2023年烟草工作总结.doc

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1、2023年烟草工作总结2023年烟草工作总结。一、努力学习，进步个人素质XX年是我们烟草行业改革深化推进结合重组的一年，烟草的消费经营稳步开展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代开展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，学习、学习、再学习&rdquo；，自觉养成勤于学习、勤于考虑的良好环境，在学习中加强自身修养，不断进步自己适应改革开展的才能，增强个人素质。首先认真学习_理论和xxxx&rdquo；的重要思想用xxxx&rdquo；的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的人生观、世界观、价值观&rdquo；，充分发挥_员的模范带头作用

2、。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以到达尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到局部相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了专卖法&rdquo；、经济法&rdquo；等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的求真务实、埋头苦干&rdquo；作风建立活动，实在把敬业、爱岗、奉献&rdquo；的精神表到达实际工作中去；在实际工作中不计个人得失始终把_员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。二、老实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作X

3、X年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的缺乏；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克制懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作；在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，老实做人、扎实做事&rdquo；是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰辛又累，自己都可以克制困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户

4、发生矛直的时候，做到了坚持原那么有耐心，严格遵守了专卖工作人员的六条纪律&rdquo；，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比拟得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都可以认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了三个效劳理念&rdquo；，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比拟高。所以，我们完成的工作也根本上到达了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关心，我们科长

5、的带着，首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进展了深化细致的理解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进展了改造，职工住宅楼的水电表进展了更换。完善和标准了各方面的管理制度，在做此项工作，由于效劳&rdquo；理念明确，所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕费事。有时在休息时间，职工找到我需解决问题时，我都能做到亲自到家中问明情况，联络维修部门，及时解决。尽到了应尽的职责。另外，在车辆管理方面，根据科长的安排，我协助科里的老同志，完善了车辆管理的各种档案资料，建立了一车一档&rdquo；。年终上级平安部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中

6、，注意在细节上下功夫，环节上找破绽，主动去理解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象，在进步效劳质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待效劳。回忆一年来自己的总体工作，深感机关工作，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中进步标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项效劳工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强业务理论知识的学习，进步个人素质，进步自己的工作才能。在XX年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求

7、真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的标准化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改良工作方法，进步工作效率，以保持_员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，进步政治素质。工作中努力纠正xx年年存在的缺乏，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在三个效劳理念&rdquo；的根底上，努力把本职岗位工作做实&rdquo；，做细&rdquo；，为行业的开展做出自己应有的奉献。2023烟草_工作总结今年，我局在市局、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以标准促开展，以效劳增效益”的企业理念，以“四

8、个一流”和“两个不坏”为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。下面是几项主要经济指标完成情况：1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97;综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6

9、元相比，增加438.16元，增长32.49。回忆一年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上

10、级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比2191增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以 订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理

11、的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在 订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想方法，超前性地开展工作，进展有益的探究，比方为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了客户工作日志、经营户信息采集表等三种表格，获得了良好的效果。4.不断加强客户效劳职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完好的客户效劳管理系统，增强效劳的针对性和时效性，不断进步客户的满意程度。一是充分发挥呼叫中心在

12、客户关系管理中的火车头作用。我们在强化 订货员普通话培训的根底上，制定了一套效劳标准用语，让广阔的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。二是利用客户效劳_架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的_ 向客户提供申告、投诉等多项效劳，根本满足了客户的需求，受到广阔卷烟零售户的好评。不但扩展了监视的主体范围，也必将推动整个营销工作的标准化，理顺销售的业务流程。下一步我们要在效劳_ 接办的标准上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。三是寓效劳于网建工作之中。我营销部当前进展的一系列网建改革，是按照国家局提出的“ 订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目的和要

13、求进展的。在网络建立的过程中，我们把效劳贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项根底性工作，把效劳顾客的意识放在首位，进步客户的满意度，夯实网建根底，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。四是制定了客户经理考核方法，催促他们加强与零售户的感情联络，帮助零售户进展市场分析p 和市场预测，引导他们销售卷烟和调整构造，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化效劳。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门理解需求，帮助其解决实际困难。这样既进步了工作效率，又表达了我们的“便民”思想。二、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化

14、监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向结合、共同开展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传

