城市运营项目小组3访谈对象省级厅局信息中心领导、相关系统负责人；部分地市信息中心领导、相关系统负责人；服务提供企业信息中心负责人、相关系统负责人预计时间 60分钟项目背景项目目标总体目标：以便民惠民为核心，通过构建以大数据、云计算为特征的智慧XX城市综合服务平台，整合各地市、各部门公众服务信息，实现民生服务的统一发布、统一维护，为XX居民和游客提供一站式、一体化的服务，并创新信息资源管理体制和建设机制，保障“互联网+民生”“互联网+产业”以及智慧XX总目标的最终实现，推进和加快XX省政府向四型政府（法治型政府、服务型政府

2、、责任型政府和廉洁型政府）的转型步伐。分项目标：1.建设基于大数据、云计算的智慧XX微信统一服务支撑平台;统一管理各项民生服务项目，并通过用户数据的汇聚和挖掘，为公众提供个性化、精准化、一站式的公共服务和商业服务。2.建设丰富的信息惠民服务内容，通过对XX省各地市、各部门信息资源的梳理和整合，把与民生服务密切相关的信息资源整合、包装成丰富多样的服务项目，统一提供给各个微信入口。3.建设以省政府微信公众号为核心、各地市政府、部门为辅的XX微信公众号群，方便不同人群的不同接触点偏好，实现统一风格、一个XX。4.探索建立相应的信息资源体制机制和PPP建设运营模式，出台相应的运营维护制度和信息资源共享

3、协同办法，保障信息服务的质量和安全以及信息化系统的长效运行。访谈目的 了解当前部门业务信息化系统的建设情况、业务功能、部署现状 了解部门微信公众账号的建设情况、主要功能、使用情况、管理机制等 以为民服务为核心，探讨相关民生服务接入城市综合服务平台的实现方式、流程、困难、可能实现的功能等 详细了解可能接入的服务原业务系统的数据沉淀、接口要求、安全要求等参会人员：项目组调研部门备注：访谈提纲：业务访谈提纲旨在帮助项目组和业务部门识别合适的访谈对象，使访谈对象能够充分地准备访谈。业务访谈完成后，如有需要，仍需请访谈对象配合工作。A. 项目背景介绍备注项目组介绍项目背景、目的项目组介绍访谈目的、访谈重

4、点B. 业务系统建设现状1. 建设了哪些应用系统？涉及民生服务的系统有哪些？2. 涉及民生服务的信息系统：建设厂家、建设时间、系统功能、系统的性能、用户数、相关服务流程、对系统应用的评价、系统的数据沉淀情况、系统涉密情况、与横向其它部门和纵向各级政府相关系统之间的关系C. 微信公众号建设现状3. 是否已经建设微信公众号，建设厂家、建设时间、系统功能、更新维护机制等4. 微信公众号内容更新维护情况，未来计划，实现困难等D. 服务接入5. 确定哪些服务可以接入平台？是否有原业务系统的接口文档？对接入服务的时间是否有要求？确定配合项目组的技术、业务人员名单。如果有新的需求，需要经过怎样的流程才能实现？E. 对项目的预期6. 从本部门服务实现的角度，提出自己的建议和意见。7. 从整个项目的角度，给项目组提出保障项目成功的关键点的建议？F补充8. 是否有需要补充的问题或说明