中级经济师《旅游经济》冲刺试卷二（含答案）.docx

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1、中级经济师旅游经济冲刺试卷二（含答案）单选题1.旅游宏观经济效益的特征是()。A.环保性和层次性B.多样性和地域性（江南博哥）C.协调性和灵活性D.综合性和复杂性 参考答案：D参考解析：旅游宏观经济效益具有综合性和复杂性的特征：从旅游宏观经济效益包含的内容上看旅游宏观经济效益具有综合性的特点即旅游宏观经济效益既包含旅游产业内部的效益也包含社会所获得的经济效益；既包括经济方面的效益也包括社会和生态环境方面的效益；从旅游宏观经济效益的衡量标准上说旅游宏观经济效益又具有复杂性的特点这一方面是旅游宏观经济效益涉及的内容十分广泛衡量起来较为复杂另一方面各种宏观经济效益的衡量标准有些不易进行定量分析。单选

2、题2.()是指旅行社所设计的旅游产品必须具有交通上的便利使购买该产品的旅游者能够容易地进入和离开旅游目的地或旅游景点。A.针对性原则B.市场导向原则C.可进入性原则D.可接受性原则 参考答案：C参考解析：此题暂无解析单选题3.()导致了旅游供求在空间上的矛盾。A.旅游产品所依托的旅游资源具有地域分布不均衡的特点B.旅游需求者在选择旅游目的地时没有趋向性C.旅游产品对需求者的吸引力不同D.旅游需求者对旅游产品需求的多样化 参考答案：A参考解析：旅游供求在空间上的矛盾是指在一定时期内由于旅游供求变动在空间维度上的不协调而产生的矛盾现象。一方面由于旅游产品所依托的旅游资源具有地域分布不均衡的特点因而

3、在空间上为旅游产品供给能力大小不等提供了条件；另一方面旅游需求者在选择旅游目的地时总是趋向于旅游资源比较丰富的旅游热点地区这就导致了旅游流在空间分布上的不平衡。单选题4.延伸型旅游产业发展模式的基础是()。A.国内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.入境旅游 参考答案：A参考解析：延伸型旅游产业发展模式是指一种先以国内旅游为产业成长的基础通过国内旅游产业的发展而后发展入境旅游和出境旅游促进国际旅游产业的成长最终国内旅游、入境旅游、出境旅游全方位发展形成国内旅游和国际旅游的产业融合的发展模式。单选题5.强化心理契约目的是()。A.提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力B.提高员工的忠诚度C.建立

4、双向忠诚D.提高企业组织管理水平 参考答案：A参考解析：心理契约即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约目的在于提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力。单选题6.旅游需求基本特征是促使旅游企业()的主要因素。A.组织集团化B.规模小型化C.布局分散性D.配套有序性 参考答案：B参考解析：旅游需求基本特征是促使旅游企业规模小型化的主要因素表现为：旅游需求具有波动性在这种剧烈波动中大型单体旅游企业很难适应旅游经营的经济要求；旅游需求具有多样性小型旅游企业可以合理选择总体需求的某一等级、某一类型的需求进行有针对性的服务。单选题7.下列各项不属

5、于知人善任具体要求的是()。A.用人所愿B.用人所值C.能位相称D.用当其时 参考答案：B参考解析：知人善任即在全面了解员工的基础上把其放到合适的岗位。为此饭店必须做到：用人所愿即饭店应在条件许可的情况下尽可能考虑员工的兴趣、爱好和个人志愿合理安排他的工作；能位相称即要根据员工的特长与能力给他安排合适的工作岗位做到按能授职以避免出现“彼得”效应即每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据；用当其时即要善于捕捉用人的时机利用人生不同时期的才能特征合理安排员工的工作岗位。单选题8.饭店创新的特征不包括()。A.时效性B.可行性C.新颖性D.风险性 参考答案：B参考解析：饭店创新是指对饭店业

