2023年置业顾问年底总结.doc

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1、2023年置业参谋年底总结2023年置业参谋年底总结。一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我参加亿创公司已有三个月，这短短三个月的学习工作中掺杂着深化的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份冲动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到如今的充满热情，从对房地产的一无所知到如今的有所理解。这些成长都是在参加亿创的改变和进步，作为刚完毕试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，已经可以独立完本钱职工作。现将今年工作做以下几个方面的总结：一、学习方面：在没有参加亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实我对房地产方面的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。来到这

2、个工程的时候对于新环境，新事物都比拟陌生，在于经理和两位主管的帮助下，我很快理解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。二、专业知识刚到公司的时候我们首先进展了专业知识的培训，由于是初次接触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。每天都会让大家不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些知识的抵触心理非常大，但是在于经理的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。当时确实能感觉到苦过累过，可如今回过头来想一下，想进步要克制最大困难就是自己，虽然当时

3、很累很苦，我们不照样坚持下来了吗？三、销售技巧不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们感觉到了难。就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考核，我对这一阶段可谓是下足了功夫，每天都互相练习，有时候会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，后来练的主管说听的有种想吐的感觉。终于功夫不负有心人，我从接待客户的措手不及到如今的得心应手，充分的证明这句至理名言。当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。四、 常识学习在来这儿之前我们对很多常识方面的知识理解是非常的少，例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点理解都没有，经理

4、给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。让我变的更加的充实以及强大。因为我们是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要通过这些常识以及专业知识进步自身的素质，高标准的要求自己。五、 我的进步这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。在我的整个工作中，经理和主管给我们提供各类销售资料，通过这些资料。让我们从陌生到熟悉，进一步理解公司的房地产工程及相关客户等工作内容。在平时的工作中，他们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从刚开场接听客户 与接待客户的措手不及到如今的得心应手，都是一步一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。六、

5、展望将来在以后的日子中，我会在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。俗话说：“客户是上帝”，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短三个月的工作时间里，我虽然获得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合

6、格的销售人员，可以在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！f132.更多工作总结延伸阅读2023年置业参谋销售工作总结转眼间,入xxx开展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的场面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析p 由XX年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反响还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅到达70%。购房者亦

7、从开场的不承受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售顶峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的场面,属于泡沫经济的详细表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟到达了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉

8、得xxx的房地产市场还是比拟安康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会上升,必定会带动经济开展。房地产市场会安康开展,楼价应该会逐步上升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应该会有比拟好的开展空间。(二)工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教诲下,同事的帮助下,工作才能也得了很大的进步。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作,积极考虑,在销售方面加强自身的硬件,学

9、习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。(三)小结总结本年的总体销售市场,比照上一年还是比拟理想,开展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的开展奠定了坚实的根底。展望XX年,本人要以更好的精神相貌去面对全新的挑战,为公司更好的开展作出奉献,为来年创造更大的利润。置业参谋实_结篇一：置业参谋实_结范文房策是一个很开放的地方， 也是一个让人能学习到很多东西的地方，我把一个新人的工作总结写上来，大家一起点评，嘿嘿4月工作总结和5月工作方案4月工作总结来到销售部已经有1个半月，经历了xx的最后一期的开盘，也在开盘中学习到了很多，人说好记性不如烂笔头，时时对自己的工作进展总结，让自己在总结中得到更多的成长。

10、整个4月认购1300万左右，签约1200万左右，其中两套因工程抵款，尚未签约。到达了月初的工作任务1000万的认购。在这个过程中，我对置业参谋这个工作有了更多的认识，也学习到了很多东西，详细如下:1. 做好一名优秀的置业参谋，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业知识和技巧。之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从XXX身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲惫的时候，仍然是保持了激-情，积极的接待客户。更加难能可贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也许在50米跑步中，是冠军，但是800米呢，1000米或者更多呢?还是能保证吗，就很困难了。好的心态，

11、对待问题，能从辩证的角度来对待问题。从XX部进入销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比XX部还不稳定的工作，时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想，见习置业参谋，可以让我在个人才能上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必需要耐心，而且要心里充满希望，相信他们是来看房子的，而且我们的房子很合适他们，他们也会很喜欢。很多时候，我们自己对自己的产品没有信心，对自己的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自己多积极一点，说不定就能成交了。好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业参谋之

