2023年销售部上半年工作计划.doc
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1、2023年销售部上半年工作方案(一)细分目的市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目的,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为根底,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销方案,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理效劳,努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内
2、重点客户、行业大户、集团客户进展调查,深化分析p 其经营特点、形式,设计实在的现金管理方案,主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的根底客户,并为资产业务、中间业务开展提供重要来。XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上,总结经历,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化构造,进步优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷
3、户维护管理,深化分析p 其结算特点,进展全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资进展营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目的客户,进展重点攻关。 的免费公文,(二)加强效劳渠道管理,深化开展“结算优质效劳年”活动。客户资是全公司至关重要的资,对公客户是全公司的优质客户和潜力客
4、户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质效劳的根底上,进一步表达个性化、多样化的效劳.要建立好三个渠道:一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务开展情况至少装备1名客户经理,客户资比拟丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建立。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理形式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳
5、行为标准、效劳流程等进展指导。三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜 业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和效劳的重要根据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,进步“动户率”和客户使用率 深化开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念,梳理制度,整合流程,以目的客户需
6、求为导向。加快产品创新,进步效劳效率,及时处理问题,加强效劳管理,进步客户满意度,构建以客户为中心的效劳形式。全面提升xx部门效劳质量,实现全公司又好又快地开展目的。(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为施行科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行装备产品经理。产品经理要成为搜集、研发产品的主要承当者。二是建立信息反响机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管
7、理部。分公司定期组织联络行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。 进步财智账户品牌的市场认知度。今年要继续施行结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进展品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。 开展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势.加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反
8、响网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应才能,真正使投放的新产品可以尽快占领市场、获得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。(四)抓好客户经理和产品经理队伍建立,加紧培养xx部门人才 要加强人员管理,施行日常工作标准,制定行为准那么,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反响制度。 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深化基层培训,扩大受训人员范围,努力进步业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。(五)强化流程
9、管理,进步风险控制程度 要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建立。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切 实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监视力度,会计检查员、事后监视要要注重发挥日常业务检查监视的作用,及时发现、堵塞业务过失和破绽,各网点 开展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势, 加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反响网络和任务详细、鼓励有效的
10、新产品推广机制,增强市场快速响应才能,真正使投放的新产品可以尽快占领市场、获得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读上半年销售部工作方案一门店的划分根据现状建议门店划分为销售一部和销售2部,根据不同的等级,在人员装备上,管理重心上有所区分。零售一部: 昆山?f直1店,昆山锦溪长寿路3店,昆山市锦溪镇文昌路4店苏杭时代大厦,太仓沙溪白云南路5店苏杭时代,常熟尚湖镇练塘休闲广场17店,江阴市祝塘镇中街37店原如海超市,无锡市锡山区羊尖镇五洲国际广场38店,这类门店在销售相对稳定,所处地域较好,人员较稳定。
11、零售二部:上海张江14店,上海上丰路13店乐客玛超市,上海上丰路12店喜乐多超市,江苏常州孟河30店,此类门店在销售上起伏较大,所处地段一般,人员不够稳定二销售管理方案团队内部:各个销售相关部门文控,培训在工作上应:高效,睿智,协作,团结,利用一切可利用的资协同门店不折不扣的完成既定目的,效劳好门店。建议配合如下:1.1.培训:主要内容如下:负责门店日常培训,制作活动话术,每周商品卖点制作,制作各种教案,参与活动方案制定,跟踪储干实习,检查培训效果。要求:提早制定教案,每周一下发新的CSp教案并在周六做测试,储干实时跟踪,在接到协助要求时,话术类,上午接到无特殊情况要在下班前完成,下午接到要在
12、第 二天上午完成并负责制做抽查方案一并交给销售,下店培训要求每月不少于一次每次不少于5家培训门店由销售提供,对于新开门店必须进展下店培训,完成后在2日内须提供门店培训效果评估及建议,每月初根据销售建议情况制定当月培训方案,一并提交上月培训成效。每周提交当周的培训教案。1.2文控:主要内容如下:门店陈列方案的施行及检查,每周提交一次陈列建议及整改方案,陈列小帮手的培养及考核,每周根据需求提交服装搭配方案,每月提交一套卖场布置方案单店,节假日及活动期间的卖场布置及陈列方案,对于门店每日提交的服装搭配个案给出客观的评判及建议,对于新开门店必须到店指导并跟踪3个月。每月提交一次全套数据分析p 及各店货