15、达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。2023年烟草办党建工作总结烟办党支部XX年的党建工作，以党的xx大精神和“xxxx”重要思想为指导，按

16、照县委的安排部署，以围绕中心，效劳大局为根本出发点以创优精神为动力，以加强党的执政才能建立为目的，突出重点坚持创新积极组织开展保持_员先进性教育活动，进一步加强和改良党的作风建立，深化抓好党建工作 ，充分发挥宣传思想和精神文明建立的作用，进一步加强和改良党的作风，在烟办支部书记的正确领导下，成功完成了各项工作任务，下面就XX年来的党建工作总结如下：一、组织工作烟办在职人员5人，党员6人一位退休职工。年初、烟办结合部门实际制定了党建工作方案和要求，认真按照方案逐步施行，认真制定了岗位责任制，把责任分解落实到人头，进一步完善了各项规章制度，特别是在烟办支部书记的领导下，认真组织开展了保持_员先进性

17、教育活动中，全体党员都可以积极参加，认真学习，并实行理论与理论相结合，以“xxxx”重要思想为为指导，为职工办实事，办好事，在抓党员干部学习上，我们实行自学和集中学习的方法，在党员干部中积极组织学习了党员的根底知识和相关文件精神，在电化教育方面，我们组织全体党员学习资料。通过学习和开展丰富多彩的活动，充分展示了党员干部为民务实的风范，引导广阔党员增加了效劳意识，激发了党员创业热情和干劲，特别在开展“党员责任区”活动中，清理家属区、场区、景区卫生形成了人人争先进，人人抢先锋的好气氛。在查找党员存在的问题，领导班子存在的问题，单位存在的问题，烟农存在的问题中，通过多方争求意见，综合归纳为条，主要解

18、决了政府、企业、烟农三者关系矛盾问题，收到了较好的效果。二、宣传及精神文明创立活开工作在宣传及精神文明创立活动中，我们以“xxxx”重要思想为指导，充分发挥宣传及创立的作用，认真抓好党建工作，加大管理党建工作和群团工作的宣传报道，加大对外宣传，努力做好党建工作。三、纪检监察工作在纪检监察工作中，我们认真贯彻上级有关文件精神，按照单位纪检工作的安排部署，围绕全场工作大局，进一步加强和改良了党的作风建立，深化抓好反_两项工作，坚持标本兼治，重在治本的原那么，积极推进制度创新，注重从头上预防和治理_问题，着重抓好领导干_伍建立，认真查处不正之风，违法伟绩等现象，不断的树立公务员形象，严禁违背吃、拿、

19、卡、要等不正之风，在保持_员先进性教育活动中，我们采取了理论与理论相结合，使学有所用，不断在职工群众中饯行“xxxx”重要思想，为职工群众排优解难，通过学习和理论深化贯彻预防职务犯罪和党员“十二忌”在学实过程中，我们更注重从实际出发，认真搞好政务和场务两公开活动，利用提醒板等多种形式，公开公示一些职工关注的热点问题，从而增加了透明度，使纪检工作获得一定成效，遏制一些问题，使党员干_伍更加纯洁，无违法违纪现象。上述是我单位在XX年党建工作获得的一点成效，与县委的要求相差甚远，同时也存在一些工作上的破绽，有些方法和措施还不得力，今后、我们将采取一系列有效措施，不断的加强党员干_伍建立，积极调整广阔

20、干部职工，为我县烟草产业再上新台阶，再跃新程度而努力工作。烟草协会2023年终工作总结XX年市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行标准,促进了卷烟市场向着更加安康、稳定的方向开展，对卷烟市场的标准经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。给广阔卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了广阔卷烟经营户和消费者的利益，受到广阔会员的真诚拥护，截止XX年十一月底，已拥有会员人，占正常营业经营户总数户的%。 一、加强学习宣传，增强自律意识各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上进步会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和

21、协会章程，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理;共同打击违法经营卷烟行为，保护广阔卷烟零售户的合法经济利益，标准卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重大法制宣传日(“3.15、6.29、12.4”)，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者_、假烟燃烧现场教育等