12、前，很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成但是对客户来说，可以节省很多钱。担任置业参谋以后，我明白，高价销售，可以为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，而且会谈结果就是这样了，假如在提到更多优惠，可能物极必反，最后反正没有方法到达成交。总之，技巧这块我还在努力学习。2.以感恩的态度来面对一切事情和XX的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，但是他们也有自己的理想，XX说她以前是一个销售部的实习生，和XXX是一起工作的，后来因为各种原因此做了物管，但是她还是很想从事置业参谋工作。XX也很憨厚老实，他

13、是为了还债而从事物管，但是也是打算以后能担任置业参谋。每个人都有梦想，但是并不是每个人都愿意为了自己的梦想而付出，实现梦想需要苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。我如今能成为实习置业参谋，我应该很荣幸，所以，我需要不断的对自己更多的充实，营销，筹划，建筑，家居等方面，还有其他如，运动等方面也应该多些学习。3.扬长避短进入XX房地产公司，一个好的企业文化，可以让我有更多时机改掉自己的缺点。对我个人来说，我最大的缺点就是拖拉，执行力不够强。在上个月，我能到达这么多成交，和努力接待客户有不可少的关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。5月工作方案:1.5月，努力接待客户，实现300万的认购2.利

14、用空闲时间，学习完市场营销3.把XX开盘的的详细执行情况写下来，作为案例分析p 。4.写两篇文章，一个以别墅为研究工程，一个以本地整体市场为研究对象，题目待定5.多向主管和筹划经理学习。篇二：迈出大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开场飞进那里。我们快乐、我们兴奋，因为我们终于可以在这个宏大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去理解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定根底，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。由于对房地产销售非常感兴趣,而且我们就是学房地产经营与估价的专业的，所以2023年11月

15、我到了上海xx地产南京分公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售-置业参谋。如今实习已经完毕，回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在理论中理解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗根本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。xx地产是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发工程的全程筹划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功筹划销售了多个楼盘，电视、报纸进展过屡次全方位报道，公司

16、现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约会谈。后一阶段就是在售房部做置业参谋，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的理解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图：户外商铺招商的业务流程：寻找顾客-合约访谈-会谈-客户追踪-签约-售后效劳。房地产销售的业务流程：寻找顾客-现场接待-会谈-客户追踪-签约-入住-售

17、后效劳。时间过的很快，近半年的实习工作已经完毕了，我通过理论学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步进步了自己的业务程度。但是作为新人，我深深知道，自己经历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在以后是正式工作中，我希望通过到销售第一线的不断学习和理论，在现场不断增加自己的经历和见识，争取使自己的业务程度提到一个更高的高度，为公司多做奉献，更为以后的工作创造辉煌业绩做铺垫。新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自己可以找到自己屹立之地。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。千里之行，始于足下。篇三：通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓重，从之前的不理解、感

18、兴趣到如今的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得理解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的理解。当然，对你所在的销售部门进展细致的分析p 可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到理论当中。不

19、然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目的是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多考虑，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。3.不管自己的内心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。4.自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度

20、和同事关系来维护自己的利益。5.当自己业绩不好的时候千万别疑心自己，甚至去抱怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。擅长学习别人的销售经历，多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经历，学会取长补短这样你会发现同事的经历对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克制这些，你必须多考虑。6.地产销售竞争剧烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重

21、要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有懊悔自己当初的选择。所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接， 也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目的已经实现了。一个人实现目的的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目的，使自己的人生有正确的方向。实习建议通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的理解客户的需求、分析p 出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经历欠缺。做销售的必需要

22、对每一个客户一定要非常理解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最根本的，还有他们需要的户型，承受的价格范围，他们买房子的用处等等。这些都是理解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的理解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于理论当中所以说社会经历欠缺。而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不合适这个工程或者对这个工程没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。总有一天你一定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造费事和没必