13、品配比和销售占比,畅滞款的类别及分布一并提交监控建议,每周提交一次异常数据供销售做参考,对于假日及活动期间需每日提供销售占比。协调销售部对于加盟商事项,根据销售部提供的方案,需提早找好零时促销店并给出合理化建议,新拓展门店的须提早2个月知会。1.3人事部:协助人员的招聘销售及门店所有人员,每季度提供一份门店人员流失率简报及建议,监视所有条列的执行配合销售临时需求。注:销售会提早提交需求方案销售部会严格执行各项条列的施行,并每周通报一次1.销售工作方案部门内2.1整理制作出所有门店的详细档案资料, 根据不同等级在管理上进展区分,预计在此方案通过后5日内制定出。2.2制定店长档案, 根据档案针对店
14、长进展管理上的权重区分,并作为店长的调级,加薪,调动,评优,奖惩的重要参考根据。此方案通过后制定格式2.3根据门店类别主导所有门店销售管理工作,整理分析p 各项销售数据, 每周提交一次详细销售报告给总经理需包括整改方案,销售关键数据出现异常必须第一时间查明,此方案通过后制定格式2.4各类活动的前期筹划工作,针对不同门店 每月底制定出下月的促销活动方案,包括预计评估月初提报总经理审核待通过后知会给协助部门提早准备。活动前10天下发活动对照表及活动指导书,对于固定性活动必须提早45天做根底准备。对于突发性活动方案在必须在第一时间内协调所有相关部门完成所有准备工作,活动完毕后3日内提交总经理活动检讨
15、报告,此方案通过后制定格式2.5临时性特卖的组织, 必须提早2个月将特卖方案,待确定特卖店后制定详细方案销售目的,人员准备,回报率等报总经理审批。此方案通过后制定格式2.6各类抽查,需提早一周制定出抽查方案表,对于相关部门交付的抽查工程尽量做到综合抽查,抽查时必须避开销售顶峰时段,活动前3天必须抽查, 每月必须抽查一次。此方案通过后制定格式2.7每月26同总经理一起制定下月销售目的,月5日前下发到门店。此方案通过后制定格式2.8对于拓展提报的新开门店 需提早1个月做好各项准备工作制定销售方案并提交总经理批准,相关协助部门需提早15日知会,开业前下店部少于1次并提交总结报告,开业后3个月内下店部
16、少于一次并作季度检讨此方案通过后制定格式2.9每日汇总门店提交的各类表格,每月知会总经理审核。2.1.0根据门店级别销售部每月下店指导一次,下店前做好各项准备工作指导方案书报总经理审核,回来后在3日内向总经理提交整改方案,并跟踪检查成效。此方案通过后制定格式2023年销售部上半年工作方案选文(一)细分目的市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目的,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为根底,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销方案,在全公司开展
17、系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理效劳,努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查,深化分析p 其经营特点、形式,设计实在的现金管理方案,主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的根底客户,并为资产业务、中间业务开展提供重要来。XX年在去年开展中小企业
18、“弘业结算”主题营销活动根底上,总结经历,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化构造,进步优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深化分析p 其结算特点,进展全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资进展营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大
19、中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目的客户,进展重点攻关。 的免费公文,(二)加强效劳渠道管理,深化开展“结算优质效劳年”活动。客户资是全公司至关重要的资,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质效劳的根底上,进一步表达个性化、多样化的效劳.要建立好三个渠道:一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务开展情况至少装备1名客户经理,客户资比拟丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建立。目前
20、,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理形式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜 业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银
21、行台账,并以此作为客户支持和效劳的重要根据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,进步“动户率”和客户使用率 深化开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念,梳理制度,整合流程,以目的客户需求为导向。加快产品创新,进步效劳效率,及时处理问题,加强效劳管理,进步客户满意度,构建以客户为中心的效劳形式。全面提升xx部门效劳质量,实现全公司又好又快地开展目的。(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客
22、户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为施行科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行装备产品经理。产品经理要成为搜集、研发产品的主要承当者。二是建立信息反响机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联络行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。 进步财智账户品牌的市场认知度。今年要继续施行结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进展品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品
23、牌维护,保持品牌影响力。 开展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势.加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反响网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应才能,真正使投放的新产品可以尽快占领市场、获得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。(四)抓好客户经理和产品经理队伍建立,加紧培养xx部门人才 要加强人员管理,施行日常工作标准,制定行为准那么,建立和完善工作日志制度、客户
24、档案制度、走访客户制度以及信息反响制度。 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深化基层培训,扩大受训人员范围,努力进步业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。(五)强化流程管理,进步风险控制程度 要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建立。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切 实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监视力度,会计检查员、事后监视要要注重发挥日常业务检查监视的作用,及时发现、堵塞业务过失和破绽,各网点 开展
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