22、活动，进一步增强了广阔零售户守法经营的意识。各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的开展、会员的吸收进展全面、科学的分析p 和讨论，制定了详细的吸收方案和措施，有针对性地开展协会会员开展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批开展一批的原那么，积极稳妥地开展协会会员。办事处在继续开展会员的同时，积极向广阔卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货分配方法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣传，会上向客户发放v3的宣传资料，资料内容包括向客户介绍和提醒

23、新系统的功能、群呼形式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，到达了客户的一致好评，提升了客户满意度。各会员积极提问，咨询了v3的相关内容，一一到达了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比拟模糊的地方到达了有效的化解。有的区县领导亲自带着客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深化到零售户中，耐心向他们宣传参加协会将会给他们带来的好处，认真解答经营户提出的问题，消除了经营户的疑虑，使零售协会的理念深化人心。办事处把协会的开展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的开展、会员的纳入进展全面、科学的分析p 和讨论，制定纳入措施和方案方案，有针对性地开展协会会员开展

24、工作。今年会员开展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严重倒退，市中区退会会员比例高达60%以上，市、等市、县也出现大量会员退会的情况，应引起各有关办事处的高度重视。全市会员开展情况如下表：单 位 XX年十一月底 会 员 数大组 小组 会员 占正常营业经营户比例正常营业经营户 %XX 增或减区 9 31 1241 498 -743 2449 20.3区 5 15 720 739 +19 964 76.74 21 1271 1222 -49 1756 69.65 21 641 707 +66 989 71.530 998 1038 +40 1430 72.62 19 1116 962 -154 1

25、534 62.712 350 397 +47 518 76.610 226 275 +49 513 53.67 13 318 370 +52 580 63.84 17 445 457 +12 653 702 5 108 108 0 214 50.4合计 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4二、协会工作良性开展，协会干部认真履行责职各级协会干部积极认真的工作态度，是促进协会安康开展的动力。各办事处严格按照协会章程开展工作，按照协会制度召开各类会议，传达协会工作布置;通报片区销售情况、专卖工作情况、案情通报;会员守法经营及明码标价情况，表扬完成任务好的会员，帮促未完成任

26、务的会员;总结阶段工作，布置安排下步工作;组织开展各项有益活动等等。各级协会干部认真履行责职，推动协会工作良好运转。办事处领导从实际出发，实时催促指导协会工作的开展落实情况，定期与理事、秘书长，大组长等一同深化基层各小组，理解各小组在开展工作中遇到的问题，及时掌握协会运行情况，把问题解决在萌芽状态;市中区办事处副主任同志身为烟草零售经营户，经常置自己的经营而不顾，热心地关注着协会的开展，为协会的开展献计献策，耐心细致地指导各小组工作，他扎实的工作作风和实干精神促使市中区协会工作进入了一个新的场面;马边办事处副主任、理事想会员之所想，急会员之所急，实在履行责职，维护会员利益。每一次紧俏烟的供给分

27、配他们都要亲自参予，严格把关，同时耐心向会员解释紧俏品牌暂时不能满足供给的原因，化解了诸多矛盾，得到了广阔会员的理解和称赞，还有大组长、等协会干部扎实、细致、有效的工作使广阔经营户力加深了对协会的认识、理解和信任;办事处针对一些小组长工作懒散、不负责任的状况，在做好民意调查和摸底工作的根底上，及时召开大、小组会议，把一些有思想、有才能、敢负责、信心足、能管事的会员选拔到管理层面上来，从而大大进步了协会工作效率，并由此上了一个台阶。 三、明码标价，实在维护广阔经营户的合法利益 本XX年，各办事处加大了明码标价工作力度，不断强化市场管理，深化宣传，使经营户理解明码标价对稳定价格和维护其合法利益的重

28、要性，从而自觉维护卷烟市场的稳定，创造一个公平竞争、和谐有序的零售终端。市协会于年初对部份区、县的明码标价情况进展了明查暗访，同时对检查结果进展了及时通报。通过宣传、检查、告诫、协会自律等形式引导会员标准经营，抵抗低价倾销，保障了经营户的合法利益，其经营利润大幅增长，彻底改变了过去卖烟不赚钱的为难场面。明码标价工作的有效开展，对实现消费者满意、经营户满意，维护国家利益等方面都起到了积极的作用。、办事处屡次结合县物价局、工商局对明码标价工作进展宣传、指导和检查，强化明码标价工作;办事处各小组还专门成立了价格督查小组，不定时对各小组会员自律的情况进展穿插检查;办事处主任、理事、大组长等协会干部定期