23、要的考虑。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松为了让会谈过程更加丰富有趣，要求知识面一定要广。这些知识会进步你的签约成功率。所以通过我在学校的专业知识的学习和实习当中所得经历的比拟我觉得像我们市场营销专业的学生必需要掌握以下几点;1.较强的专业知识(必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信 服放心)2.广阔的知识面跟不同的客户交流，会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同交流会更愉快3.擅长发现客户需求的眼睛根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经

24、济才能可以承受的范围4.擅长倾听有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担忧的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流5.擅长学习和沟通的才能做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的才能，你擅长沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你必须学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面6.要永远懂得理论是检验真理的唯一标准在没接触一件事情之前，永远不要下结论。比方打 挺简单的一件事情，但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对工程的兴趣到过来工程详细理解真的很不容易。所以永远

25、也不要小看任何一件事篇四：记得有人说过： 第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一 份好薪水。 一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于 收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团作为一家民营单位，从事汽车、 运输、物 流、房地产开发的集团公司，这次工程也是公司的开山之作，本次实习的职位 是置业参谋。学习房地产销售及其相关的知识和理解公司的企业文化。这是我第一次正 式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是 一段很有挑战性的学习过程。所谓置业参谋也就是为客户置办家业， 这项工作说容易也不容易， 一套房子几十万， 对于一般人

26、家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄， 假如要他们把这一辈子的积蓄拿出 来需要一定的根底，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比方其价格、面积大小、地 理位置，还有就是我们置业参谋因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本领，这也是我 需要学习的地方。实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并 向我讲解了以后每日工作详细的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给 我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水， 销售并把理论用于理论。在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候 我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人

27、帮助，更 多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就可以驾轻就熟了，而且接触到了各 种各样的人和事，我也进步了自己语言沟通才能和胆量。外发传单以及外展就是要获得 潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联络方式或索要名片，再根据与他们沟 通过程中的零星信息进展整理，理解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进展房产 推荐，会大大进步售房成功率。(一)销售技巧在这工作期间我学到房产销售技巧： 1、沟通技巧 、 房地产销售技巧最根本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打 交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁， 不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每

28、一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充 满了好感，那么我们的目的就到达了。 2、理解客户需求 、 接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆 听来理解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来 判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个会谈专家，在综合了各方面的因素后， 要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。 3、时机是留给有准备的人 、 在接待客户的时 候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像一看这个客户就知道 不会买房 这客户_，没诚意等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意 向客户的沟通不够好， 使得这些客户到

29、别的楼盘成交， 对客户不够耐心， 沟通的不够好， 对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机总是留给有准备的人。 4、客户登记及时回访 、 做好客户的登记，及进展回访跟踪，不要在 里讲很长时间， 里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、拉近间隔 、 经常性的约客户过来看看房子，理解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选 择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展 化解，为客户提供最合适他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、制造购置气氛 、 进步自己的业务程度，加强房地产相关知识及最新的动态，在面对客户的问题就能 游刃有余

30、，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有 信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会 买你推荐的房子。 7、为客户着想 、 学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相 制造购置气氛， 适当的逼客户尽快下定。 凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了， 但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你 表现出越急躁的态度，客户越是表现出疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要 解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现 出来的态度就是沉着，冷

31、静，并且没有太过于期待客户可以成交。 8、维护关系 、 与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样 的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、挽留客户 、 假如这次没有成功， 立即约好下次见面的日期。 我们的销售并不可以做到百发百中， 每次新客户过来都能成交。毕竟如今的经济形势并不是很好，而且如今楼市的宏观调控 也越来越多，假设这次没有可以现场定房成功，那么客户要分开的时候，不妨试着与他 约定下次来现场的日期，这样你可以更加的理解客户的需求，也可以帮助你确定于客户 的意向程度。 10、熟记客户信息 、 记住客户的姓名，可能客户比拟多，不一定可

32、以记得所有的客户姓名，但是，假如 你在客户第二次来到现场的时候，你可以立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他， 也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的 墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你的工作疲倦 了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为 了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是假如在很累的时候，把个人的心 情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。(二)自学才能在大学里学的不

