2023年营销部工作计划_1.doc
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1、2023年营销部工作方案在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展如今世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。公司上市后,管理程度必将大幅度进步,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理程度,与公司同步开展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目的,市场部特制订20xx年工作方案如下。一、 信息网络管理1. 建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息
2、搜集处理工作的职能部门,承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥,并承当信息网络工作的领导责任。2. 构架新型组织机构3. 增加人员配置:(1) 信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。(2) 市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4. 强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使20xx年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择
3、和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。5. 加大人员考核力度在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析p 和研究,以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6. 动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析p 信息员/单位的分类的根底上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分
4、析p ,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)7. 加强市场调研以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势,进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的_各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。酒店营销部2023年营销工作方案“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进展策略性规划部署。同时还要进展营销拓展方案,方可未雨绸缪,确
5、保完成党委下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结,我们根据实际情况做出以下酒店销售部营销拓展工作方案:一、目的导向营销目的的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,2023年预定目的任务:全年完成客房、会议室和餐饮收入 万元其中客房、会议室销售收入 万元,餐饮销售收入 万元,力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各 万元。二、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集理解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待效劳动向,为酒店营销提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销决策和灵敏的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时,要务必做到
6、提早做好各项活动的宣传筹划工作。三、树立市场观念。目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖。今后,我们将采取灵敏机智的营销策略,加大推销力度,拓宽销售渠道,进步经济效益。在老客户稳定的根底上,加大各层面新客户群的开发力度,力争把已有客市场做大做强。四、工作思路:1、建立酒店营销公关通讯联络网,积极推行提早预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户,会议接待客户,有开展潜力的客户等进展分类建档,详细记录客户的所在单位,联络人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联
7、络,为了稳固老客户和开展新客户,除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过 、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化效劳。今年方案在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会特别是年度的大客户答谢酒会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。2、会议接待市场:1加大信息捕捉才能,做好老客户市场的维护和跟进力度,特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、考试院、大唐、卫生厅、医学会、周边高校群体等等,今年在这方面要继续保持公关力度,考虑推行新的公关方式,培养好诸类忠实群体。2继续加大销售思路的转变,拓宽销售渠道和销售思路,今年要继续加大力度与会展公司、会议代办
8、机构和旅行会议接待中心等单位的合作,充分利用他们的会议接待平台,特别是针对全国的商务会议市场,争取海量的会议客,走出去,把酒店的品牌宣传由省内做大到全国的每一个省会城市。3加大宣传,对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作。对外,一方面用的邮寄方式,另一方面用现代化的网络方式,充分利用好自己酒店的网站的宣传平台,也可以利用其他网站进展,同时可以用EMAIL、QQ等进展有针对性的宣传。4、热情接待,效劳周到,进步效劳接待标准,塑造酒店接待品牌接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,注意效劳形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳,限度满足宾客的精神和物质需求
9、。制作会务活动调查表,向客户征求意见,理解客户的需求,及时调整营销方案。3、零客市场方面:零客市场多年来是酒店的一个薄弱环节,去年推出了不同类型的节假日促销活动,在一定的时间内成功地吸引了一定的消费客。 这关键要取决于方案的筹划以及信息的把握,今年我们要在去年的根底上积极做好,多总结、早筹划、早宣传等方式,力争做大节假日市场。另外,在做好协议_整理的同时,要加大了其开拓、回访和接待效劳质量,保证VIp客户的接待效劳程序日臻完善。当然,这里一个重点就是麓谷高新企业的消费群、岳麓区各街道办等,虽然我们签订了诸多协议,但市场份额占有度不大,今年将重点有针对性地进展客户回访,汲取反响意见的同时,加强效
10、劳,力争逐步提升这块市场份额。4、旅游团队市场:今年我部门将继续去张家界对重点团队客户进展了一次拜访, 举办“枫林宾馆2023年张家界各大旅行社合作年会”,力争在去年的根底上实现新的高度和新的跨越,来弥补会议的淡季市场,进步客房入住率,实现酒店利益化。5、宣传方面今年我们将对酒店的网站和酒店的会议宣传册进展了重新设计与包装,特别是网站的重新建立,一方面要细化宣传内容,另一方面要做出特色,特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传,使客人可以更直观准确的理解酒店的信息。另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司;让更多客人通过网络详细理解酒店,入住酒店,同时我们也可以通过客人在
11、网上的评论看到自己的优势和缺乏,适时地加以改正。6、 餐厅的销售方面今年我们要把婚、寿宴、会议包厢、企事业单位消费特别是协议单位和高校、麓谷、区政府、各街道办等定为主攻方向,大力推广预存款消费。今年在餐饮销售方面,我们要继续加强员工销售业务的培训,包括点配菜,客户开拓,及外联及客户拜访。特别要发动餐饮销售人员也要走出去,主动跟进客户,回访客户,开拓客户,力争包厢订座率上升到50%以上。五、 团队建立市场部现有人员6名。经过打磨,他们已根本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。而且由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。为了保障今年营销工作顺利高效地施行,部门还需要通过苦练“内