6、务活动的构成要素与整合等方面的变革与创造以创造出一种新的更有效的资源配置方式。其特征有：新颖性、时效性和风险性。单选题9.旅游行业管理的内容中行业服务是()的。A.基础性B.主体性C.外延性D.主导性 参考答案：C参考解析：以行业管理的职能来分旅游行业管理可以分为三大类：引导市场和维持市场秩序、行业服务、行业协调。其中引导市场和维持市场秩序是基础性和主体性的行业服务是外延性的行业协调是主导性和发展性的。单选题10.()是指增加一单位旅游收入对当地经济系统的连锁反应所导致的最终就业机会的影响程度。A.旅游收入乘数B.就业乘数C.产出乘数D.营业收入乘数 参考答案：B参考解析：就业乘数是指增加一单

7、位旅游收入对当地经济系统的连锁反应所导致的最终就业机会的影响程度。一定时期旅游从业人员的增加量与同期旅游收入增量之比就是一个单位旅游收入可提供的就业机会。单选题11.()是提出旅游规划思路的前提条件应当立足当前以发展的视角进行实事求是的分析判断。A.旅游发展环境分析B.旅游资源分析C.环境保护规划D.旅游业发展战略 参考答案：A参考解析：旅游发展环境分析要全面分析规划区旅游业发展的历史与现状、竞争态势、优势与制约因素并与上一级相关规划衔接。这是提出规划思路的前提条件应当立足当前以发展的视角进行实事求是的分析判断。单选题12.()是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之

8、比。A.资本金利润率B.总资产利润率C.成本费用利润率D.营业利润率 参考答案：A参考解析：资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比它反映了投资者投入企业资本金的获利能力；总资产利润率是指旅游企业一定时期内的利润总额与平均资产总额之比它反映的是企业经营成果、经营能力、管理水平及对占用资金的使用效果；成本费用利润率是指旅游企业一定时期内营业利润（或利润总额）与成本费用总额之比反映旅游企业投入产出之间的比例关系；营业利润率是指一定时期内旅游企业营业利润（或利润总额）与营业收入净额之比反映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。单选题13.旅游需求的时间指向性是指

9、旅游需求具有()。A.季节性B.敏感性C.地域性D.多样性 参考答案：A参考解析：旅游需求的指向性表现为两个方面：旅游需求的时间指向性；旅游需求的地域指向性。其中旅游需求的时间指向性主要是指旅游需求在时间上具有较强的季节性形成旅游的淡季、平季和旺季。单选题14.旅行社经营过程中某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的()。A.统计数据B.理论分析C.主观估计D.概率 参考答案：D参考解析：旅行社经营风险的概率是指在旅行社经营过程中某种对经营不利的事件可能会发生的机会。一般来说旅行社经营风险概率分析的依据主要有三个来源即统计数据、理论分析和主观估计。单选题15.下列()不属于经营

10、风险负面性评价的内容。A.负面性特征的评价B.负面性范围的评价C.负面性程度的评价D.负面性后果的评价 参考答案：D参考解析：经营风险的负面性评价包括：负面性特征的评价；负面性范围的评价；负面性程度的评价；负面性时间的评价。单选题16.某些饭店往往依据其他饭店的做法进行管理。这是饭店创新过程中需要破除的()思维定势。A.从众B.经验C.权威D.教条 参考答案：A参考解析：阻碍创新的思维定式主要有：从众思维定式即跟在众人后头随大流的思维模式；权威思维定式即习惯于引证权威的观点以说明自己说法或行动的正确性的思维模式；经验思维定式即过于依赖经验而形成固定的思维模式；书本思维定式即迷信于书本知识的教条

11、主义思维模式。单选题17.某饭店每年要进甲材料5吨平均每次订货成本50元单位存货年储存成本2元。该饭店的经济进货批量为()千克。A.1000B.500C.2500D.100 参考答案：B参考解析：经济进货批量=500（千克）。单选题18.某产品在市场上非常受欢迎为增加经济效益经营者将价格提高2%实施后发现在其他条件基本不变的情况下销售量下降了4.1%这种现象表明该旅游产品的需求价格弹性()。A.EP1B.EP=1C.EP（1）D.EP0 参考答案：A参考解析：需求价格弹性Ep=2.051。单选题19.旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念就需要建立一个全新的以()为中心的商业模式。A.销售