33、是知识，而是一种叫做自学的才能，在工作中我充分体会到这句话 的含义。在工作根本上完全用不到学校所教的知识，只有少局部用得到。既然所学到的 很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学 校和父母的保护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，知 识的更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手渐渐琢磨， 不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教别人。 而没有自学才能的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的 却是房地产销售， 经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了

34、较为初 步的认识。 有时候我也要打 给客户做销售， 销售不像发传单一样， 销售是纯粹的 语言交流，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的才能， 销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，效劳态度的好坏、是否及 时跟进， 将直接影响客户对自己、 对这间公司的评价。 毕竟客户买的不仅仅是一个产品， 在现今的效劳型社会中，客户会越来越看中一间公司的效劳质量，所以在跟进客户过程 中，应该及时发觉客户的需求，并积极主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的 从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购置 这个产品不仅仅可以解决目前的难题，更

35、能给公司带来更多的开展。还要有有坚决的立 场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户商讨的时候， 特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚决与否，就显得特别的重要。买卖双方公平交 易的行为 然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为 自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚决自己的立场就显得特别的重要，假如 开场立场就摇摆不定，不仅可能丧失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生疑心，在 销售中格外重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做一坚决的 立场可以让自己的语言更有说服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而 且每天得打 ，

36、口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些 接听者不友好的语气有些 甚至说要投诉，所以我还必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。一直 以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我现 在 也开场意识到培养自己的理财才能，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗 钱真的舍不得花。(三)与同事相处工作期间除了锻炼工作才能和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们 与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学 一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别 人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多

37、时候无法适应。主管告诉我们房地产行 业的利润很高，所以同行间的争夺非常剧烈，像以上这些情况其它公司是很多见的，他 们很注意对自己_的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规 章制度，公司不希望同事关系显得太过冷淡。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。 一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的时机他们肯定会毫不 犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监视机构禁 止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病 时的问候是经常发生。实习中我开场认识到理论的重要性，也体会到学校的用心良苦，理论中蕴涵着无穷 无尽的知

38、识，这些知识需要我们在理论中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们 没有受过正规的大学教育，甚至有些前辈是效劳员出身，跨入房地产这个行业，但是他 们仍然做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。 这一切证明了理论出真知，理论是认识开展的动力和泉。 虽然有点遗憾的是这次我没有选择专业对口的工作， 没有进入更深层次的工程造价 学习，但是我相信这只是开场，并不代表我将一直从事销售的行业。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过这次的理论学习，我学到了在校园无法 学到的知识，这些珍贵的经历将鼓励我在以后的人生路上勇于理论、开拓创新，为人生 奠定坚实的根底，成为我终身受益的珍贵

39、财富。置业参谋工作总结篇一：置业参谋工作总结范文时间飞逝，不经意间202_年已经完毕。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。本人是于202_年3月底参加公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行

40、按揭等各方面都开场有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开场转为实习置业参谋。开场真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司工程的详细情况、公司的管理形式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2023年4月底转为正式置业参谋。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开场就提早进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部

41、客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进展 回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购房业主做好售后效劳。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务才能，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了根底。从8月份开场公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更快乐的是这次上有了我

42、的名字，第一次有这样的时机，快乐之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧终于落定了。在展会即将完毕时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好时机，于是乐意承受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对工程的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交

43、，但在积极的 回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经历，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有时机领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了xx小镇工程首批交房的备战时期，工作也更加

44、繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待方案。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，互相帮助，团结一心，也学习了新的知识和经历。还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改良、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态，使之快乐。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深化地体会到我们工程的优优势。归纳起来有，

45、工程吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的开展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;工程的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购置信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;工程地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给

46、想安装太远能热水器的业主提供条件等等。总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经历，总结出一些心得，希望2023年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原那么问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心

47、 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克制拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。3. 理解客户需求，第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解。4. 推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势。做到对客户的所有问题都有合理解释。5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们就会将喜欢传递。6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来

48、帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。7. 在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目的。8.加强自身学习，因为再好的方法与方案，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须理解 , 这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼时机，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于

49、自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。篇二：置业参谋工作总结xx湖销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有八个多月的时间了。从2023年4月底入职到如今，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开场有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业参谋。开场独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工