12、功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的开展客户、保存客户!同时要强调团队精神,互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。六、亲密合作,主动协调在与酒店其他部门接好业务结合工作时候要亲密配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门亲密联络,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力进步酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。2023年营销部工作方案模板在这一年里,凭借前几年的蓄势,*不但步入了高速开展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。
13、从此,一个*以崭新姿态展如今世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。公司上市后,管理程度必将大幅度进步,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理程度,与公司同步开展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司*年合同额三十亿的总体经营管理目的,市场部特制订2023年工作方案如下。一、 信息网络管理1. 建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门,承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接
14、进展指导和指挥,并承当信息网络工作的领导责任。2. 构架新型组织机构3. 增加人员配置:(1) 信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。(2) 市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4. 强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使2023年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。5. 加大人员考核力度在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市
15、场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析p 和研究,以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6. 动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析p 信息员/单位的分类的根底上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析p ,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位
16、提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势,进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的_各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。2023年营销部销售工作方案永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质效劳”的总体要求,结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务。下面,就营销部下半年工作方案。一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,局部人员对行业政策、工作流程、分析p 卷烟销售走势、客户指导
17、等方面把握才能和程度相对较低,很难适应目前烟草行业开展的要求。为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的进步,保证各项工作的顺利
18、开展。随着网建功能的进一步推进,营销人员的工作质量的上下、效劳程度的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中
19、充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进“按客户订单组织货”工作。客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析p 和预测等做为重点进展考核,进步客户经理把握市场的才能。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌
20、的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长元/条,增长个百分点。3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的情况下,进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求根本满足,零售客户有所选择”的订单供货根
21、本要求,不断进步适应市场的才能。按照兰州公司货供给、紧俏卷烟供给管理方法,对零售户订货实行总量浮动管理,可合理控制销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数,形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量,促进科学投放程度的进步,表达以市场为导向的投放原那么。4、“按客户订单组织货”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等根本情况为重点去理解,为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起
22、来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货”的有效途径。三、进步效劳、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系,如何进步客户效劳质量、信息传递、赢利程度、情亲化效劳、及时有效的货等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。1、强化效劳,进一步营造良好的市场环境。心与心的交流,需要用行动来实现,使客户感觉到烟草公司关心,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和效劳理念。客户的效劳是全方位的,节日问候、生日祝福等情亲化的效劳;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销
23、对路的卷烟,对客户经理的依赖度大大降低。下半年,营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务,在县城、重点市场等有条件的地方首先展开,“飞信”覆盖面的上下做为客户经理信息传递、客户情亲化效劳提升的一个重要指标来考核,在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递 的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户效劳部。2、加强辖区卷烟零售户经营指导,进步客户的赢利程度。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面到达60以上,有效指导到达80%以上,对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进展重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监视上,
24、市场经理根据客户经理的经营指导,采取实地调查的方式进展落实、以进步赢利程度、高升销售构造、强化客户认可度等方面进展评估,到达效劳与提升的目的。3、加强80%协同管理客户的管理,进步客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量,是一个相对数目较大的群体,客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上,更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面,更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况,开展有效的管理,但不能做为有效的处分手段。4、加强辖区大户管理,进一步标准经营行为。大户的管理严格按照兰州公司大户管理方法的要求管理,特别是大户的卷烟销售、监视检查、拜访质量、守法意
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