12、B.产品C.市场D.客户 参考答案：D参考解析：面对广阔的市场和激烈的竞争越来越多的旅行社为了抢占市场主动靠近客户并以客户的需求和利益为中心最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。旅行社通过实施高效的客户关系管理构建一个全新的以客户为中心的商业模式把“以客户为中心”的理念贯穿到企业的每个部门、每位员工和每个业务流程环节从而能够提升包括企业营销力在内的企业综合竞争能力。单选题20.旅游需求的()要求加强对旅游需求变动趋势的预测和分析，以提高旅游经济的应对能力。A.指向性B.敏感性C.多样性D.整体性 参考答案：B参考解析：旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应。敏感性使得一定

13、时期内旅游需求量的波动较大，因而需要加强对旅游需求变动趋势的预测和分析，以提高旅游经济的应对能力。单选题21.科学设计职业发展阶梯的层次不包括()。A.阶梯宽度B.阶梯长度C.阶梯高度D.阶梯速度 参考答案：C参考解析：科学设计职业发展阶梯，即为员工设计的晋升条件、方式和政策的组合。一般包括三个层次：阶梯宽度，即职位需要的知识、经验、经历的程度；阶梯长度，即职位等级的多少；阶梯速度，即职务晋升与晋级的时间周期。单选题22.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是()。A.旅游收入对国内生产总值的贡献B.旅游业对国内生产总值的贡献率C.旅游影响指数D.旅游依赖度 参考答案：B参考解析：A

14、项表示旅游净收入占国内生产总值的比重；C项表示国际旅游收入和支出之和与国内生产总值之比。单选题23.()是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础，也是旅游业向深度发展的后盾。A.旅游资源B.旅游设施C.旅游服务D.基础设施 参考答案：D参考解析：基础设施包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本设施。前者主要是指供水系统、排污系统、供电系统、通信系统、道路系统等以及相关的地面配套设施；后者主要是指电话亭、邮筒、银行、医院、治安管理机构等。基础设施是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础，也是旅游业向深度发展的后盾。单选题24.在其他因素不变的情况下,旅游需求量与可自由支配收入之间是一种()关系。A.

15、正相关B.负相关C.线性D.非线性 参考答案：A参考解析：一般来说，在其他因素不变的情况下，可自由支配收入同旅游产品需求量之间存在正向变动关系，即可自由支配收入越多，对旅游产品的需求量也越多，尤其表现为外出旅游次数或在外旅游天数的增加。单选题25.实现旅游经济结构优化的主要途径不包括()。A.不断创新经济管理体制，创造多种所有制并存融合、良好发展的政策环境B.不断更新法律法规，为实现旅游经济结构优化提供有力保障C.不断引进先进科技与管理技术，奠定旅游企业集团化发展的坚实基础D.不断推进区域间合作与交流，创造各地区和谐发展的新空间 参考答案：B参考解析：除ACD三项外，实现旅游经济结构优化的主要

16、途径还有：不断追踪旅游需求新变化，完善和推进行业间的融合创新。单选题26.旅游者采用网上银行进行支付属于()。A.在线支付B.离线支付C.第三方支付D.移动支付 参考答案：A参考解析：在线支付是指旅游者采取信用卡、借记卡、网上银行支付等方式向旅行社支付旅游费用的行为。由于旅游者在支付时需要实时与银行通信，所以这种支付方式被称为在线支付。单选题27.旅游需求规律是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游需求量与()成反方向变化。A.旅游营业收入B.可支配收入总额C.旅游产品价格D.目的地人均收入 参考答案：C参考解析：旅游需求规律是指：在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游需