29、不定期深化市场检查指导，各小组会员之间互相监视，经营户的盈利程度不断提升，卷烟零售市场日趋标准，网络根底更加稳固四、协会活动丰富多彩，和谐协会逐步形成市烟草零售协会成立以后，迅速成为市各协会中最活泼的一支力量，它始终坚持“自我教育、自我约束、自我管理、自我开展”的方针，充分发挥主观能动性，积极开展各项活动，充分发挥协会的组织协调作用，努力把协会建成温馨和谐的“会员之家”。(一) 定期召开会议，信息得以及时传递各办事处根据零售协会工作制度按时召开例会，大、小组会议、骨干培训会等，组织会员学习法律法规、行业规章制度、通报行业情况、专卖部门查处的案件情况、对违规经营户进展处理，商讨经营事宜;听取会员

30、对品牌培育、货供给、价格管理、市场监视、明码标价、效劳质量、电子结算、宣传促销等方面的意见和建议，协调解决工作过程中的详细问题。荣丁小组长胡荣、片区小组长每次会议都要自己记录会议重点，写出自己的心得体会，把小组的事当成自己的事来做;办事处坚持每季度召开一次大组会议，协会小组每两月召开一次的例会制度。今年办事处共召开大组会议4次，向各大组长、小组长传达了省局、市局的各项文件精神，认真听取各组长工作开展情况和会员的意见建议。22个协会小组也定期召开小组例会，及时组织会员学习烟草专卖法、自律公约、烟草专卖答应证管理方法、合理化布局等法律法规和新营销系统的运行形式及货分配方法;制定和修订自律公约;加强

31、对客户平安防范的宣传，进步客户自我防范意识;通报会员违法、违规行为和近期工作开展情况等。通过召开协会小组会议的形式，及时传递协会信息，会员们畅所欲言，共谋开展，增进了会员之间的交流和感情，为协会的安康开展奠定了坚实的根底。通过互相沟通，改善了供需关系，加深了友谊，化解了诸多矛盾。(二)加强培训，深化宣传各办事处充分利用协会这个平台，经常组识各种培训、采取多种形式进展宣传。把国家的法律法规和各级工作要求宣传到每一位卷烟零售户，教育大家为什么要守法经营、怎样才能做到守法经营。同时，通过举办各类训班、现场观摩等形式，帮助会员学习经营技能，进步经营效益以及树立成信经营典型等，强化会员的自律意识，激发会

32、员争先创优的积极性和集体荣誉感。 区、办事处在每个小组进展了一次烟草专卖法及相关法律法规和真假卷烟识别培训; 办事处为了让小组之间、会员之间在标准经营的根底上形成“比、学、赶、超”的气氛，他们每季度都要开展“流动红旗小组”、“优秀诚信经营户”评选活动，由办事处领导亲自为获得先进者授牌，在各小组和会员中树立模范典型，鼓励了先进，鞭策了后进;、等办事处在“3.15”_日，组识小组长及会员代表参加燃烧假烟现场会，进步会员的法制意识，以实际行动维护国家利益和消费者利益，受到社会各界的好评。(三)和谐协会，亲情关心协会成立之前，卷烟经营户作为个体经营者，就象一盘散沙，单打独拼，没有组织，没有谁去关心他们

33、，他们的心声无处倾诉，他们的快乐无人分享、疾苦无人知晓。自从市烟草零售协会成立后，广阔卷烟经营户从此有了一个“家”，有了一种组织的依靠。协会成立至今，各办事处一直都在以不同的形式在广阔经营户当中开展亲情关心活动，增强了协会的凝聚力和向心力。XX年，协会活动更加丰富多彩，为协会注入了新颖血液和活力，使这个群体显示出强大的生命力。凡遇会员生日、子女考上大学、红白喜事，协会都要派员前往祝福、慰问;会员生病、住院、受伤，协会干部都要亲自登门探望;凡遇会员家庭变故、遭受自然灾害，协会都要伸出援助之手，用真情去感动每一位会员。今年，市中区办事处对会员施行客户关心4人/次(因病、因车祸住院及家庭成员发生变故

