2023年银行营业部工作计划.doc
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1、2023年银行营业部工作方案一、2023年工作方案中的重点仍以客户为中心,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种,进步我行的竞争才能。3
2、、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。5、继续做好 银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分,一岗一卡,一人一卡
3、,增强迫度执行的钢性,进步约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步进步我行防范外来结算风险的手段。3、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少过失杜绝结算事故。4、实在履行对分理处的业务指导与检查。5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。6、制定出财务人员工作方案,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本进步员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本,在目前人员流动频繁的情况下
4、我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工潜能来确定合适的岗位,从而进步员工的积极性。2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作方案上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。5、有方案、有目的地进展岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能
5、转变。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读2023银行营业部工作方案20xx年的工作已经在我行严格要求的三抓政策中完毕。根据我行_年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作将继续以三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素质。一、一切以客户为中心是方案的宗旨,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的首问责任制、满时点效劳、站立效劳、三声效劳我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了继续做好公用事业费、
6、税款、 财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种,进步我行 的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好 银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯
7、罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求.1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强迫度执行的钢性,进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的
8、业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本进步员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。使方案明细,且每个员工都有自己的目的,有冲劲。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位,从而进步员工的积极性。2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训方案上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加
9、强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。5、有方案、有目的地进展岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行营业部工作方案样本本人20xx这一年敬业爱岗、创造性地开展工作,在吸存方面获得了一些成绩,回忆这半年来的工作,我在单位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照单位领导的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作形式上有了新的打破,工作方式有了较大的改变,为了明年工作更好的进展,更好的施行,下面是我来年的工作方案:一工作决心第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习金融专业知识和
10、相关法律常识;第二,本着实事求是的原那么,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建立,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳程度,积极为我支行创造更高价值,力争获得更大的工作成绩二工作方案明年的工作主要从三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路:1、充分发挥窗口主渠道作用,做大做强储蓄存款业务,突出重点,明确载体和渠道作用,抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建立,在储蓄存款上下功夫,打破大锅饭,加大考核力度,强化鼓励作用,全员参与,努力改变储蓄存款下滑的不利场面。2、抓队伍建立
11、,加强学习型组织和学习型团队的组织建立,加大员工的业务知识培训力度,全面进步一线临柜员工的业务素质,加强对员工新线操作技能的训练,鼓励员工争当柜员、技术标兵,全面进步我部各项业务的核算质量和产品推广。3、进一步对我部各项业务进展流程整合。在综合柜员制的根底上,开设对公、对私VIp柜台,为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的效劳,努力进步重点客户群体的忠诚度,保存款、保稳定。4、进一步加大中间业务的柜面营销力度,继续做大做强对私国际结算业务,努力增加对私中间业务收入,同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。5、深化研究我行的对公对私产
12、品,狠抓产品创新,进步对公、对私客户对我行产品功能和实用性的认识,拓展我行的效劳领域。6、进一步加强我部合规文化建立,坚决杜绝业务过失和屡查屡犯问题的发生;加强平安保卫工作,实现全年业务平安、合规运行。6、全面进步效劳质量,做好文明优质效劳工作,争创江苏省银行业示范效劳窗口新起点、新希望。站在20xx年的起点,让我们满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更发奋的姿态、更勤奋敬业的精神和更充分的干劲,向我们的既定目的进发!银行营业部工作方案模板一工作决心第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二,本着实事求是的原那么,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,
13、注重本部门的工作作风建立,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳程度,积极为我支行创造更高价值,力争获得更大的工作成绩二工作方案明年的工作主要从三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在201x年的工作思路:1、充分发挥窗口主渠道作用,做大做强储蓄存款业务,突出重点,明确载体和渠道作用,抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建立,在储蓄存款上下功夫,打破大锅饭,加大考核力度,强化鼓励作用,全员参与,努力改变储蓄存款下滑的不利场面。2、抓队伍建立,加强学习型组织和学习型团队的组织建立,加大员工的业务知识培训力度,全面进步一线临柜员工的业
14、务素质,加强对员工新线操作技能的训练,鼓励员工争当柜员、技术标兵,全面进步我部各项业务的核算质量和产品推广。3、进一步对我部各项业务进展流程整合。在综合柜员制的根底上,开设对公、对私VIp柜台,为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的效劳,努力进步重点客户群体的忠诚度,保存款、保稳定。4、进一步加大中间业务的柜面营销力度,继续做大做强对私国际结算业务,努力增加对私中间业务收入,同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。5、深化研究我行的对公对私产品,狠抓产品创新,进步对公、对私客户对我行产品“功能和实用性”的认识,拓展我行的效劳领域。6
15、、进一步加强我部合规文化建立,坚决杜绝业务过失和屡查屡犯问题的发生;加强平安保卫工作,实现全年业务平安、合规运行。6、全面进步效劳质量,做好文明优质效劳工作,争创江苏省银行业示范效劳窗口新起点、新希望。站在201x年的起点,让我们满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更发奋的姿态、更勤奋敬业的精神和更充分的干劲,向我们的既定目的进发!银行营业部的工作方案2023年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中完毕。根据我行_年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作将继续以三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素质。一、一切以客户为中心是方案的宗旨,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之,作为营业部又是对
16、外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种,进步我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做
17、到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好 银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求.1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强迫度执行的钢性,进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门
18、效劳。3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本进步员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。使方案明细,且每个员工都有自己的目的,有冲劲。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需
19、要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工潜能来确定合适的岗位,从而进步员工的积极性。2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训方案上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。5、有方案、有目的地进展岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行营业部工作方案2023【篇一】一、指导思想认真学习_理论、“三个代表”重要思想和科学开展观,以党的十七
20、大、十七届三中、四中全会精神为指导,贯彻落实市分行xx年工作方案要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强“软实力”建立,以卓越效劳创造价值为手段,积极主动为客户搞好效劳,千方百计为客户排忧解难,优化本行开展环境,增强工作信心与决心,促进本行各项业务平稳较快开展,进步经济效益。二、总体目的围绕xx年全年理财产品及基金营销方案,重点解决我行效劳工作中存在的缺乏与突出问题,进一步进步我行效劳程度、效劳才能,增强效劳形象和表达效劳价值,到达“效劳好、质量好、客户满意”的目的,成为客户满意度和客户首选的银行,从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快开展,创造良好经济效益。三、详细工作措施1、通过宣传
21、,形成营销活动声势我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进展开展“理财产品及基金营销”活动宣传,形成营销活动声势和竞争气氛,进步全体人员积极参与,争先恐后的热烈气氛,做到优质效劳,以优质效劳创造优良工作业绩。活动期间,我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语,银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏,安排佩戴授带的引导员进展引导效劳和讲解,树立窗口单位优质效劳良好形象,实在推进营销活动的深化开展。2、抓住时机,实在开展营销工作我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作,各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页,营造“理财产品及基金营销”就在客户身边的浓重气氛。网点工作人员要向客户进
22、展业务咨询,积极推介“理财产品及基金”,向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作,根据我行实际,合下达的工作方案任务,挑选存量优质客户,进展主动营销。优化流程,强化效劳质量,针对存量优质贷款客户,推出有吸引力的效劳措施,拓展营销深度,扩大我行业务范围和优质客户群体。【篇二】一、以客户为中心,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,
23、客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种,进步我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好 银行、自助银行和网上银行的工作,
24、并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强迫度执行的钢性,进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理确保我行开户单位的质量和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作
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