17、求量与旅游产品价格呈反方向变化，与人们可自由支配收入和闲暇时间成正方向变化。单选题28.将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是()。A.受益层次B.受益范围C.受益布局D.受益地域 参考答案：C参考解析：依据旅游经济效益的布局划分，可以分为局部经济效益和整体经济效益。单选题29.某饭店某会计年度年末资产总额为2000万元，股东权益总额为940万元，负债总额为1060万元，则其产权比率为()。A.53%B.47%C.213%D.113 参考答案：D参考解析：产权比率=负债总额股东权益总额100=1060940100=113。单选题30.在旅游市场上，随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐

18、加大，()会呈现逐渐递减的变化趋势。A.旅游供给量B.旅游需求量C.旅游闲暇时间D.旅游促销力度 参考答案：B参考解析：随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大，旅游需求量会呈现逐渐递减的变化趋势。单选题31.()是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。A.投资的巨额亏损B.坏账风险的出现C.销售收入的减少D.旅游事故的发生 参考答案：C参考解析：在旅行社经营活动中，销售收入的减少是形成旅行社净收入损失的一个主要因素，最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少。单选题32.从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系来看，可分为()。A.市场型和政府型B

19、.超前型和滞后型C.延伸型和推进型D.经济动力型与双重动力型 参考答案：B参考解析：从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系来看，可分为超前型和滞后型发展模式。超前型是指先行发展旅游产业，以旅游产业带动其他产业。发展条件为：旅游资源丰富；存在外部旅游需求和外部资金注入；政府政策扶持。滞后型是指先发展国民经济，后发展旅游产业，其主要特点是旅游产业的成长是适应本国居民对旅游消费增长的需要而逐步推动的滞后型旅游产业发展模式是一种常规的发展模式，反映了旅游活动是社会经济发展必然产物的客观规律。单选题33.某饭店的某会计年度净利为136万元，利息为80万元，所得税为64万元，其已获利息倍数是()。A.2.

20、8B.1C.0.8D.3.5 参考答案：D参考解析：已获利息倍数=息税前利润利息=（净利+所得税+利息）利息=（136+80+64）80=3.5（倍）。单选题34.我国最常用的计提折扣的方法是()。A.工作量法B.直线法C.双倍余额递减法D.年数总和法 参考答案：B参考解析：平均年限法也称直线法，是我国目前最常用的计提折旧方法。单选题35.某饭店每天需要乙材料50千克，而平均交货时间为5天，每天单位储存成本为0.5元，平均订货成本10元。设保险储备量为100千克，那么该饭店的再订货点为()千克。A.100B.350C.250D.150 参考答案：B参考解析：再订货点=交货时间平均日需求+保险储

21、备=505+100=350（千克）。单选题36.员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的()，并不得低于本饭店所在地的最低工资标准。A.60%B.75%C.80%D.90% 参考答案：C参考解析：旅游中间商是帮助目的地企业在客源市场上销售旅游产品的中介机构，尤其是在国际旅游中，旅游中间商的数量多少、规模大小和网点分布对市场销售状况有直接影响。单选题37.下列各项不属于劳动合同法定分类的是()。A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.劳动派遣合同D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 参考答案：C参考解析：劳动合同可分为三类：固定期限劳动合同，指用人单位与劳

22、动者约定合同终止时间的劳动合同；无固定期限劳动合同，指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同；以完成一定工作任务为期限的劳动合同，即用人单位与劳动者约定以某项工作的完成作为合同期限的劳动合同。单选题38.员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即()。A.员工忠诚度B.员工满意C.员工积极性D.劳动生产率 参考答案：B参考解析：员工满意是指员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。单选题39.旅游规划的特点不包括()。A.整合性B.层次性C.单一性D.市场性 参考答案：C参考解析：旅游规划的特征有：整合性、层次性和市场性。单选题40.从旅游产业