34、)，对会员生日问候360人/次，并奖售紧俏品牌，同时通过 方式表达了办事处的祝福，充分表达了协会大家庭的温暖;今年7月镇一会员家发生火灾，办事处得知消息后，立即派秘书长将300元慰问金送到受灾会员手中，会员冲动地拉着秘书长的手不断地说：“还是烟草零售协会想的周到啊，真正把我们会员当成了自己人”; 办事处在得知会员不幸身患子宫癌、不幸身患乳腺癌的情况后，办事处高度重视，立即在协会会员和烟草职工中发出爱心捐款建议书，广阔会员和全体员工对两位客户的不幸深表同情，纷纷大方解囊，共432人捐款5258元。由办事处主任、协会大小组长和局部零售户代表，带着烟草人的关心，带着协会会员的深情厚意，慰问了、两位客

35、户，送去了烟草员工和协会会员的爱心捐助;1月23日，办事处向市协会报告一身患癌症会员病情严重，市协会迅即向全市协会会员发出爱心捐款建议书，全市协会干部群众共为捐款19668元，全家万分感动，其父亲率全家人至市烟草公司，向市烟草公司、市烟草零售协会领导献上了一面锦旗;8月25日，遭受了今年入夏以来最大一次洪灾，沿河两岸房屋倒塌、人畜伤亡,损失宏大。办事处及时将灾情向市烟草零售协会上报，市协会及时将慰问款划拨办事处，委托该办事处及时将生活必须品(一代大米，十斤青油)送到32户受灾会员手中凡此种种，不胜枚举。通过各种文体活动的开展、专业技能培训、捐资助困行动，使广阔经营户加深了对协会的认识、理解和信

36、任，充分表达了协会大家庭的温暖，协会会员分别以书面、语言等方式表达对协会的感谢和好评。五、财务管理，公开透明各办事处严格按照公司财务制度管理协会财务工作，指定了专人负责协会财务，会计和出纳分开设置，开设了专用账户，严格按财经记律要求收支经费，实行收支两条线。各办事处在广泛征求会员意见的根底上，确定合理的会费收取标准，得到了广阔会员的积极响应，按时交纳会费，促进了协会工作的正常开展。2023年县烟草局_工作总结1、完善制度，落实责任。一是实行_问题专报督察制。由综合办对发生的_问题进展排查疏理， 并及时报主要领导和 分管领导，对领导批示件再由综合办进展督查督办，限期解决。对_问题转报中反映的问题

37、，主要领导每期都作了明确批示， 责任到人。综合办对领导批示件也分别采取 催办、实地调查 协调、限期解决等措施，进展督查督办，从而使许多萌芽问题得 到有效解决，大量的矛盾得到了及时的化解。到目前为止，没有 发生任何群体上访事件。二是建立效劳制度。即：领导_值班 制;重大问题召开党组会集中研究制;_件处理督察督办制; 来信来访例会制;重大突发事件应急处理制;_动向信息快报 制。三是建立了_工作责任追究制。研究制订了县烟草专卖 局(分公司)_维稳工作方案 ，进一步进步了责任单位、责 任人的责任心，强化“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负 责”的原那么，把群众_落实到单位、责任到人。四是推行领导 _

38、接待日制度，加大初信初访的力度，进步_结案率。2、深化举措，整体推进。开展重复访、越级访、集体访专 项治理活动。县局(分公司)把 5 月中、下旬作为集体访、越级 访、 重复访专项治理时间， 要求各部门要站在大局的高度来考虑， 站在开展的高度来处理问题。对_案件， 相关部门要认真对待， 并落实好专人负责，采取一切有利手段、方法、措施协调处理， 并严格在督查督办函限定时间内将结果报送综合办， 加大_督 察督办力度。对_问题处理情况的督察，不但综合办进展认真 督察， 并且把处理_问题当做检验部门负责人做工作才能上下 的标准来考察。开展_大排查， 组织各部门进展拉网式的排查， 对_重点问题进展排查清理