23、成长与国民经济发展的总体关系划分，旅游产业发展模式可以分为()。A.超前型与滞后型B.市场型与政府型C.延伸型与推进型D.滞后型与延伸型 参考答案：A参考解析：从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系划分，旅游产业发展模式包括：超前型旅游产业发展模式，是指旅游产业发展超越国民经济总体发展阶段，通过发展旅游产业来引发与其具有相关经济联系的其他产业和地区经济进步的一种发展模式；滞后型旅游产业发展模式，是指旅游产业成长滞后于国民经济总体发展水平，即在国民经济发展到一定阶段后，引起旅游产业成长的一种发展模式。单选题41.关于饭店服务质量的改进的步骤下列说法有误的是()。A.识别需收集的有关信息B.进行数

24、据分析优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C.把分析结果反馈给运作管理者并及时提出服务改进建议D.定期地向中、高层管理者报告对长、短期质量改进建议进行管理评审 参考答案：D参考解析：D项应为定期地向高层管理者报告对长期质量改进建议进行管理评审。单选题42.某旅行社由于不履行旅游合同，从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么，其财务危机产生的原因属于()。A.旅游中间商的影响B.企业信誉危机的影响C.债权债务的影响D.利率、汇率的影响 参考答案：B参考解析：有些旅行社由于服务质量下降、违规经营、不履行旅游合同等原因，导致旅游者和旅游中间商对旅行社产生不满，从而使旅行社在旅游市

25、场上出现信誉危机，并引发了客源的大量流失，最终造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的财务危机。单选题43.旅游规划是指在_现实的基础上基于满足相关利益主体的利益需求的均衡形成一定的价值判断确定旅游发展的目标规范并研究其实现途径的_过程。A.旅游地资源；动态B.旅游地资源；静态C.旅游地自然资源；动态D.旅游地自然资源；静态 参考答案：A参考解析：此题暂无解析单选题44.()是在旅游地资源现实的基础上，基于满足相关利益主体的利益需求的均衡，形成一定的价值判断，确定旅游发展的目标规范并研究其实现途径的动态过程。A.旅游区控制性规划B.旅游发展规划C.旅游区修建性详细规划D.旅游规划 参考答案：D参考

26、解析：略单选题45.客源地推力与旅游需求量之间()。A.成正方向变化B.没有关系C.成反方向变化D.成线性关系 参考答案：A参考解析：客源地推力又称为市场引发力它与旅游需求量的大小成正方向变化即客源地推力越大旅游需求量就越大；反之推力不足则旅游需求量就会减少。单选题46.旅游市场形成的基础是()。A.旅游者B.旅游需求C.旅游供给D.旅游资源 参考答案：B参考解析：旅游需求是旅游市场形成的基础，缺乏旅游需求，旅游经济活动运行的市场基础就不牢固，旅游产品价值实现就会遇到障碍，因此，要实现旅游经济运行的良性循环，就必须时刻关注旅游需求及其变化趋势，激发更多现实的旅游需求，引导和创新与旅游需求相适应

27、的旅游产品和服务。单选题47.饭店品牌资产的核心是()。A.顾客对饭店的品牌认知高B.饭店的品牌质量高C.顾客对饭店的品牌联想多D.顾客对饭店的品牌忠诚度高 参考答案：D参考解析：品牌忠诚度是指顾客在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。品牌忠诚度高是饭店品牌的一个重要资产，甚至是饭店品牌资产的核心。单选题48.旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容其中不包括()。A.旅游企业的进入退出政策B.旅游产业内部各行业之间的关系C.旅游企业的规模与市场集中度D.旅游企业的竞争 参考答案：B参考解析：B项属于旅游产业结构政策的内容。单选题49.根

28、据国家有关规定，饭店员工()，饭店可以辞退该员工，但必须提前30日书面通知辞退对象。A.患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作B.患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力C.患病或者负伤，在规定的医疗期内D.试用期内被证明不符合录用条件 参考答案：A参考解析：员工有下列情形之一的，饭店则需提前30日以书面形式通知员工本人，可以解除劳动合同：员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使

29、劳动合同无法履行，经用人单位与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。单选题50.关于旅游保险的保险责任下列说法不正确的是()。A.因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围B.旅游者因急性病导致的损失旅游意外保险不予赔偿C.旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明经人民法院宣告死亡的保险公司按保险金额给付身故保险金D.旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害保险公司不负责支付医疗保险金 参考答案：B参考解析：在保险合同的保险责任有效期间内旅游者因急性病或者遭受意外伤害保险公司根据约定给付保险金。单选题51.造成旅行社经营风险和损失的

30、直接因素称为()。A.损失的类型B.损失的大小C.损失的原因D.损失的结果 参考答案：C参考解析：损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定，可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里，导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面，即自然方面、人为方面和经济方面。单选题52.某饭店2012年初资产为1680万元年末资产为2000万元净利为136万元则其资产净利率为()。A.7.4%B.6.5%C.6.2%D.5.8% 参考答案：A参考解析：资产净利率=（净利平均资产）100%=净利（年初资产+年末资产）2100%=136（1680+2000）2100=7.

31、4。单选题53.公司级绩效目标设定的方法不包括()。A.标杆基准法B.平衡计分法C.概率分析法D.成功关键分析法 参考答案：C参考解析：公司级绩效目标设定主要有以下三种方法：平衡计分法；标杆基准法；成功关键分析法。单选题54.组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，亦称为()。A.销售费用B.营业成本C.营业外支出D.旅游费用 参考答案：B参考解析：此题暂无解析单选题55.关于直接连锁方式的优点下列说法不正确的是()。A.便于公司模式的高度复制B.利于企业的稳定发展C.便于塑造品牌与企业形象D.成员饭店自主权大 参考答案：D参考解析：直接经营的优点。直接经营的优点主要

32、在于:一是便于公司模式的高度复制二是易于实现规模经济效应三是利于企业的稳定发展四是便于塑造品牌与企业形象。单选题56.下列各项不属于绩效指标要达到的要求是()。A.内涵正确B.用词准确C.表达明确D.系数准确 参考答案：D参考解析：绩效指标要达到：内涵正确，即能够让所有考评人员与被考评人员正确无误地理解绩效指标含义；用词准确，即描述绩效指标内涵的用词不应模棱两可或含混不清；表达明确，即能够使所有人理解指标所涉及的具体内容。每个绩效指标要具有独立性，各个指标内容不能交叉重复，且应指向相应的绩效目标。单选题57.来访旅游者在目的地停留期间的消费对该地行、住、食、游、购、娱六个部门的产出、收入、就业

33、等方面产生的影响称为旅游消费的()。A.直接效应B.间接效应C.诱导效应D.继发效应 参考答案：A参考解析：旅游乘数的直接效应阶段是指外来游客购买和消费旅游目的地国家或地区的旅游产品和服务所支出的货币对目的地国家或地区旅游企事业单位（如旅行社、饭店、旅游景点、交通部门、商业部门等）在产出、收入、就业等方面造成的影响。单选题58.旅游乘数效应的大小与()成正方向变化。A.边际储蓄倾向B.边际消费倾向C.边际进口物资倾向D.边际成本 参考答案：B参考解析：旅游乘数效应大小可以通过计算乘数效应系数来表示，如果用K表示乘数效应系数的话，则计算公式可以表示为：，其中，MPC表示边际消费倾向；MPS表示边

34、际储蓄倾向；MPM表示边际进口物资倾向。可见旅游乘数效应的大小与边际消费倾向成正方向变化，与边际储蓄倾向和边际进口物资倾向成反方向的变化。单选题59.关于旅行社经营核算的审核方法下列说法错误的是()。A.单团核算是指旅行社就接待的每一个旅游团（者）为核算对象进行经营盈亏的核算B.单团核算的工作量较大一般适用于业务量较小的旅行社C.部门批量核算是指旅行社的业务部门在规定期限内接待的旅游团（者）的批量为核算对象进行的核算D.部门批量核算比单团核算详细适用于业务量较大的旅行社 参考答案：D参考解析：部门批量核算虽不像单团核算那样详细但它能从不同的侧面反映出旅行社经营的盈亏状况为开拓市场、改善经营管理