39、，进展处理落实，做到不留隐患、 不留死角、不留盲区。对清理出来的，集中力量重点分析p ，研究 处理所发生的重点_问题和疑难案件。创新工作方法，对_ 案件原那么上实行属地包干原那么，对确实协调不了的_问题，由 主要领导亲自参与， 帮助协调， 出面催促支持。对一些重大问题， 充分发挥在当地工作过的老同志、知名人士、对当地群众感情深 的同志的作用，请他们回去帮助做工作。3、强化领导，建立健全组织机制。我县为进步维稳_工 作质量，成立了维稳_工作领导小组，由局长任组长，两位分 管局长任副组长，成员为各部门负责人，由综合办公室详细负责 此项工作开展。今年以来，我局(分公司)的_工作获得了一定的成绩， 但

40、也存在一些缺乏和差距。为此，下一步，我们将继续完善_ 专报督察制，坚持七项效劳群众制，不断加大_问题的督察督 办，明确责任，强化措施，实在把_工作做好、做细、做实， 为我局烟草持续快速协调稳定开展创造良好的环境。2023年烟草办公室年终工作总结XX 区局专卖管理办公室 20xx年工作总结至 20xx年 9 月 21 日 XX 区局成立以来，XX 区局专卖管理办 公室严格按照市局、区局对本年度的工作部署，本着“国家利益 至上，消费者利益至上”的要求，带着依法行政、热忱效劳、求 真务实的工作态度，以进步卷烟市场净化率为目的，进一步标准 卷烟市场秩序为己任，全面加强稽查员各项业务素质的进步。同 时，

41、结合本辖区的实际情况，积极开展课题理论活动，进步工作 实效。与各部门精诚合作、严密配合，有方案、有步骤地开展日 常工作与专项行动。认真学习体会“四大体系”的工作精神，进 一步进步了所辖人员的办事效率和工作程度。为本辖区卷烟销售 创造一个平安、稳定、通畅的营销环境，形成“专、销、送”相 结合的三赢场面。20xx年主要工作：作为成立不到三个月的 XX 区局专卖办来说，今年的大部 分工作主要表达原先的 XX 稽查大队及 XX 稽查大队两个大队身 上，XX 区局专卖办成立以来，主要围绕求真务实、做精做细的 要求，通过抓制度促管理，以细节促标准，定责任促落实，完 善和夯实各项根底管理工作，促进辖区专卖管

42、理程度持续进步， 市场净化率稳中有升，为辖区卷烟销售网络建立工作创造了坚 实的根底。总结一年来的工作，主要有以下几个方面：(一)市场监管工作今年以来, 根据 XX 区局辖区的实际情况，灵敏应用教育宣 传与严厉打击相结合的策略，实在加强诚信管理工作，施行差异 化管理手段， 加强法律法规宣传引导工作， 催促零售户诚信经营、 守法经营。加强市场检查监管与效劳力度。第一、加强对违规户、重点 户、批发户、烟酒店的管理效劳，实行不定期突击检查方式，专 管员目前的到位率已达 100%，使辖区内的假烟、倒流 烟的涌入得到了很大程度的遏制;第二、加强宣传引导工作，通 过与零售户的交流，及时掌握零售客户经营动态和

43、思想动态，了 解周边卷烟市场信息，每季度组织开展零售户座谈会，按对象分 别进展了法律座谈、证件管理座谈、茶话会座谈等，普及法律法 规， 充分调动了经营户的参与积极性， 进步零售客户的法律意识。开展结合执法，采取各项专项行动。在今年为保证节日市场 的平稳有序，积极联络工商、公安、边防_及新闻媒体等有关 部门，陆续开展了“猎狼行动”“无证户专项整治行动”“烟酒 、 、 店专项整治”“旅游景点净化行动”等，查处各类违法案件 110 、 起，其中价值 50 万以上的大案要案 3 起，价值百万以上的特大 案件 1 起。查获各类违法卷烟 80693 条，烟丝 9013 公斤及其他 制假原辅材料，抓获 4