35、提供依据。这种核算方法适用于业务量较大的旅行社。单选题60.下列各项不属于一元化品牌战略优点的是()。A.结构单一B.职工忠诚度高C.企业形象风险小D.企业凝聚力强 参考答案：C参考解析：一元化品牌战略的优点在于结构单一职工忠诚度高企业凝聚力强企业形象识别力强；缺点在于企业形象风险高。多选题1.根据品牌的影响范围，饭店品牌可分为()。A.领导品牌B.国家品牌C.区域品牌D.跟随品牌E.全球品牌 参考答案：BCE参考解析：根据不同的划分标准，饭店品牌可分为不同的类型：按品牌档次划分，可分为豪华品牌、中档品牌和经济品牌；按品牌市场地位划分，可分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌；按品牌影响范

36、围划分，可分为区域品牌、国家品牌和全球品牌；按品牌来源划分，可分为本土品牌、外来品牌和嫁接品牌；按品牌发展阶段划分，可分为新生品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。多选题2.按照管理公司提供的服务，饭店委托管理的管理费可分为()。A.分期费用B.管理费C.系统使用费D.技术支持费E.开业管理费 参考答案：BCDE参考解析：饭店委托管理的管理费按照管理公司提供的服务来计算可分为管理费、系统使用费、技术支持费和开业管理费。多选题3.饭店品牌资产的构成要素包括()。A.品牌认知B.品质认知C.品牌联想D.品牌忠诚度E.品牌识别 参考答案：ABCD参考解析：品牌资产是品牌所赋予的价值，其构成要素主要包括

37、：品牌认知，即顾客认出、识别和记忆某饭店品牌是某一饭店产品类别的能力，从而在观念中建立起饭店品牌与饭店产品类别间的联系；品质认知，即顾客的一种判断，是顾客对于饭店品牌所标示的服务全面质量或优势的感性认识；品牌联想，是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物；品牌忠诚度，即顾客在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。多选题4.造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为()。A.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研B.服务质量规范不切实际C.设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求D.管理、监督、激励系统不力E.对外宣传促销与内部服务质量控制脱节 参考答

38、案：BCD参考解析：服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类：服务质量标准、操作规范不切实际，可操作性差；饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求；组织、控制、激励系统不力。多选题5.旅游景区开发对自然环境的影响主要是对()等环境的影响。A.温度B.大气C.土壤D.水E.动物种类 参考答案：BCD参考解析：旅游景区开发自然环境影响有：对植被环境的影响；对土壤环境的影响；对水环境的影响；对大气环境的影响。多选题6.下列设施中，属于基础设施的是()。A.饭店设施B.旅游专门交通C.排污系统D.供电系统E.道路系

39、统 参考答案：CDE参考解析：基础设施是指其主要使用者为当地居民，同时也向游客提供或游客的旅游活动也必须依赖的有关设施。它包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本设施。前者主要是指供水系统、排污系统、供电系统、通讯系统、道路系统等以及相关的地面配套设施；后者主要是指电话亭、邮筒、银行、医院、治安管理机构等。多选题7.旅游经济组织结构的特点是旅游企业()。A.配套有序化B.组织集团化C.规模小型化D.布局集中化E.布局分散化 参考答案：ABCE参考解析：旅游经济组织结构是旅游生产经营规模和经营组织的构造。其特点主要有：旅游企业布局的分散性；旅游企业规模小型化；旅游企业组织的集团化；旅游企业配

40、套有序化。多选题8.饭店品牌延伸的路径有()。A.档次延伸B.产业延伸C.部门延伸D.组织延伸E.扩散法延伸 参考答案：ABE参考解析：品牌延伸是指饭店将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与原产品不尽相同的产品，并使新产品在节省促销费用的情况下顺利地进入市场。饭店品牌延伸的路径主要有：产业延伸；档次延伸；扩散法延伸。多选题9.影响旅游经济地区结构的因素有()。A.旅游资源的空间分布B.旅游需求的空间分布C.旅游设施的空间分布D.经济发展水平的空间差异E.管理权力 参考答案：ABCD参考解析：影响旅游产业地区结构的因素主要有:旅游资源的空间分布;旅游需求的空间分布;旅游设施的空间分

41、布;经济发展水平的空间差异。多选题10.旅行社产品设计的质量管理应侧重于()。A.旅游线路安排是否合理B.产品内容是否符合旅游者的需要C.游览项目有无雷同D.交通工具能否得到切实保障E.产品价格是否合理 参考答案：ABCD参考解析：旅行社的产品质量，一般是指旅游线路和旅游节目设计安排的质量。产品设计的质量管理应侧重于：旅游线路安排是否合理；产品内容是否符合旅游者的需要；交通工具能否得到切实保障；游览项目有无雷同。多选题11.培养员工积极心态的关键有()。A.快乐心境B.逆向思维C.发散思维D.阳光思维E.积极态度 参考答案：ADE参考解析：要使员工快乐工作，需要培养员工积极的心态，关键在于：阳

42、光思维，即凡事先向积极方面去思考的思维方式；快乐心境，即适应环境、自我调节、乐观向上、自得其乐的情绪状态；积极态度，即立足于自我努力，而不被客观环境与他人态度行为左右的行为倾向。多选题12.从现实的应用形态来看，劳动能力主要表现为()。A.物化形态B.流动形态C.心理形态D.潜在形态E.萌芽形态 参考答案：ABD参考解析：从现实应用形态看，人的劳动能力主要表现为三种形态:物化形态，即已转化成有用的成果;流动形态，即工作过程中的表现;潜在形态，即尚未表现出来的潜能。劳动能力的高低主要取决于体质、知识、智力和技能四个要素。多选题13.饭店管理合同中，委托代理可能存在的问题有()。A.财务风险B.代

43、理成本C.管理目标不一致D.道德风险E.机会成本 参考答案：BCD参考解析：饭店管理合同应该是以公司法为基础、以合同法为依据的委托方与受托方之间的权利义务关系的综合平衡。一般来说，管理合同应该特别注意委托代理可能存在三个问题：管理目标不一致问题，即由于管理方与业主往往代表着不同利益，导致饭店管理思路上的差异；道德风险问题；代理成本问题。多选题14.饭店开展委托管理业务的前提是，管理方须具有()。A.足够的职业化饭店经理人B.科学的运营模式C.著名的品牌D.完整的市场信息E.必要的营销网络 参考答案：ABCE参考解析：开展委托管理业务的前提是，管理方必须具有著名的品牌、科学的运营模式、必要的营销

44、网络和足够的职业化饭店经理人。多选题15.一般来说，影响旅游的客源地与目的地的互动因素主要包括()。A.两地间的经济距离B.两地间的文化距离C.货币汇率D.政治因素E.两地间的经济发展水平差距 参考答案：ABCD参考解析：影响旅游的客源地与目的地的互动因素主要包括：两地间的经济距离；两地间的文化距离；货币汇率；通货膨胀程度；政治因素。多选题16.饭店服务的基础有()。A.人力资源B.人文资源C.科技资源D.财务支撑E.自然资源 参考答案：BCE参考解析：饭店服务以资源为基础，饭店管理者必须懂得有效识别与整合资源。从未来发展趋势来看，以下三种资源特别重要：自然资源；人文资源；科技资源。多选题17.影响旅游供给的因素主要有()。A.旅游吸引物因素B.科技因素C.政策因素D.人文因素E.管理和服务因素 参考答案：ABCE参考解析：影响旅游供给的因素包括：旅游吸引物因素、经济因素、科技因素、政策因素、管理和服务因素、预期因素。多选题18.下列关于培育市场主体的说法正确的有()。A.进行经济改革，建立现代企业制度B.提高旅游企业参与市场竞争的能力C.为民营企业的发展营造公平的市场环境D.充分发挥政府的行政手段的直接管理职能E.鼓励民营企业的发展 参考答案：ABCE