44、名。通过开展对无证户、烟酒 店、集贸市场、旅游景点的专项整治管工作，与各职能部门亲密 配合，借助新闻媒体的宣传力量，有效震慑了不法行为，标准了 卷烟市场秩序。行动期间，厦门电视台特区新闻广场栏目组 全程跟踪报道，起到了很好的言论宣传效应，进一步扩大了整治 行动的影响力。截止 10 月 26 日，我办市场巡查情况: 巡查户次 31774 户次 处理三线信息 93 单 诚信扣分 96 起 扣满 40 分 2起 处理投诉 274 起(二)案件查处工作我办紧紧围绕净化市场为目的，打击违法销售卷烟行为，加 强了对市场的监管力度，今年查处案件情况如下：截止 10 月 28 日，我办市场案件查处情况：202

45、3年烟草管理办公室工作总结20xx年，是设立地级*市的开元之年。一年来，市政府办公室积极适应和效劳设市的新形势，紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥“综合协调、督查落实、信息调研、参谋决策”的职能作用，突出协调效劳，创新工作方式，加快工作节奏，不断进步效劳程度，较好地完成了市政府交办的各项工作任务。一年来，主要抓了以下六个方面的工作：(一)、紧扣中心，围绕大局，全面进步效劳工作程度一年来，我们突出政务主体，优化保障效劳，注重抓调研、抓协调、抓督查、抓效劳，努力当好参谋助手，保证了政府各项工作的有效开展。1、严谨细致，办文办会提程度。在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效的原那么，严格按照国

46、家行政机关公文处理方法的规定，从文书处理的收发、印制、传阅、清退、归档、销毁等各个环节入手，严把政策关、时效关、公文体例格式关、文字关和校核关，力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式标准、逻辑严谨、准确及时。同时，标准发文行为，精减文件数量，努力做到少行文、行短文、行到文。在会务工作上，严格执行会议审批制度，认真审查会议议题，努力做到少开会、开短会。同时，狠抓会前准备、会中效劳、会后落实三个环节，力求会议主题明确，中心突出，务务实效。2、高质高效，信息工作创一流。一是抓“五点”保质量。抓住重点，紧紧围绕构造调整、工业开展、城市建立、招商引资、农民增收、创新环境、社会稳定等全市中心工作和群众关注

47、的热点问题，及时反映工作思路、工作措施和进展情况;攻破难点，透过现象看问题，编写有情况、有分析p 、深层次、高质量信息;深挖特点，发挥信息导向作用，编写一些有思路、有特色、有打破，对指导工作有重要参考价值的信息;选准关注点，紧紧抓住领导关注的重要问题编报信息，千方百计把上级领导的视点吸引到*，把注意力牵引到*;反映敏感点，及时反映带有信号性、倾向性、苗头性的敏感问题，从前瞻性的角度为领导决策当好参谋。二是抓“两面”重实效。从全市经济建立、社会开展、群众生活、社情民意的各个领域，搜集素材，捕捉信息，综合分析p ，力求客观公正，既反映好的一面，及时上报全市的新成绩、新经历、新做法、新典型，又反映问

48、题和差距，使领导及时理解到各方面的矛盾和问题，便于领导调整和完善决策。3、前瞻调研，多参善谋增才能。始终把调研工作的着力点放在为领导决策和决策施行的效劳上，正确认识和把握客观形势，以全市工作重点定方向，抓住影响改革、开展、稳定的热点、难点以及领导的关注点，积极主动开展调研。在调研中，强化超前性调研，为领导决策提供根据;强化策略性调研，为领导决策完善思路;强化问题性调研，为领导决策提出建议。今年以来，在政府构建、“2会”筹备、政府工作思路和重点工作确实定等方面积极主动，超前筹划，充分发挥了参谋助手作用。特别是在市政府筹建期间，在全面深化调研的根底上，完成了市政府在市第一届人代会一次会议上的报告起草工作，明确了今后5年宏伟蓝图和战略目的，提出了强化一种意识，明确一个思路，围绕三大目的，落实三大任务，施行“工业强市、农业富市、城建兴市、旅游活市、生态立市、依法治市”六大战略的工作思路和措施。同时，围绕经济建立提出了做好“四篇文章”的政府工作主题，并就农业构造调整、农副产品流通、工业技改扩建、城市开发建立、招商引